語音通信協(xié)議書甲方（通信服務(wù)提供方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（通信服務(wù)使用方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有提供語音通信服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方有使用語音通信服務(wù)的需求，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方的語音通信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.語音通信服務(wù)內(nèi)容甲方為乙方提供全方位的語音通信服務(wù)，包括但不限于固定電話通信服務(wù)、移動(dòng)電話通信服務(wù)（涵蓋國內(nèi)長途、國際長途、本地通話等）、呼叫中心服務(wù)等。具體服務(wù)內(nèi)容根據(jù)乙方選擇的套餐及定制化需求而定。2.通信網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)支持甲方應(yīng)確保其語音通信服務(wù)所依托的通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、可靠，具備良好的通話質(zhì)量和覆蓋范圍。甲方負(fù)責(zé)提供專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，及時(shí)處理乙方在使用語音通信服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)故障、通話中斷、信號(hào)異常等情況。技術(shù)支持方式包括但不限于電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)維修等，確保乙方的通信服務(wù)能夠正常、高效運(yùn)行。3.增值服務(wù)甲方可根據(jù)乙方需求，提供一系列增值服務(wù)，如語音留言服務(wù)、呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)、會(huì)議電話服務(wù)、語音信箱服務(wù)等。增值服務(wù)的具體內(nèi)容、功能及使用方式由雙方另行協(xié)商確定，并以書面形式作為本協(xié)議的補(bǔ)充條款。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取語音通信服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方使用語音通信服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。根據(jù)國家法律法規(guī)、政策及通信行業(yè)規(guī)范的要求，對(duì)語音通信服務(wù)進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，如調(diào)整資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)功能等，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限，為乙方提供穩(wěn)定、可靠、優(yōu)質(zhì)的語音通信服務(wù)。建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的管理，確保乙方的語音通信服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。對(duì)乙方提供的通信需求和信息予以保密，不得泄露乙方的商業(yè)秘密、客戶信息等，除非根據(jù)法律法規(guī)的要求或經(jīng)乙方書面同意。在服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳秸Z音通信服務(wù)中斷或出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行修復(fù)和處理，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。具體違約責(zé)任按照本協(xié)議約定執(zhí)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定使用甲方提供的語音通信服務(wù)，并享受相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量保障。對(duì)甲方提供的語音通信服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或存在問題，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方及時(shí)解決。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，自主選擇使用甲方提供的語音通信服務(wù)套餐及增值服務(wù)，并有權(quán)要求甲方提供相關(guān)的技術(shù)支持和培訓(xùn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，按時(shí)足額向甲方支付語音通信服務(wù)費(fèi)用。遵守國家法律法規(guī)、政策及通信行業(yè)規(guī)范，合法使用甲方提供的語音通信服務(wù)，不得利用該服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，如發(fā)送違法信息、進(jìn)行詐騙等。妥善保管與語音通信服務(wù)相關(guān)的賬號(hào)、密碼等信息，不得將其泄露給第三方。如因乙方原因?qū)е沦~號(hào)、密碼泄露或被他人冒用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在使用語音通信服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況或問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照雙方約定的語音通信服務(wù)套餐及增值服務(wù)內(nèi)容，向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：固定電話通信服務(wù)：[具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，如每月固定費(fèi)用[X]元，包含[X]分鐘本地通話時(shí)長，超出部分按照每分鐘[X]元計(jì)費(fèi)等]移動(dòng)電話通信服務(wù)：國內(nèi)長途通話：按照每分鐘[X]元計(jì)費(fèi)。國際長途通話：根據(jù)不同國家和地區(qū)，按照每分鐘[X]元至[X]元不等的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)（具體標(biāo)準(zhǔn)以甲方提供的資費(fèi)表為準(zhǔn)）。本地通話：每月固定費(fèi)用[X]元，包含[X]分鐘本地通話時(shí)長，超出部分按照每分鐘[X]元計(jì)費(fèi)。呼叫中心服務(wù)：根據(jù)乙方使用的坐席數(shù)量、通話時(shí)長等因素，按照每月[X]元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。增值服務(wù)費(fèi)用：語音留言服務(wù)：每月[X]元。呼叫轉(zhuǎn)移服務(wù)：每月[X]元。會(huì)議電話服務(wù)：根據(jù)會(huì)議時(shí)長和參與人數(shù)，按照每次[X]元至[X]元不等的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)（具體標(biāo)準(zhǔn)以雙方協(xié)商確定為準(zhǔn)）。語音信箱服務(wù)：每月[X]元。2.支付方式乙方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月的語音通信服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，及時(shí)為乙方開具合法有效的發(fā)票。支付賬戶信息如下：開戶銀行：[甲方開戶銀行名稱]銀行賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]戶名：[甲方公司全稱]四、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出書面異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限為乙方提供語音通信服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額按照乙方因甲方違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失計(jì)算，包括但不限于通信費(fèi)用損失、業(yè)務(wù)收入損失等。如因甲方原因?qū)е乱曳秸Z音通信服務(wù)中斷或出現(xiàn)質(zhì)量問題，且甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)或處理，每逾期一天，甲方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的未履行部分的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向乙方支付違約金。甲方違反保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向乙方支付違約金。如乙方因甲方違約行為遭受其他損失的，甲方應(yīng)另行賠償。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和支付方式按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停乙方的語音通信服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。如因乙方逾期支付導(dǎo)致甲方遭受其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。乙方違反法律法規(guī)、政策及通信行業(yè)規(guī)范，利用甲方提供的語音通信服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任等。同時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向甲方支付違約金。乙方未妥善保管賬號(hào)、密碼等信息，導(dǎo)致賬號(hào)、密碼泄露或被他人冒用，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任和損失，包括但不限于通信費(fèi)用損失、業(yè)務(wù)損失等。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額的[X%]向甲方支付違約金，并賠償甲方的全部損失。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1