房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法第一章總則第一條立法目的和依據(jù)為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，保護房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀活動當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，制定本辦法。第二條適用范圍在中華人民共和國境內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。第三條基本原則房地產(chǎn)經(jīng)紀活動應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。第四條監(jiān)管主體國務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、人力資源和社會保障主管部門、市場監(jiān)督管理部門按照職責(zé)分工，負責(zé)全國房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的監(jiān)督管理?？h級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門、人力資源和社會保障主管部門、市場監(jiān)督管理部門按照職責(zé)分工，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的監(jiān)督管理。第二章房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員第五條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立條件從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：有自己的名稱和組織機構(gòu)；有固定的服務(wù)場所；有符合規(guī)定的注冊資本；有足夠數(shù)量的專業(yè)人員；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。第六條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)將備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息向社會公示。第七條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格國家對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員實行職業(yè)資格制度，納入全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度統(tǒng)一規(guī)劃和管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并經(jīng)注冊后方可從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動。第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員行為規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中不得有下列行為：捏造散布漲價信息，或者與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、炒賣房號，操縱市場價格；對交易當(dāng)事人隱瞞真實的房屋交易信息，低價收進高價賣（租）出房屋賺取差價；以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費者交易或者強制交易；泄露或者不當(dāng)使用委托人的個人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益；為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價款的合同提供便利；改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租；侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金；承購、承租自己提供經(jīng)紀服務(wù)的房屋；為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀服務(wù)；法律、法規(guī)禁止的其他行為。第三章房地產(chǎn)經(jīng)紀活動第九條房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員情況；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標準；服務(wù)費用及其支付方式；合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；違約責(zé)任和糾紛解決方式。第十條服務(wù)費用房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)實行明碼標價制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價格法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，在經(jīng)營場所醒目位置標明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標準以及相關(guān)房地產(chǎn)價格和信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得收取任何未予標明的費用；不得利用虛假或者使人誤解的標價內(nèi)容和標價方式進行價格欺詐；一項服務(wù)可以分解為多個項目和標準的，應(yīng)當(dāng)明確標示每一個項目和標準，不得混合標價、捆綁標價。第十一條交易資金監(jiān)管房地產(chǎn)交易當(dāng)事人約定由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代收代付交易資金的，應(yīng)當(dāng)通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在銀行開設(shè)的客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金。交易資金的劃轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過房地產(chǎn)交易資金支付方和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的簽字和蓋章。第十二條房源信息核驗房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布的房源信息應(yīng)當(dāng)真實、準確，不得隱瞞重要信息或者提供虛假信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對房源信息進行核驗，房屋產(chǎn)權(quán)狀況、抵押查封情況等應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。第十三條經(jīng)紀服務(wù)告知義務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同和房屋買賣合同或者房屋租賃合同的相關(guān)內(nèi)容，并書面告知下列事項：是否與委托房屋有利害關(guān)系；應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；委托房屋的市場參考價格；房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險；房屋交易涉及的稅費；經(jīng)紀服務(wù)的內(nèi)容及完成標準；經(jīng)紀服務(wù)收費標準和支付時間；其他需要告知的事項。第十四條禁止賺取差價房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得有賺取差價的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托銷售商品房的，應(yīng)當(dāng)向買受人出示商品房的有關(guān)證明文件和商品房銷售委托書。第四章監(jiān)督管理第十五條監(jiān)督檢查措施縣級以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門、人力資源和社會保障主管部門、市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，分別對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動實施監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查可以采取下列措施：進入涉嫌違法的場所進行檢查；詢問當(dāng)事人或者有關(guān)人員，并要求其提供有關(guān)證明材料和與房地產(chǎn)經(jīng)紀活動有關(guān)的其他資料；查閱、復(fù)制與房地產(chǎn)經(jīng)紀活動有關(guān)的文件、資料；檢查房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同、交易記錄、賬簿等業(yè)務(wù)資料；法律、法規(guī)規(guī)定的其他措施。第十六條信用檔案管理直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺，為備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供下列服務(wù)：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案信息公示；房地產(chǎn)交易與登記信息查詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案公示；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他事項。第十七條投訴處理縣級以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案，并向社會公示。房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案應(yīng)當(dāng)包括房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的基本情況、業(yè)績、良好行為、不良行為等內(nèi)容。違法行為、被投訴舉報處理、行政處罰等情況應(yīng)當(dāng)作為不良行為記入其信用檔案。第五章法律責(zé)任第十八條違反備案規(guī)定的處罰違反本辦法第六條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未按照規(guī)定備案的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。第十九條違反人員資格規(guī)定的處罰違反本辦法第七條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)和收取費用的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。第二十條違反服務(wù)合同規(guī)定的處罰違反本辦法第九條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。第二十一條違反服務(wù)費用規(guī)定的處罰違反本辦法第十條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)擅自對外發(fā)布房源信息的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。第二十二條違反交易資金監(jiān)管規(guī)定的處罰違反本辦法第十一條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)擅自劃轉(zhuǎn)客戶交易結(jié)算資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，取消網(wǎng)上簽約資格，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以3萬元罰款。第二十三條違反房源信息核驗規(guī)定的處罰違反本辦法第十二條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布的房源信息不真實的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。第二十四條違反告知義務(wù)規(guī)定的處罰違反本辦法第十三條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未履行告知義務(wù)的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。第二十五條違反禁止賺取差價規(guī)定的處罰違反本辦法第十四條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有賺取差價行為的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以3萬元罰款。第二十六條其他違法行為的處罰違反本辦法第八條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有禁止行為之一的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以3萬元罰款。第六章附則第二十七條術(shù)語解釋本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，是指依法設(shè)立，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的中介服務(wù)機構(gòu)。本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，是指從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的專業(yè)人員。第二十八條實施日期本辦法自2011年4月1日起施行。注：本《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》是根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和政策精神制定的模擬文本，旨在規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，保護交易當(dāng)事人合法權(quán)益。實際操作中，請以國家正式發(fā)布的法律法規(guī)為準。房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法第一章總則第一條立法目的和依據(jù)為了規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，保護房地產(chǎn)交易及經(jīng)紀活動當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，制定本辦法。第二條適用范圍在中華人民共和國境內(nèi)從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，應(yīng)當(dāng)遵守本辦法。本辦法所稱房地產(chǎn)經(jīng)紀，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員為促成房地產(chǎn)交易，向委托人提供房地產(chǎn)居間、代理等服務(wù)并收取傭金的行為。第三條基本原則房地產(chǎn)經(jīng)紀活動應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守職業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。第四條監(jiān)管主體國務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門、人力資源和社會保障主管部門、市場監(jiān)督管理部門按照職責(zé)分工，負責(zé)全國房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的監(jiān)督管理。縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門、人力資源和社會保障主管部門、市場監(jiān)督管理部門按照職責(zé)分工，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的監(jiān)督管理。第二章房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員第五條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立條件從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動的機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：有自己的名稱和組織機構(gòu)；有固定的服務(wù)場所；有符合規(guī)定的注冊資本；有足夠數(shù)量的專業(yè)人員；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。第六條房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)將備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)信息向社會公示。第七條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格國家對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員實行職業(yè)資格制度，納入全國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度統(tǒng)一規(guī)劃和管理。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書，并經(jīng)注冊后方可從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動。第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀人員行為規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中不得有下列行為：捏造散布漲價信息，或者與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單位串通捂盤惜售、炒賣房號，操縱市場價格；對交易當(dāng)事人隱瞞真實的房屋交易信息，低價收進高價賣（租）出房屋賺取差價；以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)，誘騙消費者交易或者強制交易；泄露或者不當(dāng)使用委托人的個人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當(dāng)利益；為交易當(dāng)事人規(guī)避房屋交易稅費等非法目的，就同一房屋簽訂不同交易價款的合同提供便利；改變房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)分割出租；侵占、挪用房地產(chǎn)交易資金；承購、承租自己提供經(jīng)紀服務(wù)的房屋；為不符合交易條件的保障性住房和禁止交易的房屋提供經(jīng)紀服務(wù)；法律、法規(guī)禁止的其他行為。第三章房地產(chǎn)經(jīng)紀活動第九條房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托提供房地產(chǎn)信息、實地看房、代擬合同等房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員情況；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標準；服務(wù)費用及其支付方式；合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；違約責(zé)任和糾紛解決方式。第十條服務(wù)費用房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)實行明碼標價制度。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守價格法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，在經(jīng)營場所醒目位置標明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標準以及相關(guān)房地產(chǎn)價格和信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得收取任何未予標明的費用；不得利用虛假或者使人誤解的標價內(nèi)容和標價方式進行價格欺詐；一項服務(wù)可以分解為多個項目和標準的，應(yīng)當(dāng)明確標示每一個項目和標準，不得混合標價、捆綁標價。第十一條交易資金監(jiān)管房地產(chǎn)交易當(dāng)事人約定由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代收代付交易資金的，應(yīng)當(dāng)通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在銀行開設(shè)的客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶劃轉(zhuǎn)交易資金。交易資金的劃轉(zhuǎn)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過房地產(chǎn)交易資金支付方和房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的簽字和蓋章。第十二條房源信息核驗房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布的房源信息應(yīng)當(dāng)真實、準確，不得隱瞞重要信息或者提供虛假信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對房源信息進行核驗，房屋產(chǎn)權(quán)狀況、抵押查封情況等應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。第十三條經(jīng)紀服務(wù)告知義務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同前，應(yīng)當(dāng)向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同和房屋買賣合同或者房屋租賃合同的相關(guān)內(nèi)容，并書面告知下列事項：是否與委托房屋有利害關(guān)系；應(yīng)當(dāng)由委托人協(xié)助的事宜、提供的資料；委托房屋的市場參考價格；房屋交易的一般程序及可能存在的風(fēng)險；房屋交易涉及的稅費；經(jīng)紀服務(wù)的內(nèi)容及完成標準；經(jīng)紀服務(wù)收費標準和支付時間；其他需要告知的事項。第十四條禁止賺取差價房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員不得有賺取差價的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托銷售商品房的，應(yīng)當(dāng)向買受人出示商品房的有關(guān)證明文件和商品房銷售委托書。第四章監(jiān)督管理第十五條監(jiān)督檢查措施縣級以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門、人力資源和社會保障主管部門、市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，分別對房地產(chǎn)經(jīng)紀活動實施監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查可以采取下列措施：進入涉嫌違法的場所進行檢查；詢問當(dāng)事人或者有關(guān)人員，并要求其提供有關(guān)證明材料和與房地產(chǎn)經(jīng)紀活動有關(guān)的其他資料；查閱、復(fù)制與房地產(chǎn)經(jīng)紀活動有關(guān)的文件、資料；檢查房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同、交易記錄、賬簿等業(yè)務(wù)資料；法律、法規(guī)規(guī)定的其他措施。第十六條信用檔案管理直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)構(gòu)建統(tǒng)一的房地產(chǎn)經(jīng)紀網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺，為備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供下列服務(wù)：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案信息公示；房地產(chǎn)交易與登記信息查詢；房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案公示；法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他事項。第十七條投訴處理縣級以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)建立房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案，并向社會公示。房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案應(yīng)當(dāng)包括房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的基本情況、業(yè)績、良好行為、不良行為等內(nèi)容。違法行為、被投訴舉報處理、行政處罰等情況應(yīng)當(dāng)作為不良行為記入其信用檔案。第五章法律責(zé)任第十八條違反備案規(guī)定的處罰違反本辦法第六條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未按照規(guī)定備案的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。第十九條違反人員資格規(guī)定的處罰違反本辦法第七條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)和收取費用的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。第二十條違反服務(wù)合同規(guī)定的處罰違反本辦法第九條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)未與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。第二十一條違反服務(wù)費用規(guī)定的處罰違反本辦法第十條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)擅自對外發(fā)布房源信息的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門責(zé)令限期改正，記入信用檔案；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款；對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)處以1萬元以上3萬元以下罰款。第二十二條違反交易資金監(jiān)管規(guī)定的處罰違反本辦法第十一條規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)擅自劃轉(zhuǎn)客戶交易結(jié)算資金的，由縣級以上地方人民政府建設(shè)