2026年保安隊長考核細則一、工作態(tài)度考核（一）責任心1.具體表現(xiàn)-對保安隊伍的日常管理工作高度負責，確保各項安全保衛(wèi)任務落到實處。認真組織安排隊員的值班、巡邏等工作，做到職責明確、任務清晰。-對于突發(fā)的安全事件，能夠及時到達現(xiàn)場，積極采取有效的應對措施，最大限度地減少可能造成的損失和影響。2.考核標準-若一個月內，因工作安排失誤導致崗位出現(xiàn)空崗情況一次，視情況扣除1-3分。-在處理突發(fā)安全事件時，若出現(xiàn)因拖延到達現(xiàn)場或處理措施不當，造成一定損失的，根據(jù)損失大小扣除3-5分。（二）敬業(yè)精神1.具體表現(xiàn)-熱愛保安管理工作，全身心投入到崗位中。嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，帶頭執(zhí)行保安工作的相關標準和流程。-主動了解保安行業(yè)的最新動態(tài)和先進管理經驗，不斷提升自身的業(yè)務水平和管理能力。積極組織隊員進行業(yè)務學習和培訓，提高整個保安隊伍的綜合素質。2.考核標準-每月無故遲到、早退累計超過3次的，每次扣除1分；曠工1天及以上的，扣除5分。-若一年之內沒有組織隊員進行業(yè)務學習和培訓，或者組織的次數(shù)少于6次的，扣除3分。（三）團隊協(xié)作1.具體表現(xiàn)-與其他部門之間保持良好的溝通與協(xié)作，積極配合其他部門開展工作。在日常工作中，能夠及時、準確地為其他部門提供安全保衛(wèi)方面的支持和服務。-在保安隊伍內部，營造良好的團隊氛圍，關心隊員的工作和生活情況，幫助隊員解決實際問題，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。2.考核標準-因與其他部門溝通不暢，導致工作出現(xiàn)延誤或失誤的，視情節(jié)輕重扣除1-3分。-在團隊內部引發(fā)矛盾沖突，且未能及時有效解決的，扣除2分。二、業(yè)務能力考核（一）安全管理能力1.門禁管理-具體表現(xiàn)-嚴格執(zhí)行門禁管理制度，確保人員和車輛進出有序。對來訪人員和車輛進行詳細的登記和核實，嚴禁無關人員和車輛進入責任區(qū)域。-定期檢查門禁設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助維修，保障門禁系統(tǒng)的正常運行。-考核標準-若一個月內，出現(xiàn)因門禁管理不嚴，導致無關人員或車輛進入責任區(qū)域3次及以上的，每次扣除1分。-門禁設備出現(xiàn)故障，未及時報告或未協(xié)助維修，影響正常使用的，扣除2分。2.巡邏防控-具體表現(xiàn)-合理安排巡邏路線和時間，確保責任區(qū)域的各個角落都能得到有效監(jiān)控。認真檢查巡邏區(qū)域內的安全設施、消防設備等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并記錄。-加強對重點時段和重點區(qū)域的巡邏力度，提高防范意識，有效預防各類安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。-考核標準-巡邏記錄不完整或巡邏不到位，導致安全隱患未能及時發(fā)現(xiàn)的，每次扣除1分。-因巡邏防控不力，在責任區(qū)域內發(fā)生盜竊、破壞等安全事故的，根據(jù)事故的嚴重程度扣除3-5分。3.消防安全管理-具體表現(xiàn)-制定并落實消防安全管理制度，定期組織隊員進行消防安全知識培訓和消防演練。確保消防通道暢通無阻，消防設備設施完好有效。-定期對責任區(qū)域內的消防安全情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患。一旦發(fā)生火災事故，能夠迅速組織隊員進行撲救，并協(xié)助相關部門進行后續(xù)處理。-考核標準-未按規(guī)定組織消防安全知識培訓或消防演練的，每次扣除2分。-消防通道被堵塞，消防設備設施損壞未及時報告和處理的，每次扣除1分。-因消防安全管理不善，導致發(fā)生火災事故的，扣除5分，并根據(jù)事故的后果承擔相應的責任。（二）人員管理能力1.人員招聘與選拔-具體表現(xiàn)-根據(jù)保安隊伍的實際需求，制定科學合理的人員招聘計劃。嚴格按照招聘標準和流程，選拔具有良好身體素質、職業(yè)道德和業(yè)務能力的人員加入保安隊伍。-對應聘人員進行背景調查，確保其無違法犯罪記錄和不良行為歷史。-考核標準-若因招聘把關不嚴，導致新招聘的隊員存在道德品質問題或業(yè)務能力不足的，扣除2分。-未按招聘計劃及時補充人員，影響保安隊伍正常工作的，扣除1分。2.隊員培訓與發(fā)展-具體表現(xiàn)-制定詳細的隊員培訓計劃，包括業(yè)務知識、技能技巧、職業(yè)道德等方面的培訓內容。定期組織隊員進行培訓和考核，根據(jù)考核結果對隊員進行有針對性的指導和幫助。-關注隊員的職業(yè)發(fā)展需求，為隊員提供晉升渠道和發(fā)展機會，激發(fā)隊員的工作積極性和主動性。-考核標準-培訓計劃執(zhí)行不到位，培訓內容不完整或培訓效果不佳的，扣除2分。-隊員的考核合格率低于80%的，扣除1分。-一年之內未為隊員提供晉升機會或發(fā)展渠道的，扣除2分。3.隊員日常管理-具體表現(xiàn)-建立健全隊員的日常管理制度，包括考勤管理、紀律管理、績效管理等。嚴格執(zhí)行制度，做到公平、公正、公開。-關心隊員的思想動態(tài)和工作生活情況，及時解決隊員的問題和困難。定期組織隊員進行思想教育和團隊建設活動，增強隊員的歸屬感和責任感。-考核標準-日常管理制度執(zhí)行不嚴格，出現(xiàn)考勤混亂、紀律松弛等情況的，每次扣除1分。-對隊員的問題和困難未能及時解決，導致隊員工作積極性受到影響的，扣除1分。-一年之內未組織思想教育和團隊建設活動的，扣除2分。（三）應急處理能力1.應急預案制定-具體表現(xiàn)-根據(jù)責任區(qū)域的實際情況，制定完善的應急預案，包括火災、地震、盜竊、暴力襲擊等各類突發(fā)事件的應急處置措施。-定期對應急預案進行修訂和完善，確保其科學性、實用性和可操作性。-考核標準-未制定應急預案或應急預案存在明顯漏洞的，扣除3分。-一年之內未對應急預案進行修訂和完善的，扣除1分。2.應急演練組織-具體表現(xiàn)-按照應急預案的要求，定期組織隊員進行應急演練。演練內容要貼近實際情況，注重提高隊員的應急反應能力和協(xié)同配合能力。-對演練效果進行評估和總結，針對演練中存在的問題及時進行整改，不斷提高應急處置水平。-考核標準-未按規(guī)定組織應急演練的，每次扣除2分。-演練效果不佳，隊員對應急預案不熟悉或應急處置能力較差的，扣除1分。-對演練中存在的問題未及時進行整改的，扣除1分。3.突發(fā)事件處理-具體表現(xiàn)-在突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速啟動應急預案，組織隊員進行應急處置。保持冷靜，準確判斷事件的性質和嚴重程度，采取有效的措施控制局面。-及時向上級領導和相關部門報告事件的情況，配合相關部門進行調查和處理。做好事件的后續(xù)處理工作，總結經驗教訓，防止類似事件再次發(fā)生。-考核標準-在突發(fā)事件發(fā)生時，未能迅速啟動應急預案或處置措施不當，導致事件擴大或造成嚴重后果的，扣除5分。-未及時向上級領導和相關部門報告事件情況的，扣除2分。-未做好事件的后續(xù)處理工作，或未總結經驗教訓的，扣除1分。三、工作業(yè)績考核（一）安全防范效果1.案件發(fā)生率-具體表現(xiàn)-采取有效的安全防范措施，降低責任區(qū)域內的各類案件發(fā)生率，包括盜竊、搶劫、破壞等。與上一年度相比，案件發(fā)生率應有所下降。-考核標準-若責任區(qū)域內的案件發(fā)生率較上一年度上升5%及以上的，扣除3分。-若案件發(fā)生率與上一年度持平，不加分也不扣分。-若案件發(fā)生率較上一年度下降5%及以上的，加2分。2.安全事故發(fā)生率-具體表現(xiàn)-加強安全管理，預防各類安全事故的發(fā)生，如火災、爆炸、觸電等。確保責任區(qū)域內的人員和財產安全。-考核標準-若發(fā)生一起一般安全事故的，扣除2分。-若發(fā)生一起重大安全事故的，扣除5分，并視情況給予相應的處分。（二）客戶滿意度1.服務質量評價-具體表現(xiàn)-為客戶提供優(yōu)質、高效的安全保衛(wèi)服務，樹立良好的保安形象。定期收集客戶的意見和建議，不斷改進服務質量。-考核標準-通過問卷調查、回訪等方式收集客戶對保安服務的滿意度評價。若客戶滿意度低于80%的，扣除2分。-若客戶滿意度達到80%-90%的，不加分也不扣分。-若客戶滿意度高于90%的，加2分。2.投訴處理情況-具體表現(xiàn)-及時、妥善處理客戶的投訴和建議，做到事事有回音，件件有落實。對投訴問題進行深入分析，采取有效的措施進行整改，防止類似問題再次發(fā)生。-考核標準-若一個月內收到客戶投訴3次及以上，且未及時處理或處理結果不滿意的，每次扣除1分。-對投訴問題未進行深入分析和整改的，扣除1分。（三）成本控制1.人力成本-具體表現(xiàn)-合理配置保安人員，優(yōu)化人員結構，提高工作效率，降低人力成本。嚴格控制加班費用和人員招聘成本。-考核標準-若人力成本較上一年度上升10%及以上的，扣除3分。-若人力成本與上一年度持平，不加分也不扣分。-若人力成本較上一年度下降10%及以上的，加2分。2.物資成本-具體表現(xiàn)-合理采購和使用保安物資，如保安服裝、器材、設備等。加強物資管理，降低物資損耗和浪費，節(jié)約物資成本。-考核標準-若物資成本較上一年度上升10%及以上的，扣除3分。-若物資成本與上一年度持平，不加分也不扣分。-若物資成本較上一年度下降10%及以上的，加2分。四、綜合素質考核（一）溝通協(xié)調能力1.具體表現(xiàn)-能夠與上級領導、其他部門負責人和隊員進行有效的溝通和交流。準確傳達上級的工作要求和指示，及時反饋工作進展情況和存在的問題。-在處理工作中的矛盾和問題時，能夠保持冷靜，以理服人，通過有效的溝通協(xié)調解決問題。2.考核標準-因溝通不暢導致工作出現(xiàn)誤解或延誤的，視情節(jié)輕重扣除1-3分。-在處理矛盾和問題時，因溝通協(xié)調不力導致矛盾激化的，扣除2分。（二）學習創(chuàng)新能力1.具體表現(xiàn)-不斷學習新知識、新技能，提高自身的綜合素質和業(yè)務能力。關注行業(yè)的發(fā)展動態(tài)和前沿技術，積極探索新的管理模式和服務方法。-在工作中勇于創(chuàng)新，提出具有建設性的意見和建議，推動保安工作的改進和發(fā)展。2.考核標準-若一年之內未參加任何與保安工