構建“四位一體”招生入學服務體系——義務教育招生入學工作正面典型案例案例概述本案例聚焦義務教育小學階段招生入學工作，以北海市銀海區(qū)第七小學為實踐主體，立足學校服務半徑內多元家庭群體的需求，構建了“前置溝通—報名服務—錄取分班—后續(xù)銜接”四位一體的招生服務體系。通過深度校園體驗、精準政策宣講、線上線下同步報名、均衡分班保障、后續(xù)銜接護航等創(chuàng)新舉措，將“有溫度、守公平、高品質”的理念貫穿招生全過程，有效解決了家長信息不對稱、報名流程繁瑣、擇班焦慮等痛點問題，顯著提升了招生服務質量與家長滿意度，為義務教育招生入學工作提供了可復制、可推廣的實踐經驗。北海市銀海區(qū)第七小學作為銀海區(qū)直屬公立小學，生源結構多元，涵蓋高檔住宅小區(qū)與多個居委會。學校高度重視招生工作，視其為“家校第一課”，以“想家長所想，急家長所急”為理念，系統(tǒng)推進“有溫度的招生”服務體系建設。案例從“前置溝通”入手，通過校園體驗日、政策宣講會、入學指南等方式，主動服務，降低幼兒入學焦慮；在“報名服務”環(huán)節(jié)中，指導家長依托智桂通平臺實現線上線下同步報名，現場分區(qū)科學、服務細致，營造規(guī)范而溫馨的報名氛圍；“錄取分班”階段，堅持師資與生源雙均衡，電話通知錄取結果，體現人文關懷；“后續(xù)銜接”則通過開筆禮、課堂常規(guī)展示等活動，延伸服務至學生適應期，構建“招生—入學—適應”育人閉環(huán)。本案例以具體數據、圖片和典型事例為支撐，全面展現學校在政策宣傳、服務優(yōu)化、公平保障、家校協同等方面的創(chuàng)新實踐與顯著成效，為區(qū)域義務教育招生工作提供了可借鑒的典型經驗。案例關鍵詞：義務教育；招生入學；有溫度服務；四位一體；家校共育一、背景介紹招生入學工作是學校教育的“第一扇窗口”，直接關系到教育公平的落地與學校形象的塑造。北海市銀海區(qū)第七小學作為直屬公立小學，招生服務范圍兼具三千海、碧桂園、恒大御景灣等高檔住宅小區(qū)及新村、大墩海、南萬、新營四個老舊居委會，生源家庭背景差異較大，家長對招生政策的了解程度、報名需求、教育期待呈現多元化特點。在以往招生工作中，存在四大突出問題：一是信息不對稱，部分家長因不熟悉招生政策、不了解學校情況產生焦慮情緒，甚至出現誤解；二是報名流程不夠便捷，傳統(tǒng)線下報名模式耗時較長，家長排隊等候壓力大；三是教育公平訴求強烈，家長對分班合理性、師資配置均衡性關注度高，“擇班”焦慮普遍存在；四是幼小銜接斷層也成為新生入學適應的重要障礙，部分幼兒因對小學環(huán)境陌生而產生害怕、抵觸心理。為此，學校立足“辦人民滿意的教育”宗旨，以“溫度”為核心理念，系統(tǒng)重構招生工作流程，推動招生從“管理”向“服務”轉型，從“被動接待”向“主動引導”轉變，致力于打造規(guī)范、公平、溫暖、高效的招生入學服務體系。二、主要內容（一）前置溝通：讓“幼小銜接”落地為暖心行動1.深度“校園體驗日”活動：招生工作啟動前，學校精心策劃“共筑銜接同心圓，三方合力助成長”幼小銜接主題活動，邀請學區(qū)內適齡兒童及家長走進校園開展深度體驗?；顒愚饤壸唏R觀花的參觀模式，設置趣味啟蒙課，讓幼兒園小朋友與一年級哥哥姐姐同坐課堂，跟隨教師體驗簡單的識字、算術、繪畫等教學內容，直觀感受小學課堂氛圍。同時，安排專人引導家長與孩子參觀校園環(huán)境、教學設施、運動場地、食堂宿舍等，詳細介紹學校的辦學理念、課程設置、師資力量與校園文化，幫助幼兒減少對小學的陌生感與焦慮感，激發(fā)對小學生活的向往。2025年5月28日上午，學校周邊的兩所幼兒園（北海市第五幼兒園、銀海區(qū)貝佳樂幼兒園）大班共184名幼兒、184名家長及30名幼兒園教師共約400人進入銀海區(qū)第七小學參與活動，沉浸式體驗讓家長與孩子對小學有了全面認知。2.精準“政策宣講會”：借助校園體驗日契機，學校召開小型專題家長會，由分管招生工作的副校長蘇春芳親自主持，針對家長普遍關心的招生范圍、報名條件、所需材料、審核流程、錄取原則等核心問題進行詳細解讀。宣講會設置互動答疑環(huán)節(jié)，招生團隊逐一回應家長的個性化疑問，同時傳遞學?！耙匀藶楸?、全面發(fā)展”的辦學理念，從源頭減少因信息不對稱造成的誤解與焦慮，讓家長清晰知曉政策、放心準備報名。3.實用“幼小銜接準備指南”：學校組織經驗豐富的一年級教師與德育骨干，自主研發(fā)圖文并茂的《一年級新生入學指南》，通過學校微信公眾號定向推送給學區(qū)內適齡兒童家長。指南內容涵蓋心理調適、習慣培養(yǎng)、能力準備、物質準備四大維度，其中心理調適部分提供緩解幼兒入學焦慮的實用方法，習慣培養(yǎng)部分明確小學階段必備的生活習慣與學習習慣，能力準備部分給出語言表達、邏輯思維、動手操作等能力的培養(yǎng)建議，物質準備部分列出科學合理的入學物品清單。指南語言通俗易懂、圖文并茂，兼具專業(yè)性與實用性，充分彰顯學校的教育專業(yè)素養(yǎng)與人文關懷。（二）報名環(huán)節(jié)：流程規(guī)范，溫情相伴1.周密部署+多維宣傳：招生工作啟動前，學校多次召開招生工作專題會議，成立由校長任組長、副校長任副組長，教導主任、德育主任、后勤主任及骨干教師為成員的招生工作領導小組，制定詳盡的招生工作方案，明確各崗位職責、工作流程與時間節(jié)點。首次啟用智桂通“高效辦成一件事”平臺，開通線上線下同步報名模式，家長可根據自身情況選擇線上提交材料或線下現場報名，為家長提供靈活便捷的選擇。同時，通過多渠道開展招生宣傳，通過學校微信公眾號發(fā)布招生公告、問題答疑，校門口設立醒目公告牌，社區(qū)內張貼招生簡章，開通招生咨詢電話，多渠道做好招生宣傳工作。2.細致服務+有序納新：招生現場科學劃分填表區(qū)、表格審核區(qū)、資格審查區(qū)、信息錄入區(qū)、檔案留存區(qū)和學生等候區(qū)。填表區(qū)教師耐心講解填寫細節(jié)，審核區(qū)教師認真核對信息、答疑解惑，資格審查環(huán)節(jié)由校領導親自把關，信息錄入人員反復校驗確保準確，檔案留存人員細心整理歸檔。學生等候區(qū)安排專人引導家長帶領孩子參觀校園、熟悉環(huán)境，讓招生過程既規(guī)范嚴格，又不失溫情暖意。（三）錄取與分班：教育公平貫穿始終1.建立“均衡分班”制度：為保障教育公平，讓每個孩子都能享受到優(yōu)質均衡的教育資源，學校建立科學完善的“均衡分班”制度。（1）師資均衡配置。在師資配置方面，招生工作啟動前，學校教務處綜合考慮一年級教師的年齡、性別、性格、教學風格、專業(yè)特長與教學經驗，進行合理搭配，確保每個班級的班主任與科任教師團隊結構均衡、優(yōu)勢互補，形成最優(yōu)教學合力。（2）生源均衡分配。在生源分配方面，錄取工作結束后，學校在充分考慮性別比例的基礎上，將男生女生、本地戶口學生、隨遷子女平均分到各個班級，確保各班生源基礎一致、起點公平，從制度上杜絕“重點班”“實驗班”，徹底打消家長的“擇班”焦慮。2.柔情“錄取通知”：摒棄傳統(tǒng)冷冰冰的紙質錄取通知模式，學校組建由招生領導小組成員與骨干教師構成的通知團隊，逐一電話告知家長錄取結果。電話通知中，教師不僅告知孩子已被錄取的喜訊，還詳細說明入學報到時間、地點、所需材料、開學準備事項等關鍵信息，耐心解答家長的后續(xù)疑問，溫情囑托家長按時帶孩子報到入學。親切的語氣、細致的講解讓家長感受到學校的關懷與重視，進一步提升了家長對學校的認可度。（四）后續(xù)銜接：讓家校共育平穩(wěn)起航1.開筆啟智，禮潤人生：開學后，學校為一年級新生舉辦莊重而溫馨的“開筆禮”儀式，邀請新生家長全程參與。儀式按照傳統(tǒng)禮儀流程開展，包括正衣冠、行拜師禮、朱砂啟智、開筆寫字、感恩父母等環(huán)節(jié)。在朱砂啟智環(huán)節(jié)，教師用朱砂為新生點上“智慧痣”，寓意開啟智慧、點亮未來；開筆寫字環(huán)節(jié)，新生在教師的指導下書寫“人”字，寓意學會做人、踏實前行。莊重的儀式場景不僅讓新生感受到傳統(tǒng)文化的魅力，更傳遞了尊師重道、感恩父母、友愛同伴的傳統(tǒng)美德，助力新生順利開啟人生求知之路。2025年9月23日，學校成功舉辦一年級“開筆禮”儀式，得到家長的高度贊譽。2.抓課堂常規(guī)，促習慣養(yǎng)成：開學一個月后，學校在操場舉行一年級課堂常規(guī)評比活動，特別邀請一年級家長到場觀摩。評比內容涵蓋課堂坐姿、舉手發(fā)言、物品擺放、課間活動、隊列隊形等方面，5個班級的孩子們以整齊的動作、響亮的口號、良好的精神風貌展現了入學后的習慣養(yǎng)成成果?；顒蝇F場，教師對每個班級的表現進行點評與指導，家長們直觀看到孩子入學后的成長與進步。這一活動既是對新生課堂習慣的“檢驗”，更是家校共育的“連心橋”，讓家長深入了解學校的常規(guī)教育管理，進一步凝聚了家校合作的共識與力量。三、創(chuàng)新點1.服務理念創(chuàng)新：突破傳統(tǒng)招生“重流程、輕服務”的思維定式，提出“招生即服務、服務有溫度”的核心理念，將招生工作從單純的“學生招錄”轉變?yōu)椤凹倚贤?、教育展示、成長護航”的綜合服務過程，把人文關懷貫穿招生全鏈條，實現從“被動等待報名”到“主動銜接”的轉變。2.工作模式創(chuàng)新：構建“前置溝通—報名服務—錄取分班—后續(xù)銜接”四位一體全周期招生工作體系，形成閉環(huán)管理。前置溝通階段實現幼小銜接與招生政策宣傳的有機結合，報名階段采用線上線下同步模式提升便捷性，錄取分班階段以科學機制保障公平，后續(xù)銜接階段延伸服務鏈條，解決家長“后顧之憂”，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、協同發(fā)力。3.服務方式創(chuàng)新：細節(jié)處彰顯溫度，如采用“校園深度體驗+小型政策宣講”模式提升信息傳遞效率，以電話溫情通知替代傳統(tǒng)紙質通知，舉辦“開筆禮”“常規(guī)評比”等親子參與式活動深化家校共育，一系列創(chuàng)新服務方式讓招生工作更具人情味與實效性。四、成效及評價（一）案例應用情況本案例為北海市銀海區(qū)第七小學2025年義務教育招生入學工作的實踐總結，已完整應用于當年一年級新生招生全過程，覆蓋服務范圍內的適齡兒童及家庭，招生工作有序推進、圓滿完成，實現零投訴、零爭議。（二）解決的主要問題1.化解了信息不對稱問題：通過深度體驗、精準宣講、指南推送等多渠道信息傳遞，家長對招生政策知曉率達100%，對學校辦學情況的了解度顯著提升，因信息不透明產生的焦慮與誤解完全消除。2.解決了報名便捷性問題：線上線下同步報名模式滿足了不同家長的需求，現場功能分區(qū)與細致服務讓報名流程更高效，有效緩解了排隊等候壓力。3.破解了教育公平訴求問題：均衡分班制度的實施保障了師資與生源的均衡配置，徹底打消了家長的“擇班”焦慮，家長對分班結果無異議、無投訴。4.銜接了幼小過渡問題：前置體驗與后續(xù)銜接活動有效緩解了幼兒入學焦慮，幼兒適應周期縮短，課堂常規(guī)展示中，98%以上的學生能迅速融入校園生活，展現出良好的行為習慣與精神風貌。（三）取得的成效1.家長滿意度顯著提升：通過隨機訪談與班級微信群的反饋，家長對學校的招生工作整體滿