2026年社工崗位面試題與實(shí)務(wù)含答案一、單選題（共5題，每題2分，共10分）1.某社區(qū)老年人口比例較高，部分老人因子女不在身邊而面臨心理孤獨(dú)問題。社會(huì)工作者小王計(jì)劃開展“銀齡陪伴”項(xiàng)目，以下哪項(xiàng)介入策略最符合優(yōu)勢視角理論？A.直接為老人提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼B.鼓勵(lì)老人參與社區(qū)志愿者活動(dòng)C.組織子女定期探望老人D.為老人建立互助小組2.在處理家庭暴力案件時(shí)，社會(huì)工作者小李發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象（受害者）因恐懼而不愿提供證據(jù)。此時(shí)，小李應(yīng)優(yōu)先采取哪種行動(dòng)？A.威脅對方必須配合調(diào)查B.建立安全計(jì)劃并轉(zhuǎn)介法律援助C.強(qiáng)制對方接受心理干預(yù)D.停止服務(wù)并指責(zé)對方不合作3.某學(xué)校社工發(fā)現(xiàn)初中生小張因父母離異而情緒低落，學(xué)業(yè)成績下降。小張表示“不想讓同學(xué)知道我的事”。社工應(yīng)如何回應(yīng)？A.直接詢問離異細(xì)節(jié)以了解原因B.告知學(xué)校心理老師介入C.強(qiáng)調(diào)保密原則并建立信任關(guān)系D.要求家長強(qiáng)制送小張就醫(yī)4.某企業(yè)社工在開展員工壓力管理培訓(xùn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工對工作安排不滿，但不敢直接表達(dá)。社工應(yīng)如何引導(dǎo)？A.強(qiáng)調(diào)公司規(guī)章制度，要求員工服從B.組織匿名問卷調(diào)查收集意見C.直接替員工向管理層施壓D.舉辦“情緒宣泄”工作坊5.某社區(qū)因拆遷補(bǔ)償問題引發(fā)居民沖突，社會(huì)工作者小張被委托協(xié)調(diào)矛盾。以下哪項(xiàng)做法最符合非暴力溝通原則？A.聲稱“政府決策不可更改”B.要求雙方各自退讓C.傾聽各方訴求并記錄核心矛盾D.裁決一方必須接受補(bǔ)償方案二、多選題（共4題，每題3分，共12分）1.某社區(qū)社工在開展“青少年防艾”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分家長反對孩子參與活動(dòng)。社工可以采取哪些策略減少阻力？A.邀請家長參與項(xiàng)目討論會(huì)B.提供科學(xué)防艾知識(shí)講座C.強(qiáng)制要求家長簽字同意D.聯(lián)合學(xué)校教師共同宣傳2.某獨(dú)居老人因突發(fā)疾病無法求助，社會(huì)工作者小王接到求助電話后，應(yīng)采取哪些措施？A.立即聯(lián)系老人子女B.派社區(qū)志愿者上門探望C.調(diào)用急救中心協(xié)助D.記錄老人健康檔案并定期回訪3.某企業(yè)社工發(fā)現(xiàn)員工因加班嚴(yán)重失眠，影響工作表現(xiàn)。社工可以提供哪些支持？A.舉辦時(shí)間管理培訓(xùn)B.協(xié)調(diào)管理層優(yōu)化排班C.轉(zhuǎn)介員工到心理咨詢機(jī)構(gòu)D.發(fā)放助眠藥物4.某社區(qū)因垃圾分類執(zhí)行不力導(dǎo)致環(huán)境問題，社工小張計(jì)劃推動(dòng)居民參與。以下哪些方法可行？A.建立垃圾分類積分獎(jiǎng)勵(lì)制度B.組織環(huán)保主題文藝活動(dòng)C.強(qiáng)制居民接受罰款D.聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行宣傳三、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例背景：某社區(qū)老年食堂因運(yùn)營成本高，部分老人因無力支付餐費(fèi)而被迫退出。社工小張發(fā)現(xiàn)后，希望推動(dòng)食堂向公益化轉(zhuǎn)型。但食堂管理方認(rèn)為維持現(xiàn)狀可避免虧損，雙方陷入僵局。問題：小張應(yīng)如何協(xié)調(diào)雙方矛盾，推動(dòng)食堂轉(zhuǎn)型？請結(jié)合實(shí)際提出至少三種策略并說明理由。2.案例背景：某工業(yè)園區(qū)員工因長期高強(qiáng)度工作出現(xiàn)心理問題，部分人甚至出現(xiàn)抑郁癥狀。企業(yè)人力資源部希望社工介入，但員工對心理問題存在偏見，不愿參與服務(wù)。問題：社工應(yīng)如何打破員工對心理服務(wù)的誤解，提高參與度？請結(jié)合實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)提出具體措施。四、方案設(shè)計(jì)題（共1題，共10分）任務(wù)：某社區(qū)青少年因缺乏課外活動(dòng)而沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，家長無力管教。街道辦事處委托社工機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)“青少年陽光計(jì)劃”，要求社工在3個(gè)月內(nèi)改善問題。請撰寫服務(wù)方案框架，包含服務(wù)目標(biāo)、對象、內(nèi)容、方法和預(yù)期效果。答案與解析一、單選題答案與解析1.答案：B解析：優(yōu)勢視角理論強(qiáng)調(diào)發(fā)掘服務(wù)對象的內(nèi)在資源和外部支持，鼓勵(lì)參與社區(qū)活動(dòng)有助于提升老人歸屬感和自主性，比單純提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼更符合人本取向。2.答案：B解析：家庭暴力干預(yù)需優(yōu)先保障受害者安全，建立安全計(jì)劃（包括臨時(shí)住所、法律支持等）是核心措施，法律援助可后續(xù)跟進(jìn)。強(qiáng)制措施或指責(zé)可能加劇受害者恐懼。3.答案：C解析：保密原則是社工基本倫理，應(yīng)先建立信任關(guān)系，而非直接施壓或強(qiáng)制干預(yù)。匿名提問需謹(jǐn)慎，可能引起服務(wù)對象反感。4.答案：B解析：匿名問卷能減少員工顧慮，收集真實(shí)意見。直接施壓或替員工發(fā)聲可能激化矛盾，情緒宣泄工作坊需先建立信任基礎(chǔ)。5.答案：C解析：非暴力溝通的核心是傾聽和理解，記錄各方訴求有助于后續(xù)調(diào)解。裁決方案違背社工中立原則。二、多選題答案與解析1.答案：A、B解析：家長反對需通過溝通和教育化解，邀請參與和科學(xué)宣傳能有效提升認(rèn)知。強(qiáng)制或聯(lián)合教師可能引發(fā)沖突。2.答案：A、B、C解析：獨(dú)居老人求助需立即行動(dòng)，聯(lián)系子女、派志愿者、呼叫急救是優(yōu)先措施。定期回訪屬于事后跟進(jìn)。3.答案：A、B解析：時(shí)間管理和排班優(yōu)化從源頭上減少壓力，助眠藥物需醫(yī)生處方。心理咨詢需服務(wù)對象自愿。4.答案：A、B解析：積分獎(jiǎng)勵(lì)和主題宣傳能有效激勵(lì)居民參與，強(qiáng)制罰款可能破壞參與積極性。三、案例分析題答案與解析1.答案：-策略一：搭建對話平臺(tái)舉辦社區(qū)協(xié)商會(huì)，邀請老人代表、食堂管理方、社工共同討論，明確雙方訴求（老人希望免費(fèi)，管理方擔(dān)心虧損）。理由：對話能減少誤解，協(xié)商出折中方案（如政府補(bǔ)貼+部分收費(fèi)）。-策略二：引入外部資源聯(lián)合慈善機(jī)構(gòu)、企業(yè)贊助，爭取社會(huì)資金支持，降低運(yùn)營成本。理由：外部資源可緩解資金壓力，提高食堂可持續(xù)性。-策略三：分階段推進(jìn)先試點(diǎn)提供低價(jià)餐食，逐步調(diào)整至公益模式，同時(shí)宣傳食堂社會(huì)價(jià)值，爭取居民支持。理由：漸進(jìn)式轉(zhuǎn)型減少阻力，逐步建立公益認(rèn)同。2.答案：-措施一：科普心理健康舉辦“心理壓力與職業(yè)發(fā)展”講座，強(qiáng)調(diào)心理問題普遍性，消除“病恥感”。理由：正確認(rèn)知是參與服務(wù)的前提。-措施二：團(tuán)體活動(dòng)破冰組織運(yùn)動(dòng)、減壓小組，以非治療形式讓員工體驗(yàn)心理服務(wù)，建立信任。理由：親身體驗(yàn)比說教更有效。-措施三：與管理層合作向HR提供員工心理狀況數(shù)據(jù)（匿名統(tǒng)計(jì)），證明服務(wù)必要性，爭取管理層支持。理由：政策支持能推動(dòng)服務(wù)落地。四、方案設(shè)計(jì)題答案與解析服務(wù)方案框架：-服務(wù)目標(biāo)：-近期：減少青少年每周游戲時(shí)間至5小時(shí)以下，提升至少3項(xiàng)課外活動(dòng)參與率。-遠(yuǎn)期：建立社區(qū)興趣小組，增強(qiáng)青少年社交能力。-服務(wù)對象：社區(qū)12-18歲青少年，優(yōu)先篩選沉迷游戲超過10小時(shí)/周的家庭。-服務(wù)內(nèi)容：-1.興趣發(fā)掘工作坊（每周1次）：開設(shè)手工、運(yùn)動(dòng)、音樂等課程，幫助青少年找到替代愛好。-2.家長培訓(xùn)（每月1次）：教授親子溝通技巧，減少家庭沖突。-3.同伴互助小組（每周2次）：組織游戲成癮康復(fù)經(jīng)驗(yàn)分享，強(qiáng)化正向激勵(lì)。-服務(wù)方法：-運(yùn)用優(yōu)勢視角