教育培訓服務合同與教學質量甲方（培訓機構）：[機構名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[機構統(tǒng)一社會信用代碼]地址：[機構地址]法定代表人/負責人：[姓名]乙方（學員/監(jiān)護人）：[學員姓名]身份證號/護照號：[乙方身份證號或護照號]地址：[乙方地址]聯系人：[監(jiān)護人姓名或學員本人姓名]聯系電話：[乙方聯系電話]鑒于甲方提供教育培訓服務，乙方希望接受甲方的教育培訓服務，雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議：第一條服務內容與目標1.1甲方為乙方提供【填寫具體培訓項目名稱，例如：英語口語提高班】培訓服務。1.2培訓內容主要包括：【簡要列舉核心培訓內容模塊】。1.3培訓目標：【簡述通過培訓希望學員達到的技能或知識水平】。1.4授課形式：【線上/線下】，采用【小班授課/一對一輔導/大班教學】形式。1.5總課時數量：【填寫總課時數】課時，課時單價：【填寫課時單價】元/課時。1.6甲方承諾將提供詳細的教學計劃或課程大綱，作為本次培訓的參考依據。第二條服務期限與時間安排2.1本合同服務期限自【填寫合同生效日期】起至【填寫合同終止日期】止，為期【填寫合同期限】。2.2具體培訓周期為【填寫開班日期】至【填寫結班日期】，共計【填寫總培訓天數或周數】。2.3具體上課時間安排如下：【詳細列出每次上課的日期、時間、具體授課地點或線上平臺登錄方式】。如遇調整，甲方應至少提前【填寫提前通知時限，例如：三天】通知乙方。第三條費用與支付方式3.1本合同項下培訓服務的總費用為人民幣【填寫總費用大寫】元（小寫：【填寫總費用小寫】元），該費用【包含/不包含】教材費、雜費等【請明確說明費用包含內容】。3.2付款方式：乙方選擇【一次性/分期】付款方式。3.2.1【如選擇一次性付款】：乙方應于【填寫付款時間節(jié)點，例如：合同簽訂之日/開班前】向甲方支付全部學費人民幣【填寫金額】元。3.2.2【如選擇分期付款】：首期款人民幣【填寫金額】元，于【填寫首期付款時間】支付；剩余款項人民幣【填寫金額】元，于【填寫尾期付款時間】支付。3.3支付賬戶：開戶名稱：[甲方賬戶名稱]開戶銀行：[甲方開戶銀行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]3.4乙方逾期支付款項的，每逾期一日，應按逾期支付金額的【填寫比例，例如：萬分之五】向甲方支付違約金，逾期超過【填寫天數】日，甲方有權暫停提供服務或解除合同，并要求乙方支付已完成服務的相應費用及違約金。第四條教學質量的保障與評估4.1甲方承諾配備具備相應資質和教學經驗的教師進行授課，并保證教學質量符合行業(yè)標準及機構承諾水平。4.2甲方將定期【例如：每月/每季度】通過問卷、座談會等形式收集乙方對教學服務的反饋意見，并負責處理乙方提出的合理建議。4.3甲方將在培訓過程中設置【例如：期中、期末】測試或考核，用于評估乙方學習效果，并將考核結果及時反饋給乙方。4.4對于有結業(yè)要求的課程，甲方將組織統(tǒng)一的結業(yè)考核，考核合格者將獲得【說明結業(yè)證書名稱】。4.5乙方如對教學服務質量不滿意（需提供合理依據，如經正式渠道多次反映問題、考核成績不達標等情況），有權在【填寫提出不滿意的時間限制，例如：每次課程結束后十日內/合同履行期間】向甲方提出。甲方應在收到乙方反饋后【填寫處理時限，例如：五日內】進行核實，并根據情況采取【例如：更換教師、調整教學方案、提供部分補償課程等】措施。若乙方對甲方采取的措施仍不滿意，可按照本合同第五條約定處理。第五條退費規(guī)則5.1乙方因個人原因要求解除本合同并獲得退費的，需符合以下條件之一：5.1.1合同簽訂后【填寫天數，例如：七日】內，乙方要求解除合同的，甲方應全額退還乙方已支付的學費。5.1.2開班后，因乙方個人原因無法繼續(xù)參加培訓的，甲方按以下比例退還剩余應繳學費：在【填寫時間段，例如：開班后三個月內】提出解除合同的，退還【填寫比例，例如：80%】；在【填寫時間段，例如：開班后三個月至六個月內】提出解除合同的，退還【填寫比例，例如：60%】；在【填寫時間段，例如：開班后六個月至合同結束前】提出解除合同的，退還【填寫比例，例如：40%】；在【填寫時間段，例如：合同結束前一個月內】提出解除合同的，不退還學費。5.1.3乙方因故無法繼續(xù)參加部分課程的，可申請退還對應課程的費用，具體比例由雙方協商確定，或按甲方提供的課時單價計算已完成的課時費用。5.2退費計算：退費金額按【填寫計算方式，例如：實際收取費用乘以退費比例】計算，扣除【例如：已產生的課時費、教材費、甲方已發(fā)生的管理費等】。5.3退費流程：乙方需書面提出退費申請，并提供【例如：有效身份證明、解除合同的原因說明】等材料，甲方在收到申請后【填寫審核時限，例如：十個工作日】內完成審核，并將在審核通過后【填寫支付時限，例如：七個工作日】內將退費金額支付至乙方指定的以下銀行賬戶：退費收款人：[乙方姓名]退費收款銀行：[乙方收款銀行]退費收款賬號：[乙方收款賬號]5.4因甲方原因（如無故停課、教學內容嚴重不符合約定等）導致合同無法繼續(xù)履行的，甲方應全額退還乙方已支付的學費及相應違約金。5.5以下費用不予退費：5.5.1乙方已承諾并實際發(fā)生的教材費、雜費等費用。5.5.2因乙方違反本合同約定（如惡意拖欠學費、違反課堂管理規(guī)定造成損失等）導致的合同解除。5.5.3非甲方原因導致的乙方無法按時上課，且未在規(guī)定時間內履行請假手續(xù)的。第六條雙方權利與義務6.1甲方的權利與義務：6.1.1按照合同約定按時提供培訓服務，保證教學質量和教學環(huán)境安全。6.1.2配備符合要求的師資力量和教學設施設備。6.1.3履行教學計劃，定期進行教學質量評估，并回應乙方的合理反饋。6.1.4依法依規(guī)收取培訓費用，并開具合法票據。6.1.5嚴格遵守保密義務，保護乙方個人信息安全。6.1.6妥善處理乙方的投訴和建議。6.2乙方的權利與義務：6.2.1有權獲得符合合同約定的培訓服務。6.2.2有權了解教學計劃、師資情況及收費標準。6.2.3按時足額支付培訓費用。6.2.4按約定時間參加培訓，遵守課堂紀律和機構管理規(guī)定。6.2.5積極參與學習活動，按時完成老師布置的作業(yè)（如適用）。6.2.6有權對教學服務質量提出意見和建議，或依法投訴。6.2.7履行保密義務，不得泄露甲方商業(yè)秘密和教學信息。第七條違約責任7.1甲方違約責任：7.1.1未按時開班或無正當理由停課超過【填寫天數】日的，應向乙方退還已收學費的【填寫比例，例如：20%】作為違約金，并賠償乙方因此造成的直接損失。7.1.2提供的教學服務嚴重不符合合同約定標準，經乙方指出后【填寫天數】內未能有效改進的，乙方有權解除合同，甲方應退還剩余學費，并支付總學費【填寫比例，例如：10%】的違約金。7.1.3未能按合同約定提供必要的教學設施或服務，影響乙方正常學習的，甲方應承擔相應責任并予以補償。7.2乙方違約責任：7.2.1乙方未按時支付費用的，按本合同第三條第3.4款處理。7.2.2乙方無正當理由擅自缺勤率達到【填寫比例，例如：30%】，或違反課堂管理規(guī)定造成不良影響或損失的，甲方有權暫停其培訓資格，已產生的費用不予退回，并可根據情節(jié)要求乙方承擔【例如：部分服務費用】。7.2.3乙方擅自提前解除合同的，按本合同第五條約定處理。第八條不可抗力8.1因發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等不可抗力因素，導致本合同無法履行或無法完全履行的，遭遇不可抗力一方不承擔違約責任。8.2遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后【填寫天數】內書面通知對方，并提供相關證明。雙方應根據不可抗力的影響，協商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影響，導致合同目的無法實現的，可解除合同，雙方互不承擔違約責任，已產生的費用按實際提供的服務比例結算。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協商解決。9.2協商不成的，任何一方均有權向【選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管轄權的人民法院提起訴訟。第十條保密條款10.1甲乙雙方應對履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于財務信息、客戶信息、教學資料、運營模式等）及本合同內容承擔保密義務。10.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。10.3本保密義務不因合同的終止而失效。第十一條其他條款11.1本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.2對本合同的任何修改或補充，均須經雙方書面同意。11.