2025年高職物業(yè)管理（物業(yè)管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令（），并通告全體業(yè)主。A.限期改正B.撤銷其決定C.重新作出決定D.停止執(zhí)行2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向（）收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。A.業(yè)主B.使用人C.委托單位D.居委會3.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）的業(yè)主參加。A.過半數(shù)B.三分之一C.四分之一D.五分之一4.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.10B.15C.20D.305.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給（）。A.業(yè)主委員會B.居民委員會C.建設(shè)單位D.當(dāng)?shù)卣?.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，處委托合同價(jià)款（）的罰款。A.10%以上30%以下B.20%以上50%以下C.30%以上60%以下D.40%以上70%以下7.違反本條例的規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處（）的罰款。A.10萬元以上50萬元以下B.5萬元以上20萬元以下C.3萬元以上15萬元以下D.2萬元以上10萬元以下8.業(yè)主大會決定本條例第十一條第（五）項(xiàng)和第（六）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.三分之二；三分之二B.二分之一；二分之一C.四分之三；四分之三D.五分之四；五分之四9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，并處（）的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。A.1萬元以上5萬元以下B.2萬元以上10萬元以下C.3萬元以上15萬元以下D.5萬元以上20萬元以下10.業(yè)主以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害其合法權(quán)益為由，請求人民法院撤銷該決定的，人民法院應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)作出撤銷或者不撤銷的判決。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.下列屬于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位的是（）。A.建筑物的基礎(chǔ)B.承重結(jié)構(gòu)C.外墻D.屋頂E.樓道2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議D.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)E.選舉業(yè)主委員會成員，并享有被選舉權(quán)3.下列屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)的是（）。A.履行物業(yè)服務(wù)合同，提供物業(yè)管理服務(wù)B.接受業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督C.定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)管理服務(wù)資金收支情況D.對業(yè)主和使用人違反業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻、制止E.接受有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督管理4.業(yè)主大會履行下列職責(zé)（）。A.制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則B.選舉、更換業(yè)主委員會成員C.選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施E.制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A.業(yè)主B.使用人C.最終用戶D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.業(yè)主委員會三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列說法的正誤，正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.業(yè)主大會和業(yè)主委員會，對任意業(yè)主具有約束力。（）2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（）3.業(yè)主大會決定籌集和使用專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。（）只要是業(yè)主，就可以參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)。（）5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。（）6.建設(shè)單位依法與物業(yè)服務(wù)人訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有約束力。（）7.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對業(yè)主具有法律約束力。（）8.業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。（）9.業(yè)主委員會委員實(shí)行任期制，每屆任期不超過5年，可連選連任。（）10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營。（）四、簡答題（總共3題，每題每題10分，簡要回答下列問題）1.簡述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級劃分及相應(yīng)條件。2.業(yè)主大會的召開程序是怎樣的？3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作包括哪些方面？五、案例分析題（總共1題，每題20分，根據(jù)所給案例，回答問題）某小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中，存在以下一些情況：一是對小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域衛(wèi)生清掃不及時(shí)，垃圾經(jīng)常堆積；二是小區(qū)內(nèi)的電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障，維修不及時(shí)；三是對小區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴處理不積極，拖延時(shí)間。業(yè)主們對此非常不滿，多次向業(yè)主委員會反映，業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通后仍未得到有效改善。1.請分析物業(yè)服務(wù)企業(yè)在此案例中存在哪些問題？2.針對這些問題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)？答案：一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.A4.D5.A6.B7.A8.A9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.C三、判斷題1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×四、簡答題1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級。一級資質(zhì)要求注冊資本500萬元以上等；二級資質(zhì)要求注冊資本300萬元以上等；三級資質(zhì)要求注冊資本50萬元以上等，且都有人員、業(yè)績等方面規(guī)定。2.首先由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)召集，提前15天通知全體業(yè)主。采用集體討論形式的，要有過半數(shù)以上專有部分面積的業(yè)主且過半數(shù)以上業(yè)主人數(shù)參加；采用書面征求意見形式的，需滿足上述面積和人數(shù)要求的業(yè)主參與投票，根據(jù)投票結(jié)果形成決定。3.包括出入口值班、巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行、消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)、車輛停放管理、應(yīng)急處理等方面，要確保小區(qū)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)、環(huán)境安全，預(yù)防和應(yīng)對各類安全事故。五、案例分析題1.存在的問題有：公共區(qū)域衛(wèi)生清掃不