運(yùn)動健身教練客戶訓(xùn)練成效評估考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分訓(xùn)練計劃制定與執(zhí)行能力訓(xùn)練計劃個性化程度30%客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整利用率≥90%根據(jù)客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（年齡、體重、體脂率、病史等）制定的訓(xùn)練計劃符合度評分，完整利用率越高，得分越高訓(xùn)練方案調(diào)整頻率每月至少根據(jù)客戶反饋和進(jìn)展調(diào)整訓(xùn)練方案1次按調(diào)整次數(shù)評分，每月1次得25分，每月2次得50分，每月3次得75分，每月4次及以上得100分訓(xùn)練動作執(zhí)行規(guī)范性客戶視頻反饋動作錯誤率≤5%每周隨機(jī)抽查客戶訓(xùn)練視頻，統(tǒng)計動作錯誤率，錯誤率越低，得分越高訓(xùn)練計劃完成率客戶連續(xù)3個月訓(xùn)練計劃完成率≥80%按月度訓(xùn)練計劃完成率計算平均分，完成率80%-84%得70分，85%-89%得80分，90%-94%得90分，95%-100%得100分客戶訓(xùn)練日志完整度客戶每日訓(xùn)練日志填寫率≥95%按月度訓(xùn)練日志填寫率計算平均分，填寫率90%-94%得70分，95%-99%得80分，100%得100分客戶體測數(shù)據(jù)改善程度客戶體脂率下降幅度35%連續(xù)3個月體脂率下降≥3%按月度體脂率下降幅度計算平均分，下降2.5%-3%得70分，3.1%-3.5%得80分，3.6%-4%得90分，≥4.1%得100分客戶肌肉量增加幅度連續(xù)3個月肌肉量增加≥2公斤按月度肌肉量增加幅度計算平均分，增加1.8-2公斤得70分，2.1-2.5公斤得80分，2.6-3公斤得90分，≥3.1公斤得100分客戶最大攝氧量提升連續(xù)3個月最大攝氧量提升≥5ml/kg/min按月度最大攝氧量提升幅度計算平均分，提升4.5-5ml/kg/min得70分，5.1-5.5ml/kg/min得80分，5.6-6ml/kg/min得90分，≥6.1ml/kg/min得100分客戶力量測試成績提升連續(xù)3個月力量測試成績提升率≥15%按月度力量測試成績提升率計算平均分，提升13%-15%得70分，16%-20%得80分，21%-25%得90分，≥26%得100分客戶柔韌性改善連續(xù)3個月柔韌性測試改善率≥10%按月度柔韌性測試改善率計算平均分，改善8%-10%得70分，11%-15%得80分，16%-20%得90分，≥21%得100分客戶滿意度與留存率客戶滿意度評分20%客戶滿意度問卷平均分≥4.5分（滿分5分）每月發(fā)放客戶滿意度問卷，按平均分評分，4.3-4.4分得70分，4.5-4.6分得80分，4.7-4.8分得90分，4.9-5分得100分客戶續(xù)課率客戶續(xù)課率≥70%按季度統(tǒng)計客戶續(xù)課比例，65%-69%得70分，70%-74%得80分，75%-79%得90分，≥80%得100分客戶推薦新客戶數(shù)量每季度至少有1名客戶推薦新客戶按季度統(tǒng)計客戶推薦數(shù)量，0名得0分，1名得50分，2名得80分，3名及以上得100分客戶流失率客戶流失率≤15%按季度統(tǒng)計客戶流失比例，12%-14%得70分，9%-11%得80分，6%-8%得90分，≤5%得100分客戶投訴處理滿意度客戶投訴處理滿意度≥90%按季度統(tǒng)計客戶投訴處理滿意度評分，85%-89%得70分，90%-94%得80分，95%-98%得90分，99%-100%得100分專業(yè)知識與銷售能力專業(yè)知識考核通過率15%年度專業(yè)知識考核通過率100%每年組織專業(yè)知識考核，滿分100分，≥90分得100分，80-89分得80分，70-79分得60分，70分不得分銷售轉(zhuǎn)化率銷售轉(zhuǎn)化率≥20%按季度統(tǒng)計銷售轉(zhuǎn)化比例，18%-19%得70分，20%-22%得80分，23%-25%得90分，≥26%得100分課程顧問配合度每月至少配合完成2次課程顧問推薦客戶試課按月度配合次數(shù)評分，0次得0分，1次得50分，2次得80分，3次及以上得100分客戶增值服務(wù)銷售每季度至少銷售1項客戶增值服務(wù)按季度統(tǒng)計客戶增值服務(wù)銷售數(shù)量，0項得0分，1項得50分，2項得80分，3項及以上得100分專業(yè)文章或案例分享每季度至少分享1篇專業(yè)文章或案例按季度統(tǒng)計分享數(shù)量，0篇得0分，1篇得50分，2篇得80分，3篇及以上得100分本考核表用于評估運(yùn)動健身教練在客戶訓(xùn)練成效方面的綜合表現(xiàn)，包括訓(xùn)練計劃制定與執(zhí)行能力、客戶體測數(shù)據(jù)改善程度、客戶滿意度與留存率、專業(yè)知識與銷售能力四個維度。請根據(jù)各項指標(biāo)的目標(biāo)值和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和?？己私Y(jié)果將用于教練的績效評估、晉升和培訓(xùn)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談