2026年智能寵物喂食器制造公司寵物使用安全合規(guī)驗證管理制度一、總則（一）制定目的為規(guī)范公司智能寵物喂食器產(chǎn)品寵物使用安全合規(guī)驗證全流程管理工作，確保產(chǎn)品符合寵物使用安全相關標準，杜絕因產(chǎn)品設計、生產(chǎn)缺陷導致寵物受傷、誤食等安全問題，保障消費者合法權(quán)益和公司品牌口碑，結(jié)合寵物用品制造業(yè)產(chǎn)品安全監(jiān)管要求及《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《寵物用品安全通用技術(shù)要求》等相關法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，以及公司產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)核心要求，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及生產(chǎn)分支機構(gòu)的研發(fā)部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)部全體員工，覆蓋智能寵物喂食器產(chǎn)品從研發(fā)設計、生產(chǎn)制造到上市銷售、售后維護全生命周期的寵物使用安全合規(guī)驗證工作。市場部、法務部、客服部需配合完成售后安全反饋收集、合規(guī)風險審核、客戶投訴處理等相關工作，相關執(zhí)行要求參照本制度核心條款。（三）基本原則1.安全優(yōu)先原則：寵物使用安全是產(chǎn)品驗證的核心前提，所有驗證工作需圍繞“無物理傷害、無化學危害、功能安全可控”開展，未通過安全驗證的產(chǎn)品不得進入下一環(huán)節(jié)。2.全面驗證原則：驗證范圍覆蓋產(chǎn)品材質(zhì)、結(jié)構(gòu)設計、功能運行、使用場景適配等全維度，兼顧不同品種、體型寵物的使用特點，確保驗證結(jié)果具有普適性。3.客觀公正原則：驗證過程需如實記錄數(shù)據(jù)，杜絕人為干預驗證結(jié)果，必要時委托第三方專業(yè)機構(gòu)開展驗證，確保驗證結(jié)論真實反映產(chǎn)品安全狀態(tài)。4.合規(guī)溯源原則：所有驗證環(huán)節(jié)需留存完整記錄，驗證數(shù)據(jù)、報告、整改文件等可追溯，符合產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部門的檢查要求，做到“誰驗證、誰負責”。5.持續(xù)改進原則：結(jié)合驗證結(jié)果、售后安全反饋優(yōu)化驗證標準和方法，針對高頻安全隱患調(diào)整產(chǎn)品設計、生產(chǎn)工藝，持續(xù)提升產(chǎn)品寵物使用安全性。二、組織與職責（一）質(zhì)檢部（牽頭部門）質(zhì)檢部是寵物使用安全合規(guī)驗證管理的核心牽頭部門，主要職責：制定年度、季度產(chǎn)品安全驗證計劃，明確不同階段（研發(fā)/生產(chǎn)/上市）的驗證標準、方法和責任人；組織開展產(chǎn)品安全驗證工作，包括實驗室模擬測試、實寵試用驗證等；出具安全驗證報告，判定產(chǎn)品是否符合安全要求；跟蹤驗證中發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改進度，復核整改效果；建立安全驗證臺賬，匯總驗證數(shù)據(jù)并分析高頻安全問題；配合市場監(jiān)管部門的產(chǎn)品安全檢查，提供完整驗證記錄。（二）研發(fā)部配合職責研發(fā)部在產(chǎn)品設計階段融入寵物使用安全考量，如規(guī)避尖銳邊角、選用無毒無害材質(zhì)、設計防夾傷/防誤食結(jié)構(gòu)；在原型研發(fā)完成后，主動提交質(zhì)檢部開展安全驗證；針對驗證中發(fā)現(xiàn)的設計缺陷，及時調(diào)整設計方案；將安全驗證結(jié)果納入產(chǎn)品迭代優(yōu)化的核心依據(jù)，完善產(chǎn)品安全設計規(guī)范。（三）其他部門配合職責生產(chǎn)部：嚴格按照經(jīng)安全驗證的設計圖紙和工藝要求生產(chǎn)，配合質(zhì)檢部開展生產(chǎn)批次抽樣驗證；針對驗證發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)工藝問題，及時調(diào)整生產(chǎn)流程，杜絕批量性安全隱患；市場部/客服部：收集客戶反饋的寵物使用安全問題（如寵物夾傷、誤食零件、卡糧導致進食困難等），及時反饋至質(zhì)檢部；法務部：審核安全驗證標準的合規(guī)性，確保符合相關法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范要求，協(xié)助處理產(chǎn)品安全相關的合規(guī)投訴。三、核心管理內(nèi)容與要求（一）驗證范圍與分類1.驗證范圍：物理安全驗證（材質(zhì)無有毒有害物質(zhì)、結(jié)構(gòu)無尖銳邊緣/易脫落小零件、承重符合寵物抓咬力度）、功能安全驗證（喂食量精準度、防卡糧效果、斷電/斷網(wǎng)保護功能、遠程操控安全性）、場景適配驗證（獨居寵物使用、多寵物共用、兒童接觸場景下的寵物使用安全）；2.驗證分類：研發(fā)階段原型驗證（針對新品原型開展基礎安全篩查）、生產(chǎn)批次抽樣驗證（每批次生產(chǎn)完成后抽樣開展全項安全驗證）、上市前全項驗證（新品上市前開展的綜合性安全驗證）、售后復驗證（每年針對在售產(chǎn)品開展一次安全復驗證）。（二）驗證標準與方法1.驗證標準：材質(zhì)需符合《寵物用品中有害物質(zhì)限量》要求，無甲醛、重金屬超標；結(jié)構(gòu)設計需避免寵物口鼻、爪子被夾/卡，易接觸部位圓角處理；功能運行需確保喂食量誤差≤5%，卡糧率≤1%，斷電后無漏電風險；2.驗證方法：實驗室模擬測試（使用寵物模型模擬不同使用場景，檢測結(jié)構(gòu)安全性、功能穩(wěn)定性）、實寵試用驗證（選取貓/狗不同品種、不同體型寵物試用15-30天，觀察使用狀態(tài)和安全情況）、第三方機構(gòu)檢測（針對關鍵安全指標，委托具備資質(zhì)的機構(gòu)出具檢測報告）。（三）驗證流程管理1.研發(fā)原型驗證：研發(fā)部完成產(chǎn)品原型后提交質(zhì)檢部，質(zhì)檢部5個工作日內(nèi)完成基礎安全驗證，不合格的返回研發(fā)部修改，合格的進入試生產(chǎn)階段；2.生產(chǎn)批次驗證：每批次產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，質(zhì)檢部按5‰比例抽樣驗證，驗證合格的出具放行報告，不合格的整批暫停出廠，待整改復驗合格后方可放行；3.上市前驗證：新品上市前，質(zhì)檢部聯(lián)合研發(fā)部開展全場景安全驗證，驗證通過后方可投放市場；4.售后復驗證：每年針對在售主力產(chǎn)品開展一次復驗證，重點驗證售后反饋的安全問題是否整改到位。（四）異常處理與整改1.隱患整改：驗證中發(fā)現(xiàn)安全隱患的，質(zhì)檢部需24小時內(nèi)出具整改通知，研發(fā)部（設計問題）或生產(chǎn)部（工藝問題）需在7個工作日內(nèi)完成整改，整改后重新驗證；2.售后安全問題處理：收到客戶反饋寵物使用產(chǎn)品受傷的，客服部24小時內(nèi)上報質(zhì)檢部，質(zhì)檢部48小時內(nèi)啟動復核驗證，確認問題屬實的，市場部立即暫停相關產(chǎn)品銷售，研發(fā)部制定整改方案，整改完成后重新驗證方可恢復銷售；涉及批量性安全問題的，按規(guī)定啟動產(chǎn)品召回程序。四、日常管理與監(jiān)督（一）臺賬管理質(zhì)檢部建立寵物使用安全合規(guī)驗證電子+紙質(zhì)雙版本臺賬，電子臺賬記錄驗證計劃、驗證數(shù)據(jù)、報告、整改記錄、復驗結(jié)果等信息，每日更新；紙質(zhì)臺賬留存驗證報告、整改通知、第三方檢測報告等材料；臺賬信息需確保真實完整，每月與研發(fā)部、生產(chǎn)部核對一次，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不符的及時核實修正，臺賬留存期限不少于5年。（二）過程監(jiān)督管理層每月抽查不少于20%的安全驗證記錄，核查驗證標準執(zhí)行情況、數(shù)據(jù)真實性；法務部每季度審核驗證標準的合規(guī)性，確保符合最新法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范；對發(fā)現(xiàn)的虛假驗證記錄、漏檢安全隱患等行為，給予責任人通報批評并扣減季度績效獎金；每年開展一次安全驗證體系復盤，優(yōu)化驗證流程和標準。（三）數(shù)據(jù)應用質(zhì)檢部每月匯總安全驗證數(shù)據(jù)，分析高頻安全隱患類型（如材質(zhì)問題、結(jié)構(gòu)設計問題、功能故障），形成安全分析報告；研發(fā)部根據(jù)報告優(yōu)化產(chǎn)品設計規(guī)范，生產(chǎn)部調(diào)整工藝參數(shù)；將安全驗證合格率納入研發(fā)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部員工的績效考核，驗證合格率低于95%的，扣減相關部門當月績效獎金。五、責任追究（一）質(zhì)檢部責任質(zhì)檢部未按標準開展安全驗證、隱瞞驗證中發(fā)現(xiàn)的安全隱患的，追究部門負責人責任，扣減當月績效獎金；驗證數(shù)據(jù)造假、報告失實導致產(chǎn)品安全事故的，扣減核心驗證人員季度績效獎金，情節(jié)嚴重的調(diào)整崗位；未及時跟蹤整改進度導致安全問題擴大的，給予通報批評處理。（二）研發(fā)部及其他部門責任研發(fā)部因設計缺陷導致產(chǎn)品安全驗證不合格，且未按時整改的，扣減核心設計人員當月績效獎金；生產(chǎn)部未按整改要求調(diào)整工藝，導致同批次產(chǎn)品重復出現(xiàn)安全隱患的，扣減生產(chǎn)部負責人當月績效獎金；市場部/客服部未及時反