物業(yè)安全管理考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)安全管理是社區(qū)平穩(wěn)運(yùn)行的基石，科學(xué)的考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)能有效推動(dòng)安全管理責(zé)任落實(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與法規(guī)要求，從多維度梳理考核要點(diǎn)，為物業(yè)企業(yè)及管理方提供可操作的評(píng)分依據(jù)，助力筑牢安全防線。一、消防安全管理（權(quán)重：30%）（一）消防設(shè)施維護(hù)物業(yè)需建立消防設(shè)施臺(tái)賬，定期檢查滅火器、消火栓、煙感報(bào)警器等設(shè)備?？己艘c(diǎn)包括：設(shè)備完好率（要求≥98%，每低1%扣2分）；每月巡檢記錄完整度（無缺失記錄每處扣3分）；設(shè)施故障維修響應(yīng)時(shí)間（≤24小時(shí)，超時(shí)一次扣5分）。（二）消防通道管理確保消防通道、安全出口24小時(shí)暢通，禁止堆放雜物或設(shè)置障礙物。考核時(shí)現(xiàn)場核查通道狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)一處堵塞扣5分；應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)識(shí)完好率（要求100%，損壞一處扣2分）。（三）消防制度與培訓(xùn)制定年度消防培訓(xùn)計(jì)劃，每季度組織員工培訓(xùn)（缺一次扣10分）；每年至少開展1次業(yè)主消防宣傳（未開展扣8分）；消防應(yīng)急預(yù)案需明確職責(zé)與處置流程，無預(yù)案扣20分，流程不清晰扣5-10分。二、治安管理（權(quán)重：25%）（一）門禁與訪客管理小區(qū)主出入口實(shí)行24小時(shí)值守，外來人員登記率100%（抽查10人次，漏登1人次扣3分）；門禁系統(tǒng)運(yùn)行正常，故障修復(fù)時(shí)間≤12小時(shí)（超時(shí)一次扣5分）。（二）巡邏防控制定巡邏路線與頻次（住宅區(qū)域每2小時(shí)一次，商業(yè)區(qū)域每小時(shí)一次），無巡邏計(jì)劃扣10分；巡邏記錄完整（缺一次記錄扣2分）；重點(diǎn)區(qū)域（如車庫、配電室）巡查到位，發(fā)現(xiàn)安全隱患未上報(bào)一處扣5分。（三）監(jiān)控系統(tǒng)管理監(jiān)控設(shè)備覆蓋小區(qū)主要出入口、電梯、公共通道，完好率≥95%（每低1%扣3分）；監(jiān)控存儲(chǔ)時(shí)長≥30天（不足扣5分）；監(jiān)控室專人值守，應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)（接到報(bào)警5分鐘內(nèi)到場，超時(shí)一次扣3分）。三、設(shè)施設(shè)備安全管理（權(quán)重：20%）（一）電梯安全電梯定期年檢（無年檢報(bào)告扣20分）；每日運(yùn)行前檢查記錄完整（缺一次扣2分）；困人故障救援響應(yīng)時(shí)間≤30分鐘（超時(shí)一次扣5分）；電梯轎廂內(nèi)警示標(biāo)識(shí)、應(yīng)急通話完好（損壞一處扣2分）。（二）水電與管網(wǎng)設(shè)施配電房、水泵房每日巡查，記錄完整（缺一次扣2分）；供電、供水突發(fā)故障修復(fù)時(shí)間（市電故障≤2小時(shí)，供水故障≤8小時(shí)，超時(shí)一次扣5分）；管網(wǎng)無滲漏，發(fā)現(xiàn)滲漏未處理一處扣3分。（三）公共設(shè)施維護(hù)健身器材、樓道照明、圍墻等公共設(shè)施定期檢查（每月一次），無檢查記錄扣5分；設(shè)施損壞修復(fù)時(shí)間≤48小時(shí)（超時(shí)一次扣3分）；高空墜物隱患排查到位，未整改一處扣5分。四、應(yīng)急預(yù)案與演練（權(quán)重：15%）（一）預(yù)案完善性制定火災(zāi)、電梯困人、停電停水、防汛等專項(xiàng)預(yù)案，缺一項(xiàng)扣5分；預(yù)案內(nèi)容需包含風(fēng)險(xiǎn)分析、處置流程、責(zé)任分工，要素缺失一項(xiàng)扣3分。（二）演練實(shí)施每年至少開展2次綜合應(yīng)急演練（缺一次扣10分）；演練后評(píng)估總結(jié)，無評(píng)估報(bào)告扣5分；員工對預(yù)案流程知曉率≥90%（抽查10人，每低5%扣3分）。（三）應(yīng)急物資儲(chǔ)備配備滅火器、防汛沙袋、急救箱等物資，臺(tái)賬清晰（無臺(tái)賬扣5分）；物資完好可用，過期或損壞一件扣2分。五、人員管理（權(quán)重：10%）（一）安全培訓(xùn)新員工入職安全培訓(xùn)覆蓋率100%（漏一人扣2分）；在職員工每年安全培訓(xùn)≥40學(xué)時(shí)（每少5學(xué)時(shí)扣3分）；培訓(xùn)內(nèi)容包含法規(guī)、技能、應(yīng)急處置，內(nèi)容單一扣5分。（二）持證上崗特種作業(yè)人員（電工、電梯工等）持證率100%（漏一人扣5分）；保安、消防中控員持證上崗，無證一人扣3分。（三）崗位履職抽查崗位記錄（如巡邏、設(shè)施檢查），弄虛作假一次扣10分；員工值班期間脫崗、睡崗，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；客戶投訴安全相關(guān)問題，處理不及時(shí)一次扣5分。六、考核實(shí)施與結(jié)果應(yīng)用（一）考核流程成立考核小組，由物業(yè)企業(yè)、業(yè)主代表、行業(yè)專家組成；采用日常檢查（60%）+季度抽查（20%）+年度綜合評(píng)估（20%）相結(jié)合的方式；檢查前明確標(biāo)準(zhǔn)，檢查中記錄問題，檢查后反饋整改。（二）評(píng)分計(jì)算總得分=各維度得分×對應(yīng)權(quán)重之和（例如：消防安全得分85分，權(quán)重30%，則該項(xiàng)得分25.5分）。最終得分：90分以上：優(yōu)秀80-89分：良好70-79分：合格70分以下：不合格（三）結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀項(xiàng)目：優(yōu)先申報(bào)示范小區(qū)，管理團(tuán)隊(duì)給予獎(jiǎng)勵(lì)；良好項(xiàng)目：限期優(yōu)化薄弱環(huán)節(jié)；合格項(xiàng)目：出具整改通知書，跟蹤復(fù)查；不合格項(xiàng)目：約談負(fù)責(zé)人，情節(jié)嚴(yán)重者建議更換管理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)向住建部門報(bào)備。結(jié)語物業(yè)安全管