2025年醫(yī)院超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)自查報(bào)告及整改措施為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為，維護(hù)患者的合法權(quán)益，我院于近期開展了超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)專項(xiàng)自查工作?，F(xiàn)將自查情況及整改措施報(bào)告如下：自查工作開展情況1.組織領(lǐng)導(dǎo)：成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的收費(fèi)自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各成員的職責(zé)分工，確保自查工作順利進(jìn)行。2.自查范圍：對(duì)醫(yī)院所有臨床科室、醫(yī)技科室的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了全面自查，涵蓋了門診、住院患者的各項(xiàng)收費(fèi)。3.自查方法：采用系統(tǒng)數(shù)據(jù)篩查與病歷抽查相結(jié)合的方式。首先，通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面梳理，重點(diǎn)篩查高值耗材、特殊檢查、治療項(xiàng)目等的收費(fèi)情況，查看是否存在超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)等問(wèn)題。其次，隨機(jī)抽取一定數(shù)量的門診和住院病歷，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目與醫(yī)囑、檢查檢驗(yàn)報(bào)告等進(jìn)行逐一核對(duì)，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和合理性。自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題1.部分醫(yī)護(hù)人員收費(fèi)政策掌握不準(zhǔn)確：個(gè)別醫(yī)護(hù)人員對(duì)新的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)不及時(shí)、理解不透徹，在醫(yī)囑開具和收費(fèi)操作過(guò)程中，存在因誤解收費(fèi)政策導(dǎo)致超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的情況。例如，在某類康復(fù)治療項(xiàng)目中，未按照規(guī)定的療程和頻次收費(fèi)，多收取了患者費(fèi)用。2.收費(fèi)系統(tǒng)存在漏洞：醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)在個(gè)別項(xiàng)目的設(shè)置上存在缺陷，導(dǎo)致部分收費(fèi)項(xiàng)目自動(dòng)累加，出現(xiàn)重復(fù)收費(fèi)現(xiàn)象。如在一些手術(shù)項(xiàng)目中，系統(tǒng)將本應(yīng)包含在手術(shù)費(fèi)中的一次性耗材費(fèi)用再次單獨(dú)計(jì)費(fèi)。3.收費(fèi)管理監(jiān)督機(jī)制不完善：醫(yī)院內(nèi)部收費(fèi)管理監(jiān)督力度不夠，缺乏有效的實(shí)時(shí)監(jiān)控和定期檢查機(jī)制。對(duì)于收費(fèi)異常情況未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，導(dǎo)致一些超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)問(wèn)題長(zhǎng)期存在。整改措施1.加強(qiáng)收費(fèi)政策培訓(xùn)：組織全體醫(yī)護(hù)人員參加醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)政策專題培訓(xùn)，邀請(qǐng)物價(jià)管理部門專家進(jìn)行授課，詳細(xì)解讀最新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策法規(guī)。定期開展收費(fèi)知識(shí)考核，確保醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)確掌握收費(fèi)政策，避免因政策理解偏差導(dǎo)致的超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)問(wèn)題。同時(shí)，建立收費(fèi)政策更新提醒機(jī)制，及時(shí)將新的收費(fèi)政策傳達(dá)給相關(guān)人員。2.完善收費(fèi)系統(tǒng)：安排專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行全面排查和維護(hù)，修復(fù)系統(tǒng)漏洞，確保收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤。優(yōu)化系統(tǒng)功能，增加收費(fèi)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)檢查和限制功能，防止重復(fù)收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)情況的發(fā)生。建立收費(fèi)系統(tǒng)定期巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.強(qiáng)化收費(fèi)管理監(jiān)督機(jī)制：成立專門的收費(fèi)管理監(jiān)督小組，定期對(duì)醫(yī)院收費(fèi)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估。建立收費(fèi)異常預(yù)警機(jī)制，通過(guò)對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)收費(fèi)異常情況并進(jìn)行調(diào)查處理。加強(qiáng)對(duì)科室收費(fèi)工作的日常監(jiān)督，將收費(fèi)管理納入科室績(jī)效考核指標(biāo)體系，對(duì)存在超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)問(wèn)題的科室和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。整改效果及下一步計(jì)劃通過(guò)本次自查和整改，我院超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)問(wèn)題得到了有效遏制，醫(yī)護(hù)人員的收費(fèi)政策意識(shí)和規(guī)范收費(fèi)行為有了明顯提高，收費(fèi)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性得到了進(jìn)一步提升。下一步，我院將繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，定期開展收費(fèi)自查自糾工作，不斷規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，