2026年績(jī)效主管考試題集含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)，以下哪種方法最能體現(xiàn)SMART原則？A.目標(biāo)定得越高越好B.目標(biāo)由領(lǐng)導(dǎo)單方面決定C.目標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性強(qiáng)、有時(shí)間限制D.目標(biāo)越模糊越好，便于調(diào)整2.績(jī)效面談中，主管最應(yīng)避免的行為是？A.具體指出員工表現(xiàn)中的優(yōu)點(diǎn)和不足B.僅關(guān)注員工最近的表現(xiàn)，忽略長(zhǎng)期進(jìn)步C.提供改進(jìn)建議和未來(lái)發(fā)展方向D.鼓勵(lì)員工參與績(jī)效目標(biāo)的制定3.某公司采用強(qiáng)制分布法評(píng)估員工績(jī)效，以下哪項(xiàng)是該方法的主要缺點(diǎn)？A.減少了主觀偏見(jiàn)B.可能導(dǎo)致員工間惡性競(jìng)爭(zhēng)C.促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.提高了績(jī)效評(píng)估的透明度4.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）的核心目的是？A.解雇表現(xiàn)不佳的員工B.幫助員工提升能力，達(dá)到崗位要求C.給員工施加壓力，提高短期績(jī)效D.僅作為績(jī)效考核的補(bǔ)充工具5.在績(jī)效管理中，以下哪項(xiàng)不屬于360度反饋的優(yōu)點(diǎn)？A.提供多角度的績(jī)效評(píng)估B.可能引發(fā)員工抵觸情緒C.幫助員工全面了解自身表現(xiàn)D.減少了主管的主觀偏見(jiàn)6.某員工因長(zhǎng)期加班導(dǎo)致工作與生活失衡，績(jī)效下降。主管應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？A.直接批評(píng)員工效率低下B.調(diào)整其工作職責(zé)，提供支持C.解雇該員工，招聘新人D.要求員工自行調(diào)整，無(wú)需干預(yù)7.績(jī)效數(shù)據(jù)用于薪酬調(diào)整時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最公平？A.僅根據(jù)主管的主觀評(píng)價(jià)調(diào)整B.結(jié)合績(jī)效數(shù)據(jù)與市場(chǎng)薪酬水平C.僅看員工的歷史績(jī)效記錄D.完全忽略績(jī)效數(shù)據(jù)，按資論輩8.某公司推行OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）管理，以下哪項(xiàng)是OKR的核心特征？A.強(qiáng)制員工達(dá)成100%的目標(biāo)B.關(guān)鍵結(jié)果必須是可量化的指標(biāo)C.目標(biāo)應(yīng)與公司戰(zhàn)略完全一致D.OKR制定后不可調(diào)整9.績(jī)效管理中，"持續(xù)反饋"的含義是？A.年終一次性進(jìn)行績(jī)效評(píng)估B.定期（如每周、每月）提供表現(xiàn)反饋C.僅在員工犯錯(cuò)時(shí)進(jìn)行批評(píng)D.僅在績(jī)效面談時(shí)提出改進(jìn)建議10.某員工因個(gè)人原因無(wú)法完成績(jī)效目標(biāo)，主管最應(yīng)采取哪種態(tài)度？A.直接認(rèn)定其績(jī)效不合格B.了解原因，提供必要支持C.要求員工加班完成D.忽略該員工的表現(xiàn)二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.績(jī)效管理體系的構(gòu)成要素包括？A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效監(jiān)控與反饋C.績(jī)效評(píng)估與面談D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（薪酬、晉升等）E.員工培訓(xùn)與發(fā)展2.績(jī)效面談中，主管應(yīng)具備哪些技巧？A.充分準(zhǔn)備，了解員工近期表現(xiàn)B.保持客觀，避免情緒化C.鼓勵(lì)員工表達(dá)真實(shí)想法D.直接給出批評(píng)，無(wú)需鋪墊E.制定明確的改進(jìn)計(jì)劃3.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）通常包括哪些內(nèi)容？A.明確的改進(jìn)目標(biāo)B.時(shí)間限制（如90天）C.主管的定期跟進(jìn)D.員工的簽字確認(rèn)E.不達(dá)標(biāo)的直接解雇條款4.360度反饋可能帶來(lái)的問(wèn)題包括？A.員工可能受到匿名報(bào)復(fù)B.反饋信息可能不客觀C.增加管理成本D.提高員工滿意度E.減少主管的權(quán)威性5.績(jī)效數(shù)據(jù)用于薪酬調(diào)整時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.市場(chǎng)薪酬水平B.員工的績(jī)效排名C.公司的財(cái)務(wù)狀況D.員工的學(xué)歷背景E.員工的工齡三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.績(jī)效管理的主要目的是懲罰表現(xiàn)不佳的員工。（×）2.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)完全由公司高層制定，員工無(wú)需參與。（×）3.績(jī)效面談時(shí)，員工應(yīng)完全聽(tīng)從主管的安排，不得反駁。（×）4.強(qiáng)制分布法可以減少績(jī)效評(píng)估的主觀性。（×）5.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）適用于所有表現(xiàn)不佳的員工。（×）6.360度反饋是績(jī)效管理的唯一有效工具。（×）7.績(jī)效數(shù)據(jù)可以完全決定員工的晉升與否。（×）8.OKR管理強(qiáng)調(diào)員工自主達(dá)成目標(biāo)。（√）9.持續(xù)反饋會(huì)占用大量管理時(shí)間，不實(shí)用。（×）10.績(jī)效管理是人力資源部門的職責(zé)，與業(yè)務(wù)部門無(wú)關(guān)。（×）四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述績(jī)效管理中SMART原則的具體含義。2.績(jī)效面談時(shí)，主管應(yīng)如何準(zhǔn)備？3.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）實(shí)施失敗的原因有哪些？五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司采用OKR管理，員工小張負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣，其目標(biāo)為“提升用戶增長(zhǎng)率20%”。然而，由于市場(chǎng)環(huán)境變化，小張最終僅完成目標(biāo)的一半。主管在績(jī)效面談時(shí)直接批評(píng)小張“能力不足”，未考慮市場(chǎng)因素。小張感到委屈，工作積極性下降。問(wèn)題：-主管在績(jī)效管理中存在哪些問(wèn)題？-如何改進(jìn)績(jī)效目標(biāo)和面談過(guò)程？2.案例：某制造企業(yè)推行360度反饋，員工普遍反映部分反饋過(guò)于負(fù)面，甚至存在同事間互相“使絆子”的情況。同時(shí)，主管認(rèn)為360度反饋浪費(fèi)時(shí)間，未提供足夠指導(dǎo)。問(wèn)題：-360度反饋在該企業(yè)實(shí)施失敗的原因有哪些？-如何優(yōu)化360度反饋流程？六、論述題（共1題，15分）結(jié)合當(dāng)前中國(guó)制造業(yè)的實(shí)際情況，論述績(jī)效管理如何助力企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。答案與解析一、單選題答案1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.B解析：-1.SMART原則強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的具體性、可衡量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)限性，C選項(xiàng)最符合。-2.績(jī)效面談應(yīng)雙向溝通，主管應(yīng)避免僅批評(píng)員工，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。-3.強(qiáng)制分布法可能導(dǎo)致員工間競(jìng)爭(zhēng)，B選項(xiàng)是主要缺點(diǎn)。-4.PIP的核心是幫助員工改進(jìn)，而非懲罰，B選項(xiàng)正確。-5.360度反饋的缺點(diǎn)是可能存在不客觀或報(bào)復(fù)行為，B選項(xiàng)是其中之一。-6.主管應(yīng)先了解員工困境，提供支持，而非直接批評(píng)，B選項(xiàng)最合理。-7.薪酬調(diào)整應(yīng)結(jié)合績(jī)效與市場(chǎng)水平，B選項(xiàng)最公平。-8.OKR強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵結(jié)果的可量化性，B選項(xiàng)是核心特征。-9.持續(xù)反饋是定期提供反饋，而非一次性，B選項(xiàng)正確。-10.績(jī)效管理應(yīng)關(guān)注員工困難并提供支持，B選項(xiàng)最符合人性化管理。二、多選題答案1.A,B,C,D,E2.A,B,C,E3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C解析：-1.績(jī)效管理體系包含目標(biāo)設(shè)定、監(jiān)控、評(píng)估、應(yīng)用和發(fā)展，全選。-2.主管應(yīng)準(zhǔn)備充分、客觀溝通、鼓勵(lì)員工、避免直接批評(píng)，A,B,C,E正確。-3.PIP應(yīng)包含目標(biāo)、時(shí)限、跟進(jìn)、確認(rèn)，A,B,C,D正確。-4.360度反饋可能存在報(bào)復(fù)、不客觀、成本高的問(wèn)題，A,B,C正確。-5.薪酬調(diào)整應(yīng)考慮市場(chǎng)水平、績(jī)效排名、公司財(cái)務(wù)，A,B,C正確。三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×解析：-1.績(jī)效管理旨在提升組織效率，而非懲罰。-8.OKR強(qiáng)調(diào)自主性，正確。-9.持續(xù)反饋雖占用時(shí)間，但效果更佳。-10.績(jī)效管理需各部門協(xié)作。四、簡(jiǎn)答題答案1.SMART原則含義：-S（Specific）：目標(biāo)具體明確，如“提升銷售額10%”。-M（Measurable）：可量化，如“用戶增長(zhǎng)率20%”。-A（Achievable）：目標(biāo)可達(dá)成，需結(jié)合實(shí)際能力。-R（Relevant）：目標(biāo)與組織戰(zhàn)略相關(guān)。-T（Time-bound）：有明確時(shí)限，如“年底前完成”。2.績(jī)效面談準(zhǔn)備要點(diǎn)：-收集員工績(jī)效數(shù)據(jù)（如工作記錄、同事反饋）。-思考員工表現(xiàn)中的亮點(diǎn)和需改進(jìn)之處。-準(zhǔn)備討論的改進(jìn)計(jì)劃或資源支持。-預(yù)設(shè)可能的問(wèn)題，如員工對(duì)績(jī)效的看法。3.PIP實(shí)施失敗原因：-目標(biāo)設(shè)定不合理（如未考慮外部因素）。-缺乏支持與跟進(jìn)，員工孤立無(wú)援。-主管態(tài)度強(qiáng)硬，未提供建設(shè)性意見(jiàn)。-員工不信任PIP，認(rèn)為只是走形式。五、案例分析題答案1.案例1：-主管問(wèn)題：-未考慮市場(chǎng)因素，主觀批評(píng)。-未鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)制定。-面談方式缺乏同理心。-改進(jìn)建議：-目標(biāo)設(shè)定應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)，允許調(diào)整。-面談時(shí)先肯定努力，再討論改進(jìn)方案。-鼓勵(lì)員工提供市場(chǎng)反饋，共同調(diào)整目標(biāo)。2.案例2：-失敗原因：-未提前培訓(xùn)員工如何提供反饋。-缺乏匿名機(jī)制，員工擔(dān)心報(bào)復(fù)。-主管未提供結(jié)果應(yīng)用指導(dǎo)。-優(yōu)化建議：-加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)客觀、建設(shè)性反饋。-設(shè)定反饋評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，避免極端評(píng)價(jià)。-主管需跟進(jìn)反饋結(jié)果，確保改進(jìn)落地。六、論述題答案績(jī)效管理如何助力中國(guó)制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升：1.明確戰(zhàn)略落地：績(jī)效目標(biāo)與公司戰(zhàn)略掛鉤，如“提升智能制造效率”，推動(dòng)技術(shù)升級(jí)。2.優(yōu)化資源配置：通過(guò)績(jī)效評(píng)估，識(shí)別高潛力員工，培養(yǎng)核心技術(shù)人才。3.激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力：設(shè)定創(chuàng)新目標(biāo)（如“開(kāi)發(fā)節(jié)能技術(shù)”），獎(jiǎng)勵(lì)突破性成果。4.提升生產(chǎn)效率：績(jī)效數(shù)據(jù)可分析瓶頸環(huán)節(jié)，如“減少?gòu)U品率5%”。5.增