保障運行協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方[具體業(yè)務(wù)或項目情況]，需要乙方提供相關(guān)保障運行服務(wù)，以確保[具體事項]的正常運行。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容乙方負責(zé)為甲方提供關(guān)于[具體系統(tǒng)、設(shè)備或業(yè)務(wù)流程等]的保障運行服務(wù)。包括但不限于日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護等工作，以確保該[具體對象]能夠穩(wěn)定、高效、安全地運行。（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)及甲方的特定要求，定期對[具體對象]進行全面巡檢，每次巡檢后需提交詳細的巡檢報告，報告內(nèi)容應(yīng)涵蓋設(shè)備運行狀況、系統(tǒng)性能指標(biāo)、安全漏洞等方面的情況。2.在故障發(fā)生時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行故障排除，確保[具體對象]盡快恢復(fù)正常運行。對于緊急故障，乙方應(yīng)啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，優(yōu)先處理，直至故障解決。3.乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，定期對[具體對象]進行性能優(yōu)化，優(yōu)化措施應(yīng)經(jīng)甲方確認后實施，確保其性能指標(biāo)達到或優(yōu)于行業(yè)平均水平。4.乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機制，定期對甲方重要數(shù)據(jù)進行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在甲方需要進行數(shù)據(jù)恢復(fù)時，應(yīng)在[X]小時內(nèi)完成恢復(fù)操作。5.乙方應(yīng)加強對[具體對象]的安全防護，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全威脅。定期進行安全漏洞掃描，針對發(fā)現(xiàn)的漏洞及時采取修復(fù)措施，確保甲方信息系統(tǒng)的安全性。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供保障運行服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，要求乙方對服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等進行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補救措施。2.義務(wù)向乙方提供與保障運行服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)信息等，確保乙方能夠準(zhǔn)確了解服務(wù)對象的情況，以便提供有效的服務(wù)。按照本協(xié)議約定及時向乙方支付服務(wù)費用。為乙方開展服務(wù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供工作場地、協(xié)調(diào)相關(guān)人員等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。在履行服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況合理調(diào)整服務(wù)方案和措施，但應(yīng)提前通知甲方并征得甲方同意。對于甲方提供的信息和資料，有權(quán)要求甲方保證其真實性、準(zhǔn)確性和完整性，并在保密義務(wù)范圍內(nèi)使用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保障運行服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團隊，服務(wù)團隊成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，并保持相對穩(wěn)定。如因特殊原因需要更換人員，應(yīng)提前通知甲方并確保新人員具備同等或更高的專業(yè)水平。定期對服務(wù)團隊進行培訓(xùn)和考核，不斷提高服務(wù)團隊的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以適應(yīng)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服務(wù)過程中如發(fā)現(xiàn)可能影響[具體對象]正常運行的潛在問題或風(fēng)險，應(yīng)及時通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用涵蓋乙方為甲方提供保障運行服務(wù)的全部費用，包括但不限于人員薪酬、設(shè)備維護、技術(shù)支持、培訓(xùn)等費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余服務(wù)費用，甲方應(yīng)在每季度末根據(jù)乙方提供的服務(wù)情況進行結(jié)算，并在結(jié)算后的[X]個工作日內(nèi)支付給乙方。（三）費用調(diào)整如因市場價格波動、服務(wù)內(nèi)容變更、政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致乙方提供服務(wù)的成本發(fā)生重大變化，乙方有權(quán)在提前[X]個月通知甲方的情況下，對服務(wù)費用進行合理調(diào)整。甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)整后的費用標(biāo)準(zhǔn)及時支付服務(wù)費用。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因暫停服務(wù)而遭受的損失。2.若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟損失、因維權(quán)產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。3.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，延誤服務(wù)期限的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，乙方的服務(wù)期限相應(yīng)順延，且甲方應(yīng)按照延誤期限對應(yīng)的服務(wù)費用比例向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供保障運行服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照當(dāng)年度服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因服務(wù)未達標(biāo)而遭受的全部損失。2.若乙方服務(wù)團隊成員因?qū)I(yè)水平不足或工作失誤，導(dǎo)致甲方[具體對象]出現(xiàn)重大故障或安全事故，給甲方造成經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟損失、因事故導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失、因處理事故產(chǎn)生的合理費用（如搶修費、數(shù)據(jù)恢復(fù)費、律師費、訴訟費等）。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于甲方的直接經(jīng)濟損失及因維權(quán)產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費等）。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議后方可生效。2.在履行本協(xié)議過程中，如出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。（二）協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]個月書面通知對方。（三）通知與送達1.雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知或其他文件，應(yīng)按照本協(xié)議首部填寫的地址以書面形式送達對方。如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知另一方。2.以郵寄方式