汽車4S店安全生產(chǎn)責任制度(含一崗雙責)一、總則為加強汽車4S店的安全生產(chǎn)管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故，保障員工和顧客的生命財產(chǎn)安全，促進4S店的健康發(fā)展，根據(jù)國家有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，結合本4S店的實際情況，制定本安全生產(chǎn)責任制度。本制度明確了各部門、各崗位在安全生產(chǎn)方面的職責，實行“一崗雙責”制度，即每個崗位的人員不僅要履行本崗位的業(yè)務職責，同時還要履行安全生產(chǎn)職責。二、安全生產(chǎn)領導機構及職責（一）安全生產(chǎn)領導小組成立以總經(jīng)理為組長，各部門負責人為成員的安全生產(chǎn)領導小組。其主要職責如下：1.全面領導4S店的安全生產(chǎn)工作，貫徹執(zhí)行國家有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和方針政策，組織制定并實施4S店的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。2.定期召開安全生產(chǎn)工作會議，分析安全生產(chǎn)形勢，研究解決安全生產(chǎn)工作中的重大問題。至少每月召開一次安全生產(chǎn)專題會議，對上月的安全生產(chǎn)工作進行總結，對本月的安全生產(chǎn)工作進行安排部署。3.組織制定安全生產(chǎn)事故應急預案，并定期組織演練。每年至少組織一次綜合應急演練和兩次專項應急演練，不斷提高員工應對突發(fā)事件的能力。4.保證安全生產(chǎn)投入的有效實施，為安全生產(chǎn)工作提供必要的人力、物力和財力支持。確保安全設施設備的購置、維護和更新，以及員工安全教育培訓等費用的落實。5.督促、檢查安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。每周組織一次安全生產(chǎn)檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保隱患得到及時消除。（二）總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責1.總經(jīng)理是4S店安全生產(chǎn)的第一責任人，對4S店的安全生產(chǎn)工作全面負責。2.建立、健全本單位安全生產(chǎn)責任制，明確各部門、各崗位的安全生產(chǎn)職責，簽訂安全生產(chǎn)責任書，將安全生產(chǎn)責任落實到每個部門和每個員工。3.組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，涵蓋車輛維修、銷售、售后服務、倉庫管理等各個環(huán)節(jié)，確保各項工作有章可循。4.保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施，按照規(guī)定提取安全生產(chǎn)費用，?？顚Ｓ?，確保安全生產(chǎn)設施設備的完善和更新，以及員工安全教育培訓的開展。5.督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。定期深入生產(chǎn)一線，了解安全生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。6.組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應急救援預案，定期組織演練，提高員工的應急處置能力。7.及時、如實報告生產(chǎn)安全事故，發(fā)生事故后，立即啟動應急救援預案，組織救援工作，并按照規(guī)定向上級主管部門報告事故情況，配合有關部門進行事故調(diào)查處理。（三）各部門負責人安全生產(chǎn)職責1.貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)領導小組的各項決議和工作部署，組織落實本部門的安全生產(chǎn)工作。2.組織制定本部門的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督員工嚴格執(zhí)行。例如，維修部門要制定車輛維修作業(yè)安全規(guī)范，銷售部門要制定展廳車輛展示和試駕安全規(guī)定等。3.加強對本部門員工的安全教育培訓，提高員工的安全意識和操作技能。定期組織安全培訓活動，每月至少組織一次安全知識學習，每季度組織一次安全技能培訓和考核。4.定期組織本部門的安全生產(chǎn)檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。每天對本部門的工作場所進行安全巡查，每周進行一次全面的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。5.發(fā)生安全事故時，立即組織救援，并及時向安全生產(chǎn)領導小組報告，配合事故調(diào)查處理工作。三、各部門安全生產(chǎn)職責（一）維修部門1.嚴格遵守國家有關汽車維修的安全技術規(guī)范和操作規(guī)程，確保維修作業(yè)的安全。2.對維修設備和工具進行定期檢查、維護和保養(yǎng)，確保其性能良好、安全可靠。建立設備維護保養(yǎng)檔案，記錄設備的使用、維修和保養(yǎng)情況。3.加強對維修現(xiàn)場的管理，保持作業(yè)區(qū)域的整潔、有序，嚴禁在易燃、易爆物品附近進行明火作業(yè)。設置明顯的安全警示標志，配備必要的消防器材。4.對維修過程中產(chǎn)生的廢棄物，如廢油、廢電池、廢舊零部件等，進行分類收集和處理，防止污染環(huán)境。5.組織員工進行安全培訓和應急演練，提高員工的安全操作技能和應急處置能力。定期組織消防演練和急救知識培訓，使員工掌握基本的火災撲救和急救方法。（二）銷售部門1.確保展廳內(nèi)車輛的擺放整齊、安全，防止車輛滑動、碰撞等事故發(fā)生。設置車輛固定裝置，定期檢查車輛的停放狀態(tài)。2.對試駕車輛進行定期檢查和維護，確保車輛性能良好、安全可靠。試駕前，向客戶詳細介紹車輛的性能、操作規(guī)程和安全注意事項，并為客戶提供必要的安全防護裝備。3.加強對展廳內(nèi)顧客的安全引導和管理，設置明顯的安全警示標志，提醒顧客注意安全。在展廳內(nèi)設置安全通道和疏散指示標志，確保在緊急情況下顧客能夠迅速、安全地疏散。4.組織銷售人員進行安全培訓，提高銷售人員的安全意識和應急處理能力。培訓內(nèi)容包括消防安全知識、車輛安全知識、顧客安全引導等方面。（三）售后服務部門1.負責客戶車輛的保養(yǎng)和維修預約工作，合理安排維修時間和人員，確保維修工作的安全、高效進行。2.對客戶進行安全宣傳和教育，提醒客戶定期對車輛進行保養(yǎng)和維護，告知客戶車輛使用過程中的安全注意事項。3.及時處理客戶的投訴和建議，對涉及安全的問題要高度重視，采取有效措施加以解決。4.組織售后服務人員進行安全培訓，提高服務人員的安全意識和服務質(zhì)量。培訓內(nèi)容包括客戶溝通技巧、安全服務規(guī)范等方面。（四）倉庫管理部門1.嚴格遵守倉庫安全管理制度，對倉庫內(nèi)的物資進行分類存放，確保物資的安全。設置明顯的物資標識牌，標明物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息。2.定期對倉庫進行安全檢查，檢查消防設施、通風設備、電氣設備等是否正常運行，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.加強對倉庫的防火、防盜、防潮、防蟲等管理，確保物資的質(zhì)量和安全。配備必要的消防器材和防盜設備，保持倉庫內(nèi)的干燥和通風良好。4.對倉庫管理人員進行安全培訓，提高管理人員的安全意識和操作技能。培訓內(nèi)容包括倉庫安全管理制度、物資保管知識、消防知識等方面。（五）行政部門1.負責制定和完善4S店的安全管理制度和應急預案，組織實施安全管理工作。2.組織員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓，提高員工的安全意識和自我保護能力。制定年度安全培訓計劃，按照計劃組織員工參加安全培訓課程和考試。3.負責4S店的消防安全管理工作，定期組織消防檢查和消防演練，確保消防設施完好有效。建立消防檔案，記錄消防設施的配置、使用和維護情況。4.負責4S店的治安保衛(wèi)工作，加強對人員和車輛的進出管理，維護店內(nèi)的正常秩序。安裝監(jiān)控設備，加強對店內(nèi)各區(qū)域的實時監(jiān)控。5.協(xié)調(diào)各部門之間的安全生產(chǎn)工作，及時傳達上級有關安全生產(chǎn)的指示和要求。四、各崗位安全生產(chǎn)職責（一）維修技師1.嚴格按照維修操作規(guī)程進行作業(yè)，確保維修質(zhì)量和安全。在維修作業(yè)前，仔細檢查維修設備和工具的安全性，正確佩戴和使用個人安全防護用品。2.定期對維修設備和工具進行維護和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設備和工具出現(xiàn)故障或損壞時，及時報告并進行維修或更換。3.對維修過程中產(chǎn)生的廢棄物進行分類收集和處理，保持維修現(xiàn)場的整潔、衛(wèi)生。4.積極參加安全培訓和應急演練，提高自身的安全意識和應急處置能力。5.發(fā)現(xiàn)安全隱患或事故時，立即停止作業(yè)，及時報告上級領導，并采取必要的應急措施。（二）銷售顧問1.向客戶準確介紹車輛的性能、配置和安全特點，提醒客戶正確使用車輛。在試駕過程中，嚴格按照規(guī)定的路線和速度行駛，確保客戶和試駕車輛的安全。2.維護展廳內(nèi)的秩序和安全，引導客戶正確參觀車輛，避免客戶發(fā)生碰撞等事故。3.及時發(fā)現(xiàn)和報告展廳內(nèi)的安全隱患，如地面濕滑、車輛擺放不當?shù)?，協(xié)助相關部門進行整改。4.參加安全培訓，掌握基本的應急處理方法，在發(fā)生緊急情況時，能夠協(xié)助組織客戶疏散。（三）倉庫管理員1.嚴格執(zhí)行倉庫安全管理制度，做好物資的入庫、保管和出庫工作。對入庫物資進行嚴格的質(zhì)量檢查和數(shù)量清點，確保物資的安全和準確。2.定期對倉庫進行盤點，做到賬物相符。及時清理倉庫內(nèi)的雜物和廢舊物資，保持倉庫內(nèi)的整潔和暢通。3.確保倉庫內(nèi)的消防設施和安全設備完好有效，定期進行檢查和維護。4.嚴禁無關人員進入倉庫，對進入倉庫的人員進行嚴格的登記和管理。5.發(fā)現(xiàn)倉庫內(nèi)存在安全隱患時，及時采取措施進行處理，并報告上級領導。（四）行政人員1.協(xié)助制定和完善4S店的安全管理制度和應急預案，推動安全管理工作的落實。2.組織員工參加安全培訓和應急演練，做好培訓記錄和演練總結工作。3.負責4S店的安全宣傳工作，通過宣傳欄、內(nèi)部刊物等形式，向員工宣傳安全知識和安全法規(guī)。4.協(xié)助相關部門進行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全問題進行跟蹤和督辦。5.在發(fā)生安全事故時，協(xié)助領導進行應急處理和事故調(diào)查工作。五、安全生產(chǎn)考核與獎懲（一）考核制度1.建立安全生產(chǎn)考核指標體系，對各部門和各崗位的安全生產(chǎn)工作進行量化考核?？己酥笜税ò踩鹿拾l(fā)生率、安全隱患整改率、員工安全培訓參與率等。2.定期對各部門和各崗位的安全生產(chǎn)工作進行考核評價，考核周期為每季度一次。3.考核結果與部門和個人的績效工資、獎金、晉升等掛鉤，作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。（二）獎勵措施1.對在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升工資等。2.對及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患，避免了安全事故發(fā)生的部門和個人，給予重獎。3.對在安全技術創(chuàng)新、安全管理創(chuàng)新等方面做出顯著成績的部門和個人，給予獎勵。（三）懲罰措施1.對未履行安全生產(chǎn)職責，導致發(fā)生安全事故的部門和個人，按照事故的性質(zhì)和嚴重程度，給予相應的處罰。處罰形式包括警告、罰款、降職、撤職等。2.對發(fā)現(xiàn)安全隱患不及時報告或整改不力的部門和個人，給予批評教育和經(jīng)濟處罰。3.對違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程的員工，給予警告、罰款等處罰；情節(jié)嚴重的，予以辭退。六、安全生產(chǎn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、應急預案等文件資料。2.安全生產(chǎn)會議記錄、安全檢查記錄、隱患整改記錄等工作記錄。3.員工安全培訓檔案，包括培訓計劃、培訓內(nèi)容、培訓記錄、考試成績等。4.安全事故檔案，包括事故報告、事故調(diào)查處理結果、事故教訓總結等。5.安全設施設備檔案，包括設備購置合同、安裝調(diào)試記錄、維護保養(yǎng)記錄、檢