物聯(lián)網(wǎng)智能安防服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（客戶方）：[乙方公司全稱或個人姓名]法定代表人/負責(zé)人：[法定代表人/負責(zé)人姓名]注冊地址/住址：[乙方注冊地址/住址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼]鑒于甲方擁有物聯(lián)網(wǎng)智能安防系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、設(shè)備生產(chǎn)（或采購）及服務(wù)能力，乙方有需求使用甲方提供的物聯(lián)網(wǎng)智能安防服務(wù)，雙方本著平等自愿、協(xié)商一致的原則，就乙方委托甲方提供物聯(lián)網(wǎng)智能安防服務(wù)事宜，達成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)乙方需求，為乙方提供位于[具體服務(wù)地點地址]的物聯(lián)網(wǎng)智能安防系統(tǒng)服務(wù)，該系統(tǒng)主要包括但不限于[列舉主要硬件設(shè)備，如高清網(wǎng)絡(luò)攝像機、紅外入侵探測器、門窗磁感應(yīng)器、智能報警主機、用戶管理終端、云平臺服務(wù)等]以及相應(yīng)的軟件平臺[列舉主要軟件平臺功能，如實時監(jiān)控、錄像存儲、智能分析、遠程訪問控制、報警管理、設(shè)備管理等]。1.2服務(wù)內(nèi)容包括：（1）現(xiàn)場勘查與需求分析：甲方指派技術(shù)人員對乙方場地進行勘查，了解乙方具體安防需求，并提供專業(yè)的需求分析報告。（2）系統(tǒng)方案設(shè)計與評審：根據(jù)乙方需求和現(xiàn)場勘查結(jié)果，甲方提供詳細的系統(tǒng)設(shè)計方案，包括系統(tǒng)架構(gòu)、設(shè)備選型、網(wǎng)絡(luò)配置、安裝位置建議等，并提交乙方進行評審。（3）設(shè)備采購/提供與運輸：根據(jù)最終確定的方案，甲方負責(zé)采購或提供約定的硬件設(shè)備，并負責(zé)設(shè)備的完好運輸至乙方指定地點。（4）系統(tǒng)安裝與布線：甲方指派專業(yè)技術(shù)人員按照設(shè)計方案，負責(zé)系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)布線及相關(guān)設(shè)施設(shè)置工作，確保系統(tǒng)安裝規(guī)范、布線整齊。（5）系統(tǒng)集成與測試：將所有硬件設(shè)備與軟件平臺進行集成，進行功能測試、性能測試、穩(wěn)定性測試及壓力測試，確保系統(tǒng)各部分協(xié)調(diào)工作，達到設(shè)計要求。（6）用戶培訓(xùn)：甲方為乙方指定不少于[數(shù)量]名操作及維護人員，提供系統(tǒng)使用、日常管理、基本維護及應(yīng)急處理等方面的現(xiàn)場或遠程培訓(xùn)，并考核培訓(xùn)效果。（7）運維服務(wù)：a.系統(tǒng)監(jiān)控（如約定）：甲方提供[例如：7x24小時]的系統(tǒng)運行狀態(tài)及安防事件監(jiān)控服務(wù)，包括但不限于實時畫面巡查、報警信息接收與核實、異常情況記錄等。b.故障響應(yīng)與處理：乙方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障時，應(yīng)立即通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)，并在[例如：4小時]內(nèi)到達現(xiàn)場（或根據(jù)故障級別和距離調(diào)整）開始處理，力爭在[例如：8小時]內(nèi)修復(fù)故障，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運行（具體修復(fù)時間根據(jù)故障影響程度協(xié)商）。c.日常巡檢與維護：甲方每[例如：月/季]對系統(tǒng)進行一次全面巡檢，包括設(shè)備運行狀態(tài)檢查、網(wǎng)絡(luò)連接測試、存儲空間清理、軟件版本檢查等，并形成巡檢報告提交乙方。d.軟件更新與升級：甲方負責(zé)定期對系統(tǒng)軟件（平臺、客戶端等）進行安全補丁更新和功能優(yōu)化升級，并在升級前通知乙方（如對乙方使用有影響需征得乙方同意）。重大版本升級原則上[免費/有償]，費用另行協(xié)商。e.備件服務(wù)：在保修期及維保期內(nèi)，甲方應(yīng)保證所需備件在[例如：24小時]內(nèi)送達現(xiàn)場。（8）系統(tǒng)升級服務(wù)：甲方提供系統(tǒng)硬件和功能的升級服務(wù)，升級方案需經(jīng)乙方書面同意。第二條費用與支付2.1本協(xié)議項下的服務(wù)費用總額為人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整），該費用包含但不限于本協(xié)議第一條約定的設(shè)計、設(shè)備（如為租賃，則為租賃費）、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、[年數(shù)]年運維服務(wù)等費用。2.2費用支付方式如下：（1）合同簽訂后[例如：3個工作日]內(nèi)，乙方向甲方支付合同總金額的[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整），作為預(yù)付款。（2）系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢并經(jīng)乙方驗收合格后[例如：5個工作日]內(nèi)，乙方向甲方支付合同總金額的[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整）。（3）剩余的[百分比]%，即人民幣[金額]元（大寫：[大寫金額]整），作為尾款，于本協(xié)議約定的維保服務(wù)期滿前[例如：10個工作日]支付。（4）如涉及設(shè)備租賃，租賃費用按年支付，首年費用在合同簽訂后支付，后續(xù)年份費用在每個維保周期開始前[例如：1個月]支付。2.3乙方應(yīng)將款項支付至甲方以下指定賬戶：賬戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]2.4甲方應(yīng)在收到乙方款項后，按照乙方要求開具等額發(fā)票（發(fā)票類型：[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]）。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。（2）有權(quán)要求乙方提供必要的場地、電源、網(wǎng)絡(luò)等配合條件。（3）應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的范圍和質(zhì)量標準，按時完成各項服務(wù)內(nèi)容。（4）應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量符合國家相關(guān)標準和規(guī)范。（5）負責(zé)系統(tǒng)的日常維護和故障處理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。（6）應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保障系統(tǒng)的合法合規(guī)使用。（7）對在服務(wù)過程中獲悉的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。（8）應(yīng)按照本協(xié)議約定提供培訓(xùn)服務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。（2）有權(quán)獲得合同約定的系統(tǒng)使用權(quán)和運維服務(wù)。（3）應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用。（4）應(yīng)指定一名聯(lián)系人，負責(zé)與甲方就本協(xié)議相關(guān)事宜進行溝通。（5）應(yīng)配合甲方進行現(xiàn)場勘查、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試等工作，提供必要的條件（如場地、電力、網(wǎng)絡(luò)接口等）。（6）應(yīng)負責(zé)保障設(shè)備安裝場地的安全，并對安裝設(shè)備所占空間擁有使用權(quán)。（7）應(yīng)教育使用系統(tǒng)的相關(guān)人員，遵守系統(tǒng)使用規(guī)定，不得用于非法目的。（8）應(yīng)對自身存儲在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，甲方服務(wù)不包括乙方數(shù)據(jù)的備份責(zé)任。（9）對在合作過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條知識產(chǎn)權(quán)4.1甲方提供的智能安防系統(tǒng)所包含的軟硬件平臺的整體知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)、商業(yè)秘密等）歸甲方所有。4.2甲方授予乙方在協(xié)議有效期內(nèi)、在本協(xié)議約定服務(wù)地點范圍內(nèi)，非排他性地、不可轉(zhuǎn)讓地使用本協(xié)議項下所提供的智能安防系統(tǒng)軟硬件的權(quán)限，該使用權(quán)限不包括對系統(tǒng)軟硬件進行反編譯、反匯編、修改、復(fù)制、分發(fā)或出租的權(quán)利。4.3系統(tǒng)運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)歸[乙方/雙方約定]，但雙方均有義務(wù)保護數(shù)據(jù)安全和隱私，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。第五條保密條款5.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所知悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息等（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[例如：三]年。5.4雙方員工及其他接觸保密信息的人員，均負有保密義務(wù)，并應(yīng)接受對方的監(jiān)督。任何一方違約造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）6.1對于本協(xié)議項下的運維服務(wù)，雙方同意以下服務(wù)級別協(xié)議（SLA）作為本協(xié)議不可分割的一部分：（1）系統(tǒng)可用性：核心安防系統(tǒng)（指[具體說明哪些系統(tǒng)或組件]）的可用性應(yīng)達到99.9%。（2）故障發(fā)現(xiàn)與響應(yīng)：乙方發(fā)現(xiàn)故障后通知甲方，甲方技術(shù)支持熱線應(yīng)在[例如：15分鐘]內(nèi)響應(yīng)。對于需要現(xiàn)場處理的故障，甲方應(yīng)在收到通知后[例如：1小時]內(nèi)響應(yīng)（或根據(jù)地理位置另行約定）。（3）故障修復(fù)：一般故障（影響等級為[等級定義]）的修復(fù)時間目標為[例如：4小時]內(nèi)完成；重要故障（影響等級為[等級定義]）的修復(fù)時間目標為[例如：8小時]內(nèi)完成。具體修復(fù)時間根據(jù)故障實際情況協(xié)商。（4）系統(tǒng)監(jiān)控（如約定）：甲方保證監(jiān)控服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于[具體說明監(jiān)控頻次、內(nèi)容、報告機制等]。6.2若甲方未能達到本條約定的SLA標準，應(yīng)主動向乙方說明情況并采取補救措施。每發(fā)生一次未能達到SLA標準的事件，甲方應(yīng)向乙方支付[金額或計算方式]作為違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[百分比]%。若因不可抗力或乙方原因?qū)е挛茨苓_到SLA，則甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。第七條數(shù)據(jù)安全與隱私7.1雙方同意，在提供服務(wù)過程中，雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護通過本協(xié)議項下系統(tǒng)收集、處理、存儲的數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改、丟失。7.2甲方應(yīng)確保其系統(tǒng)符合國家及地方關(guān)于個人信息保護和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)要求，并在提供服務(wù)前告知乙方可能涉及的個人信息的處理方式，并征得乙方同意（如適用）。7.3乙方應(yīng)對其存儲在系統(tǒng)中的敏感信息或個人信息承擔(dān)管理責(zé)任，并配合甲方履行數(shù)據(jù)安全保護義務(wù)。第八條期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。8.2協(xié)議期滿前[例如：一個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為[次數(shù)]次。8.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[例如：30]日書面通知對方終止本協(xié)議。提前終止協(xié)議的，甲方應(yīng)向乙方退還已收取但尚未提供相應(yīng)服務(wù)的費用（或按已完成工作量比例結(jié)算），并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如有的話）。8.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：（1）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15日]內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)的。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按時交付服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并可能涉及支付違約金（具體金額或計算方式參照SLA條款及本條款約定）。9.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，例如：30日]，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方付清全部款項及違約金。9.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此遭受的全部損失。9.4因一方原因?qū)е孪到y(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失，責(zé)任方應(yīng)負責(zé)修復(fù)或賠償（具體責(zé)任劃分和賠償標準另行約定或參照法律規(guī)定）。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲一方根據(jù)本協(xié)議履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：48小時]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下第[種方式]解決：（1）向[有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。（2）提交[具體的仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條法律適用12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方