2025年同城生鮮電商配送合同協(xié)議甲方（委托方/服務接受方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[甲方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務提供方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系電話：[乙方公司聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司統(tǒng)一社會信用代碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、行政法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎上，就甲方委托乙方提供同城生鮮電商配送服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務范圍與內(nèi)容1.1乙方同意按照本協(xié)議約定，為甲方在其指定的服務區(qū)域內(nèi)提供同城生鮮商品的配送服務。1.2服務區(qū)域：本協(xié)議項下的服務區(qū)域為[具體城市名稱]市[具體區(qū)域范圍，例如：主城區(qū)、XX區(qū)等]，具體以甲方通知乙方為準。1.3服務商品：乙方配送的商品范圍為甲方通過其電商平臺銷售的所有生鮮類商品，包括但不限于新鮮蔬菜、水果、肉禽蛋、水產(chǎn)品、冷凍/冷藏食品、預包裝生鮮食品等。1.4服務內(nèi)容：a.乙方負責根據(jù)甲方訂單信息，按時從甲方指定的倉庫或門店取貨。b.乙方按照甲方要求的包裝標準（包括保溫、冷藏、防震等）對商品進行打包。c.乙方負責將商品按照訂單指定的客戶地址進行配送，并確保在承諾時間內(nèi)送達。d.乙方配送員在送達商品時，應與收貨人進行核實，確認簽收，并可獲得客戶簽收確認信息。e.乙方應保持配送車輛的良好狀態(tài)，確保運輸過程中的安全與衛(wèi)生，特別是涉及冷藏、冷凍商品的運輸車輛，應保證其溫控設備正常運行。f.乙方應提供配送服務相關的數(shù)據(jù)支持，按甲方要求的時間和格式提供配送數(shù)據(jù)報表。第二條服務標準與時效2.1配送時效：乙方應確保在收到甲方有效的配送指令后，按照以下標準進行配送：a.[具體區(qū)域/訂單類型]：承諾在[XX]分鐘/小時內(nèi)送達。b.[具體區(qū)域/訂單類型]：承諾在[XX]分鐘/小時內(nèi)送達。（注：根據(jù)實際情況列明不同區(qū)域或訂單類型的時效承諾）甲方有權對乙方配送時效進行監(jiān)控和考核，如乙方連續(xù)[XX]次或累計[XX]次未能達到承諾時效，甲方有權依據(jù)本協(xié)議約定采取相應措施。2.2服務標準：a.商品完好：送達商品應保持包裝完整，無明顯破損、污染。b.品質(zhì)保證：對于有溫度要求的商品（冷藏/冷凍），送達時溫度應維持在甲方規(guī)定的范圍內(nèi)（例如：冷藏商品≤5℃，冷凍商品≤-18℃），乙方應記錄并能夠提供溫度監(jiān)控證明。c.配送員行為規(guī)范：配送員應著裝統(tǒng)一、佩戴工牌、態(tài)度熱情、禮貌服務，遵守甲方相關規(guī)定及城市管理規(guī)定。d.異常處理：如遇配送途中商品損壞、溫度異常等情況，乙方應及時與甲方溝通，并按甲方指示進行處理。第三條服務費用與結算3.1費用標準：乙方提供本協(xié)議項下配送服務的費用，按照以下方式計算：a.基礎配送費：每單固定收取人民幣[XX]元。b.訂單金額附加費：訂單金額低于人民幣[XX]元的，按訂單金額的[XX]%收??；訂單金額高于人民幣[XX]元的，按訂單金額的[XX]%收取。c.特殊服務費：如需提供夜間配送、上門取貨、大件商品配送、易碎品特殊包裝等增值服務，需另行協(xié)商確定費用。d.甲方享有對基礎配送費率在[XX%]范圍內(nèi)的調(diào)整權，但調(diào)整前應提前[XX]日書面通知乙方，并征得乙方同意。3.2免費配送：訂單金額達到人民幣[XX]元及以上或符合甲方其他促銷活動的條件的，可享受免費配送服務。3.3結算周期：雙方結算周期為每月一次，自每月[XX]日起至當月[XX]日止，結算上一個月的配送服務費用。3.4結算方式：乙方應在結算周期結束后[XX]日內(nèi)，向甲方提供詳細的服務費用賬單，經(jīng)甲方核對確認無誤后，甲方應在收到賬單及合規(guī)發(fā)票后[XX]日內(nèi)，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將費用支付至乙方指定的以下賬戶：開戶名稱：[乙方公司全稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]3.5付款條件：甲方在收到乙方提供的經(jīng)確認的簽收記錄或甲方認可的其他服務完成憑證后[XX]日內(nèi)支付當期服務費用。第四條雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務：a.有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務，并對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查和考核。b.有權根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整訂單信息、配送區(qū)域或服務標準，并提前[XX]日書面通知乙方。c.應向乙方提供清晰、準確、完整的訂單信息、商品信息及客戶地址。d.應按時足額支付乙方提供的服務費用。e.應配合乙方處理配送過程中的異常情況，如提供正確的聯(lián)系方式、協(xié)助解決地址錯誤等問題。f.對乙方及其工作人員違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為，有權要求乙方糾正并承擔相應責任。4.2乙方的權利與義務：a.有權按照本協(xié)議約定向甲方收取服務費用。b.有權要求甲方提供必要的訂單信息、操作指引及配合。c.必須按照本協(xié)議約定的服務范圍、內(nèi)容、標準和時效提供配送服務。d.必須確保配送團隊具備相應的資質(zhì)和專業(yè)知識，并接受甲方的相關培訓。e.必須保持配送車輛及其相關設備（如溫控設備）處于良好運行狀態(tài)，符合安全、衛(wèi)生及服務標準。f.必須按照甲方要求進行商品打包，并采取適當措施確保商品在配送過程中的完好和品質(zhì)（特別是溫度要求）。g.必須遵守城市各項管理規(guī)定，文明配送，規(guī)范停車。h.必須妥善保管客戶信息，按照保密條款約定履行保密義務。i.必須及時響應甲方的溝通和協(xié)調(diào)請求，妥善處理配送過程中出現(xiàn)的各種異常情況。j.因乙方原因（包括但不限于人員、車輛、操作不當）導致商品損壞、客戶投訴、違反規(guī)定或給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第五條生鮮商品特殊要求與責任劃分5.1溫度控制責任：對于冷藏、冷凍商品，乙方是溫度控制的直接責任方。乙方必須確保商品在運輸和交接過程中始終處于甲方規(guī)定的溫度范圍內(nèi)，并應能夠提供有效的溫度監(jiān)控記錄。如因乙方溫控措施失效導致商品變質(zhì)，乙方應承擔全部賠償責任。5.2損耗處理：因乙方原因（如裝卸、運輸、包裝不當、延誤配送導致商品變質(zhì)等）造成的商品損耗或滅失，乙方應按照商品實際損失價值進行賠償。賠償標準和計算方式由雙方另行約定或參照市場公允價值確定。甲方有權在支付服務費用時直接扣除相應賠償金額。5.3簽收前責任：商品簽收前發(fā)生的任何損壞、變質(zhì)或丟失，均由乙方承擔賠償責任。第六條違約責任6.1若甲方未按本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[XX]%向乙方支付違約金。逾期超過[XX]日的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方立即付清全部欠款及違約金。6.2若乙方未能按本協(xié)議第二條約定的時效要求完成配送，每發(fā)生一次，應向甲方支付人民幣[XX]元的違約金。連續(xù)[XX]次或累計[XX]次未能達到時效承諾的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失，損失金額不低于人民幣[XX]元。6.3若乙方提供的服務不符合本協(xié)議約定的標準（如商品嚴重損壞、溫度不達標、配送員服務嚴重不規(guī)范導致客戶投訴等），甲方有權根據(jù)情節(jié)嚴重程度，要求乙方支付人民幣[XX]元至[XX]元不等的違約金，并有權暫停相應區(qū)域或類型的配送服務。若因此給甲方或客戶造成直接經(jīng)濟損失或聲譽損害，乙方應承擔全部賠償責任。6.4若乙方違反保密條款或泄露甲方商業(yè)秘密，應向甲方支付人民幣[XX]元違約金，并承擔由此給甲方造成的一切損失。6.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經(jīng)濟損失。雙方應友好協(xié)商解決違約事宜；協(xié)商不成的，按本協(xié)議第十三條約定處理。6.6雙方明確各自承擔的賠償責任的最高限額為人民幣[XX]元（或約定不承擔責任）。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、客戶信息、價格體系、平臺數(shù)據(jù)、技術信息等）承擔保密義務。非經(jīng)對方書面同意或法律、法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或使用該等商業(yè)秘密。7.2本保密義務不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[XX]年。7.3任何一方因違反本保密條款給對方造成損失的，應承擔賠償責任。第八條不可抗力8.1“不可抗力”是指雙方不能合理預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、重大疫情及其防控措施等。8.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[XX]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。8.3因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動終止，雙方互不承擔違約責任，已產(chǎn)生的費用按實際情況結算。第九條合同的變更、解除與終止9.1本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本協(xié)議：a.一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[XX]日內(nèi)仍未糾正的。b.一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。c.因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。9.3雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。9.4本協(xié)議在以下情況下終止：a.協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的。b.雙方協(xié)商一致解除的。c.因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行的。9.5協(xié)議終止或解除后，雙方應在[XX]日內(nèi)結清所有未付款項。乙方應將甲方提供的物品、文件等歸還甲方，并按照甲方要求處理客戶信息及相關數(shù)據(jù)。保密條款、爭議解決條款、法律適用條款等后續(xù)效力條款仍然有效。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[甲方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十一條法律適用與通知11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何通知、文件等，應按照本協(xié)議首頁所列地址或雙方后續(xù)書面變更的地址，通過專人送達、掛號信、快遞服務或雙方認可的其他能夠確認收到的方式送達。第十二條其他12.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2