美的質(zhì)保協(xié)議書甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)碼：[乙方身份證號(hào)]地址：[乙方居住地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方購(gòu)買了美的品牌的[具體產(chǎn)品名稱或服務(wù)項(xiàng)目]（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)的物”），為明確雙方在標(biāo)的物質(zhì)保方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品名稱及型號(hào)：[詳細(xì)寫明美的產(chǎn)品的具體名稱及型號(hào)，如美的空調(diào)KFR35GW/BP3DN8YYA200(1)、美的冰箱BCD555WKPZM(E)等]2.產(chǎn)品規(guī)格及配置：[描述產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)、主要配置等詳細(xì)信息，例如空調(diào)的匹數(shù)、制冷量、能效等級(jí)，冰箱的容積、制冷方式、保鮮技術(shù)等]3.服務(wù)內(nèi)容（如有）：[若涉及服務(wù)，如安裝、維修、保養(yǎng)等，詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)的具體內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)等。例如，美的空調(diào)的免費(fèi)安裝服務(wù)包括室內(nèi)外機(jī)的安裝、調(diào)試，連接管的鋪設(shè)，以及安裝位置的選擇和固定等，確保安裝牢固、運(yùn)行正常且符合安全規(guī)范]二、質(zhì)保期限1.整機(jī)質(zhì)保期限：自乙方購(gòu)買標(biāo)的物之日起[X]年。在此期限內(nèi)，美的公司負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的物的整機(jī)提供質(zhì)量保證。2.主要部件質(zhì)保期限：[主要部件名稱及質(zhì)保期限，如美的空調(diào)的壓縮機(jī)質(zhì)保期限為自購(gòu)買之日起[X]年，美的冰箱的壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器質(zhì)保期限為自購(gòu)買之日起[X]年等]三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求乙方在質(zhì)保期內(nèi)按照正常使用方式使用標(biāo)的物。對(duì)于乙方提出的質(zhì)保期內(nèi)的合理質(zhì)保要求，有權(quán)進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供質(zhì)保服務(wù)。在乙方違反本協(xié)議約定或未按照美的公司規(guī)定的使用、維護(hù)方式使用標(biāo)的物時(shí)，有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照國(guó)家法律法規(guī)及美的公司的質(zhì)保政策，為乙方提供質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)標(biāo)的物出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)響應(yīng)乙方的質(zhì)保要求。對(duì)于一般性質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式指導(dǎo)乙方解決；對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)維修或更換部件的問(wèn)題，應(yīng)在接到乙方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)維修人員上門服務(wù)（特殊情況除外，但應(yīng)及時(shí)向乙方說(shuō)明原因及預(yù)計(jì)上門時(shí)間）。提供質(zhì)保服務(wù)的維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和技能，維修過(guò)程中應(yīng)使用符合美的公司標(biāo)準(zhǔn)的原廠正品零部件，確保維修質(zhì)量。對(duì)乙方購(gòu)買的標(biāo)的物建立質(zhì)保檔案，記錄質(zhì)保期內(nèi)的維修、更換部件等情況。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)。對(duì)甲方提供的質(zhì)保服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方改進(jìn)服務(wù)。2.義務(wù)按照美的公司提供的產(chǎn)品使用說(shuō)明書及相關(guān)操作指南，正確、合理地使用標(biāo)的物，并妥善保管標(biāo)的物及其相關(guān)配件、說(shuō)明書等資料。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供詳細(xì)的問(wèn)題描述及購(gòu)買憑證等相關(guān)資料。配合甲方的維修人員進(jìn)行維修工作，提供必要的協(xié)助和便利條件，如允許維修人員進(jìn)入使用標(biāo)的物的場(chǎng)所、提供相關(guān)的水電等。在甲方對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行維修或更換部件時(shí)，應(yīng)妥善保管好換下的零部件及相關(guān)物品，以便甲方進(jìn)行質(zhì)量追溯和分析。四、質(zhì)保服務(wù)范圍及方式1.質(zhì)保服務(wù)范圍因標(biāo)的物本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障或損壞，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換零部件。對(duì)于正常使用過(guò)程中出現(xiàn)的非人為因素造成的性能下降、功能故障等問(wèn)題，甲方應(yīng)進(jìn)行檢測(cè)和維修，確保標(biāo)的物恢復(fù)正常使用功能。但以下情況不屬于質(zhì)保服務(wù)范圍：乙方未按照美的公司規(guī)定的使用方式、環(huán)境條件使用標(biāo)的物導(dǎo)致的損壞。例如，未按照說(shuō)明書要求的電壓范圍使用電器，在超出空調(diào)適用的溫度、濕度環(huán)境下長(zhǎng)期使用等。乙方自行對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行改裝、拆卸、維修或更換非原廠配件后造成的損壞。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）導(dǎo)致的標(biāo)的物損壞。標(biāo)的物的外觀損壞（如外殼劃傷、掉漆等），但不影響正常使用功能的除外。超過(guò)質(zhì)保期限后出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。2.質(zhì)保服務(wù)方式質(zhì)保問(wèn)題類型一般性質(zhì)量問(wèn)題（可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)解決）需要現(xiàn)場(chǎng)維修或更換部件的問(wèn)題五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)響應(yīng)乙方的質(zhì)保要求，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照標(biāo)的物購(gòu)買價(jià)格的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的購(gòu)買價(jià)款及按照同期銀行貸款利率支付利息，同時(shí)甲方應(yīng)按照標(biāo)的物購(gòu)買價(jià)格的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的質(zhì)保服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致標(biāo)的物未能有效修復(fù)或出現(xiàn)新的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)再次維修或更換部件，直至達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因標(biāo)的物故障導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失、因維修或質(zhì)量問(wèn)題給乙方生活或工作帶來(lái)的不便而產(chǎn)生的合理補(bǔ)償?shù)取?.乙方違約責(zé)任若乙方未按照美的公司規(guī)定的使用方式、環(huán)境條件使用標(biāo)的物，或自行對(duì)標(biāo)的物進(jìn)行改裝、拆卸、維修或更換非原廠配件，導(dǎo)致標(biāo)的物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修或更換部件的費(fèi)用。如因乙方原因給甲方造成損失的（如甲方因維修乙方違規(guī)操作導(dǎo)致的標(biāo)的物損壞而產(chǎn)生的額外費(fèi)用、聲譽(yù)損失等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方在質(zhì)保期內(nèi)故意隱瞞標(biāo)的物的質(zhì)量問(wèn)題或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地了解問(wèn)題情況，影響質(zhì)保服務(wù)的正常進(jìn)行，乙方應(yīng)按照標(biāo)的物購(gòu)買價(jià)格的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)因乙方違約行為給甲方造成的所有損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩