人?？熨r協(xié)議書甲方：[投保人姓名/單位名稱]，性別[具體性別]，身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼為[具體號碼/代碼]，地址為[詳細地址]，聯(lián)系電話為[電話號碼]。乙方：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司[具體分公司名稱]，地址為[詳細地址]，聯(lián)系電話為[電話號碼]，統(tǒng)一社會信用代碼為[具體代碼]。鑒于甲方已向乙方投保相關(guān)保險產(chǎn)品，為了規(guī)范保險快賠流程，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就人?？熨r事宜達成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.保險標(biāo)的：甲方所投保的[具體保險險種名稱]，保險標(biāo)的詳細信息如下：若為財產(chǎn)保險，保險標(biāo)的包括但不限于[具體財產(chǎn)名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號等詳細信息]，位于[財產(chǎn)所在地詳細地址]。若為車輛保險，保險標(biāo)的為車牌號為[具體車牌號]的[車輛品牌及型號]汽車，車架號為[具體車架號]，發(fā)動機號為[具體發(fā)動機號]。若為人身保險，保險標(biāo)的為甲方本人，被保險人詳細信息為[姓名、性別、年齡、職業(yè)等]。2.快賠服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供快速理賠服務(wù)。在甲方發(fā)生保險事故并向乙方報案后，乙方將按照本協(xié)議約定的流程和標(biāo)準，迅速對事故進行查勘、定損、理賠等工作，以盡快完成保險賠付，減少甲方因保險事故造成的損失和影響。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在保險事故發(fā)生后，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的流程向乙方申請快賠服務(wù)，要求乙方及時處理保險事故并進行賠付。甲方有權(quán)了解乙方快賠服務(wù)的進展情況，包括查勘、定損、理賠等環(huán)節(jié)的工作進度和結(jié)果。2.義務(wù)甲方應(yīng)在保險事故發(fā)生后及時向乙方報案，如實告知事故發(fā)生的時間、地點、原因、經(jīng)過、損失情況等詳細信息。報案方式包括但不限于電話報案[乙方報案電話號碼]、線上平臺報案（如有）等。甲方應(yīng)確保報案信息的真實性和完整性，否則因甲方故意或重大過失導(dǎo)致乙方無法及時準確了解事故情況的，乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任或相應(yīng)減輕賠償責(zé)任。甲方應(yīng)積極配合乙方的查勘、定損等工作，提供與保險事故相關(guān)的證明材料、文件、資料等，包括但不限于事故現(xiàn)場照片、事故責(zé)任認定書、維修發(fā)票、醫(yī)療費用清單、診斷證明等。甲方應(yīng)在乙方要求的合理時間內(nèi)提供上述材料，否則將影響快賠服務(wù)的正常進行。甲方應(yīng)按照乙方指定的方式和地點對受損保險標(biāo)的進行維修或處理（如涉及）。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自對保險標(biāo)的進行維修或處理，否則乙方有權(quán)對維修費用或處理費用進行重新核定，由此產(chǎn)生的額外費用由甲方自行承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方如實告知保險事故的相關(guān)信息，并提供必要的證明材料和協(xié)助。乙方有權(quán)對保險事故進行查勘、定損，根據(jù)保險條款和本協(xié)議約定確定是否屬于保險責(zé)任范圍以及賠償金額。乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的信息和實際查勘情況，對快賠服務(wù)的流程和方式進行合理調(diào)整和安排。2.義務(wù)乙方應(yīng)在接到甲方報案后，及時安排工作人員對保險事故進行查勘。查勘人員應(yīng)在合理時間內(nèi)到達事故現(xiàn)場（具體時間根據(jù)事故發(fā)生地與乙方辦公地點的距離等因素確定，一般不超過[X]小時，特殊情況除外），并按照專業(yè)規(guī)范進行查勘工作，記錄事故現(xiàn)場情況，拍攝相關(guān)照片和視頻等資料。乙方應(yīng)根據(jù)查勘結(jié)果和保險條款，及時對保險標(biāo)的進行定損。定損應(yīng)客觀、公正、合理，如涉及第三方責(zé)任或復(fù)雜情況，乙方應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)方進行處理。定損結(jié)果應(yīng)及時通知甲方，甲方如有異議，應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)提出，乙方應(yīng)進行復(fù)核并給予答復(fù)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的流程和時間要求，盡快完成理賠工作。對于屬于保險責(zé)任范圍且資料齊全的案件，乙方應(yīng)在[具體理賠期限]內(nèi)完成賠付；對于存在爭議或需要進一步核實的案件，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，并在合理時間內(nèi)完成處理。三、快賠流程1.報案：甲方在保險事故發(fā)生后，應(yīng)立即向乙方報案。報案時應(yīng)提供準確的事故信息，包括事故發(fā)生的時間、地點、原因、經(jīng)過、損失情況等。乙方應(yīng)設(shè)立專門的報案受理渠道，確保24小時暢通，對甲方的報案進行及時記錄和處理。2.查勘：乙方接到報案后，應(yīng)根據(jù)事故情況及時安排查勘人員前往事故現(xiàn)場。查勘人員應(yīng)在到達現(xiàn)場后[X]分鐘內(nèi)與甲方取得聯(lián)系，并按照規(guī)定的查勘流程進行工作。查勘人員應(yīng)詳細了解事故經(jīng)過，拍攝事故現(xiàn)場照片及相關(guān)證據(jù)，對受損保險標(biāo)的進行初步檢查和評估，確定事故的真實性和損失情況。查勘人員應(yīng)在查勘結(jié)束后[X]小時內(nèi)將查勘報告提交給乙方內(nèi)部審核。3.定損：乙方根據(jù)查勘報告和保險條款，對保險標(biāo)的進行定損。定損人員應(yīng)依據(jù)專業(yè)知識和經(jīng)驗，結(jié)合市場價格信息，對受損保險標(biāo)的的維修或更換項目、費用進行合理核定。定損過程中，如涉及第三方責(zé)任或需要與第三方溝通協(xié)調(diào)的，乙方應(yīng)積極主動開展工作。定損結(jié)果應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)通知甲方。甲方對定損結(jié)果有異議的，可在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)提出書面異議，并提供相關(guān)證據(jù)材料。乙方應(yīng)在收到甲方異議后的[X]個工作日內(nèi)進行復(fù)核，如復(fù)核后確需調(diào)整定損結(jié)果的，應(yīng)及時通知甲方。4.理賠申請與審核：甲方在認可定損結(jié)果后，應(yīng)按照乙方要求填寫理賠申請書，并提交相關(guān)證明材料。乙方收到甲方的理賠申請和材料后進行審核。審核人員應(yīng)嚴格按照保險條款和本協(xié)議約定，對申請材料的真實性、完整性、合法性進行審查，核實事故是否屬于保險責(zé)任范圍，理賠金額是否合理等。審核過程中，如發(fā)現(xiàn)問題需要進一步核實或補充材料的，乙方應(yīng)及時與甲方溝通。審核應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成（特殊情況除外）。5.賠付：經(jīng)審核通過后，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和時間向甲方支付保險賠款。如甲方選擇銀行轉(zhuǎn)賬方式賠付，乙方應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)將賠款足額轉(zhuǎn)入甲方指定的銀行賬戶；如甲方選擇其他賠付方式（如支票等），乙方應(yīng)在審核通過后的[X]個工作日內(nèi)完成相應(yīng)操作并通知甲方領(lǐng)取。四、違約與爭議解決（一）違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未及時報案、提供虛假信息、拒絕配合乙方工作等，導(dǎo)致乙方無法正常開展快賠服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因甲方違約而遭受的直接經(jīng)濟損失、因處理糾紛而產(chǎn)生的合理費用（如律師費、訴訟費、差旅費等）。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如未及時查勘、定損不合理、拖延理賠等，導(dǎo)致甲方損失擴大或未能及時獲得賠付的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因乙方違約而遭受的直接經(jīng)濟損失、延誤期間的資金占用損失（按照同期銀行貸款利率計算）等。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式完成快賠服務(wù)，如因乙方自身原因未能按時完成的，每逾期一天，應(yīng)按照未賠付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)全部違約責(zé)任。（二）爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。合同簽訂地為[具體地點]。五、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體終止日期]