2026年攜程旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)面試題一、需求分析題（3題，每題10分，共30分）背景：隨著出境游復(fù)蘇，年輕用戶對(duì)個(gè)性化、社交化的旅行需求日益增長(zhǎng)，攜程需要設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品功能來(lái)滿足這一趨勢(shì)。1.題目：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)“旅行靈感社區(qū)”功能，讓用戶可以分享旅行計(jì)劃、攻略、照片，并與其他用戶互動(dòng)。需要說(shuō)明：（1）核心功能模塊（至少3個(gè)）；（2）用戶畫(huà)像及痛點(diǎn)分析；（3）與現(xiàn)有產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)。2.題目：針對(duì)東南亞自由行用戶，設(shè)計(jì)一款“當(dāng)?shù)叵驅(qū)扑]”功能。需要說(shuō)明：（1）如何篩選和認(rèn)證當(dāng)?shù)叵驅(qū)?；?）向?qū)У脑鲋捣?wù)（如接送、定制路線）；（3）如何解決用戶信任問(wèn)題。3.題目：結(jié)合AI技術(shù)，設(shè)計(jì)一個(gè)“智能行程優(yōu)化”功能，幫助用戶自動(dòng)生成行程。需要說(shuō)明：（1）數(shù)據(jù)來(lái)源及算法邏輯；（2）如何平衡效率和用戶自定義需求；（3）用戶反饋閉環(huán)設(shè)計(jì)。二、交互設(shè)計(jì)題（2題，每題15分，共30分）背景：攜程App的移動(dòng)端用戶以25-35歲為主，需要優(yōu)化交互體驗(yàn)，提升轉(zhuǎn)化率。1.題目：攜程的“機(jī)票比價(jià)”頁(yè)面存在用戶停留時(shí)間短、跳出率高的問(wèn)題。請(qǐng)?zhí)岢?個(gè)交互優(yōu)化方案，并說(shuō)明原理。2.題目：設(shè)計(jì)一個(gè)“海外酒店預(yù)訂”的快速篩選功能，要求在有限空間內(nèi)滿足多維度篩選（如價(jià)格、評(píng)分、設(shè)施）。需要說(shuō)明：（1）篩選邏輯；（2）視覺(jué)呈現(xiàn)方式；（3）如何減少用戶操作步驟。三、商業(yè)設(shè)計(jì)題（2題，每題20分，共40分）背景：攜程需要通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，同時(shí)兼顧用戶體驗(yàn)。1.題目：設(shè)計(jì)一個(gè)“旅行分期免息”產(chǎn)品，針對(duì)年輕用戶群體。需要說(shuō)明：（1）目標(biāo)用戶及市場(chǎng)定位；（2）合作模式（如銀行、支付平臺(tái)）；（3）風(fēng)控措施。2.題目：攜程計(jì)劃在“自由行”產(chǎn)品中推出“目的地小團(tuán)游”模式，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)商業(yè)模式，包括：（1）產(chǎn)品定價(jià)策略；（2）如何保證小團(tuán)質(zhì)量；（3）如何與第三方資源方合作。四、技術(shù)實(shí)現(xiàn)題（2題，每題20分，共40分）背景：攜程需要應(yīng)對(duì)高頻交易場(chǎng)景，并優(yōu)化大數(shù)據(jù)處理能力。1.題目：攜程的“實(shí)時(shí)酒店庫(kù)存同步”系統(tǒng)存在延遲問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)岢?種技術(shù)解決方案，并說(shuō)明優(yōu)劣。2.題目：設(shè)計(jì)一個(gè)“用戶畫(huà)像標(biāo)簽系統(tǒng)”，用于精準(zhǔn)推薦商品。需要說(shuō)明：（1）數(shù)據(jù)來(lái)源及標(biāo)簽維度；（2）如何實(shí)時(shí)更新標(biāo)簽；（3）如何解決冷啟動(dòng)問(wèn)題。答案與解析一、需求分析題1.旅行靈感社區(qū)功能設(shè)計(jì)答案：（1）核心功能模塊：-內(nèi)容發(fā)布模塊：支持圖文、短視頻、行程單模板化輸出，用戶可一鍵生成分享；-互動(dòng)模塊：點(diǎn)贊、評(píng)論、私信、話題廣場(chǎng)，用戶可發(fā)起或參與主題討論；-推薦模塊：基于用戶興趣和瀏覽歷史，智能推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。（2）用戶畫(huà)像及痛點(diǎn)：-目標(biāo)用戶：25-35歲，追求個(gè)性化體驗(yàn)的年輕旅行者，注重社交分享；-痛點(diǎn)：行程靈感匱乏、攻略信息碎片化、缺乏真實(shí)用戶交流。（3）差異化優(yōu)勢(shì)：-線上社區(qū)與攜程交易閉環(huán)結(jié)合，可直接轉(zhuǎn)化成預(yù)訂需求；-相比小紅書(shū)，更聚焦旅行垂直領(lǐng)域，商業(yè)化路徑更清晰。解析：該設(shè)計(jì)需兼顧社交屬性和商業(yè)轉(zhuǎn)化，通過(guò)內(nèi)容分發(fā)和互動(dòng)機(jī)制激發(fā)用戶參與，同時(shí)為廣告或增值服務(wù)提供場(chǎng)景。2.東南亞當(dāng)?shù)叵驅(qū)扑]功能答案：（1）篩選與認(rèn)證：-三級(jí)認(rèn)證體系（個(gè)人資質(zhì)、語(yǔ)言能力、背景調(diào)查、平臺(tái)考核）；-優(yōu)先合作當(dāng)?shù)芈糜尉终J(rèn)證向?qū)?，確保合規(guī)性。（2）增值服務(wù)：-提供定制路線設(shè)計(jì)、緊急救援、多語(yǔ)言翻譯、美食推薦等；-用戶可預(yù)付服務(wù)費(fèi)，向?qū)О磫谓Y(jié)算。（3）信任解決方案：-評(píng)價(jià)體系（真實(shí)訂單、多維度評(píng)分）；-航空公司/酒店聯(lián)合擔(dān)保，糾紛時(shí)先行賠付。解析：信任是關(guān)鍵，需通過(guò)權(quán)威認(rèn)證和保險(xiǎn)機(jī)制降低用戶風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)向?qū)У牟町惢?wù)可提升溢價(jià)能力。3.智能行程優(yōu)化功能答案：（1）數(shù)據(jù)來(lái)源及算法邏輯：-用戶歷史數(shù)據(jù)（偏好、預(yù)算）、第三方API（航班/酒店庫(kù)存）、AI聚類(lèi)分析；-算法優(yōu)先考慮時(shí)間效率、性?xún)r(jià)比，允許用戶手動(dòng)調(diào)整權(quán)重。（2）平衡效率與自定義：-提供“智能推薦”和“手動(dòng)優(yōu)化”兩種模式；-用戶可刪除或替換推薦項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)位。（3）反饋閉環(huán)：-收集用戶對(duì)行程的滿意度評(píng)分；-利用反饋數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化算法，實(shí)現(xiàn)A/B測(cè)試迭代。解析：AI技術(shù)需與用戶習(xí)慣結(jié)合，避免“過(guò)度推薦”，通過(guò)迭代優(yōu)化提升精準(zhǔn)度。二、交互設(shè)計(jì)題1.機(jī)票比價(jià)頁(yè)面優(yōu)化答案：（1）交互優(yōu)化方案：-動(dòng)態(tài)價(jià)格預(yù)測(cè)：實(shí)時(shí)顯示“預(yù)計(jì)降價(jià)”或“建議加價(jià)”，引導(dǎo)用戶決策；-合并航班建議：自動(dòng)推薦經(jīng)停時(shí)間合理的中轉(zhuǎn)方案，降低選擇成本；-分段篩選：允許用戶先篩選日期再比價(jià)，減少無(wú)效操作。（2）原理：-通過(guò)數(shù)據(jù)可視化降低信息復(fù)雜度；-減少用戶決策時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。解析：機(jī)票比價(jià)的核心是“效率”，需通過(guò)智能預(yù)測(cè)和簡(jiǎn)化流程解決用戶痛點(diǎn)。2.海外酒店快速篩選設(shè)計(jì)答案：（1）篩選邏輯：-價(jià)格區(qū)間（默認(rèn)按降序排列）；-多級(jí)分類(lèi)（評(píng)分、設(shè)施、地理位置）；-搜索聯(lián)想（輸入關(guān)鍵詞自動(dòng)補(bǔ)全）。（2）視覺(jué)呈現(xiàn)：-左側(cè)篩選欄可折疊，右側(cè)以卡片形式展示酒店；-高亮顯示用戶勾選條件。（3）減少操作：-“一鍵清除”所有篩選條件；-推薦熱銷(xiāo)酒店至首位。解析：篩選設(shè)計(jì)需兼顧功能全面性和易用性，優(yōu)先滿足高頻需求。三、商業(yè)設(shè)計(jì)題1.旅行分期免息產(chǎn)品答案：（1）目標(biāo)用戶：信用良好的年輕白領(lǐng)，有消費(fèi)能力但偏好分期；（2）合作模式：與招聯(lián)、網(wǎng)商銀行合作，提供免息分期服務(wù)；（3）風(fēng)控措施：-嚴(yán)格審核用戶信用，控制單筆額度；-監(jiān)測(cè)異常交易行為，觸發(fā)風(fēng)控預(yù)警。解析：商業(yè)化需平衡用戶需求和銀行收益，分期免息是短期有效手段。2.目的地小團(tuán)游模式答案：（1）定價(jià)策略：基礎(chǔ)團(tuán)價(jià)+個(gè)性化需求溢價(jià)，高端團(tuán)可額外收費(fèi)；（2）質(zhì)量保證：-向?qū)柰ㄟ^(guò)平臺(tái)考核，全程錄像留證；-用戶可對(duì)服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。（3）合作模式：-與當(dāng)?shù)叵驅(qū)?、民宿平臺(tái)合作，共享資源；-增值服務(wù)（如門(mén)票預(yù)訂）傭金分成。解析：小團(tuán)游的核心是“小而美”，需通過(guò)品質(zhì)控制和資源整合提升競(jìng)爭(zhēng)力。四、技術(shù)實(shí)現(xiàn)題1.實(shí)時(shí)酒店庫(kù)存同步答案：（1）技術(shù)方案：-消息隊(duì)列（Kafka）：解耦庫(kù)存更新和查詢(xún)請(qǐng)求；-Redis緩存：高頻訪問(wèn)數(shù)據(jù)秒級(jí)響應(yīng)；-分布式鎖：防止超賣(mài)。（2）優(yōu)劣分析：-消息隊(duì)列可應(yīng)對(duì)高并發(fā)，但需額外運(yùn)維成本；-Redis緩存提升速度，但需定期同步數(shù)據(jù)。解析：核心是低延遲和高可用，需根據(jù)業(yè)務(wù)量選擇合適的技術(shù)架構(gòu)。2.用戶畫(huà)像標(biāo)簽系統(tǒng)答案：（1）數(shù)據(jù)來(lái)源及維度：-行為數(shù)據(jù)（搜索、點(diǎn)擊、預(yù)訂）、交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)；-標(biāo)簽維度（興趣、消費(fèi)力、出行習(xí)慣）。（2）實(shí)時(shí)