2025年通信基站設(shè)備維護協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]，法定代表人：[姓名]，統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。乙方（服務(wù)方）：[乙方全稱]，法定代表人：[姓名]，統(tǒng)一社會信用代碼：[代碼]，地址：[地址]，聯(lián)系方式：[電話/郵箱]。鑒于：1.甲方為保障通信基站設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）的穩(wěn)定運行，委托乙方提供專業(yè)維護服務(wù)；2.乙方具備通信基站設(shè)備維護的技術(shù)能力、人員資質(zhì)及備件儲備，同意按照本協(xié)議約定提供維護服務(wù)。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、維護范圍與內(nèi)容（一）維護范圍本協(xié)議維護范圍包括甲方位于[具體區(qū)域，如“XX市XX區(qū)”]的共計[X]個通信基站（以下簡稱“基站”），具體基站名稱、編號、位置、設(shè)備型號（如華為/中興宏基站、微基站、室分系統(tǒng)RRU/BBU等）、當(dāng)前運行狀態(tài)等信息，由甲方在本協(xié)議生效后[X]個工作日內(nèi)以書面形式提供給乙方（作為乙方開展維護工作的依據(jù)，與本協(xié)議具有同等效力）。（二）維護內(nèi)容1.日常巡檢與預(yù)防性維護（1）巡檢周期：按基站重要性分級，核心基站每月[X]次，普通基站每季度[X]次，特殊場景基站（如偏遠地區(qū)、高負荷基站）按甲方要求增加巡檢頻次；（2）巡檢內(nèi)容：①設(shè)備外觀檢查：基站機柜、天線、饋線、空調(diào)、電源系統(tǒng)（蓄電池、開關(guān)電源、市電引入）等物理狀態(tài)是否正常（如無破損、無滲漏、無松動）；②電氣性能檢測：設(shè)備發(fā)射功率、接收電平、駐波比（VSWR）、信噪比（SNR）、電壓/電流波動范圍等參數(shù)是否符合標(biāo)準（如發(fā)射功率誤差≤±2dBm，駐波比≤1.5）；③環(huán)境監(jiān)控：機房溫度（控制在18-28℃）、濕度（控制在30%-70%）、消防設(shè)施（滅火器有效期、煙感報警功能）、門禁系統(tǒng)是否正常；④數(shù)據(jù)備份：備份基站配置數(shù)據(jù)（如基站參數(shù)、軟件版本），確保數(shù)據(jù)可追溯；（3）巡檢要求：巡檢完成后[X]個工作日內(nèi)，乙方需向甲方提交《基站巡檢報告》，內(nèi)容包括巡檢時間、人員、發(fā)現(xiàn)問題、處理措施及結(jié)果。2.故障處理與修復(fù)（1）故障分級：①重大故障：基站完全中斷服務(wù)（如無信號、斷電），影響超[X]用戶或核心業(yè)務(wù)，乙方響應(yīng)時限15分鐘內(nèi)，修復(fù)時限2小時內(nèi)；②嚴重故障：基站性能嚴重下降（如信號弱、頻繁掉線），影響超[X]用戶，乙方響應(yīng)時限30分鐘內(nèi)，修復(fù)時限4小時內(nèi)；③一般故障：設(shè)備輕微異常（如單板告警、空調(diào)制冷不足），不影響核心業(yè)務(wù)，乙方響應(yīng)時限2小時內(nèi)，修復(fù)時限8小時內(nèi)；（2）故障處理流程：①故障上報：甲方通過24小時故障熱線或運維系統(tǒng)向乙方報告故障，提供基站編號、故障現(xiàn)象、影響范圍等信息；②故障診斷：乙方通過遠程監(jiān)控（如OMC系統(tǒng)）或現(xiàn)場勘查確定故障原因，[X]小時內(nèi)向甲方提交《故障診斷報告》；③故障修復(fù)：乙方根據(jù)故障類型，使用備件或遠程調(diào)試等方式修復(fù)，修復(fù)后經(jīng)甲方驗證（如信號測試、業(yè)務(wù)撥打）確認故障解除；④故障歸檔：乙方需記錄故障處理全過程，形成《故障處理報告》，每月匯總提交甲方。3.應(yīng)急搶修針對自然災(zāi)害（如臺風(fēng)、地震）、人為破壞（如基站被盜、市電中斷）等突發(fā)情況，乙方需啟動應(yīng)急搶修機制：（1）應(yīng)急聯(lián)絡(luò)：設(shè)立7×24小時應(yīng)急聯(lián)系人，確保故障發(fā)生后[X]分鐘內(nèi)接通甲方通知；（2）搶修資源：乙方需儲備[具體數(shù)量]套常用備件（如電源模塊、射頻板卡），并承諾在[X]小時內(nèi)調(diào)配搶修人員及車輛到達現(xiàn)場；（3）搶修反饋：搶修過程中，每[X]小時向甲方通報進度，完成后[X]小時內(nèi)提交《應(yīng)急搶修報告》。4.備件管理（1）備件提供：乙方負責(zé)提供維護所需常用備件（如RRU、BBU、電源單元等），備件清單及庫存情況需每月向甲方報備；（2）備件更換：故障需更換備件時，乙方應(yīng)優(yōu)先使用原廠或同等質(zhì)量備件，更換后舊備件由甲方收回（或按雙方約定處理）；（3）備件費用：備件費用已包含在維護總費用中（或單獨列支，按實際發(fā)生結(jié)算，需明確計價標(biāo)準）。5.技術(shù)支持與培訓(xùn)（1）乙方需為甲方提供[X]次/年的基站維護技術(shù)培訓(xùn)（內(nèi)容包括設(shè)備原理、常見故障排查、日常操作等），培訓(xùn)對象為甲方運維人員；（2）乙方需協(xié)助甲方完成基站軟件升級、版本優(yōu)化等工作，升級前需提供方案并經(jīng)甲方書面確認。二、服務(wù)標(biāo)準與質(zhì)量要求1.可用性指標(biāo)：基站年度可用率≥99.99%（按基站數(shù)量加權(quán)平均計算，單個基站月度故障累計時間不超過[X]分鐘）；2.故障處理指標(biāo)：故障響應(yīng)及時率≥99%（按故障次數(shù)統(tǒng)計，未在約定時限內(nèi)響應(yīng)的故障次數(shù)≤1次/年），故障修復(fù)及時率≥98%（按故障次數(shù)統(tǒng)計，未在約定時限內(nèi)修復(fù)的故障次數(shù)≤2次/年）；3.報告提交及時率：巡檢報告、故障報告、月度總結(jié)報告等需在約定時限內(nèi)提交，逾期率≤1%；4.客戶滿意度：每季度進行客戶滿意度調(diào)查，滿意度評分≥90分（百分制）；5.考核方式：甲方每月對乙方服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核結(jié)果與當(dāng)期服務(wù)費用掛鉤（具體考核辦法見本協(xié)議“費用與支付”條款）。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）對乙方維護工作進行監(jiān)督、檢查，有權(quán)要求乙方整改不合格服務(wù)（如巡檢報告不完整、故障修復(fù)超時）；（2）有權(quán)查閱乙方維護記錄、備件庫存及人員資質(zhì)文件；（3）乙方服務(wù)質(zhì)量連續(xù)[X]個月不達標(biāo)或發(fā)生重大責(zé)任事故（如因維護不當(dāng)導(dǎo)致基站宕機超[X]小時）的，甲方有權(quán)單方解除協(xié)議。2.義務(wù)：（1）向乙方提供基站設(shè)備完整資料（包括設(shè)備圖紙、歷史維護記錄、技術(shù)參數(shù)等），并保證資料真實性；（2）為乙方提供必要的維護便利（如基站機房進入權(quán)限、市電接入點、安全防護用品等），因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常維護的，責(zé)任由甲方承擔(dān)；（3）按本協(xié)議約定及時支付維護費用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：（1）按本協(xié)議約定收取維護費用；（2）因甲方提供的設(shè)備資料錯誤或甲方原因?qū)е戮S護超時、故障擴大的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)：（1）配備足夠數(shù)量的專業(yè)維護人員（需持有通信工程師等相關(guān)資質(zhì)證書），并確保人員穩(wěn)定（未經(jīng)甲方同意，不得擅自更換核心維護人員）；（2）遵守甲方安全生產(chǎn)規(guī)定，維護過程中發(fā)生安全事故（如人員傷亡、設(shè)備損壞）的，由乙方承擔(dān)責(zé)任（因甲方原因?qū)е碌某猓?；?）保守甲方商業(yè)秘密（包括基站位置、用戶數(shù)據(jù)、技術(shù)參數(shù)等），不得向任何第三方泄露；（4）接受甲方對服務(wù)質(zhì)量的考核，并配合甲方完成審計、檢查等工作。四、費用與支付（一）維護總費用本協(xié)議年度維護總費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額]），含稅（稅率[X]%）。費用構(gòu)成包括：日常維護費、故障處理費、備件費、應(yīng)急搶修費及技術(shù)支持費等（若費用分項列支，需明確各分項金額及計算方式）。（二）支付方式1.甲方按[季度/半年]向乙方支付維護費用，每期費用為總費用的[X]%；2.乙方在每期費用到期前[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供等額合法的增值稅專用發(fā)票；3.甲方收到發(fā)票后[X]個工作日內(nèi)完成支付，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬（甲方賬戶信息：[開戶行、賬號、戶名]）。（三）費用調(diào)整若維護基站數(shù)量增加或減少，雙方按實際基站數(shù)量比例調(diào)整總費用（增加基站需提前[X]個工作日書面通知乙方，減少基站需提前[X]個月書面通知乙方）。五、違約責(zé)任1.甲方違約：（1）逾期支付費用的，每逾期一日，按應(yīng)付未付金額的[X]%向乙方支付違約金，逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)；（2）因甲方未提供必要資料或維護便利導(dǎo)致乙方無法履行義務(wù)的，甲方自行承擔(dān)相關(guān)損失，并賠償乙方直接損失。2.乙方違約：（1）服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)（如基站可用率低于99.99%、故障響應(yīng)超時），每發(fā)生一次，乙方按當(dāng)期服務(wù)費用的[X]%向甲方支付違約金；連續(xù)[X]次不達標(biāo)，甲方有權(quán)解除協(xié)議；（2）因乙方維護不當(dāng)導(dǎo)致基站設(shè)備損壞或業(yè)務(wù)中斷的，乙方負責(zé)賠償甲方直接損失（包括設(shè)備維修費、業(yè)務(wù)損失費等，具體金額以第三方評估為準）；（3）泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方需支付甲方[X]萬元違約金，并賠償因此造成的全部損失。3.不可抗力：因地震、臺風(fēng)、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，不可抗力事件結(jié)束后[X]日內(nèi)，雙方協(xié)商變更或解除協(xié)議。六、保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方“商業(yè)秘密”（包括技術(shù)資料、客戶信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等）均需保密；2.保密期限為本協(xié)議履行期間及終止后[X]年，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或用于本協(xié)議外目的；3.若因一方泄密導(dǎo)致對方損失的，泄密方需承擔(dān)賠償責(zé)任。七、合同期限本協(xié)議有效期自2025年1月1日起至2025年12月31日止。協(xié)議期滿前[X]個月，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議或另行簽訂新協(xié)議。八、合同變更與解除1.變更：本協(xié)議內(nèi)容需變更的，雙方應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力；2.解除：（1）協(xié)議履行期間，任何一方需提前解除協(xié)議，應(yīng)提前[X]個月書面通知對方，并協(xié)商處理善后事宜（如已完成維護工作的費用結(jié)算、未完成工作的交接等）；（2）因一方嚴重違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)單方解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。九、爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按以下第[X]種方式解決：1.提交[XX仲裁委員會]仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力；2.依法向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.通知：本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式（包括電子郵件、傳真，需確認對方簽收）發(fā)送至對方在本協(xié)議載明的地址，地址變更需提前[X]日書面通知對方；2.生效