2025年銀行上半年工作總結(jié)與下半年工作計劃2025年上半年，我行在復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，堅持“穩(wěn)字當(dāng)頭、穩(wěn)中求進(jìn)”工作總基調(diào)，聚焦服務(wù)實體經(jīng)濟、深化改革創(chuàng)新、強化風(fēng)險防控三大主線，各項業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。截至6月末，全行資產(chǎn)總額達(dá)1.82萬億元，較年初增長8.6%；各項存款余額1.21萬億元，較年初增加1320億元，增幅12.2%；各項貸款余額9850億元，較年初增加1290億元，增幅15.1%；實現(xiàn)營業(yè)收入185億元，同比增長7.8%；不良貸款率1.18%，較年初下降0.05個百分點，撥備覆蓋率235%，風(fēng)險抵補能力持續(xù)增強。一、上半年重點工作成效（一）服務(wù)實體精準(zhǔn)發(fā)力，信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化圍繞國家戰(zhàn)略導(dǎo)向和區(qū)域經(jīng)濟需求，加大重點領(lǐng)域信貸投放力度。一是普惠金融擴面提質(zhì)。針對小微企業(yè)“短、頻、急”融資需求，優(yōu)化“小微快貸”“科創(chuàng)貸”等線上產(chǎn)品功能，推出“無還本續(xù)貸”專項額度，上半年累計投放普惠小微貸款420億元，較年初增長21%；普惠小微貸款戶數(shù)突破3.2萬戶，較年初增加5800戶；新發(fā)放普惠小微貸款平均利率4.15%，同比下降25BP，有效降低企業(yè)融資成本。二是綠色金融提速增效。建立綠色信貸項目白名單，配套專項信貸規(guī)模和利率優(yōu)惠，重點支持清潔能源、節(jié)能環(huán)保、生態(tài)修復(fù)等領(lǐng)域。上半年綠色貸款余額1250億元，較年初增長35%，其中新能源項目貸款占比提升至45%；成功落地首筆碳排放權(quán)質(zhì)押貸款、首單綠色建筑供應(yīng)鏈融資，綠色金融產(chǎn)品體系進(jìn)一步完善。三是科創(chuàng)金融創(chuàng)新突破。與地方科技局、產(chǎn)業(yè)園區(qū)共建“科技金融服務(wù)中心”，推出“投貸聯(lián)動”“知產(chǎn)貸”等特色產(chǎn)品，針對“專精特新”企業(yè)提供信用貸款額度最高2000萬元、期限最長3年的專項支持。上半年科技型中小企業(yè)貸款余額890億元，較年初增長28%，服務(wù)“專精特新”企業(yè)380家，貸款覆蓋率達(dá)62%。（二）零售轉(zhuǎn)型縱深推進(jìn)，客戶體驗顯著提升以“客戶為中心”重構(gòu)零售業(yè)務(wù)體系，推動規(guī)模與質(zhì)效雙提升。一是基礎(chǔ)客群穩(wěn)步擴大。深化代發(fā)工資、社保醫(yī)保、校園場景等基礎(chǔ)客群拓展，推出“薪享通”代發(fā)專屬服務(wù)包（含理財優(yōu)惠、費率減免、權(quán)益兌換），上半年新增代發(fā)企業(yè)3200家，代發(fā)客戶數(shù)突破120萬戶，較年初增長18%；依托“社區(qū)金融驛站”開展高頻次便民活動（如老年防詐講座、親子理財課堂），社區(qū)客戶AUM（管理資產(chǎn)）增長25%。二是財富管理能力增強。優(yōu)化“天璣”智能投顧系統(tǒng)，上線“家庭資產(chǎn)配置模型”，針對不同客群提供個性化方案；加強理財經(jīng)理專業(yè)培訓(xùn)，持證理財師占比提升至85%。上半年零售AUM達(dá)6800億元，較年初增長14%；其中私行客戶AUM突破1200億元，增長19%；非貨幣基金銷量同比增長40%，理財中間收入同比增長22%。三是數(shù)字化服務(wù)迭代升級。完成手機銀行5.0版本優(yōu)化，新增“智能投顧2.0”“跨境金融一鍵通”“銀發(fā)專區(qū)適老化服務(wù)”等功能，用戶活躍度提升至42%；智能柜臺覆蓋率達(dá)95%，90%以上個人業(yè)務(wù)可通過智能設(shè)備辦理；推出“數(shù)字信用卡”，實現(xiàn)線上申請、秒級審批，上半年發(fā)卡量35萬張，同比增長50%。（三）風(fēng)險防控嚴(yán)抓細(xì)管，資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定堅持“全面風(fēng)險管理、主動合規(guī)經(jīng)營”理念，筑牢風(fēng)險防控底線。一是重點領(lǐng)域風(fēng)險可控。建立房地產(chǎn)、地方融資平臺、過剩產(chǎn)能行業(yè)等重點領(lǐng)域風(fēng)險監(jiān)測清單，按月跟蹤資金流向和償債能力，動態(tài)調(diào)整授信策略。上半年房地產(chǎn)貸款余額1850億元，占比18.8%，較年初下降1.2個百分點；平臺類貸款余額980億元，全部納入“名單制”管理，無逾期欠息情況；對3家產(chǎn)能過剩企業(yè)實施“一企一策”幫扶，通過債務(wù)重組、期限調(diào)整等方式化解風(fēng)險。二是信用風(fēng)險管控強化。完善“貸前-貸中-貸后”全流程風(fēng)控體系，貸前引入稅務(wù)、工商、司法等多維度數(shù)據(jù)，智能風(fēng)控模型對客戶違約概率預(yù)測準(zhǔn)確率提升至92%；貸中推行“雙人面簽+視頻核?！?，關(guān)鍵環(huán)節(jié)留痕率100%；貸后建立“紅黃藍(lán)”三級預(yù)警機制，對預(yù)警客戶提前60天介入，上半年預(yù)警化解潛在風(fēng)險貸款45億元。三是操作風(fēng)險持續(xù)壓降。開展“內(nèi)控合規(guī)強化年”專項行動，重點排查賬戶管理、資金匯劃、柜面操作等環(huán)節(jié)，整改問題217個，整改率100%；升級反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)，可疑交易識別準(zhǔn)確率提升至85%，上半年攔截涉賭涉詐賬戶52個，涉案資金攔截率98%。（四）內(nèi)部管理提質(zhì)增效，發(fā)展動能不斷積蓄圍繞“降本增效、激發(fā)活力”目標(biāo)，優(yōu)化資源配置和機制建設(shè)。一是財務(wù)資源精準(zhǔn)配置。建立“業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度-資源匹配度”掛鉤機制，對普惠金融、綠色金融等戰(zhàn)略業(yè)務(wù)給予10%-15%的費用傾斜；壓縮非必要開支，上半年運營成本率28.5%，同比下降1.2個百分點。二是人才隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。實施“青年骨干培養(yǎng)計劃”，選拔50名35歲以下員工到總行關(guān)鍵崗位輪崗；開展“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“綠色金融”等專題培訓(xùn)42場，參訓(xùn)人數(shù)超8000人次；引入科技、風(fēng)控、財富管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)人才68人，本科及以上學(xué)歷員工占比提升至89%。三是科技賦能加速落地。成立“金融科技實驗室”，與頭部科技公司合作研發(fā)智能風(fēng)控、客戶畫像、流程自動化等系統(tǒng)；RPA（機器人流程自動化）覆蓋32個業(yè)務(wù)場景，處理效率提升60%；數(shù)據(jù)治理體系進(jìn)一步完善，客戶標(biāo)簽維度擴展至200個，數(shù)據(jù)應(yīng)用對營銷轉(zhuǎn)化率的貢獻(xiàn)度提升至35%。二、存在的問題與不足盡管上半年取得一定成績，但對照高質(zhì)量發(fā)展要求，仍存在以下短板：一是存款穩(wěn)定性有待增強，結(jié)構(gòu)性存款占比32%，較年初上升3個百分點，低成本核心存款增長緩慢；二是貸款區(qū)域分布不均衡，長三角、珠三角地區(qū)貸款占比65%，中西部地區(qū)增速落后全行平均4個百分點；三是數(shù)字化運營能力需提升，部分系統(tǒng)功能仍存在“斷點”，客戶行為數(shù)據(jù)分析深度不足，精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化率僅28%；四是員工專業(yè)能力與新業(yè)務(wù)需求存在差距，科技復(fù)合型人才、跨境金融專家型人才儲備不足。三、下半年工作計劃下半年，我行將以“穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險、強基礎(chǔ)”為核心目標(biāo)，重點推進(jìn)以下工作：（一）聚焦實體本源，推動信貸投放量質(zhì)齊升一是優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。圍繞“制造強國”“鄉(xiāng)村振興”等戰(zhàn)略，新增信貸規(guī)模優(yōu)先支持先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)老醫(yī)療等領(lǐng)域。計劃下半年投放制造業(yè)貸款300億元（其中中長期貸款占比不低于40%）、鄉(xiāng)村振興貸款200億元（重點支持糧食種植、農(nóng)產(chǎn)品加工、鄉(xiāng)村文旅），確保綠色貸款、科技貸款增速不低于25%。二是強化普惠服務(wù)。推廣“小微服務(wù)管家”模式，為小微企業(yè)提供“融資+結(jié)算+代賬”綜合服務(wù)；針對個體工商戶推出“商戶貸”信用產(chǎn)品，額度最高50萬元，利率較普惠貸款低30BP；全年實現(xiàn)普惠小微貸款增速20%以上、戶數(shù)增長15%目標(biāo)。三是深化區(qū)域協(xié)同。制定中西部地區(qū)信貸投放專項方案，給予10%的FTP（內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價）優(yōu)惠，重點支持成渝雙城經(jīng)濟圈、長江中游城市群等區(qū)域的基建升級、產(chǎn)業(yè)承接項目，力爭中西部貸款增速達(dá)18%，縮小與東部地區(qū)差距。（二）深化零售轉(zhuǎn)型，提升客戶價值貢獻(xiàn)一是夯實客群基礎(chǔ)。持續(xù)拓展代發(fā)、社保、校園等場景，目標(biāo)新增代發(fā)企業(yè)2000家、代發(fā)客戶80萬戶；優(yōu)化“社區(qū)金融驛站”服務(wù)，推出“老年客戶專屬理財”“親子教育儲蓄”等產(chǎn)品，提升社區(qū)客戶黏性。二是做優(yōu)財富管理。升級“天璣”投顧系統(tǒng)，引入AI大模型實現(xiàn)“千人千面”資產(chǎn)配置建議；加強與頭部基金、保險機構(gòu)合作，豐富“固收+”“養(yǎng)老理財”等產(chǎn)品貨架；目標(biāo)年末零售AUM達(dá)7500億元，私行客戶AUM突破1400億元，財富管理中間收入占比提升至25%。三是加速數(shù)字化融合。推進(jìn)手機銀行6.0版本開發(fā)，重點優(yōu)化“智能客服”“跨境金融”“生活服務(wù)”模塊，目標(biāo)用戶活躍度提升至45%；推廣“數(shù)字員工”在信貸審批、客戶回訪等場景的應(yīng)用，RPA覆蓋場景擴展至50個，業(yè)務(wù)處理效率再提升30%。（三）強化風(fēng)險管控，守牢資產(chǎn)質(zhì)量底線一是嚴(yán)控重點領(lǐng)域風(fēng)險。持續(xù)壓降房地產(chǎn)貸款占比至17%以下，對高杠桿房企實施“名單制”管理，嚴(yán)格審核項目四證齊全性和資金閉環(huán)管理；加強地方融資平臺貸款穿透式監(jiān)測，確保還款來源與項目現(xiàn)金流匹配；對產(chǎn)能過剩行業(yè)貸款實行“總量控制、有退有進(jìn)”，年末余額占比壓降至8%以下。二是完善全流程風(fēng)控。優(yōu)化智能風(fēng)控模型，引入企業(yè)用水用電、物流數(shù)據(jù)等非財務(wù)指標(biāo)，違約預(yù)測準(zhǔn)確率提升至95%；加強貸后管理，對存量貸款開展“拉網(wǎng)式”排查，重點關(guān)注民營房企、出口型企業(yè)等風(fēng)險客戶，提前6個月制定風(fēng)險化解方案；目標(biāo)年末不良貸款率控制在1.15%以內(nèi)，撥備覆蓋率保持230%以上。三是筑牢合規(guī)防線。開展“操作風(fēng)險百日攻堅”行動，重點整治賬戶開立、資金匯劃等環(huán)節(jié)的違規(guī)行為；升級反洗錢監(jiān)測系統(tǒng)，可疑交易人工復(fù)評效率提升50%；全年實現(xiàn)“零案件、零重大違規(guī)”目標(biāo)。（四）夯實管理基礎(chǔ)，激發(fā)內(nèi)生發(fā)展動力一是優(yōu)化資源配置。建立“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)-資源投入-產(chǎn)出效益”動態(tài)評估機制，對綠色金融、科技金融等業(yè)務(wù)的費用支持比例提升至15%-20%；壓縮行政辦公、會議差旅等非必要開支，運營成本率目標(biāo)降至27.5%以下。二是加強人才建設(shè)。實施“科技菁英計劃”，定向招聘金融科技、數(shù)據(jù)科學(xué)等專業(yè)畢業(yè)生100名；開展“跨條線輪崗”“師徒制”等培養(yǎng)項目，重點提升客戶經(jīng)理的綜合服務(wù)能力和風(fēng)險經(jīng)理的專業(yè)判斷能力；目標(biāo)年末科技人員占比提升至8%，持證理財師占比達(dá)90%。三是加速科技賦能。推進(jìn)“數(shù)據(jù)中臺