牡丹江市陽明區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，存在安全隱患，應(yīng)首先采取的措施是（）A.立即聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)維修B.拍攝現(xiàn)場照片并在網(wǎng)格日志中記錄C.設(shè)立臨時警示標(biāo)識并上報社區(qū)D.組織居民自行清理答案：C2.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C3.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)是（）A.增加基層工作人員數(shù)量B.實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化、管理精細(xì)化C.完成上級下達(dá)的考核指標(biāo)D.收集居民個人信息答案：B4.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）A.聯(lián)系張奶奶的子女B.撥打120急救電話并陪同等待C.自行送醫(yī)D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生答案：B5.下列不屬于網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息采集內(nèi)容的是（）A.居民家庭人口結(jié)構(gòu)B.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬C.寵物飼養(yǎng)數(shù)量D.特殊群體（如殘疾人、獨居老人）信息答案：C6.處理鄰里因空調(diào)外機(jī)安裝位置引發(fā)的糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的首要原則是（）A.偏袒弱勢一方B.依據(jù)《民法典》相鄰關(guān)系規(guī)定調(diào)解C.要求雙方自行協(xié)商D.上報街道由上級處理答案：B7.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員需重點向居民解釋（）A.垃圾運(yùn)輸路線B.分類標(biāo)準(zhǔn)（可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾）C.垃圾處理廠位置D.違規(guī)處罰金額答案：B8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某商鋪未按規(guī)定配備滅火器，正確的處理流程是（）A.當(dāng)場罰款500元B.口頭提醒后記錄C.下達(dá)整改通知書并上報消防部門D.聯(lián)系商鋪老板親屬施壓答案：C9.社區(qū)召開居民議事會討論小區(qū)停車位規(guī)劃方案，參與人員應(yīng)包括（）①業(yè)主代表②物業(yè)公司③社區(qū)工作者④轄區(qū)民警A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④答案：D10.下列關(guān)于網(wǎng)格員日常巡查頻率的描述，正確的是（）A.每周至少2次B.每月至少1次C.每工作日至少1次D.無固定要求，按需巡查答案：C11.某居民反映樓上住戶深夜裝修噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音B.上門與裝修戶溝通，要求調(diào)整施工時間C.建議居民報警D.在業(yè)主群公開批評裝修戶答案：B12.社區(qū)建立“網(wǎng)格微信群”的主要目的是（）A.方便發(fā)布廣告B.及時收集民意、傳遞信息C.監(jiān)控居民言論D.替代入戶走訪答案：B13.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息與公安系統(tǒng)登記不符，應(yīng)（）A.按居民自述信息錄入B.忽略差異，繼續(xù)錄入C.核對原始證件并上報社區(qū)核實D.修改公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)答案：C14.社區(qū)組織老年人健康講座，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.講解醫(yī)學(xué)專業(yè)知識B.通知居民、維持秩序、收集反饋C.負(fù)責(zé)場地收費(fèi)D.邀請專家答案：B15.某低保戶家庭因子女上學(xué)申請教育補(bǔ)助，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其準(zhǔn)備的材料不包括（）A.低保證明B.子女成績單C.戶口本D.申請書答案：B16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)流動攤販占道經(jīng)營，正確的處理方式是（）A.直接沒收攤位B.聯(lián)系城管部門到場規(guī)范管理C.驅(qū)趕攤販離開D.收取管理費(fèi)允許經(jīng)營答案：B17.社區(qū)文化廣場設(shè)施損壞，居民要求維修，網(wǎng)格員的處理步驟應(yīng)為（）①現(xiàn)場查看損壞情況②聯(lián)系維修單位報價③上報社區(qū)審批④反饋居民維修進(jìn)度A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.③①②④答案：B18.下列屬于網(wǎng)格員“采集上報”職責(zé)的是（）A.處理居民家庭矛盾B.發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞并上報相關(guān)部門C.為居民辦理社保轉(zhuǎn)移手續(xù)D.組織社區(qū)運(yùn)動會答案：B19.某居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險”繳費(fèi)時間，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.告知“不清楚，問社保局”B.查看最新政策文件后準(zhǔn)確答復(fù)C.讓居民自行查詢官網(wǎng)D.隨意猜測時間答案：B20.社區(qū)開展防詐騙宣傳，網(wǎng)格員應(yīng)重點提醒老年人（）A.不要相信任何陌生人B.遇到“保健品促銷”“中獎信息”需核實C.不要使用智能手機(jī)D.將銀行卡密碼告知社區(qū)保管答案：B二、多項選擇題（每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.矛盾糾紛調(diào)解答案：ABCD2.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”指的是（）A.社區(qū)B.社會組織C.社工D.社會企業(yè)答案：ABC3.網(wǎng)格員在與居民溝通時應(yīng)遵循的原則有（）A.尊重隱私B.耐心傾聽C.主觀判斷D.及時反饋答案：ABD4.下列屬于社區(qū)特殊群體的有（）A.留守兒童B.企業(yè)高管C.殘疾人士D.獨居老人答案：ACD5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)存在以下哪些情況需立即上報（）A.疑似傳銷活動B.消防設(shè)施損壞C.居民家庭爭吵D.流浪動物聚集答案：ABD6.《民法典》中與社區(qū)相關(guān)的規(guī)定包括（）A.物業(yè)服務(wù)合同B.高空拋物責(zé)任C.婚姻家庭關(guān)系D.相鄰權(quán)糾紛答案：ABD7.社區(qū)應(yīng)急演練的常見類型有（）A.火災(zāi)逃生B.地震避險C.疫情防控D.停水停電答案：ABCD8.網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能包括（）A.信息系統(tǒng)操作B.簡單法律知識C.溝通協(xié)調(diào)能力D.醫(yī)療急救技術(shù)答案：ABC9.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)事項的是（）A.計劃生育政策宣傳B.小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取C.老年食堂運(yùn)營D.快遞代收答案：AC10.網(wǎng)格員在錄入居民信息時應(yīng)注意（）A.保護(hù)個人隱私B.確保信息準(zhǔn)確C.定期更新數(shù)據(jù)D.隨意修改歷史記錄答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會行使決策權(quán)力。（）答案：×2.社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、便于管理”的原則。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)直接沒收犬只。（）答案：×4.居民議事會的決議對全體居民具有法律約束力。（）答案：×5.網(wǎng)格員應(yīng)定期向社區(qū)匯報網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)情況。（）答案：√6.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員可以偏袒熟悉的居民。（）答案：×7.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)營銷。（）答案：×8.社區(qū)開展志愿服務(wù)時，網(wǎng)格員應(yīng)全程監(jiān)督并記錄服務(wù)時長。（）答案：√9.居民咨詢政策時，網(wǎng)格員應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語確保權(quán)威性。（）答案：×10.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)未成年人獨自滯留街頭，應(yīng)聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或公安部門。（）答案：√四、情景分析題（每題10分，共20分）情景1：某老舊小區(qū)1單元302室居民反映，402室住戶因衛(wèi)生間防水處理不當(dāng)，導(dǎo)致其天花板滲水，墻面發(fā)霉。302室居民多次與402室溝通未果，情緒激動，聲稱要“砸了樓上的衛(wèi)生間”。網(wǎng)格員接到投訴后，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）立即上門安撫302室居民情緒，告知通過合法途徑解決問題，避免沖突升級；（2）聯(lián)系402室住戶實地查看滲水情況，確認(rèn)責(zé)任主體；（3）依據(jù)《民法典》第二百九十六條（不動產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰的不動產(chǎn)權(quán)利人造成損害），組織雙方協(xié)商；（4）若協(xié)商不成，引導(dǎo)302室居民通過社區(qū)調(diào)解委員會或法律途徑解決；（5）跟蹤后續(xù)維修進(jìn)展，確保問題徹底解決；（6）記錄事件處理過程，完善網(wǎng)格日志。情景2：冬季供暖期間，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某棟樓3單元暖氣不熱，多名居民聚集在單元門口抱怨，部分人要求“停繳暖氣費(fèi)”。網(wǎng)格員應(yīng)如何應(yīng)對？參考答案：（1）穩(wěn)定居民情緒，說明會盡快協(xié)調(diào)解決，避免群體性事件；（2）聯(lián)系供熱公司，核實該單元供暖管道是否正常，是否存在閥門關(guān)閉、管道堵塞等問題；（3）陪同供熱公司工作人員入戶檢測室溫，確認(rèn)是否達(dá)到《黑龍江省城市供熱條例》規(guī)定的18℃標(biāo)準(zhǔn)；（4）若因供熱公司責(zé)任導(dǎo)致溫度不達(dá)標(biāo)，督促其限時維修并按規(guī)定退還部分費(fèi)用；（5）向居民反饋處理進(jìn)度，解釋供熱條例相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)理性維權(quán)；（6）事后跟進(jìn)維修結(jié)果，確保居民溫暖過冬；（7）將事件及處理情況上報社區(qū)備案。五、公文寫作題（20分）題目：陽明區(qū)前進(jìn)社區(qū)擬于2025年3月15日（周六）上午9:00-11:00，在社區(qū)廣場開展“春季防詐騙”主題宣傳活動，需邀請轄區(qū)派出所民警講解常見詐騙手段，組織志愿者發(fā)放宣傳手冊，設(shè)置咨詢臺解答居民疑問。請以網(wǎng)格員小李的名義，撰寫一份活動通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整。參考答案關(guān)于開展“春季防詐騙”主題宣傳活動的通知前進(jìn)社區(qū)居民：為提高居民防詐騙意識，守護(hù)財產(chǎn)安全，社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)派出所開展“春季防詐騙”主題宣傳活動，具體安排如下：一、活動時間2025年3月15日（周六）上午9:00-11:00二、活動地點社區(qū)廣場（南門入口處）三、活動內(nèi)容1.派出所民警現(xiàn)場講解“保健品詐騙”“冒充公檢法詐騙”“養(yǎng)老詐騙”等常見詐騙手段及防范技巧；2.志愿者發(fā)放《防詐騙手冊》《典型案例匯編》；3.