上海交通大學(xué)行業(yè)認(rèn)證人力資源管理師試卷考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿(mǎn)分：100分班級(jí)：__________姓名：__________學(xué)號(hào)：__________得分：__________上海交通大學(xué)行業(yè)認(rèn)證人力資源管理師試卷考核對(duì)象：人力資源管理師（中等級(jí)別）總分：100分題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.績(jī)效考核的主要目的是懲罰表現(xiàn)不佳的員工。2.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是人力資源管理的核心職能之一。3.勞動(dòng)合同法規(guī)定，用人單位與勞動(dòng)者簽訂的勞動(dòng)合同必須一式兩份，雙方各執(zhí)一份。4.職位說(shuō)明書(shū)是招聘與選拔的重要依據(jù)。5.薪酬管理的主要目標(biāo)是確保企業(yè)薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有外部競(jìng)爭(zhēng)性。6.員工關(guān)系管理的主要目的是減少勞動(dòng)爭(zhēng)議。7.組織文化對(duì)員工行為沒(méi)有直接影響。8.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是績(jī)效考核的后續(xù)環(huán)節(jié)。9.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的最終途徑。10.員工福利的主要目的是提高員工滿(mǎn)意度。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容？A.人員需求預(yù)測(cè)B.人員供給分析C.薪酬體系設(shè)計(jì)D.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.在招聘過(guò)程中，以下哪項(xiàng)屬于無(wú)效招聘行為？A.發(fā)布招聘廣告B.進(jìn)行背景調(diào)查C.設(shè)置不合理的崗位要求D.組織面試3.以下哪項(xiàng)不屬于績(jī)效考核的方法？A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.薪酬談判法4.薪酬管理的核心原則是？A.公平性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.激勵(lì)性D.以上都是5.勞動(dòng)合同法規(guī)定，試用期不得超過(guò)？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年6.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要目的是？A.提高員工技能B.降低企業(yè)成本C.增加企業(yè)利潤(rùn)D.以上都是7.組織文化的主要功能是？A.凝聚員工B.規(guī)范行為C.提高效率D.以上都是8.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的時(shí)效是？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年9.員工福利的主要形式包括？A.帶薪休假B.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)C.年終獎(jiǎng)金D.以上都是10.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的首要目標(biāo)是？A.提高員工績(jī)效B.懲罰員工C.解雇員工D.以上都不是三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容包括？A.人員需求預(yù)測(cè)B.人員供給分析C.人力資源政策制定D.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.招聘與選拔的主要方法包括？A.發(fā)布招聘廣告B.內(nèi)部推薦C.校園招聘D.獵頭服務(wù)3.績(jī)效考核的主要方法包括？A.目標(biāo)管理法B.360度評(píng)估法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.薪酬談判法4.薪酬管理的主要目標(biāo)包括？A.激勵(lì)員工B.競(jìng)爭(zhēng)性C.公平性D.提高企業(yè)利潤(rùn)5.勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容包括？A.工作內(nèi)容B.工作地點(diǎn)C.工作時(shí)間D.勞動(dòng)報(bào)酬6.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的主要形式包括？A.在崗培訓(xùn)B.培訓(xùn)課程C.導(dǎo)師制D.在職輪崗7.組織文化的主要特征包括？A.價(jià)值觀(guān)B.行為規(guī)范C.儀式與象征D.使命與愿景8.勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要類(lèi)型包括？A.解除勞動(dòng)合同爭(zhēng)議B.工資爭(zhēng)議C.工時(shí)爭(zhēng)議D.社會(huì)保險(xiǎn)爭(zhēng)議9.員工福利的主要形式包括？A.帶薪休假B.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)C.年終獎(jiǎng)金D.額外福利10.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的主要步驟包括？A.識(shí)別績(jī)效問(wèn)題B.制定改進(jìn)計(jì)劃C.跟蹤改進(jìn)效果D.評(píng)估改進(jìn)結(jié)果四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一：某公司是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，近年來(lái)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，但員工績(jī)效普遍下降。公司人力資源部門(mén)發(fā)現(xiàn)，部分員工缺乏明確的職業(yè)發(fā)展路徑，且績(jī)效考核體系不夠完善。人力資源部門(mén)計(jì)劃通過(guò)優(yōu)化績(jī)效考核體系和加強(qiáng)員工培訓(xùn)來(lái)提升員工績(jī)效。問(wèn)題：1.該公司績(jī)效考核體系可能存在哪些問(wèn)題？2.人力資源部門(mén)可以采取哪些措施優(yōu)化績(jī)效考核體系？3.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以如何幫助提升員工績(jī)效？案例二：某公司是一家制造業(yè)企業(yè)，近年來(lái)面臨勞動(dòng)力成本上升的壓力。公司人力資源部門(mén)計(jì)劃通過(guò)調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)員工福利來(lái)吸引和留住人才。問(wèn)題：1.該公司可以采取哪些薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整措施？2.員工福利可以如何幫助吸引和留住人才？3.薪酬管理和員工福利需要注意哪些問(wèn)題？案例三：某公司是一家服務(wù)型企業(yè)，近年來(lái)員工勞動(dòng)爭(zhēng)議頻發(fā)。公司人力資源部門(mén)發(fā)現(xiàn)，部分員工對(duì)勞動(dòng)合同條款理解不清，且公司勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制不完善。問(wèn)題：1.該公司勞動(dòng)爭(zhēng)議頻發(fā)的原因可能有哪些？2.人力資源部門(mén)可以采取哪些措施預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議？3.勞動(dòng)合同管理需要注意哪些問(wèn)題？五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述人力資源規(guī)劃在企業(yè)管理中的重要性。2.論述員工關(guān)系管理在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的作用。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（績(jī)效考核的主要目的是激勵(lì)員工，而非懲罰）2.√3.√4.√5.√6.√7.×（組織文化對(duì)員工行為有直接影響）8.√9.×（勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要途徑，但并非最終途徑）10.√二、單選題1.D2.C3.D4.D5.C6.D7.D8.C9.D10.A三、多選題1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,C4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D四、案例分析案例一：1.該公司績(jī)效考核體系可能存在的問(wèn)題包括：缺乏明確的考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)不清晰、考核過(guò)程不透明、考核結(jié)果與員工激勵(lì)脫節(jié)等。2.人力資源部門(mén)可以采取以下措施優(yōu)化績(jī)效考核體系：制定明確的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、建立透明的考核流程、將考核結(jié)果與員工激勵(lì)掛鉤、定期評(píng)估和改進(jìn)考核體系等。3.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)可以幫助提升員工績(jī)效的方式包括：提供專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、提升員工職業(yè)素養(yǎng)、幫助員工制定職業(yè)發(fā)展路徑、增強(qiáng)員工工作動(dòng)力等。案例二：1.該公司可以采取的薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整措施包括：提高基本工資、建立績(jī)效獎(jiǎng)金制度、提供股權(quán)激勵(lì)、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)等。2.員工福利可以幫助吸引和留住人才的方式包括：提供帶薪休假、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、員工住房補(bǔ)貼、員工食堂等。3.薪酬管理和員工福利需要注意的問(wèn)題包括：確保薪酬的公平性和競(jìng)爭(zhēng)性、避免薪酬差距過(guò)大、關(guān)注員工需求變化、合規(guī)性等。案例三：1.該公司勞動(dòng)爭(zhēng)議頻發(fā)的原因可能包括：?jiǎn)T工對(duì)勞動(dòng)合同條款理解不清、公司勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制不完善、溝通不暢、管理不規(guī)范等。2.人力資源部門(mén)可以采取的措施包括：加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理、完善勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制、加強(qiáng)員工溝通、提高管理規(guī)范性等。3.勞動(dòng)合同管理需要注意的問(wèn)題包括：確保勞動(dòng)合同的合法性和合規(guī)性、明確雙方權(quán)利義務(wù)、及時(shí)更新勞動(dòng)合同條款、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。五、論述題1.人力資源規(guī)劃在企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，確保人力資源與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相匹配。-人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)優(yōu)化人力資源配置，提高人力資源利用效率。-人力資源規(guī)劃有助于企業(yè)吸引和留住人才，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。-人力資源規(guī)