2026年智能寵物喂食器制造公司質(zhì)量控制部（含寵物安全）部門職責(zé)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司質(zhì)量控制部（含寵物安全）部門職責(zé)管理工作，保障智能寵物喂食器產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，強(qiáng)化寵物安全防護(hù)管控，降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及寵物使用安全隱患，提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合公司生產(chǎn)及質(zhì)量管控實(shí)際制定本制度。第二條本制度依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)品安全法》《寵物用品生產(chǎn)規(guī)范》《塑料材料安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)》《電氣安全通用要求》等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，以及公司生產(chǎn)管理制度、研發(fā)管理制度、售后管理制度等制定，所有條款均符合質(zhì)量管控及寵物安全保護(hù)相關(guān)要求。第三條本制度適用于公司質(zhì)量控制部全體人員的職責(zé)履行、工作管控、考核評(píng)估全流程，覆蓋來(lái)料檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)控、成品檢測(cè)、寵物安全合規(guī)審核、售后質(zhì)量追溯、質(zhì)量體系維護(hù)等所有質(zhì)控環(huán)節(jié)，適用于質(zhì)量控制部與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售等各部門的協(xié)作管理。第四條質(zhì)量控制部（含寵物安全）職責(zé)履行遵循以下基本原則：（一）全流程質(zhì)控原則：覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、來(lái)料、生產(chǎn)、成品、售后全環(huán)節(jié)質(zhì)量管控，無(wú)管控盲區(qū)；（二）寵物安全優(yōu)先原則：所有質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)以寵物使用安全為核心，杜絕材料有毒、結(jié)構(gòu)防誤食、電氣防觸電等安全隱患；（三）合規(guī)性原則：質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)流程符合寵物用品相關(guān)法規(guī)要求；（四）可追溯原則：所有質(zhì)量問(wèn)題可追溯至責(zé)任環(huán)節(jié)及責(zé)任人；（五）持續(xù)優(yōu)化原則：根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題及市場(chǎng)反饋，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)流程。第五條公司質(zhì)量控制部實(shí)行“部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、全流程追溯制”管理模式：質(zhì)控部負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌部門整體工作，各崗位人員按職責(zé)履行質(zhì)控工作，所有質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)及問(wèn)題均需留存記錄，確?？勺匪?。第二章管理體系第六條質(zhì)量控制部核心職責(zé)分類及適用范圍：（一）來(lái)料檢驗(yàn)類：適用于采購(gòu)物料質(zhì)控環(huán)節(jié)，包含塑料件、電子元器件、傳感器、喂食組件等物料的入廠檢測(cè)，重點(diǎn)核查材料安全性、規(guī)格符合性；（二）生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)控類：適用于生產(chǎn)線質(zhì)量管控環(huán)節(jié)，包含生產(chǎn)工藝合規(guī)性檢查、半成品檢測(cè)、關(guān)鍵工序質(zhì)量把控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題；（三）成品檢測(cè)類（含寵物安全）：適用于成品出廠檢測(cè)環(huán)節(jié)，包含喂食器功能檢測(cè)、電氣安全檢測(cè)、寵物安全專項(xiàng)檢測(cè)（材料無(wú)毒、結(jié)構(gòu)防誤食、喂食量精準(zhǔn)性等）；（四）寵物安全合規(guī)類：適用于合規(guī)審核環(huán)節(jié)，包含研發(fā)階段寵物安全標(biāo)準(zhǔn)審核、成品寵物安全合規(guī)認(rèn)證、市場(chǎng)監(jiān)管要求適配；（五）售后質(zhì)量追溯類：適用于售后質(zhì)量問(wèn)題處理環(huán)節(jié)，包含售后質(zhì)量投訴核查、問(wèn)題原因分析、整改措施制定及跟蹤；（六）質(zhì)量體系維護(hù)類：適用于質(zhì)控體系管理環(huán)節(jié)，包含質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)、質(zhì)量文件歸檔、質(zhì)控流程優(yōu)化。第七條質(zhì)量控制部崗位職責(zé)劃分：（一）質(zhì)控部負(fù)責(zé)人：統(tǒng)籌部門整體工作，制定質(zhì)控計(jì)劃及寵物安全檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，審批質(zhì)控流程調(diào)整，協(xié)調(diào)跨部門質(zhì)控協(xié)作事宜，監(jiān)督各崗位職責(zé)履行，開(kāi)展部門人員考核；（二）來(lái)料檢驗(yàn)專員：負(fù)責(zé)采購(gòu)物料入廠檢測(cè)，核查物料規(guī)格、材質(zhì)安全性、性能符合性，出具來(lái)料檢測(cè)報(bào)告，不合格物料嚴(yán)禁入庫(kù)；（三）生產(chǎn)質(zhì)控專員：負(fù)責(zé)生產(chǎn)線巡檢，核查生產(chǎn)工藝執(zhí)行情況，抽檢半成品質(zhì)量，督促生產(chǎn)部門整改工藝問(wèn)題，記錄生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)；（四）成品檢測(cè)專員（含寵物安全）：負(fù)責(zé)成品出廠全項(xiàng)檢測(cè)，重點(diǎn)開(kāi)展寵物安全專項(xiàng)檢測(cè)（材料無(wú)毒檢測(cè)、結(jié)構(gòu)防誤食驗(yàn)證、電氣防觸電檢測(cè)、喂食量精準(zhǔn)性測(cè)試），出具成品檢測(cè)報(bào)告，不合格成品嚴(yán)禁出廠；（五）寵物安全合規(guī)專員：負(fù)責(zé)寵物安全相關(guān)法規(guī)收集及解讀，審核研發(fā)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)的寵物安全合規(guī)性，協(xié)助辦理寵物用品安全認(rèn)證，確保產(chǎn)品符合法規(guī)要求；（六）售后質(zhì)量專員：負(fù)責(zé)售后質(zhì)量投訴對(duì)接，核查質(zhì)量問(wèn)題原因，追溯責(zé)任環(huán)節(jié)，制定整改措施，跟蹤整改效果，定期匯總售后質(zhì)量問(wèn)題并反饋至相關(guān)部門。第八條管控標(biāo)準(zhǔn)要求：（一）來(lái)料檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵物料檢測(cè)合格率不低于指定百分比，寵物接觸類材料無(wú)毒檢測(cè)通過(guò)率100%；（二）生產(chǎn)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)：生產(chǎn)線關(guān)鍵工序抽檢合格率不低于指定百分比，工藝違規(guī)整改完成率100%；（三）成品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：成品出廠檢測(cè)合格率不低于指定百分比，寵物安全專項(xiàng)檢測(cè)通過(guò)率100%；（四）追溯標(biāo)準(zhǔn)：所有質(zhì)量問(wèn)題需在指定小時(shí)內(nèi)追溯至責(zé)任環(huán)節(jié)，整改措施需在指定天數(shù)內(nèi)落實(shí)；（五）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：寵物安全相關(guān)認(rèn)證覆蓋率100%，無(wú)違規(guī)下架風(fēng)險(xiǎn)。第三章核心職責(zé)執(zhí)行規(guī)范第九條來(lái)料檢驗(yàn)執(zhí)行規(guī)范：（一）寵物接觸類物料（如喂食槽、料倉(cāng)）需檢測(cè)材料重金屬、有害物質(zhì)含量，檢測(cè)報(bào)告留存歸檔；（二）電子元器件需檢測(cè)電氣性能穩(wěn)定性，不合格物料立即退回采購(gòu)部，同步反饋至供應(yīng)商；（三）所有來(lái)料檢測(cè)數(shù)據(jù)需記錄物料批次、檢測(cè)人員、檢測(cè)結(jié)果，確?？勺匪荩唬ㄋ模┟恐付ㄅ伍_(kāi)展一次物料抽檢復(fù)核，防止漏檢問(wèn)題。第十條生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)控執(zhí)行規(guī)范：（一）生產(chǎn)質(zhì)控專員每指定小時(shí)巡檢一次生產(chǎn)線，核查工藝參數(shù)、操作規(guī)范執(zhí)行情況；（二）半成品抽檢發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，立即暫停該工序生產(chǎn)，待整改完成后恢復(fù)；（三）生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的寵物安全相關(guān)隱患（如組件邊緣毛刺、電氣接口外露），需第一時(shí)間反饋至生產(chǎn)部及質(zhì)控部負(fù)責(zé)人；（四）每日匯總生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)，形成《生產(chǎn)質(zhì)控日?qǐng)?bào)》。第十一條成品寵物安全檢測(cè)執(zhí)行規(guī)范：（一）材料安全檢測(cè)：采用指定檢測(cè)方法核查寵物接觸材料的安全性，確保無(wú)有毒有害物質(zhì)析出；（二）結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)：驗(yàn)證喂食器組件無(wú)易脫落小零件、邊緣無(wú)尖銳毛刺，防止寵物誤食或劃傷；（三）電氣安全檢測(cè)：核查喂食器防漏電、防短路性能，避免寵物觸電；（四）功能安全檢測(cè)：驗(yàn)證喂食量精準(zhǔn)性，防止寵物撐食或斷食，誤差需控制在指定范圍內(nèi)；（五）所有成品寵物安全檢測(cè)數(shù)據(jù)需綁定產(chǎn)品序列號(hào)，實(shí)現(xiàn)全生命周期追溯。第十二條售后質(zhì)量追溯執(zhí)行規(guī)范：（一）接到售后質(zhì)量投訴后，指定小時(shí)內(nèi)調(diào)取該產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢測(cè)記錄，分析問(wèn)題原因；（二）涉及寵物安全的投訴，需立即啟動(dòng)應(yīng)急核查，排查同批次產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)；（三）針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題制定整改措施，下發(fā)至研發(fā)、生產(chǎn)等部門，指定天數(shù)內(nèi)完成整改并驗(yàn)證；（四）每月匯總售后質(zhì)量問(wèn)題，輸出《質(zhì)量問(wèn)題分析報(bào)告》，優(yōu)化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。第四章監(jiān)督評(píng)估與責(zé)任追究第十三條監(jiān)督機(jī)制：（一）質(zhì)控部負(fù)責(zé)人每周核查各崗位質(zhì)控工作完成情況，每月開(kāi)展部門工作復(fù)盤(pán)；（二）公司管理層每指定月開(kāi)展質(zhì)控工作專項(xiàng)檢查，核查寵物安全檢測(cè)執(zhí)行情況；（三）設(shè)立質(zhì)量反饋渠道，生產(chǎn)、銷售等部門可反饋質(zhì)控漏洞及優(yōu)化建議。第十四條考核評(píng)估：（一）按質(zhì)控合格率（40%）、寵物安全檢測(cè)通過(guò)率（30%）、問(wèn)題追溯及時(shí)性（20%）、整改完成率（10%）權(quán)重開(kāi)展月度/季度考核；（二）考核優(yōu)秀的崗位人員給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，考核不合格的制定整改計(jì)劃，限期優(yōu)化；（三）年度考核結(jié)果納入員工晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)。第十五條責(zé)任追究：（一）質(zhì)控人員未履行檢測(cè)職責(zé)，導(dǎo)致不合格物料入庫(kù)、不合格成品出廠的，追究本人及部門負(fù)責(zé)人責(zé)任；（二）寵物安全合規(guī)專員未審核出設(shè)計(jì)安全隱患，導(dǎo)致產(chǎn)品存在寵物安全風(fēng)險(xiǎn)的，追究專員責(zé)任；（三）售后質(zhì)量專員未及時(shí)追溯質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致問(wèn)題擴(kuò)大的，追究專員責(zé)任；（四）因質(zhì)控失職導(dǎo)致產(chǎn)品召回、寵物安全事故的，按公司制度嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的移交司法機(jī)關(guān)。第五章附則第十六條本制度由公司質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)解釋，如寵物用品相關(guān)法規(guī)更新