教育顧問學生滿意度及教學質(zhì)量績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分學生滿意度課程推薦匹配度40%90%根據(jù)學生反饋及回訪記錄，推薦課程與學生學習需求匹配度達到90%以上為滿分，每低5%扣2分溝通響應及時性95%工作時間內(nèi)對學生咨詢、投訴等問題的響應時間平均達到95%以上為滿分，每低3%扣1分服務態(tài)度滿意度85%通過學生匿名問卷調(diào)查，服務態(tài)度滿意度評分達到85%以上為滿分，每低2%扣1分問題解決有效性88%對學生提出的學業(yè)或服務問題，有效解決率達到88%以上為滿分，每低2%扣1分長期關(guān)系維護率80%連續(xù)服務超過6個月的學生留存率，達到80%以上為滿分，每低1%扣0.5分教學質(zhì)量課程內(nèi)容專業(yè)度35%92%課程內(nèi)容準確性與實用性評估，得分達到92%以上為滿分，每低3%扣1分教學方法有效性85%通過學生課堂反饋及測試成績提升率，評估教學方法有效性，達到85%以上為滿分，每低2%扣1分教學計劃完成率98%按計劃完成教學任務的比例，達到98%以上為滿分，每低1%扣0.5分學生進步幅度90%學生階段性測試成績或能力提升幅度達到90%以上為滿分，每低2%扣1分教學材料完備性95%提供的教學材料完整度與質(zhì)量，達到95%以上為滿分，每低2%扣1分市場拓展能力新客戶轉(zhuǎn)化率15%20%通過顧問推薦或活動轉(zhuǎn)化獲得的新客戶數(shù)量，轉(zhuǎn)化率達到20%以上為滿分，每低1%扣0.5分客戶轉(zhuǎn)介紹率15%老客戶主動推薦新客戶的數(shù)量比例，達到15%以上為滿分，每低1%扣0.5分市場活動參與度90%參與公司組織的市場推廣活動次數(shù)及效果評估，達到90%以上為滿分，每低2%扣1分競品信息收集85%收集并分析競品動態(tài)、課程優(yōu)劣勢的完整度，達到85%以上為滿分，每低2%扣1分銷售目標達成率80%個人銷售指標（如課程銷售額、簽約人數(shù)）的達成率，達到80%以上為滿分，每低1%扣0.5分團隊協(xié)作與專業(yè)成長團隊任務配合度10%88%在跨部門或團隊協(xié)作中，任務完成質(zhì)量及配合效率評估，達到88%以上為滿分，每低2%扣1分知識分享貢獻度82%參與團隊培訓、經(jīng)驗分享的頻率與質(zhì)量評估，達到82%以上為滿分，每低2%扣1分專業(yè)技能提升90%通過內(nèi)部考核、外部認證等方式衡量專業(yè)技能提升程度，達到90%以上為滿分，每低2%扣1分工作流程規(guī)范執(zhí)行95%遵守公司各項規(guī)章制度及工作流程的嚴格程度，達到95%以上為滿分，每低2%扣1分個人發(fā)展目標完成率85%年度個人發(fā)展計劃中各項目標的完成比例，達到85%以上為滿分，每低2%扣1分本考核表旨在全面評估教育顧問在學生滿意度、教學質(zhì)量、市場拓展能力及團隊協(xié)作與專業(yè)成長四個維度的綜合表現(xiàn)。請各部門負責人根據(jù)顧問實際工作情況，對照各指標目標值及評分標準進行客觀公正的評估?？己私Y(jié)果將作為薪酬調(diào)整、晉升及培訓發(fā)展的依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：