重慶市梁平區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.梁平區(qū)網(wǎng)格員的主要工作模式是（）。A.坐班式辦公B.巡查走訪+信息化管理C.定期會議匯報D.被動接收群眾訴求答案：B解析：梁平區(qū)推行“巡查走訪為主、信息化支撐”的網(wǎng)格化管理模式，網(wǎng)格員需每日開展網(wǎng)格巡查，通過“梁平網(wǎng)格通”APP實時上傳信息，屬于主動服務(wù)型工作模式。2.根據(jù)《梁平區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格內(nèi)常住人口信息采集更新的頻率應(yīng)為（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：辦法規(guī)定，網(wǎng)格員需每月對網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動人口、特殊群體等基礎(chǔ)信息進行動態(tài)更新，確保數(shù)據(jù)準確率達98%以上。3.梁平區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)居民因停車位劃分引發(fā)的糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先遵循的原則是（）。A.維護社區(qū)干部權(quán)威B.依據(jù)法律條文嚴格裁決C.尊重雙方意愿，促成協(xié)商D.直接上報街道處理答案：C解析：網(wǎng)格員作為矛盾調(diào)解的“第一道防線”，應(yīng)遵循“自愿、合法、平等”原則，優(yōu)先通過溝通協(xié)調(diào)促成雙方和解，而非強制裁決或推諉。4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量紙箱等易燃物，正確的處理流程是（）。A.拍照記錄后自行清理B.立即聯(lián)系消防部門破門處理C.通知物業(yè)或業(yè)主限期整改，逾期未改則上報應(yīng)急管理部門D.張貼警示標語后不再跟進答案：C解析：根據(jù)《梁平區(qū)社區(qū)安全隱患處置規(guī)范》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)一般安全隱患（如易燃物堆積）應(yīng)首先聯(lián)系責任主體（物業(yè)/業(yè)主）限期整改，逾期未改則上報街道或區(qū)應(yīng)急管理部門協(xié)調(diào)處理，不得擅自處置或放任不管。5.梁平區(qū)網(wǎng)格員參與的“三事分流”工作中，“小事”指的是（）。A.需區(qū)級部門協(xié)調(diào)解決的復雜問題B.社區(qū)自身可解決的問題（如垃圾清理）C.需街道統(tǒng)籌資源處理的問題（如道路維修）D.涉及法律訴訟的矛盾糾紛答案：B解析：“三事分流”中，“小事”由社區(qū)（網(wǎng)格）自行解決，“大事”由街道統(tǒng)籌解決，“難事”由區(qū)級部門協(xié)調(diào)解決，明確分級處理機制。6.網(wǎng)格員在采集流動人員信息時，除姓名、身份證號外，還需重點登記的信息是（）。A.宗教信仰B.就業(yè)單位及居住地址C.家庭成員政治面貌D.個人收入水平答案：B解析：根據(jù)《梁平區(qū)流動人口服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員需登記流動人員的就業(yè)單位、居住地址（精確到門牌號）、聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息，宗教信仰、收入水平等非必要信息無需采集。7.梁平區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名獨居高齡老人（82歲），網(wǎng)格員的重點服務(wù)內(nèi)容不包括（）。A.每周至少1次上門探訪B.協(xié)助辦理老年公交卡C.記錄其健康狀況及緊急聯(lián)系人D.干預其財產(chǎn)分配意愿答案：D解析：網(wǎng)格員對特殊群體的服務(wù)應(yīng)遵循“尊重隱私、按需幫扶”原則，財產(chǎn)分配屬于個人隱私，網(wǎng)格員不得干預，需重點關(guān)注其生活安全、健康需求。8.網(wǎng)格員在使用“梁平網(wǎng)格通”APP上報事件時，應(yīng)確保信息的（）。A.夸張性描述以引起重視B.模糊定位避免泄露隱私C.準確性、時效性、完整性D.僅上報重大事件，日常問題無需記錄答案：C解析：信息化平臺要求網(wǎng)格員上報事件時需填寫準確地點（經(jīng)緯度）、具體情況描述、現(xiàn)場照片等，確保數(shù)據(jù)可追溯，一般問題（如路燈損壞）也需及時上報。9.梁平區(qū)推行的“網(wǎng)格+N”協(xié)同機制中，“N”不包括（）。A.社區(qū)民警B.物業(yè)工作人員C.外賣騎手D.志愿者隊伍答案：C解析：“網(wǎng)格+N”指網(wǎng)格與民警、物業(yè)、志愿者、醫(yī)生等專業(yè)力量協(xié)同，外賣騎手不屬于常態(tài)化協(xié)同主體。10.網(wǎng)格員在開展防詐騙宣傳時，最有效的方式是（）。A.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐鏈接B.針對老年人開展“面對面”案例講解C.張貼反詐標語后不再跟進D.要求居民簽署《防詐騙承諾書》答案：B解析：梁平區(qū)2024年反詐工作要求網(wǎng)格員針對易受騙群體（如老年人）開展“面對面”宣傳，結(jié)合本地發(fā)生的真實案例講解，提高針對性。二、多項選擇題（每題2分，共20題）1.梁平區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循的原則包括（）。A.地域相鄰、范圍適度B.人口數(shù)量均衡（原則上300-500戶/網(wǎng)格）C.與社區(qū)黨組織設(shè)置同步D.隨意調(diào)整以適應(yīng)人員變動答案：ABC解析：《梁平區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實施方案》規(guī)定，網(wǎng)格劃分需保持相對穩(wěn)定，調(diào)整需經(jīng)街道審批，不得隨意變動。2.網(wǎng)格員需重點關(guān)注的特殊群體包括（）。A.獨居老人B.困境兒童C.社區(qū)矯正人員D.企業(yè)高管答案：ABC解析：特殊群體指在生活、安全、心理等方面需要重點幫扶的人群，企業(yè)高管不屬于此類。3.網(wǎng)格員在安全巡查中需檢查的內(nèi)容有（）。A.燃氣管道是否老化B.電動車是否違規(guī)充電C.山坪塘（小型水庫）防護欄是否完好D.商鋪營業(yè)執(zhí)照是否齊全答案：ABC解析：營業(yè)執(zhí)照檢查屬于市場監(jiān)管部門職責，網(wǎng)格員主要關(guān)注公共安全隱患。4.梁平區(qū)網(wǎng)格員參與的民生服務(wù)事項包括（）。A.協(xié)助居民辦理醫(yī)保參保登記B.代領(lǐng)代送快遞C.宣傳臨時救助政策D.調(diào)解家庭矛盾答案：ACD解析：代領(lǐng)快遞屬于自愿服務(wù)，非網(wǎng)格員職責范圍內(nèi)的必辦事項。5.網(wǎng)格員在信息采集時應(yīng)遵守的保密要求有（）。A.不得將居民信息用于非工作用途B.可以向社區(qū)其他工作人員隨意共享C.存儲信息的手機需設(shè)置密碼D.紙質(zhì)檔案需專柜保管答案：ACD解析：居民信息需嚴格保密，共享需經(jīng)授權(quán)，不得隨意擴散。三、判斷題（每題1分，共20題）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×解析：居民信息屬于個人隱私，網(wǎng)格員不得向任何非授權(quán)主體提供。2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有人違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需上報公安部門處理，無執(zhí)法權(quán)。3.網(wǎng)格員需每月參加街道組織的業(yè)務(wù)培訓。（）答案：√解析：梁平區(qū)要求網(wǎng)格員每月至少參加1次街道或區(qū)級組織的業(yè)務(wù)培訓，提升服務(wù)能力。4.對于居民反映的“噪音擾民”問題，網(wǎng)格員只需記錄，無需跟進。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需實地核查，聯(lián)系責任方（如廣場舞隊伍、施工方）協(xié)調(diào)解決，直至問題閉環(huán)。四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：梁平區(qū)雙桂街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲的張奶奶獨居，近日網(wǎng)格員小王發(fā)現(xiàn)其家門常閉，敲門無應(yīng)答。小王通過社區(qū)檔案聯(lián)系到張奶奶的女兒（在重慶主城區(qū)工作），女兒表示已有一周未聯(lián)系上母親。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理？答案要點：1.立即聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)，請求協(xié)助破門查看（需2名以上工作人員在場）；2.確認張奶奶安全狀況，若受傷或生病，第一時間撥打120；3.聯(lián)系其女兒說明情況，協(xié)調(diào)返家或委托鄰居臨時照顧；4.后續(xù)每周增加探訪頻次，建立“獨居老人關(guān)愛臺賬”，聯(lián)動社區(qū)醫(yī)生定期檢查健康；5.上報街道，建議將張奶奶納入“重點關(guān)愛對象”，完善應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機制。案例2：梁山街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)）居民反映，單元樓樓梯間照明損壞半月，多次自行維修未果。網(wǎng)格員小李巡查時核實情況，發(fā)現(xiàn)是線路老化導致。問題：小李應(yīng)如何推動問題解決？答案要點：1.現(xiàn)場拍照取證，通過“梁平網(wǎng)格通”APP上報街道，注明“無物業(yè)老舊小區(qū)公共設(shè)施維修”；2.聯(lián)系社區(qū)工作人員，協(xié)調(diào)使用社區(qū)公共維修基金（若有）或申請區(qū)級“老舊小區(qū)改造”專項資金；3.組織居民召開議事會，宣傳“共建共享”理念，引導居民自籌部分費用（如同意則由社區(qū)代收）；4.跟蹤維修進度，維修完成后公示費用明細，收集居民反饋；5.建議社區(qū)將該小區(qū)納入下一年度“智慧社區(qū)”改造計劃，安裝感應(yīng)式照明設(shè)施，減少后續(xù)維護成本。五、論述題（20分）結(jié)合梁平區(qū)實際，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在“鄉(xiāng)村振興”與“城市治理”中發(fā)揮橋梁作用。答案要點（需展開論述）：1.鄉(xiāng)村振興方面：-作為政策“宣傳員”：走村入戶宣傳耕地保護、特色農(nóng)業(yè)補貼（如梁平柚種植扶持）、廁所革命等政策，解答村民疑問；-作為信息“采集員”：動態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)勞動力就業(yè)情況、撂荒地分布、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)需求，為街道制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支撐；-作為矛盾“調(diào)解員”：化解土地流轉(zhuǎn)、集體資產(chǎn)分配等糾紛，維護農(nóng)村穩(wěn)定；-作為服務(wù)“代辦員”：協(xié)助村民辦理醫(yī)保報銷、高齡補貼等事項，解決“辦事遠、辦事難”問題。2.城市治理方面：-聚焦“一老一小”：建立老年食堂需求清單、兒童課后托管點分布臺賬，聯(lián)動社區(qū)引入社會資源；-推動“共建共享”：組織網(wǎng)格內(nèi)黨員、志愿者參與垃圾分類督導、背街小巷環(huán)境整治，提升居民參與感；-防范“安全風險”：針對城鄉(xiāng)結(jié)合部出租屋密集區(qū)域