佛山市三水區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓存在消防通道被雜物堵塞的情況，他首先應該（）A.直接清理雜物B.拍照記錄并向社區(qū)反饋C.要求居民自行清理D.聯(lián)系消防部門處理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應先拍照記錄相關(guān)情況，然后及時向社區(qū)反饋，由社區(qū)協(xié)調(diào)處理，而不是自行清理或直接要求居民清理，聯(lián)系消防部門一般是在社區(qū)協(xié)調(diào)后根據(jù)情況決定是否需要進一步介入。2.三水區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在走訪中得知有居民之間因噪音問題發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員應采取的正確處理方式是（）A.當場批評噪音制造者B.讓雙方自行解決C.了解情況，進行調(diào)解D.直接報警答案：C。對于居民之間的糾紛，網(wǎng)格員應先了解事情的來龍去脈，然后進行調(diào)解，而不是當場批評一方，也不能簡單讓雙方自行解決或直接報警，應先嘗試自己調(diào)解。3.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)流動人員信息時，以下做法正確的是（）A.只采集居住時間較長的流動人員信息B.要求流動人員提供所有個人隱私信息C.做好信息保密工作D.信息采集后不進行整理和上報答案：C。在采集流動人員信息時，網(wǎng)格員要做好信息保密工作，保護居民的隱私。不能只采集居住時間長的人員信息，也不能要求提供所有個人隱私信息，采集后要及時整理和上報。4.三水區(qū)某社區(qū)要舉辦一場大型文化活動，網(wǎng)格員的職責不包括（）A.協(xié)助宣傳活動信息B.維持活動現(xiàn)場秩序C.決定活動的具體內(nèi)容D.排查活動現(xiàn)場安全隱患答案：C。網(wǎng)格員可以協(xié)助宣傳活動信息，維持現(xiàn)場秩序，排查安全隱患，但決定活動具體內(nèi)容是活動策劃組織方的職責，不是網(wǎng)格員的職責。5.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有新增的違法建筑時，應及時將情況報告給（）A.社區(qū)居委會B.城管部門C.規(guī)劃部門D.以上都是答案：D。發(fā)現(xiàn)違法建筑后，網(wǎng)格員應及時向社區(qū)居委會報告，同時也要向城管部門和規(guī)劃部門反饋，以便相關(guān)部門進行調(diào)查和處理。6.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)進行環(huán)境衛(wèi)生巡查時，如果發(fā)現(xiàn)有垃圾堆積未清理，應該（）A.督促環(huán)衛(wèi)部門及時清理B.自己動手清理C.視而不見D.要求附近居民清理答案：A。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)垃圾堆積未清理的情況，應督促環(huán)衛(wèi)部門及時清理，自己動手清理不是主要職責，不能視而不見，也不能直接要求附近居民清理。7.三水區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在收集社情民意時，以下哪種方式效果不佳（）A.定期走訪居民B.設(shè)立意見箱C.只和社區(qū)干部交流D.利用社區(qū)微信群收集意見答案：C。只和社區(qū)干部交流不能全面了解社情民意，定期走訪居民、設(shè)立意見箱、利用社區(qū)微信群收集意見都是很好的收集社情民意的方式。8.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展疫情防控工作時，不包括以下哪項任務（）A.宣傳疫情防控知識B.為居民發(fā)放防疫物資C.強制居民接種疫苗D.排查社區(qū)內(nèi)的外來人員答案：C。網(wǎng)格員可以宣傳疫情防控知識，為居民發(fā)放防疫物資，排查外來人員，但不能強制居民接種疫苗，接種疫苗應遵循自愿原則。9.三水區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在工作中得知某居民患有嚴重的精神疾病且有暴力傾向，他應該（）A.立即將該居民送進精神病院B.向社區(qū)和相關(guān)部門報告，協(xié)助做好監(jiān)管和服務C.對該情況進行保密，不告訴任何人D.要求該居民家屬將其帶走答案：B。網(wǎng)格員得知此類情況后，應及時向社區(qū)和相關(guān)部門報告，協(xié)助做好監(jiān)管和服務工作，而不是自行將居民送進精神病院，也不能保密不告知，更不能簡單要求家屬帶走。10.網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)鄰里糾紛時，最重要的是（）A.公平公正B.偏向一方C.快速解決問題，不考慮后果D.讓糾紛雙方自行協(xié)商，不管不問答案：A。處理鄰里糾紛時，網(wǎng)格員要做到公平公正，不能偏向一方，要在考慮雙方利益和合理訴求的基礎(chǔ)上解決問題，而不是快速解決不考慮后果，也不能不管不問。11.三水區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一家餐館存在食品安全隱患，他應該（）A.要求餐館立即整改B.向市場監(jiān)管部門報告C.關(guān)閉該餐館D.對餐館老板進行罰款答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)食品安全隱患后，應向市場監(jiān)管部門報告，由市場監(jiān)管部門進行調(diào)查和處理，網(wǎng)格員沒有權(quán)力要求餐館立即整改、關(guān)閉餐館或罰款。12.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)開展消防安全宣傳活動，以下哪種宣傳方式不合適（）A.發(fā)放消防安全宣傳手冊B.舉辦消防安全知識講座C.在社區(qū)公告欄張貼虛假消防安全案例D.組織消防演練答案：C。在社區(qū)公告欄張貼虛假消防安全案例是不合適的，發(fā)放宣傳手冊、舉辦知識講座、組織消防演練都是有效的消防安全宣傳方式。13.三水區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在采集房屋信息時，不需要采集的內(nèi)容是（）A.房屋面積B.房屋產(chǎn)權(quán)人情況C.房屋內(nèi)居民的宗教信仰D.房屋是否存在安全隱患答案：C。采集房屋信息時，房屋面積、產(chǎn)權(quán)人情況、是否存在安全隱患都是需要采集的內(nèi)容，而居民的宗教信仰屬于個人隱私信息，不需要采集。14.當網(wǎng)格員遇到居民對社區(qū)政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時，應該（）A.與居民爭吵B.耐心解釋政策內(nèi)容C.不理會居民的情緒D.向上級報告居民的抵觸行為答案：B。遇到居民對政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時，網(wǎng)格員應耐心解釋政策內(nèi)容，而不是與居民爭吵、不理會居民情緒或直接向上級報告抵觸行為。15.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有未成年人在危險區(qū)域玩耍，應該（）A.視而不見B.立即驅(qū)趕未成年人C.及時制止并聯(lián)系其監(jiān)護人D.要求未成年人寫下保證書答案：C。發(fā)現(xiàn)未成年人在危險區(qū)域玩耍，網(wǎng)格員應及時制止，并聯(lián)系其監(jiān)護人，不能視而不見，也不能簡單驅(qū)趕或要求寫保證書。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.三水區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。網(wǎng)格員的主要工作職責包括信息采集、矛盾糾紛排查化解、政策宣傳、安全隱患排查等多個方面。2.網(wǎng)格員在進行社區(qū)環(huán)境巡查時，應重點關(guān)注的內(nèi)容有（）A.垃圾清理情況B.綠化養(yǎng)護情況C.污水排放情況D.道路設(shè)施損壞情況答案：ABCD。在社區(qū)環(huán)境巡查中，垃圾清理、綠化養(yǎng)護、污水排放、道路設(shè)施損壞等情況都應重點關(guān)注。3.以下哪些是網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)做好治安防范工作時可以采取的措施（）A.加強巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告B.宣傳防盜、防詐騙等安全知識C.安裝監(jiān)控設(shè)備D.檢查社區(qū)內(nèi)的安全防范設(shè)施是否完好答案：ABD。網(wǎng)格員可以加強巡邏、宣傳安全知識、檢查安全防范設(shè)施是否完好，但安裝監(jiān)控設(shè)備一般不是網(wǎng)格員的職責。4.三水區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，應遵循的原則有（）A.真實性B.全面性C.保密性D.隨意性答案：ABC。采集居民信息時要遵循真實性、全面性、保密性原則，不能隨意采集。5.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災事故時，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.及時報警B.協(xié)助疏散居民C.參與滅火救援D.安撫受災居民情緒答案：ABD。發(fā)生火災時，網(wǎng)格員可以及時報警、協(xié)助疏散居民、安撫受災居民情緒，一般不參與滅火救援，滅火救援是專業(yè)消防人員的工作。6.網(wǎng)格員在社區(qū)文化建設(shè)中可以發(fā)揮的作用有（）A.組織文化活動B.宣傳社區(qū)文化特色C.收集居民文化需求D.建設(shè)文化場館答案：ABC。網(wǎng)格員可以組織文化活動、宣傳社區(qū)文化特色、收集居民文化需求，建設(shè)文化場館一般由政府相關(guān)部門負責。7.三水區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)內(nèi)的環(huán)境污染問題時，應（）A.及時向環(huán)保部門報告B.對污染企業(yè)進行處罰C.協(xié)助環(huán)保部門進行調(diào)查D.要求污染企業(yè)立即整改答案：AC。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染問題應及時向環(huán)保部門報告，并協(xié)助環(huán)保部門進行調(diào)查，網(wǎng)格員沒有權(quán)力對污染企業(yè)進行處罰和要求立即整改。8.網(wǎng)格員在社區(qū)養(yǎng)老服務中可以做的工作包括（）A.了解老年人的需求B.宣傳養(yǎng)老政策C.組織志愿者為老年人服務D.為老年人提供醫(yī)療服務答案：ABC。網(wǎng)格員可以了解老年人需求、宣傳養(yǎng)老政策、組織志愿者為老年人服務，但不能為老年人提供醫(yī)療服務，醫(yī)療服務由專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)提供。9.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時向上級報告（）A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有重大安全隱患B.居民之間發(fā)生大規(guī)模沖突C.社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)新增的傳染病病例D.發(fā)現(xiàn)有可疑的傳銷活動答案：ABCD。發(fā)現(xiàn)重大安全隱患、居民大規(guī)模沖突、新增傳染病病例、可疑傳銷活動等情況，網(wǎng)格員都應及時向上級報告。10.三水區(qū)網(wǎng)格員在工作中應具備的素質(zhì)有（）A.責任心B.溝通能力C.應變能力D.專業(yè)的法律知識答案：ABC。網(wǎng)格員需要有責任心、良好的溝通能力和應變能力，雖然了解一些法律知識有幫助，但不要求具備專業(yè)的法律知識。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在工作日進行社區(qū)巡查，節(jié)假日可以不用工作。（×）解析：網(wǎng)格員的工作具有一定的靈活性和隨時性，在節(jié)假日也可能需要根據(jù)社區(qū)實際情況進行巡查和處理問題，不是只在工作日工作。2.網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以不聽取雙方意見，直接做出判斷。（×）解析：處理居民糾紛時，必須聽取雙方意見，做到公平公正，不能直接做出判斷。3.網(wǎng)格員采集的社區(qū)信息可以隨意分享給他人。（×）解析：網(wǎng)格員采集的信息涉及居民隱私等內(nèi)容，要做好保密工作，不能隨意分享給他人。4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物時，網(wǎng)格員應立即將其捕殺。（×）解析：發(fā)現(xiàn)流浪動物，網(wǎng)格員應聯(lián)系相關(guān)動物保護或管理部門進行處理，而不是立即捕殺。5.網(wǎng)格員在宣傳社區(qū)政策時，不需要考慮居民的理解程度。（×）解析：宣傳社區(qū)政策時，要考慮居民的理解程度，采用通俗易懂的方式進行宣傳。6.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生自然災害時，網(wǎng)格員應第一時間組織居民撤離。（√）解析：在發(fā)生自然災害時，網(wǎng)格員有責任第一時間組織居民撤離，保障居民生命安全。7.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會做出決策。（×）解析：網(wǎng)格員的職責是協(xié)助社區(qū)工作，不能代替社區(qū)居委會做出決策。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，只需要記錄下來，不需要上報。（×）解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，不僅要記錄，還要及時上報，以便相關(guān)部門處理。9.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)開展工作時，可以不遵守社區(qū)的規(guī)章制度。（×）解析：網(wǎng)格員在社區(qū)工作要遵守社區(qū)規(guī)章制度，起到模范帶頭作用。10.對于社區(qū)內(nèi)的一些小糾紛，網(wǎng)格員可以不用理會。（×）解析：即使是小糾紛，網(wǎng)格員也應及時處理，避免小糾紛演變成大矛盾。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述三水區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控工作中的主要職責。答：三水區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在疫情防控工作中的主要職責包括：（1）宣傳疫情防控知識，通過社區(qū)公告、微信群、走訪等方式，向居民宣傳疫情防控的重要性、防護措施等知識，提高居民的防控意識。（2）排查社區(qū)內(nèi)的外來人員，掌握外來人員的來源地、行程軌跡等信息，及時向社區(qū)和相關(guān)部門報告，協(xié)助做好隔離和健康監(jiān)測工作。（3）協(xié)助社區(qū)做好核酸檢測工作，包括組織居民參加檢測、維護檢測現(xiàn)場秩序、引導居民有序排隊等。（4）督促居民落實防控措施，如佩戴口罩、保持社交距離等，對違反防控規(guī)定的行為進行勸導。（5）為居民提供必要的幫助和服務，如協(xié)助采購生活物資、送藥等，解決居民在疫情期間的實際困難。（6）收集居民對疫情防控工作的意見和建議，及時反饋給社區(qū)和相關(guān)部門，以便改進工作。2.三水區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)鄰里糾紛時，應遵循哪些步驟和方法？答：網(wǎng)格員在處理社區(qū)鄰里糾紛時，應遵循以下步驟和方法：步驟：（1）及時介入：得知鄰里糾紛發(fā)生后，第一時間到達現(xiàn)場，避免糾紛進一步升級。（2）了解情況：分別聽取雙方當事人的陳述，了解糾紛發(fā)生的原因、經(jīng)過和雙方的訴求。（3）現(xiàn)場調(diào)解：在了解情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際情況進行調(diào)解，提出合理的解決方案。（4）達成協(xié)議：如果雙方達成一致意見，簽訂調(diào)解協(xié)議，明確雙方