ICS03.200

CCSA18

3308

浙江省衢州市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3308/T174—2025

全民藝術(shù)普及公益培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationfornon-profitarteducationinitiativefor

all

2025-04-10發(fā)布2025-05-10實(shí)施

衢州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB3308/T174—2025

目次

前言.................................................................................II

1范圍...............................................................................1

2規(guī)范性引用文件.....................................................................1

3術(shù)語和定義.........................................................................1

4總體原則...........................................................................1

5基本要求...........................................................................1

6組織實(shí)施...........................................................................2

7組織保障...........................................................................4

8評價(jià)與改進(jìn).........................................................................5

I

DB3308/T174—2025

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請注意本標(biāo)準(zhǔn)的某些內(nèi)容可能涉及專利。本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本標(biāo)準(zhǔn)由衢州市文化廣電旅游局提出、歸口并組織實(shí)施。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：龍游縣文化和廣電旅游體育局、龍游縣文化館（縣美術(shù)館）。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：徐榮偉、方夢媛、趙越、林浩、邢軍、陳知上、葉敏芳、邵潔、陳卓希、胡小

翠。

本標(biāo)準(zhǔn)為首次發(fā)布。

II

DB3308/T174—2025

全民藝術(shù)普及公益培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了全民藝術(shù)普及公益培訓(xùn)服務(wù)的總體原則、基本要求、組織實(shí)施、組織保障、評價(jià)改進(jìn)

等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于各級各類公共文化機(jī)構(gòu)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等開展的全民藝術(shù)普及公益培訓(xùn)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本標(biāo)準(zhǔn)必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

DB33/T2155公共文化服務(wù)第三方評價(jià)規(guī)范

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

全民藝術(shù)普及公益培訓(xùn)non-profitarteducationinitiativeforall

利用公共文化設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，面向全體社會(huì)成員提供免費(fèi)或不以營利為目的培訓(xùn)，主要包括藝

術(shù)知識(shí)、藝術(shù)欣賞、藝術(shù)技能、藝術(shù)創(chuàng)作、藝術(shù)活動(dòng)等方面。

4總體原則

文化導(dǎo)向原則。堅(jiān)持以人民為中心，扎根優(yōu)秀文化，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀及國家意識(shí)形態(tài)安

全的相關(guān)要求。

資源整合原則。匯聚社會(huì)各類培訓(xùn)資源，協(xié)調(diào)各方力量，統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)配資源。

普及發(fā)展原則。覆蓋全民需求，普惠性與差異化設(shè)計(jì)，構(gòu)建普及提升發(fā)展路徑。

數(shù)字賦能原則。應(yīng)用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)效能，推動(dòng)藝術(shù)普及智能化發(fā)展。

5基本要求

組織機(jī)構(gòu)

5.1.1應(yīng)依法取得相關(guān)資格或資質(zhì)。

5.1.2應(yīng)建立科學(xué)的的組織架構(gòu)，明確職責(zé)與分工。

5.1.3應(yīng)建立完善的管理制度，包括培訓(xùn)服務(wù)制度、人員管理制度、檔案管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、

后勤服務(wù)制度、應(yīng)急預(yù)案等。

5.1.4應(yīng)面向全齡段人群，重點(diǎn)服務(wù)基層、農(nóng)村、藝術(shù)教育資源匱乏地區(qū)，特別關(guān)注“一老一小”（老

年人、未成年人）和特殊群體，設(shè)計(jì)符合其特點(diǎn)和需求的培訓(xùn)內(nèi)容。

1

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人員要求

5.2.1師資力量

5.2.1.1宜依托全省文化藝術(shù)師資力量，建立全民藝術(shù)普及公益培訓(xùn)師資庫，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇師資

隊(duì)伍。

5.2.1.2師資隊(duì)伍的組成包括但不限于：

a)有文化藝術(shù)類相關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱人才；

b)縣級以上非遺傳承人；

c)文化藝術(shù)類協(xié)會(huì)會(huì)員；

d)文化館站業(yè)務(wù)骨干或文化特派員；

e)鄉(xiāng)村文藝帶頭人或鄉(xiāng)村文化能人。

5.2.1.3應(yīng)持有相關(guān)藝術(shù)專業(yè)的學(xué)歷證書、教師資格證書或在相應(yīng)藝術(shù)領(lǐng)域具有專業(yè)技能證書，或具

有相應(yīng)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，掌握多種教學(xué)方法，如示范、實(shí)踐、研討等。

5.2.1.4應(yīng)熱愛藝術(shù)教育事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，尊重學(xué)員的個(gè)體差異和學(xué)習(xí)需求。

5.2.2工作人員

5.2.2.1應(yīng)具備培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案制定、培訓(xùn)組織實(shí)施等能力，給學(xué)員提供全方位、多層次的

培訓(xùn)服務(wù)。

5.2.2.2應(yīng)具有公益服務(wù)意識(shí)，關(guān)注學(xué)員和潛在學(xué)員的需求，尊重學(xué)員人格和尊嚴(yán)，維護(hù)學(xué)員的合法

權(quán)益，并保護(hù)學(xué)員隱私。

5.2.2.3應(yīng)明確安全管理責(zé)任人及其職責(zé)，掌握安全事件應(yīng)急預(yù)案、意外事故和危險(xiǎn)情況下安全防護(hù)

與救助方法。

5.2.2.4應(yīng)在工作人員上崗前對其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并組織定期考核，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力持續(xù)提升。

培訓(xùn)場所及設(shè)施設(shè)備

5.3.1根據(jù)學(xué)員的分布情況選擇空間充足、設(shè)施齊全、消防通道通暢等有安全保障的各類學(xué)校、公共

文化單位、藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等場所。

5.3.2培訓(xùn)專用設(shè)施設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管、維護(hù)。

6組織實(shí)施

培訓(xùn)計(jì)劃制定

6.1.1應(yīng)設(shè)定服務(wù)目標(biāo)，依據(jù)全民藝術(shù)普及相關(guān)政策要求，明確公益培訓(xùn)的總體任務(wù)指標(biāo)，如培訓(xùn)場

次、服務(wù)人次、服務(wù)區(qū)域、藝術(shù)門類與主題方向等；

6.1.2應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，如培訓(xùn)形式、資源分配方案、實(shí)施進(jìn)度等。

培訓(xùn)需求調(diào)研

6.2.1根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)際情況及需求，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)開展培訓(xùn)需求調(diào)研。

6.2.2開展需求調(diào)研的方法應(yīng)包括問卷調(diào)查法、訪談法、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集法等。

培訓(xùn)方案制定

6.3.1制定要求

2

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6.3.1.1根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果及社會(huì)發(fā)展需求制定培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案應(yīng)包括培訓(xùn)形式、培訓(xùn)課程、

培訓(xùn)時(shí)間等。

6.3.1.2應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場張貼等形式向社會(huì)公布培訓(xùn)方案，發(fā)布后若有合理化建議應(yīng)及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)

方案并重新發(fā)布。

6.3.2培訓(xùn)形式

6.3.2.1應(yīng)加強(qiáng)與其他文化機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織的合作，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)師資、教材、場地等資

源的共享，豐富培訓(xùn)形式和內(nèi)容。

6.3.2.2培訓(xùn)形式包括但不限于：

a)文化機(jī)構(gòu)人員直接開展培訓(xùn)，包括文化館、文化站、文化禮堂等文化機(jī)構(gòu)組織專業(yè)人員直接面

向?qū)W員開展集中培訓(xùn)；

b)政府采購方式，邀請專家、名師到鄉(xiāng)村進(jìn)行教學(xué)示范、講座和研討；

c)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公益培訓(xùn)，由非公立教育機(jī)構(gòu)通過免費(fèi)或低價(jià)提供非學(xué)科類藝術(shù)培訓(xùn)；

d)線上線下聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)，通過全民藝術(shù)普及云平臺(tái)，以線上線下雙聯(lián)動(dòng)、共享名師的“雙師”教學(xué)

模式進(jìn)行，線上培訓(xùn)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)，線下培訓(xùn)則通過面對面的教學(xué)方式增強(qiáng)互

動(dòng)和實(shí)踐，確保線上課程與線下課程互補(bǔ)；

e)開發(fā)藝術(shù)慕課，涵蓋多個(gè)藝術(shù)門類，提供高質(zhì)量的教學(xué)視頻、學(xué)習(xí)資料和互動(dòng)平臺(tái)；

f)開展實(shí)踐活動(dòng)，包括組織藝術(shù)采風(fēng)、創(chuàng)作比賽、展覽展示等，增強(qiáng)學(xué)員的實(shí)踐能力和藝術(shù)表現(xiàn)

力。

6.3.3培訓(xùn)課程

6.3.3.1課程內(nèi)容應(yīng)符合學(xué)員需求，結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕厣?，包括但不限于?/p>

a)藝術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，傳遞基礎(chǔ)理論，如藝術(shù)史、創(chuàng)作技巧，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的認(rèn)知框架，提升文

化素養(yǎng)；

b)藝術(shù)欣賞培訓(xùn)，培養(yǎng)審美能力和文化認(rèn)同，通過欣賞不同藝術(shù)形式和非遺，增強(qiáng)對美的感知和

文化歸屬感；

c)藝術(shù)技能培訓(xùn)，掌握特定技術(shù)能力，如繪畫技法或樂器演奏，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和熟練度；

d)藝術(shù)創(chuàng)作培訓(xùn)，鼓勵(lì)個(gè)性化表達(dá)和創(chuàng)新，運(yùn)用技能進(jìn)行原創(chuàng)作品創(chuàng)作，體現(xiàn)思想與情感；

e)藝術(shù)活動(dòng)普及，促進(jìn)實(shí)踐參與和社會(huì)互動(dòng)，通過展覽、演出等活動(dòng)，將藝術(shù)融入生活，增強(qiáng)社

區(qū)凝聚力。

6.3.3.2課程交流應(yīng)提供多種方式，包括但不限于：

a)通過平臺(tái)互動(dòng)點(diǎn)評功能實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程中的師生互動(dòng)；

b)通過平臺(tái)展示空間功能實(shí)現(xiàn)作品展示和切磋交流；

c)通過建立群聊方式，方便信息傳遞和互動(dòng)反饋；

d)通過線下座談、沙龍等方式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場交流互動(dòng)。

6.3.3.3課程練習(xí)應(yīng)結(jié)合課程開展實(shí)際情況，包括但不限于：

a)在課程開始前，可適當(dāng)增設(shè)上節(jié)課已學(xué)知識(shí)點(diǎn)的練習(xí)，鞏固已學(xué)知識(shí)點(diǎn)；

b)在課程講解中，可適當(dāng)增設(shè)剛講解知識(shí)點(diǎn)的練習(xí)，加深記憶；

c)在課程結(jié)束后，可以節(jié)、章為練習(xí)單元，也可全局考察全部已學(xué)知識(shí)點(diǎn)。

6.3.4培訓(xùn)時(shí)間

6.3.4.1應(yīng)定期開班，每季度設(shè)定固定的開班時(shí)間，提前公布培訓(xùn)計(jì)劃。

6.3.4.2應(yīng)利用午間、夜間、周末、寒暑假、節(jié)假日等時(shí)間段，開設(shè)集中培訓(xùn)或特訓(xùn)營。

3

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6.3.4.3應(yīng)結(jié)合線上線下培訓(xùn)特點(diǎn)，靈活設(shè)置課程時(shí)長，滿足不同學(xué)員的時(shí)間需求。

6.3.4.4應(yīng)制定針對特殊情況的時(shí)間調(diào)整預(yù)案，如遇到惡劣天氣、突發(fā)事件等影響正常培訓(xùn)的情況，

應(yīng)及時(shí)通知學(xué)員調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間的相關(guān)事宜。具體要求如下：

a)通知機(jī)制：通過多種渠道第一時(shí)間通知學(xué)員調(diào)整信息，確保通知覆蓋所有受影響學(xué)員；

b)通知內(nèi)容：應(yīng)包括調(diào)整原因、調(diào)整后的時(shí)間/地點(diǎn)、補(bǔ)課安排、咨詢聯(lián)系方式等，并在通知后

24h內(nèi)確認(rèn)學(xué)員接收情況；

c)補(bǔ)課安排：因特殊原因取消的課程，應(yīng)在原計(jì)劃結(jié)束后的7個(gè)工作日內(nèi)安排補(bǔ)課，補(bǔ)課形式可

根據(jù)實(shí)際情況選擇線上或者線下，補(bǔ)課時(shí)間應(yīng)避開學(xué)員的高峰工作時(shí)間段。

6.3.5結(jié)業(yè)考核

6.3.5.1可根據(jù)培訓(xùn)課程的要求，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考核。

6.3.5.2組建專項(xiàng)考核團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括授課教師、相關(guān)藝術(shù)領(lǐng)域?qū)＜乙约芭嘤?xùn)管理工作人員。

6.3.5.3結(jié)業(yè)考核可采用考試、作品展示、匯報(bào)演出等形式。

6.3.5.4為確?？己说墓叫?，應(yīng)制定相應(yīng)評分標(biāo)準(zhǔn)，如評分體系、合格標(biāo)準(zhǔn)等。

6.3.5.5需要時(shí)對培訓(xùn)合格的參訓(xùn)人員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。

信息發(fā)布與組織報(bào)名

6.4.1應(yīng)通過浙里文化圈、文化館官網(wǎng)（系統(tǒng)）或其他渠道發(fā)布培訓(xùn)班次、時(shí)間、報(bào)名方式和條件等

信息。

6.4.2應(yīng)公開透明，提供多種報(bào)名途徑，如網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)、現(xiàn)場登記等方式。

6.4.3應(yīng)確保網(wǎng)上報(bào)名系統(tǒng)的易用性和學(xué)員信息的安全性，系統(tǒng)應(yīng)具備多種身份驗(yàn)證方式、信息加密

與保護(hù)、用戶友好界面、報(bào)名結(jié)果通知等功能。提升報(bào)名流程的效率和用戶體驗(yàn)。

6.4.4應(yīng)做好學(xué)員信息的收集、整理和審核工作，在學(xué)員提交報(bào)名信息后，及時(shí)進(jìn)行身份驗(yàn)證和資料

審核。

7組織保障

管理機(jī)制

7.1.1臺(tái)賬管理

7.1.1.1應(yīng)建立藝術(shù)普及專類臺(tái)賬，臺(tái)賬資料可采用紙質(zhì)、數(shù)字化、實(shí)物等形式存儲(chǔ)。

7.1.1.2應(yīng)全面、妥善地記錄與保存資料，如學(xué)員資料、課程安排、師資信息、財(cái)務(wù)與物資管理、安

全與應(yīng)急記錄等內(nèi)容。

7.1.2培訓(xùn)管理

7.1.2.1培訓(xùn)計(jì)劃管理，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度的落實(shí)。

7.1.2.2培訓(xùn)資源管理，統(tǒng)一選用或編寫培訓(xùn)教材，確保教材內(nèi)容符合培訓(xùn)大綱要求，特別是在線上

線下聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)中，確保信息共享，整合優(yōu)質(zhì)藝術(shù)教學(xué)資源，豐富教學(xué)形式與內(nèi)容。

7.1.2.3建立培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，定期開展聽課、評課活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。

7.1.2.4培訓(xùn)溝通與協(xié)調(diào)，建立教師與學(xué)員、教師與管理人員之間的溝通機(jī)制。

7.1.3安全管理

安全管理包括但不限于：

4

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a)應(yīng)制定交通、用電、用火等突發(fā)事件、群體性事件的安全應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練；

b)應(yīng)對線上交流部分，如社區(qū)、群聊等進(jìn)行有效管理，防范和制止有害信息傳播。

信息化保障

7.2.1宜建設(shè)或應(yīng)用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、課程選報(bào)、服務(wù)評價(jià)等功能，支持學(xué)

員通過電腦、手機(jī)等用戶端操作使用。

7.2.2應(yīng)提供電子版學(xué)習(xí)資料、課程大綱和證書等，方便學(xué)員保存和查閱。

7.2.3宜利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)分析學(xué)員學(xué)習(xí)行為和需求，為課程優(yōu)化和個(gè)性化教學(xué)提供依據(jù)。

7.2.4應(yīng)及時(shí)備份網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)信息。

7.2.5網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)應(yīng)符合國家互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定。

8評價(jià)與改進(jìn)

評價(jià)體系

應(yīng)按照DB33/T2155的規(guī)定，建立科學(xué)、系統(tǒng)的評價(jià)體系，明確評價(jià)主體、評價(jià)周期和評價(jià)方法，

確保評價(jià)工作的客觀性、公正性和有效性。評價(jià)體系包括但不限于：

a)課程設(shè)置：課程內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性和創(chuàng)新性；

b)師資隊(duì)伍：教師的專業(yè)水平、教學(xué)能力和教學(xué)效果；

c)教學(xué)管理：教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況、教學(xué)資源的配置與利用；

d)設(shè)施設(shè)備：設(shè)施設(shè)備的安全性、完好率和使用效率；

e)學(xué)員滿意度：學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法和培訓(xùn)效果的滿意度；

f)社會(huì)影響：培訓(xùn)活動(dòng)的社會(huì)影響力和公眾反饋。

投訴舉報(bào)

8.2.1投訴舉報(bào)受理要求包括：

a)應(yīng)設(shè)立專職投訴舉報(bào)受理部門，明確責(zé)任人及處理時(shí)限；

b)對查實(shí)的違規(guī)行為，依據(jù)相關(guān)規(guī)定采取警告、暫停服務(wù)資格、取消合作等處罰措施，并公開處

理結(jié)果。

8.2.2投訴舉報(bào)方式除設(shè)置意見箱、意見簿外至少支持以下一種方式：

a)客服熱