關(guān)于退貨的協(xié)議書甲方（賣方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：乙方（買方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系電話：鑒于乙方從甲方處購買了以下標(biāo)的物或接受了相關(guān)服務(wù)（以下統(tǒng)稱為“商品或服務(wù)”），現(xiàn)雙方就乙方退貨事宜達成如下協(xié)議：一、商品或服務(wù)具體描述1.商品名稱：[詳細商品名稱]2.規(guī)格型號：[具體規(guī)格型號]3.數(shù)量：[購買數(shù)量]4.購買價格：人民幣[X]元5.購買日期：[具體年月日]6.服務(wù)內(nèi)容簡要描述：[如為服務(wù)，詳細說明服務(wù)內(nèi)容]二、退貨原因及條件1.退貨原因乙方聲稱商品存在質(zhì)量問題，具體表現(xiàn)為[詳細說明質(zhì)量問題情況]。乙方表示商品與甲方所描述的功能、特性等不符，實際情況為[詳細對比說明不符之處]。乙方稱在購買后發(fā)現(xiàn)商品存在其他影響正常使用的問題，如[具體問題描述]。若為服務(wù)，乙方認為服務(wù)未達到約定標(biāo)準(zhǔn)，具體情況為[詳細闡述未達標(biāo)準(zhǔn)的方面]。2.退貨條件乙方需在購買商品或接受服務(wù)后的[X]天內(nèi)提出退貨申請。商品必須保持原狀，包括但不限于商品本身、包裝、配件、贈品等齊全，且未因使用而造成損壞、磨損等影響二次銷售的情況。若商品存在質(zhì)量問題，乙方需提供相關(guān)證明材料，如質(zhì)量檢測報告、照片、視頻等，以證實問題的存在。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供退貨申請的合理說明及相關(guān)證明材料。在乙方提出退貨申請后，有權(quán)對商品或服務(wù)進行檢查核實，以確定是否符合退貨條件。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，在符合退貨條件的情況下，及時辦理退貨手續(xù)。如商品確實存在質(zhì)量問題或與描述不符等情況，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于退款、換貨、賠償損失等。在收到乙方退貨商品后，應(yīng)及時進行驗收，如發(fā)現(xiàn)商品不符合退貨條件，應(yīng)及時通知乙方并說明理由。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合退貨條件的情況下，有權(quán)要求甲方辦理退貨手續(xù)，退還已支付的款項。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，如因商品問題造成乙方損失的，有權(quán)要求賠償。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的退貨原因及條件，向甲方提出退貨申請，并提供真實、有效的證明材料。負責(zé)將退貨商品妥善包裝并寄回給甲方，承擔(dān)寄回商品的運輸費用。在退貨過程中，應(yīng)積極配合甲方的工作，提供必要的協(xié)助和信息。四、退貨流程1.乙方申請乙方應(yīng)在規(guī)定的退貨期限內(nèi)，以書面形式（可通過郵件、信函等方式）向甲方提出退貨申請，申請書應(yīng)包含以下內(nèi)容：乙方的基本信息，包括姓名、身份證號碼、地址、聯(lián)系電話等。所購商品或服務(wù)的詳細信息，如商品名稱、規(guī)格型號、購買日期等。退貨原因及相關(guān)證明材料（如有）。2.甲方審核甲方收到乙方的退貨申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行審核。審核內(nèi)容包括但不限于乙方提供的證明材料是否真實有效、商品是否符合退貨條件等。如審核通過，甲方應(yīng)向乙方發(fā)出同意退貨的通知；如審核不通過，甲方應(yīng)向乙方說明理由，并要求乙方補充相關(guān)材料或作出合理說明。3.商品寄回乙方收到甲方同意退貨的通知后，應(yīng)在[X]天內(nèi)將退貨商品寄回給甲方。寄回地址為：[甲方指定地址]，收件人為：[甲方指定收件人]。乙方應(yīng)確保商品包裝完好，附上退貨清單（注明商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量等），并在寄回商品時告知甲方快遞單號等物流信息。4.甲方驗收甲方收到乙方寄回的退貨商品后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行驗收。驗收內(nèi)容包括商品的外觀、功能、配件等是否完好，是否與乙方寄回時描述一致，以及是否符合退貨條件等。如驗收合格，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定退還乙方已支付的款項；如驗收不合格，甲方應(yīng)及時通知乙方，并說明理由。5.款項退還若甲方驗收合格，應(yīng)在驗收后的[X]個工作日內(nèi)，將乙方已支付的款項通過以下方式退還乙方：如乙方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付的，甲方應(yīng)將款項原路退回乙方指定的銀行賬戶。如乙方通過第三方支付平臺支付的，甲方應(yīng)按照第三方支付平臺的規(guī)定，協(xié)助乙方辦理退款手續(xù)。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時辦理退貨手續(xù)或退還乙方款項，每逾期一天，應(yīng)按照未退款項金額的[X%]向乙方支付違約金。如甲方在審核乙方退貨申請時故意刁難或拒絕辦理退貨手續(xù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為乙方購買商品或服務(wù)金額的[X%]，并退還乙方已支付的款項。若甲方在驗收退貨商品時故意隱瞞商品存在的問題或不合理拒絕驗收，導(dǎo)致乙方無法及時獲得退款的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的退貨原因及條件提出退貨申請，或提供虛假證明材料，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨申請，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。損失賠償金額為甲方因處理乙方退貨申請而產(chǎn)生的直接費用，包括但不限于運輸費、檢測費、手續(xù)費等。如乙方未按照本協(xié)議約定及時將退貨商品寄回給甲方，每逾期一天，應(yīng)按照商品購買金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方已支付的款項不予退還，且乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。若乙方寄回的退貨商品不符合本協(xié)議約定的退貨條件，如商品已損壞、影響二次銷售等，甲方有權(quán)拒絕接收商品，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。損失賠償金額為甲方因處理乙方退貨申請而產(chǎn)生的直接費用，以及商品因乙方使用或保管不當(dāng)而造成的貶值損失等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補充協(xié)議