途虎養(yǎng)車合同協(xié)議甲方：[甲方姓名/名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]乙方：途虎養(yǎng)車科技（上海）有限公司統(tǒng)一社會信用代碼：913101153245638847地址：上海市浦東新區(qū)康橋鎮(zhèn)秀浦路2555號6幢5層A502室聯(lián)系電話：4001118868鑒于甲方有汽車保養(yǎng)、維修等相關(guān)需求，乙方具備提供專業(yè)汽車養(yǎng)護服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方在途虎養(yǎng)車平臺接受乙方提供的服務事宜，達成如下合同協(xié)議：一、服務內(nèi)容及標的物描述（一）服務項目1.基礎保養(yǎng)服務包括但不限于更換機油、機濾、空氣濾清器、空調(diào)濾清器等汽車保養(yǎng)項目。具體保養(yǎng)項目將根據(jù)甲方車輛的品牌、型號、年份及實際車況，由乙方專業(yè)人員進行評估后確定。乙方應使用符合車輛制造商規(guī)定標準的優(yōu)質(zhì)配件及油品，確保保養(yǎng)服務的質(zhì)量和安全性。2.維修服務涵蓋汽車各類零部件的維修，如發(fā)動機維修、制動系統(tǒng)維修、電氣系統(tǒng)維修、底盤維修等。維修項目需經(jīng)甲方確認故障問題后，由乙方安排專業(yè)維修技師進行維修作業(yè)。乙方在維修過程中，應遵循汽車維修行業(yè)的規(guī)范和標準，采用合理的維修工藝和方法，確保維修后的車輛性能恢復正常。3.輪胎及輪轂服務提供輪胎更換、輪轂修復、四輪定位等服務。乙方應根據(jù)甲方車輛的行駛需求和輪胎磨損情況，為甲方推薦合適的輪胎品牌和型號，并確保所提供的輪胎及輪轂產(chǎn)品符合相關(guān)質(zhì)量標準。在更換輪胎或進行輪轂修復等服務時，乙方應嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，確保安裝牢固、平衡良好，避免因操作不當導致安全隱患。4.汽車美容服務包含車輛外部清洗、打蠟、鍍膜、內(nèi)飾清潔、消毒等項目。乙方應使用環(huán)保、安全的美容產(chǎn)品，為甲方車輛提供全方位的清潔和護理服務，提升車輛的外觀和內(nèi)飾整潔度。在進行汽車美容服務過程中，乙方應注意保護車輛的原有漆面和內(nèi)飾材質(zhì)，避免造成損傷。（二）服務車輛信息甲方車輛品牌為[車輛品牌]，型號為[車輛型號]，車架號為[車架號]，車牌號為[車牌號]。二、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定及相關(guān)行業(yè)標準提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務。在接受服務過程中，有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量、服務流程、使用的配件及油品等進行監(jiān)督和檢查。如發(fā)現(xiàn)乙方存在服務質(zhì)量問題或使用不符合約定的配件及油品，有權(quán)要求乙方及時整改或更換。對乙方提供的服務不滿意時，有權(quán)拒絕接受服務，并要求乙方退還已支付的相應費用（如有）。2.義務向乙方如實告知車輛的實際車況、故障情況及維修保養(yǎng)歷史等信息，以便乙方能夠準確評估服務需求并提供合適的服務方案。在乙方進行服務前，應按照約定支付相應的服務費用。配合乙方安排的服務時間和地點，按時將車輛送至乙方指定的門店或按照乙方要求的方式接受服務。如因甲方原因?qū)е路昭诱`或無法正常進行，甲方應承擔相應責任。在服務完成后，應按照乙方的要求對車輛進行驗收。如無異議，應簽署服務確認單。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定及相關(guān)收費標準向甲方收取服務費用。根據(jù)甲方車輛的實際情況和服務需求，有權(quán)合理安排服務項目、服務時間及服務人員。在甲方未按照合同約定支付服務費用或存在其他違約行為時，有權(quán)暫停服務并要求甲方承擔違約責任。2.義務按照本合同約定及相關(guān)行業(yè)標準，為甲方提供專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車養(yǎng)護服務。確保服務質(zhì)量符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，保障甲方車輛的安全和正常使用性能。向甲方提供服務所需的配件及油品清單，并明示其品牌、規(guī)格、質(zhì)量標準等信息。所提供的配件及油品應符合車輛制造商規(guī)定標準及本合同約定，具備合法有效的質(zhì)量證明文件。在服務過程中，應安排專業(yè)的技術(shù)人員進行操作，并向甲方告知服務流程、注意事項等信息。服務人員應具備相應的從業(yè)資格證書和專業(yè)技能，嚴格遵守操作規(guī)程，確保服務安全、可靠。對甲方車輛進行維修或保養(yǎng)后，應提供詳細的服務記錄，包括更換的配件名稱、數(shù)量、維修項目及維修時間等信息，并向甲方交付服務確認單。服務確認單應經(jīng)甲方簽字確認，作為服務完成及費用結(jié)算的依據(jù)。在服務完成后的一定期限內(nèi)（如[X]天），對所提供的服務質(zhì)量負責。如因乙方原因?qū)е萝囕v出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，乙方應免費進行修復或處理。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.雙方根據(jù)具體的服務項目和內(nèi)容，按照途虎養(yǎng)車平臺公示的收費標準確定服務費用。服務費用明細將在服務前向甲方提供，經(jīng)甲方確認后作為本合同的附件。2.如因甲方車輛實際情況與預估不符，導致服務項目增加或變更，乙方應提前告知甲方，并經(jīng)甲方同意后，按照實際增加或變更后的服務項目收取相應費用。（二）支付方式1.甲方應在服務前通過途虎養(yǎng)車平臺或雙方約定的其他方式支付服務費用。2.如甲方選擇線上支付，應按照支付平臺的操作流程完成支付。支付成功后，乙方應及時為甲方安排服務，并提供支付憑證。3.如甲方選擇線下支付，應在服務門店按照乙方要求的方式支付現(xiàn)金、刷卡或轉(zhuǎn)賬等。乙方在收到款項后，應向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、服務時間及地點（一）服務時間1.乙方應根據(jù)甲方車輛的實際情況和服務需求，與甲方協(xié)商確定具體的服務時間。服務時間應盡量滿足甲方的需求，并提前通知甲方。2.如因特殊情況需要調(diào)整服務時間，乙方應提前[X]小時通知甲方，并說明原因。甲方應予以理解和配合。（二）服務地點1.服務地點為乙方在途虎養(yǎng)車平臺公示的門店地址或雙方另行約定的其他地點。2.甲方應按照乙方指定的服務地點，按時將車輛送至指定門店或接受服務。如因甲方原因?qū)е萝囕v未按時送達服務地點，乙方有權(quán)按照合同約定收取相應的延誤費用（如有）。五、服務質(zhì)量保證及售后維修（一）服務質(zhì)量保證1.乙方承諾所提供的服務質(zhì)量符合國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求。在服務完成后的一定期限內(nèi)（如[X]天），如甲方發(fā)現(xiàn)因乙方服務原因?qū)е萝囕v出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，乙方應免費進行修復或處理。2.乙方應建立完善的服務質(zhì)量監(jiān)督機制，對服務過程進行全程監(jiān)控，確保服務質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。如因乙方服務質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。（二）售后維修1.在服務質(zhì)量保證期限內(nèi)，甲方車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，應及時通知乙方。乙方應在接到通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，并安排專業(yè)技術(shù)人員對車輛進行檢查和維修。2.如因甲方使用不當、自行改裝或不可抗力等原因?qū)е萝囕v出現(xiàn)問題，乙方不承擔免費維修責任，但應根據(jù)甲方需求提供有償維修服務，并按照本合同約定及相關(guān)收費標準收取費用。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務費用及違約金。如甲方仍未支付，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。2.若甲方未按照乙方要求的時間和地點配合接受服務，導致服務延誤或無法正常進行，甲方應承擔乙方因此遭受的損失，包括但不限于服務人員的誤工費、設備閑置費等。3.若甲方在服務完成后無故拒絕簽署服務確認單或支付服務費用，應按照本合同約定的服務費用金額向乙方支付違約金，并承擔乙方為追討費用而產(chǎn)生的合理費用，如律師費、訴訟費等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定及相關(guān)行業(yè)標準提供服務，導致服務質(zhì)量不符合要求，乙方應負責免費整改或重新提供服務，直至達到合同約定標準。如因乙方服務質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償金額以甲方實際損失為準。2.若乙方未按照約定的時間和地點為甲方提供服務，每逾期一日，應按照服務費用金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方退還已支付的服務費用，同時乙方應按照服務費用金額的[X%]向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，還應承擔相應的賠償責任。3.若乙方使用不符合合同約定的配件及油品進行服務，甲方有權(quán)要求乙方更換為符合約定的產(chǎn)品，并承擔因此產(chǎn)生的全部費用。如因乙方使用不合格配件及油品導致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，乙方應按照本合同關(guān)于服務質(zhì)量保證及售后維修的約定承擔責任，賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[合同截