廈門市翔安區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、政策法規(guī)與社區(qū)治理基礎知識（一）填空題1.根據(jù)《福建省城鄉(xiāng)社區(qū)治理條例》，社區(qū)治理應當堅持黨委領導、政府主導、社會協(xié)同、公眾參與、（法治保障）、科技支撐的原則。2.廈門市翔安區(qū)推行“近鄰黨建”工作機制，要求網(wǎng)格員每月至少（2次）走訪網(wǎng)格內(nèi)特殊群體家庭，建立“一戶一檔”動態(tài)管理臺賬。3.《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》規(guī)定，突發(fā)事件預警信息的發(fā)布主體是（縣級以上人民政府）或其授權的部門。4.翔安區(qū)2024年社區(qū)治理重點任務中明確，網(wǎng)格內(nèi)人房信息更新率需達到（100%），確?；A數(shù)據(jù)“全、準、活”。（二）單項選擇題1.以下哪項不屬于網(wǎng)格員的法定職責？（D）A.采集網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、社保等基礎信息B.排查網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛和安全隱患C.協(xié)助開展政策宣傳和便民服務D.對居民違法行為作出行政處罰解析：網(wǎng)格員的職責以信息采集、排查上報、服務協(xié)調(diào)為主，行政處罰權屬于行政執(zhí)法部門。2.根據(jù)《廈門市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀比例不超過（B）。A.10%B.15%C.20%D.25%解析：文件明確規(guī)定優(yōu)秀比例一般不超過實際參加考核人數(shù)的15%。3.翔安區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)因公共區(qū)域停車費收取引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格員應首先采取的措施是（A）。A.現(xiàn)場了解雙方訴求，記錄矛盾焦點B.直接要求物業(yè)暫停收費C.聯(lián)系法院提起訴訟D.在業(yè)主群發(fā)布物業(yè)“亂收費”信息解析：網(wǎng)格員需遵循“排查-上報-協(xié)調(diào)”流程，首先核實情況，而非直接干預或擴大矛盾。（三）多項選擇題1.網(wǎng)格員在開展“平安網(wǎng)格”建設時，需重點排查的安全隱患包括（ABCD）。A.出租屋消防設施缺失B.樓道違規(guī)停放電動車C.餐飲店燃氣管道老化D.獨居老人用電線路破損解析：以上均屬于網(wǎng)格內(nèi)常見安全隱患，需納入日常巡查范圍。2.翔安區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿服務”模式，網(wǎng)格員可聯(lián)動的社會力量包括（ABD）。A.社區(qū)黨員志愿者B.轄區(qū)企業(yè)公益團隊C.未經(jīng)備案的民間組織D.學校學生志愿服務隊解析：聯(lián)動對象需為合法、備案的組織，C項不符合規(guī)定。（四）簡答題1.簡述網(wǎng)格員在疫情防控中的主要職責。答案：①落實網(wǎng)格內(nèi)重點人員排查，配合做好信息登記、健康監(jiān)測；②協(xié)助開展核酸檢測組織、物資配送等服務；③宣傳疫情防控政策，引導居民遵守防控要求；④關注特殊群體需求，及時上報就醫(yī)、生活物資短缺等問題；⑤參與網(wǎng)格內(nèi)公共區(qū)域消殺監(jiān)督，確保防控措施落地。2.根據(jù)《翔安區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務管理實施細則》，網(wǎng)格員“四必到”要求具體指什么？答案：①居民家中有突發(fā)事件必到；②特殊群體（獨居老人、困境兒童等）有需求必到；③鄰里發(fā)生矛盾糾紛必到；④網(wǎng)格內(nèi)開展公共事務（如環(huán)境整治、政策宣傳）必到。二、社區(qū)工作實務操作（一）案例分析題案例：翔安區(qū)新店街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士反映樓上住戶張先生長期在陽臺堆放大量廢舊紙箱，存在消防隱患，且紙箱受潮后散發(fā)異味，影響其正常生活。王女士多次溝通未果，情緒激動，表示“再不管我就去堵他家門”。問題：作為網(wǎng)格員，你會如何處理？請列出具體步驟。答案：1.及時響應：接到訴求后1小時內(nèi)到現(xiàn)場，向王女士了解具體情況（堆放時間、紙箱數(shù)量、異味程度等），安撫其情緒，承諾3個工作日內(nèi)協(xié)調(diào)解決。2.核實情況：走訪張先生家，查看陽臺堆放現(xiàn)狀，確認紙箱是否堵塞消防通道、是否與燃氣管道距離過近（根據(jù)《消防法》，陽臺堆放易燃物需保持安全距離），同時了解張先生堆放原因（如暫時無處處理、習慣囤積等）。3.政策宣傳：向張先生說明《消防法》第二十八條“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口”的規(guī)定，以及《民法典》第二百八十八條關于相鄰權的要求，明確其行為已影響他人合法權益。4.協(xié)商解決：與張先生協(xié)商清理方案，如協(xié)助聯(lián)系廢品回收人員、提供臨時存放點（社區(qū)倉庫），約定3日內(nèi)清理完畢；若張先生仍拒絕，上報社區(qū)民警、消防部門聯(lián)合處理。5.跟蹤反饋：清理期間每日巡查，清理完成后告知王女士并回訪滿意度；同時在網(wǎng)格內(nèi)開展“樓道安全”宣傳，避免類似問題復發(fā)。（二）情景模擬題情景：網(wǎng)格內(nèi)獨居老人李奶奶（82歲，子女在外地）因高血壓突然暈倒，被鄰居發(fā)現(xiàn)后聯(lián)系網(wǎng)格員。問題：請模擬網(wǎng)格員的應急處置流程。答案：1.現(xiàn)場急救：立即趕赴現(xiàn)場，確認李奶奶意識、呼吸、脈搏（如無呼吸心跳，立即進行心肺復蘇；如有意識，保持平躺，避免移動）。2.聯(lián)系救援：撥打120急救電話，說明地址、老人年齡、癥狀（暈倒、高血壓病史），并派鄰居在路口引導救護車；同時聯(lián)系李奶奶子女，告知情況及送醫(yī)醫(yī)院。3.信息上報：同步向社區(qū)主任匯報，請求協(xié)調(diào)社區(qū)工作人員或志愿者到醫(yī)院協(xié)助陪護。4.后續(xù)跟進：待李奶奶送醫(yī)后，到醫(yī)院了解病情（如需住院，協(xié)助辦理手續(xù)），記錄子女聯(lián)系方式以便溝通；老人出院后，每周至少2次走訪，協(xié)助購買常用藥品，聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務中心安排家庭醫(yī)生簽約。三、公共基礎知識與翔安區(qū)情（一）填空題1.翔安區(qū)是廈門市最年輕的行政區(qū)，成立于（2003）年10月。2.翔安區(qū)“十四五”規(guī)劃中提出打造“一核兩帶三區(qū)”發(fā)展格局，其中“一核”指（翔安新城核心區(qū)）。3.2024年翔安區(qū)政府工作報告中明確，全年計劃新增（3）個“近鄰服務示范社區(qū)”。（二）單項選擇題1.以下哪項是翔安區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)？（C）A.水產(chǎn)養(yǎng)殖B.傳統(tǒng)紡織C.半導體與集成電路D.紅木家具解析：翔安區(qū)火炬高新區(qū)重點發(fā)展半導體與集成電路產(chǎn)業(yè)，是廈門市該領域的核心承載區(qū)。2.翔安區(qū)著名的歷史文化景點“大嶝小鎮(zhèn)”原為（B）。A.古代軍事要塞B.對臺小額商品交易市場C.傳統(tǒng)漁村D.華僑聚居區(qū)解析：大嶝小鎮(zhèn)曾是大陸對臺小額商品交易中心，現(xiàn)轉型為文旅融合景區(qū)。（三）論述題結合翔安區(qū)“深化近鄰黨建，打造共同富裕示范區(qū)”的目標，談談網(wǎng)格員如何發(fā)揮“橋梁紐帶”作用。答案：網(wǎng)格員作為社區(qū)治理“最小單元”的直接責任人，需從三方面發(fā)揮作用：1.信息傳遞者：通過日常走訪收集居民需求（如老人就餐、兒童課后托管、停車位不足等），及時反饋至社區(qū)黨委，為“近鄰服務”項目精準落地提供依據(jù)；同時將政策（如“翔安區(qū)社區(qū)養(yǎng)老補貼”“青少年公益課堂”）準確傳達給居民，提升政策知曉率。2.矛盾調(diào)解者：針對網(wǎng)格內(nèi)鄰里糾紛、物業(yè)與業(yè)主矛盾等，運用“近鄰”理念，組織“茶敘會”“議事廳”，引導居民自主協(xié)商，推動“小事不出網(wǎng)格、矛盾就地化解”，營造“遠親不如近鄰”的社區(qū)氛圍。3.服務參與者：聯(lián)動社區(qū)黨員、志愿者、共建單位（如醫(yī)院、學校、企業(yè)），組建“近鄰服務隊”，開展“敲門行動”“微心愿”等活動，解決居民“急難愁盼”問題（如為困難家庭聯(lián)系就業(yè)崗位、為獨居老人安裝智能煙感），讓“近鄰”從理念轉化為具體服務，助力共同富裕目標實現(xiàn)。四、綜合能力測試（一）公文寫作題假設你是翔安區(qū)馬巷街道某社區(qū)網(wǎng)格員，需向社區(qū)居委會提交一份《關于網(wǎng)格內(nèi)獨居老人關愛服務的情況報告》。請列出報告的主要內(nèi)容要點（不要求完整成文）。答案要點：1.基本情況：網(wǎng)格內(nèi)獨居老人數(shù)量、年齡分布、健康狀況（如高血壓、糖尿病患者比例）、子女聯(lián)系方式及探望頻率。2.已開展工作：①建立“一人一檔”動態(tài)臺賬；②每月2次走訪（重點關注用藥、飲食、居家安全）；③聯(lián)動社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展免費體檢；④組織志愿者提供代購、陪診服務。3.存在問題：①部分老人拒絕安裝智能監(jiān)測設備（擔心隱私）；②夜間突發(fā)疾病應急響應時間較長；③精神慰藉服務形式單一（僅節(jié)日慰問）。4.下一步計劃：①聯(lián)合民警、家屬做好智能設備安裝宣傳；②建立“網(wǎng)格-社區(qū)-120”三級應急響應機制（明確網(wǎng)格員為第一聯(lián)系人）；③引入心理社工，開展“銀齡課堂”“鄰里茶話會”等活動。（二）邏輯推理題某網(wǎng)格內(nèi)4戶居民（A、B、C、D）中，只有1戶參與了垃圾分類違規(guī)投放。已知：①A說：“是B或C投放的。”②B說：“D沒有投放。”③C說：“我沒有投放?！雹蹹說：“B在說謊?！比糁挥?人說真話，其余3人說謊，請問違規(guī)投放的是誰？答案：違規(guī)投放的是D。推理過程：-假設A說真話（B或C投放），則B、C、D說謊。B說謊→D投放；C說謊→C投放；矛盾（B或C與D或C同時成立），故A說謊。-A說謊→非B且非C投放，即投放者為A或D。-假設B說真話（D沒投放），則D說謊→B沒說謊（矛盾），故B說謊→D投放。