話費(fèi)協(xié)議合同模板甲方（電信運(yùn)營商）：名稱：[電信運(yùn)營商全稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（用戶）：姓名：[用戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方希望使用甲方提供的通信服務(wù)，甲方愿意按照本合同約定向乙方提供相應(yīng)的話費(fèi)套餐及服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.話費(fèi)套餐內(nèi)容甲方為乙方提供的話費(fèi)套餐為[套餐名稱]，套餐包含每月固定通話時(shí)長[X]分鐘，其中本地通話時(shí)長[X]分鐘，國內(nèi)長途通話時(shí)長[X]分鐘；每月固定短信條數(shù)[X]條；每月固定流量額度[X]GB，其中省內(nèi)流量[X]GB，國內(nèi)流量[X]GB。超出套餐部分的通話、短信及流量費(fèi)用按照甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)另行計(jì)費(fèi)。2.通信服務(wù)范圍本合同項(xiàng)下的通信服務(wù)包括但不限于語音通話、短信發(fā)送、數(shù)據(jù)流量使用等基本通信功能，以及甲方提供的其他增值服務(wù)（如有）。服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)（具體范圍以甲方網(wǎng)絡(luò)覆蓋為準(zhǔn)）。3.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)保證通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和可靠性，確保乙方能夠正常使用各項(xiàng)通信服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)正常情況下，語音通話接通率應(yīng)不低于[X]%，短信發(fā)送成功率應(yīng)不低于[X]%，數(shù)據(jù)流量傳輸速率應(yīng)滿足乙方套餐所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求。如因甲方網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е乱曳酵ㄐ欧?wù)受到影響，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修復(fù)，并按照相關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行補(bǔ)償（如有）。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取話費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。根據(jù)國家法律法規(guī)、政策規(guī)定及自身業(yè)務(wù)運(yùn)營需要，對(duì)通信服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、套餐規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日以適當(dāng)方式通知乙方。對(duì)乙方的通信行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本合同約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定使用通信服務(wù)，有權(quán)采取暫停服務(wù)、限制使用等措施，并追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供通信服務(wù)。為乙方提供話費(fèi)查詢、繳費(fèi)等服務(wù)渠道，確保乙方能夠方便快捷地了解話費(fèi)使用情況并進(jìn)行繳費(fèi)操作。對(duì)乙方的個(gè)人信息和通信記錄嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。在乙方正常使用通信服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳酵ㄐ胖袛嗷蚍?wù)質(zhì)量下降，應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行修復(fù)，并按照本合同約定或相關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行賠償或補(bǔ)償。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定使用甲方提供的通信服務(wù)。對(duì)甲方提供的通信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本合同約定，有權(quán)要求甲方采取措施予以改進(jìn)。在符合法律法規(guī)和本合同約定的前提下，自主選擇適合自己的通信服務(wù)套餐及增值服務(wù)。對(duì)自己的通信賬戶信息進(jìn)行查詢、修改和管理。2.義務(wù)按照本合同約定按時(shí)足額繳納話費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。遵守國家法律法規(guī)及甲方關(guān)于通信服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的通信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)。妥善保管自己的通信賬戶信息及密碼等重要資料，如因乙方自身原因?qū)е沦~戶信息泄露或被盜用，應(yīng)及時(shí)通知甲方并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。按照本合同約定的套餐內(nèi)容合理使用通信服務(wù)，不得超出套餐范圍惡意使用資源，影響其他用戶正常使用。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.乙方使用本合同約定的話費(fèi)套餐，每月應(yīng)支付的套餐費(fèi)用為人民幣[X]元。2.超出套餐部分的費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)收?。和ㄔ捹M(fèi)用：本地通話超出套餐時(shí)長后，每分鐘收費(fèi)[X]元；國內(nèi)長途通話超出套餐時(shí)長后，每分鐘收費(fèi)[X]元。短信費(fèi)用：超出套餐短信條數(shù)后，每條收費(fèi)[X]元。流量費(fèi)用：省內(nèi)流量超出套餐額度后，每[X]MB收費(fèi)[X]元；國內(nèi)流量超出套餐額度后，每[X]MB收費(fèi)[X]元。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以甲方公布的為準(zhǔn)。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在每月[繳費(fèi)截止日期]前，通過甲方指定的繳費(fèi)方式（如銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)、營業(yè)廳繳費(fèi)等）足額繳納當(dāng)月套餐費(fèi)用及超出套餐部分的費(fèi)用。2.若乙方選擇銀行代扣方式繳費(fèi)，應(yīng)確保用于代扣的銀行賬戶余額充足，并在繳費(fèi)日前與甲方簽訂有效的代扣協(xié)議。如因乙方銀行賬戶余額不足或其他原因?qū)е麓凼?，乙方?yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的違約責(zé)任，并及時(shí)通過其他方式繳納費(fèi)用。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供通信服務(wù)，導(dǎo)致乙方通信受到嚴(yán)重影響或無法正常使用服務(wù)，甲方應(yīng)按照當(dāng)月套餐費(fèi)用一定比例（如[X]%）向乙方支付違約金，并采取積極措施盡快恢復(fù)服務(wù)。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若甲方擅自調(diào)整通信服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、套餐規(guī)則等未提前通知乙方，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付但未使用的費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照當(dāng)月套餐費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方泄露乙方個(gè)人信息或通信記錄，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并按照損失金額的[X]%向乙方支付額外的賠償金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定按時(shí)足額繳納話費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照欠費(fèi)金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停乙方的通信服務(wù)，直至乙方補(bǔ)繳欠費(fèi)及違約金。2.若乙方利用甲方提供的通信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即解除本合同，停止為乙方提供服務(wù)，乙方已支付的費(fèi)用不予退還，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若乙方違反本合同約定的套餐使用規(guī)則，惡意超出套餐范圍使用通信資源，甲方有權(quán)按照超出部分費(fèi)用金額的[X]倍向乙方收取額外費(fèi)用，并要求乙方改正違約行為。如乙方拒不改正，甲方有權(quán)暫停乙方的通信服務(wù)。五、合同變更與解除（一）合同變更1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。變更后的合同條款應(yīng)明確具體，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。2.若因法律法規(guī)、政策調(diào)整或甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本合同涉及的通信服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、套餐規(guī)則等進(jìn)行變更，甲方應(yīng)按照本合同約定提前通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后[X]日內(nèi)給予答復(fù)，如乙方未提出異議，則視為同意變更；如乙方不同意變更，可在通知規(guī)定的期限內(nèi)解除本合同，甲方應(yīng)按照本合同約定處理相關(guān)事宜。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式解除本合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算和相關(guān)事宜的處理。2.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本合同：因不可抗力致使本合同無法繼續(xù)履行的；一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；法律法規(guī)規(guī)定的其他可以解除合同的情形。3.合同解除后，甲方應(yīng)按照實(shí)際使用情況與乙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，多退少補(bǔ)。乙方應(yīng)按照合同約定或甲方要求返還相關(guān)通信設(shè)備及資料（如有）。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法