零售店鋪店長(zhǎng)綜合管理能力與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷(xiāo)售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：110%得滿(mǎn)分，100%得80%，90%得70%，以此類(lèi)推?？蛦蝺r(jià)提升率5%按實(shí)際提升率占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：6%得滿(mǎn)分，5%得80%，4%得70%，以此類(lèi)推。新客戶(hù)轉(zhuǎn)化率15%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：16%得滿(mǎn)分，15%得80%，14%得70%，以此類(lèi)推。促銷(xiāo)活動(dòng)貢獻(xiàn)度銷(xiāo)售總額的10%按促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際貢獻(xiàn)銷(xiāo)售額占銷(xiāo)售總額的百分比評(píng)分，例如：12%得滿(mǎn)分，10%得80%，8%得70%，以此類(lèi)推。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率8次/年按實(shí)際周轉(zhuǎn)次數(shù)占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：9次得滿(mǎn)分，8次得80%，7次得70%，以此類(lèi)推。團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率25%低于10%按實(shí)際流失率占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：低于5%得滿(mǎn)分，等于10%得80%，等于15%得70%，以此類(lèi)推。員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實(shí)際培訓(xùn)覆蓋率占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：100%得滿(mǎn)分，95%得80%，90%得70%，以此類(lèi)推。員工績(jī)效提升率銷(xiāo)售技能提升15%按員工銷(xiāo)售技能實(shí)際提升率占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：16%得滿(mǎn)分，15%得80%，14%得70%，以此類(lèi)推。團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿(mǎn)意度90分以上按團(tuán)隊(duì)內(nèi)部滿(mǎn)意度調(diào)查得分占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：95分得滿(mǎn)分，90分得80%，85分得70%，以此類(lèi)推。員工違紀(jì)事件發(fā)生率0起/季度按實(shí)際違紀(jì)事件發(fā)生次數(shù)占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：0起得滿(mǎn)分，1起得80%，2起得70%，以此類(lèi)推?？蛻?hù)服務(wù)與體驗(yàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分20%4.5分（滿(mǎn)分5分）按客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查得分占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：4.8分得滿(mǎn)分，4.5分得80%，4.2分得70%，以此類(lèi)推?？蛻?hù)投訴處理及時(shí)率95%按客戶(hù)投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例評(píng)分，例如：100%得滿(mǎn)分，95%得80%，90%得70%，以此類(lèi)推。客戶(hù)投訴解決率90%按客戶(hù)投訴實(shí)際解決的比例評(píng)分，例如：95%得滿(mǎn)分，90%得80%，85%得70%，以此類(lèi)推?？蛻?hù)復(fù)購(gòu)率25%按實(shí)際復(fù)購(gòu)率占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：26%得滿(mǎn)分，25%得80%，24%得70%，以此類(lèi)推。會(huì)員發(fā)展數(shù)量新增會(huì)員200人/季度按實(shí)際新增會(huì)員數(shù)量占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：240人得滿(mǎn)分，200人得80%，180人得70%，以此類(lèi)推。運(yùn)營(yíng)管理與成本控制店鋪損耗率15%低于1%按實(shí)際損耗率占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：低于0.5%得滿(mǎn)分，1%得80%，1.5%得70%，以此類(lèi)推。能耗成本控制率降低5%按實(shí)際能耗成本降低率占目標(biāo)值的百分比評(píng)分，例如：6%得滿(mǎn)分，5%得80%，4%得70%，以此類(lèi)推。店鋪環(huán)境維護(hù)達(dá)標(biāo)率98%按店鋪環(huán)境維護(hù)檢查達(dá)標(biāo)的比例評(píng)分，例如：100%得滿(mǎn)分，98%得80%，95%得70%，以此類(lèi)推。庫(kù)存準(zhǔn)確率99%按庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)與系統(tǒng)數(shù)據(jù)差異的比例評(píng)分，例如：100%得滿(mǎn)分，99%得80%，98%得70%，以此類(lèi)推。合規(guī)操作執(zhí)行率100%按公司合規(guī)操作執(zhí)行的比例評(píng)分，例如：100%得滿(mǎn)分，95%得80%，90%得70%，以此類(lèi)推。本考核表旨在全面評(píng)估零售店鋪店長(zhǎng)的綜合管理能力與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，權(quán)重分配如下：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率40%，團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)25%，客戶(hù)服務(wù)與體驗(yàn)20%，運(yùn)營(yíng)管理與成本控制15%。評(píng)分時(shí)請(qǐng)嚴(yán)格參照各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確?？己私Y(jié)果客觀(guān)公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：