2026年護工組長面試題及答案一、情景應變題（共5題，每題10分，總分50分）1.情景題：一位長期臥床的老人突然出現(xiàn)呼吸困難，面色發(fā)紺，家屬情緒激動，要求立即送醫(yī)院。作為護工組長，你如何安撫家屬并迅速處理？答案與解析：答案：（1）保持冷靜，立即評估老人狀況，通知醫(yī)生并準備急救物品；（2）安撫家屬情緒，解釋病情及處理流程，避免家屬過度焦慮；（3）協(xié)調(diào)團隊分工，確保老人得到及時救治；（4）事后與家屬溝通，告知處理結果，增強信任。解析：考察護工組長的應急處理能力、溝通技巧和團隊協(xié)調(diào)能力。正確做法需兼顧老人救治和家屬安撫，體現(xiàn)專業(yè)性和責任心。2.情景題：一位老人因長期臥床出現(xiàn)壓瘡，家屬質(zhì)疑是護工照顧不周，情緒激動并威脅要投訴。作為護工組長，你如何應對？答案與解析：答案：（1）耐心傾聽家屬訴求，表達理解并解釋壓瘡形成原因；（2）展示護理記錄和預防措施，證明工作規(guī)范性；（3）邀請家屬參與護理過程，增強透明度；（4）若確實存在問題，主動承擔責任并改進。解析：考察沖突解決能力和溝通技巧。需以專業(yè)態(tài)度回應，避免激化矛盾，同時體現(xiàn)解決問題的主動性。3.情景題：團隊中一名護工因家庭原因需請假一周，其他護工工作量驟增，你如何安排工作并保持團隊穩(wěn)定？答案與解析：答案：（1）合理調(diào)配班次，確保各崗位有人覆蓋；（2）對其他護工表達支持，鼓勵互助；（3）與請假護工保持聯(lián)系，確認返崗時間；（4）事后總結經(jīng)驗，優(yōu)化排班制度。解析：考察團隊管理和資源調(diào)配能力。需兼顧工作均衡和人員關懷，體現(xiàn)管理者的責任心。4.情景題：一位老人因長期缺乏活動導致關節(jié)僵硬，家屬希望增加康復訓練，但老人抵觸。作為護工組長，你如何說服老人并制定訓練計劃？答案與解析：答案：（1）與老人溝通，了解抵觸原因（如疼痛或恐懼）；（2）從簡單動作開始，逐步增加強度；（3）結合興趣愛好設計訓練內(nèi)容（如音樂療法）；（4）家屬參與監(jiān)督，增強老人信心。解析：考察溝通能力和康復知識。需結合老人特點制定個性化方案，體現(xiàn)同理心和專業(yè)知識。5.情景題：兩名護工因工作分配產(chǎn)生爭執(zhí)，影響團隊協(xié)作。作為護工組長，你如何調(diào)解？答案與解析：答案：（1）單獨聽取雙方意見，了解爭執(zhí)根源；（2）明確工作職責，強調(diào)團隊目標；（3）組織集體會議，重申協(xié)作規(guī)則；（4）后續(xù)觀察，及時糾正不良行為。解析：考察沖突調(diào)解能力和團隊建設能力。需公正處理，避免偏袒，維護團隊凝聚力。二、專業(yè)知識題（共10題，每題5分，總分50分）1.單選題：長期臥床老人最容易出現(xiàn)的并發(fā)癥是？A.貧血B.壓瘡C.肺炎D.腦卒中答案：B解析：壓瘡是長期臥床老人常見并發(fā)癥，因局部受壓導致皮膚組織壞死。其他選項雖可能發(fā)生，但壓瘡發(fā)生率最高。2.單選題：護理失禁老人時，以下哪項操作錯誤？A.定時更換尿布B.保持會陰部清潔C.使用防水墊防滲漏D.久臥不翻身答案：D解析：久臥不翻身會導致局部血液循環(huán)障礙，加速壓瘡形成，應定時翻身。其他選項均符合失禁老人護理規(guī)范。3.單選題：老人出現(xiàn)意識模糊，以下哪項是首要處理措施？A.檢查藥物B.安撫情緒C.立即送醫(yī)D.記錄時間答案：C解析：意識模糊可能提示嚴重疾?。ㄈ缒X卒中），需立即就醫(yī)排查。其他措施可后續(xù)進行。4.單選題：壓瘡分期中，出現(xiàn)水泡、皮下積液屬于？A.I期B.II期C.III期D.IV期答案：B解析：II期表現(xiàn)為真皮部分損傷，出現(xiàn)水泡或破潰。其他分期各有特征：I期為紅斑，III/IV期為全層組織壞死。5.單選題：為老人喂食時，以下哪項不正確？A.墊高床頭防誤吸B.小口喂食觀察反應C.強行喂食不配合的老人D.保持食物溫度適宜答案：C解析：不配合的老人強行喂食易導致嗆咳，應耐心引導或調(diào)整喂食方式。其他選項均符合喂食規(guī)范。6.單選題：老人便秘時，以下哪項護理措施錯誤？A.鼓勵多飲水B.按摩腹部促進排便C.久坐不動等待自然緩解D.必要時遵醫(yī)囑使用通便藥物答案：C解析：久坐不動會加重便秘，應鼓勵活動或按摩腹部促進腸蠕動。其他選項均有助于緩解便秘。7.單選題：使用防褥瘡床墊時，以下哪項操作錯誤？A.定時翻身B.保持床墊平整C.在床墊上使用橡膠墊防壓D.定期清潔床墊答案：C解析：橡膠墊會阻礙空氣流通，增加壓瘡風險。防褥瘡床墊需保持透氣，避免覆蓋不透氣物品。8.單選題：老人跌倒后，以下哪項處理優(yōu)先？A.立即扶起老人B.檢查有無外傷C.扭傷部位冷敷D.拍照記錄現(xiàn)場答案：B解析：跌倒后應先檢查傷情，避免二次損傷。其他措施可后續(xù)進行。9.單選題：為老人擦浴時，以下哪項不正確？A.使用溫水B.保護隱私遮擋C.擦浴后立即穿衣D.注意皮膚干燥情況答案：C解析：擦浴后需擦干皮膚并涂抹潤膚露，避免失水過快。立即穿衣可能導致著涼。10.單選題：老人睡眠障礙時，以下哪項護理措施錯誤？A.創(chuàng)造安靜睡眠環(huán)境B.睡前避免劇烈活動C.強行要求老人午睡D.必要時使用鎮(zhèn)靜藥物答案：C解析：老人午睡需自愿，強迫可能導致失眠加重。其他選項均有助于改善睡眠。三、綜合應用題（共5題，每題10分，總分50分）1.綜合題：某養(yǎng)老院護工團隊負責30位老人的日常護理，其中5位失禁老人、10位臥床老人、15位半自理老人。作為護工組長，你如何制定每日工作計劃并分配任務？答案與解析：答案：（1）根據(jù)老人需求劃分護理等級：失禁老人優(yōu)先安排清潔、翻身；臥床老人重點防壓瘡、并發(fā)癥；半自理老人協(xié)助生活起居；（2)分配任務時考慮護工特長（如經(jīng)驗豐富的負責危重老人）；（3)制定輪班表，確保關鍵崗位（如夜間）有人值守；（4)定期檢查工作完成情況，及時調(diào)整。解析：考察統(tǒng)籌能力和分級護理知識。需兼顧效率與安全，體現(xiàn)科學管理思維。2.綜合題：一位老人因長期臥床出現(xiàn)肌肉萎縮，家屬希望增加康復訓練，但老人因疼痛不愿配合。作為護工組長，你如何制定康復計劃并說服老人？答案與解析：答案：（1）評估疼痛原因（如壓瘡、關節(jié)僵硬），遵醫(yī)囑處理；（2)從低強度訓練開始（如肢體被動活動），逐步增加；（3)結合音樂或游戲分散注意力；（4)家屬參與鼓勵，設定小目標逐步完成。解析：考察康復護理和溝通能力。需結合醫(yī)學知識制定個性化方案，體現(xiàn)人文關懷。3.綜合題：團隊中一名護工因個人原因情緒低落，影響工作態(tài)度，導致其他護工抱怨。作為護工組長，你如何處理？答案與解析：答案：（1)了解護工情況（是否家庭問題或職業(yè)倦?。?；（2)提供心理支持或轉(zhuǎn)崗建議；（3)調(diào)整工作安排，避免過度勞累；（4)對團隊強調(diào)互助精神，緩解緊張氛圍。解析：考察團隊管理和心理疏導能力。需兼顧個人與集體，體現(xiàn)管理者的同理心。4.綜合題：養(yǎng)老院突發(fā)停電，老人區(qū)域陷入黑暗，部分老人緊張不安。作為護工組長，你如何安撫老人并確保安全？答案與解析：答案：（1)打開應急燈或手電筒，保持基本照明；（2)安撫老人情緒，解釋原因并告知會盡快恢復；（3)檢查消防通道是否通暢，確保逃生路線安全；（4)優(yōu)先照顧特殊老人（如臥床、失禁）。解析：考察應急處理能力和安撫技巧。需兼顧秩序維護和安全保障，體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。5.綜合題：家屬投訴某位護工態(tài)度冷淡，導致老人情緒低落。作為護工組長，你如何調(diào)查并解決？答案與解析：答