社交媒體運(yùn)營(yíng)主管工作績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分內(nèi)容策劃與創(chuàng)作內(nèi)容發(fā)布數(shù)量30%每月發(fā)布至少30篇高質(zhì)量?jī)?nèi)容按實(shí)際發(fā)布數(shù)量計(jì)算，每少發(fā)布1篇扣2分，最高扣10分內(nèi)容互動(dòng)率平均互動(dòng)率（點(diǎn)贊+評(píng)論+分享）達(dá)到15%按月度平均計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣15分內(nèi)容原創(chuàng)率原創(chuàng)內(nèi)容占比達(dá)到60%按月度統(tǒng)計(jì)，每低5%扣2分，最高扣10分內(nèi)容策略有效性策劃的內(nèi)容符合平臺(tái)調(diào)性且能提升用戶粘性由團(tuán)隊(duì)評(píng)審，完全符合得滿分，部分符合得70%，不符合得0分熱點(diǎn)內(nèi)容捕捉能力每月至少策劃并發(fā)布2次與熱點(diǎn)事件相關(guān)的內(nèi)容按實(shí)際策劃發(fā)布次數(shù)計(jì)算，每少1次扣3分，最高扣15分粉絲增長(zhǎng)與活躍粉絲增長(zhǎng)率25%月度粉絲增長(zhǎng)率達(dá)到10%按月度對(duì)比計(jì)算，每低1%扣1分，最高扣10分核心粉絲留存率核心粉絲（關(guān)注超過(guò)6個(gè)月）留存率達(dá)到70%按月度統(tǒng)計(jì)，每低5%扣2分，最高扣10分粉絲互動(dòng)深度平均每條內(nèi)容的互動(dòng)數(shù)達(dá)到100次按月度平均計(jì)算，每低10次扣1分，最高扣10分粉絲轉(zhuǎn)化率通過(guò)社交媒體引導(dǎo)至官網(wǎng)/產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率達(dá)到5%按月度統(tǒng)計(jì)，每低0.5%扣1分，最高扣5分用戶反饋處理90%的用戶反饋在24小時(shí)內(nèi)得到響應(yīng)按月度統(tǒng)計(jì)，每低5%扣1分，最高扣5分?jǐn)?shù)據(jù)監(jiān)控與分析關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控覆蓋率20%監(jiān)控至少8項(xiàng)核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)按實(shí)際監(jiān)控?cái)?shù)量計(jì)算，每少1項(xiàng)扣2分，最高扣10分?jǐn)?shù)據(jù)分析報(bào)告質(zhì)量每月提交1份包含趨勢(shì)分析的數(shù)據(jù)報(bào)告由管理層評(píng)審，完全符合要求得滿分，基本符合得70%，不符合得0分?jǐn)?shù)據(jù)洞察價(jià)值報(bào)告提出的建議至少有1項(xiàng)被采納并產(chǎn)生實(shí)際效果按季度統(tǒng)計(jì)，完全符合得滿分，部分符合得50%，不符合得0分競(jìng)品數(shù)據(jù)分析每月完成至少2次競(jìng)品賬號(hào)分析按實(shí)際完成次數(shù)計(jì)算，每少1次扣3分，最高扣10分?jǐn)?shù)據(jù)工具使用熟練度熟練使用至少3款數(shù)據(jù)分析工具由團(tuán)隊(duì)評(píng)估，完全熟練得滿分，部分熟練得70%，不熟練得0分團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成率25%團(tuán)隊(duì)任務(wù)按時(shí)完成率達(dá)到95%按月度統(tǒng)計(jì)，每低5%扣2分，最高扣10分團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與指導(dǎo)每月至少組織1次團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)或分享按實(shí)際組織次數(shù)計(jì)算，每少1次扣3分，最高扣15分跨部門協(xié)作效率90%的跨部門需求在3天內(nèi)得到響應(yīng)和推進(jìn)按月度統(tǒng)計(jì)，每低5%扣1分，最高扣10分團(tuán)隊(duì)士氣與凝聚力團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查得分達(dá)到80分以上按季度調(diào)查結(jié)果計(jì)算，每低5分扣1分，最高扣10分知識(shí)文檔管理維護(hù)至少5份完整的運(yùn)營(yíng)流程或案例文檔按實(shí)際文檔數(shù)量計(jì)算，每少1份扣2分，最高扣10分本考核表旨在全面評(píng)估社交媒體運(yùn)營(yíng)主管的工作表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫相關(guān)數(shù)據(jù)。考核維度包括內(nèi)容策劃與創(chuàng)作、粉絲增長(zhǎng)與活躍、數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作，各維度權(quán)重分別為30%、25%、20%、25%。指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)各維度說(shuō)明，最終得分由各維度加權(quán)計(jì)算得出。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：