2025年同城生鮮產(chǎn)品配送協(xié)議（電商常用）甲方（委托方/發(fā)貨方/商家）：________________________乙方（承接方/配送方）：________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方委托配送同城生鮮產(chǎn)品的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合作范圍與內(nèi)容1.1甲方委托乙方在____市____區(qū)域范圍內(nèi)（以下簡稱“配送區(qū)域”），為甲方銷售的同城生鮮產(chǎn)品提供配送服務(wù)。1.2配送商品范圍：雙方確認(rèn)，配送商品僅限于甲方通過其線上平臺（例如：____________）向客戶提供、并已確認(rèn)待配送的生鮮產(chǎn)品，具體商品清單以甲方系統(tǒng)訂單為準(zhǔn)。1.3配送服務(wù)內(nèi)容包括：乙方按照甲方訂單信息，負(fù)責(zé)將商品從甲方指定交付點(diǎn)（或甲方指定的第三方倉儲點(diǎn)）運(yùn)至客戶指定的收貨地址，并完成送達(dá)簽收流程。具體服務(wù)形式以雙方日常溝通及甲方訂單要求為準(zhǔn)。1.4配送時(shí)間：原則上，乙方應(yīng)在甲方發(fā)出配送指令后，于____小時(shí)內(nèi)完成配送。具體配送時(shí)間段根據(jù)訂單下單時(shí)間、客戶地址等因素由乙方進(jìn)行合理規(guī)劃安排，但需確保在客戶可接受的時(shí)間范圍內(nèi)完成送達(dá)。特殊時(shí)段（如夜間配送）的安排需經(jīng)甲方事先書面同意。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)：如本協(xié)議第一條1.4款所述，乙方承諾在約定時(shí)間內(nèi)完成配送。如因乙方原因（不包括交通擁堵、惡劣天氣、客戶原因等不可抗力或甲方原因造成的延誤）導(dǎo)致配送超過約定時(shí)間____小時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，違約責(zé)任具體約定見第十三條。2.2溫控要求：對于有溫控要求的生鮮產(chǎn)品（包括但不限于冷藏、冷凍產(chǎn)品），乙方承諾：a.配備符合甲方要求的、完好的冷藏/冷凍配送車輛或保溫箱/保溫袋等溫控設(shè)備。b.在整個(gè)配送過程中，確保商品溫度維持在甲方規(guī)定的____℃至____℃（冷藏）或____℃至____℃（冷凍）范圍內(nèi)，直至送達(dá)客戶手中。乙方應(yīng)保留相應(yīng)的溫度監(jiān)控記錄，以備查驗(yàn)。如因乙方溫控措施不到位導(dǎo)致商品變質(zhì)、失效，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。c.配送人員應(yīng)全程妥善保管溫控設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。2.3貨物安全：乙方在配送過程中應(yīng)輕拿輕放，避免對商品造成包裝破損、污染或其他形式的物理損傷。乙方應(yīng)對送達(dá)貨物前的商品完好性負(fù)責(zé)。2.4配送人員行為規(guī)范：乙方應(yīng)確保配送人員具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，遵守甲方相關(guān)規(guī)定及配送區(qū)域內(nèi)的法律法規(guī)，文明服務(wù)。第三條費(fèi)用與結(jié)算3.1配送費(fèi)費(fèi)率：配送費(fèi)采用____方式計(jì)費(fèi)：a.按件計(jì)費(fèi)：每單固定配送費(fèi)____元，每公斤/每件（根據(jù)甲方系統(tǒng)訂單標(biāo)注）額外加收____元。b.按訂單金額計(jì)費(fèi)：按訂單實(shí)際支付金額的____%收取。c.套餐制：特定商品或訂單滿額可享受____元的套餐配送費(fèi)。d.其他：________________________。上述費(fèi)率包括乙方提供配送服務(wù)所產(chǎn)生的直接成本，如燃油費(fèi)、路橋費(fèi)、車輛折舊、司機(jī)人工等。如遇政府性收費(fèi)調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)率。3.2費(fèi)用結(jié)算周期：雙方約定按____期結(jié)算配送費(fèi)用，即乙方在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)，向甲方提交當(dāng)期配送費(fèi)用結(jié)算單及相關(guān)發(fā)票（如適用）。3.3結(jié)算依據(jù)：以甲方線上系統(tǒng)確認(rèn)的、乙方實(shí)際完成并經(jīng)客戶簽收（或符合甲方確認(rèn)送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的）的有效訂單為結(jié)算依據(jù)。3.4付款方式：甲方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后的____日內(nèi)，將當(dāng)期應(yīng)付配送費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：________________________乙方變更收款賬戶應(yīng)提前____日書面通知甲方，否則按原賬戶支付。第四條貨物交接與簽收4.1交接：乙方應(yīng)按甲方要求的時(shí)間，到甲方指定地點(diǎn)（或甲方另行通知的地點(diǎn)）接收待配送貨物。交接時(shí)，乙方應(yīng)核對訂單信息、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量及溫控要求，確認(rèn)無誤后進(jìn)行簽收。甲方交付貨物時(shí)，亦應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)核對。4.2送達(dá)簽收：乙方負(fù)責(zé)將貨物按訂單信息準(zhǔn)確送達(dá)客戶指定地址。送達(dá)時(shí)，乙方應(yīng)要求收貨人確認(rèn)。簽收方式包括但不限于：a.收貨人本人簽字確認(rèn)。b.收貨人手持有效身份證件拍照上傳。c.甲方指定的收貨代簽服務(wù)。d.其他雙方約定的方式。除甲方事先書面同意或法律另有規(guī)定外，客戶簽收行為視為乙方已按訂單要求完成配送，并證明商品已完好交付給客戶。4.3異常簽收處理：a.如客戶因商品質(zhì)量問題、未經(jīng)同意放置地點(diǎn)等原因拒收，乙方應(yīng)妥善處理，并立即通知甲方。甲方應(yīng)指示處理方案（如收回、原地放置并拍照留證等），乙方遵照執(zhí)行。因此產(chǎn)生的費(fèi)用（如有）由責(zé)任方承擔(dān)。b.如聯(lián)系不上收貨人，乙方應(yīng)嘗試____次以上不同時(shí)間聯(lián)系，并記錄在案。經(jīng)努力仍無法聯(lián)系，可按甲方指示將貨物放置在合理位置（如門口、物業(yè)處），并拍照留證通知甲方。相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。c.對于未按約定方式完成簽收，但甲方系統(tǒng)記錄為送達(dá)成功的訂單，如后續(xù)發(fā)生商品丟失或損毀糾紛，且乙方能證明已盡到合理告知和妥善放置義務(wù)，責(zé)任劃分按雙方約定及實(shí)際情況處理。第五條責(zé)任承擔(dān)與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)5.1甲方責(zé)任：a.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的訂單信息、商品信息及配送要求。b.按時(shí)交付貨物，并保證交付時(shí)貨物符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（非乙方配送過程造成的變質(zhì)）。c.按時(shí)足額支付乙方配送費(fèi)用。d.承擔(dān)因自身提供信息錯(cuò)誤、商品固有缺陷或質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失。5.2乙方責(zé)任：a.按照本協(xié)議約定及甲方訂單要求，提供合格、高效的配送服務(wù)。b.確保配送人員具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守操作規(guī)程。c.嚴(yán)格遵守本協(xié)議關(guān)于時(shí)效性、溫控、貨物安全等方面的標(biāo)準(zhǔn)。d.對在配送過程中因乙方原因（包括但不限于操作不當(dāng)、車輛故障、溫控失效、配送人員疏忽等）造成的貨物損壞、污染、變質(zhì)、丟失承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于商品損失、甲方因此遭受的額外費(fèi)用等。e.自貨物交付給乙方起，直至送達(dá)客戶簽收前，乙方應(yīng)對貨物的完好性及符合溫控要求負(fù)責(zé)。5.3風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)：a.貨物在乙方接收時(shí)已存在損壞、變質(zhì)或數(shù)量不符的，由甲方承擔(dān)責(zé)任。b.貨物在乙方完成配送、客戶簽收后發(fā)生的丟失、損壞、變質(zhì)，原則上由客戶自行承擔(dān)責(zé)任。但如乙方在配送或簽收過程中存在明顯過失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。c.對于因不可抗力（定義見第十三條）導(dǎo)致的配送延誤、商品損壞或無法履約，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取措施減少損失。5.4賠償限額：雙方同意，對于因乙方原因造成的同一訂單貨損，乙方的賠償總額不超過該訂單商品實(shí)際價(jià)值的____倍（或具體金額____元）。對于因不可抗力或雙方均有責(zé)任造成的貨損，賠償比例或方式另行協(xié)商。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、商品價(jià)格、運(yùn)營數(shù)據(jù)、系統(tǒng)賬號密碼、商業(yè)計(jì)劃等）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需的除外。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后____年。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____年。7.2協(xié)議期滿前____日，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的協(xié)議。7.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前____日以書面形式通知對方終止本協(xié)議。提前終止不影響通知方根據(jù)本協(xié)議已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。7.4如一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)仍未糾正，或出現(xiàn)破產(chǎn)、解散等情形，守約方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲一方履行本協(xié)議義務(wù)，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策變化、重大疫情及其管控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止協(xié)議。8.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____市有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方確認(rèn)本協(xié)議首部列明的地址及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按該地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后____日視為送達(dá)）或發(fā)送至電子郵箱/傳真（以發(fā)送成功視為送達(dá)）。11.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前____日書面通知對方，否則按原方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。12.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后方能生效。12.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.4本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利，均不得被棄權(quán)，任何一方單方放棄某項(xiàng)權(quán)利，不影響其行使其他權(quán)利及協(xié)議其他條款的效力。12.5本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同