快遞末端配送服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)商）：________________________乙方（承接方）：________________________鑒于甲方擁有快遞品牌、網(wǎng)絡(luò)資源和客戶群體，需要委托末端配送服務(wù)；乙方具備末端配送服務(wù)能力，愿意接受甲方委托提供末端配送服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就快遞末端配送服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非另有明確約定，下列詞語具有以下含義：“末端配送服務(wù)”是指乙方按照本協(xié)議約定，在指定區(qū)域內(nèi)為甲方客戶提供的快遞包裹最后一步交付服務(wù)，包括但不限于攬收、中轉(zhuǎn)、派送、客戶簽收等環(huán)節(jié)?！芭渌头秶笔侵副緟f(xié)議附件一（配送區(qū)域范圍說明）中約定的區(qū)域?！胺?wù)標(biāo)準(zhǔn)”是指本協(xié)議第三條中約定的各項(xiàng)配送服務(wù)要求?！胺?wù)質(zhì)量”是指乙方提供末端配送服務(wù)所達(dá)到的效率、安全、態(tài)度等方面的綜合水平?！斑`約責(zé)任”是指一方違反本協(xié)議約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任?！安豢煽沽Α笔侵覆荒茴A(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條服務(wù)范圍2.1配送區(qū)域乙方負(fù)責(zé)為甲方在以下區(qū)域提供末端配送服務(wù)：（詳細(xì)列出配送區(qū)域的市、區(qū)、街道或具體范圍）2.2配送對象乙方負(fù)責(zé)配送甲方指定品牌（例如：________________________）的快遞包裹，以及甲方在配送范圍內(nèi)受理的其他快遞業(yè)務(wù)。2.3配送時(shí)間乙方應(yīng)按照以下時(shí)間提供末端配送服務(wù)：（1）工作日：上午__:__至下午__:__，具體根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化；（2）周末及節(jié)假日：甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需求另行通知，乙方應(yīng)盡力提供配送服務(wù)。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確?？爝f包裹在承諾時(shí)間內(nèi)完成派送，具體時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）________________________；（2）________________________。3.2服務(wù)態(tài)度乙方及其員工在配送過程中應(yīng)使用文明用語，態(tài)度熱情、禮貌，耐心解答客戶疑問，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。3.3包裹安全乙方在配送過程中應(yīng)采取必要的措施，確保快遞包裹的安全，防止發(fā)生丟失、嚴(yán)重?fù)p壞等情況。如因乙方原因造成包裹丟失或嚴(yán)重?fù)p壞，乙方應(yīng)按照甲方相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.4客戶服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)電話，及時(shí)處理客戶關(guān)于快遞配送的咨詢、投訴等問題，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或解決方案。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供末端配送服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：________________________。（例如：每件______元，或按重量、體積計(jì)費(fèi)等，詳細(xì)說明）4.2結(jié)算方式甲乙雙方采用以下方式進(jìn)行結(jié)算：（1）結(jié)算周期：每月______日至每月______日為結(jié)算周期。（2）結(jié)算流程：乙方在結(jié)算周期結(jié)束后______日內(nèi)，向甲方提交書面結(jié)算申請及相關(guān)憑證，甲方審核無誤后，在結(jié)算周期結(jié)束后______日內(nèi)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。4.3支付方式甲方通過以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）開戶銀行：________________________；（2）戶名：________________________；（3）賬號(hào)：________________________。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和配送流程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。（2）有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。（3）應(yīng)向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)規(guī)范、操作流程、安全知識(shí)等。（4）應(yīng)及時(shí)處理乙方反饋的問題、建議和投訴，并給予答復(fù)。（5）應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）有權(quán)按照協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）應(yīng)按照協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配送范圍，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成末端配送服務(wù)。（3）應(yīng)配備足夠的、符合甲方要求的配送車輛、設(shè)備和人員，并確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)。（4）應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保快遞包裹在配送過程中的安全。（5）應(yīng)妥善保管甲方提供的快遞包裹，不得擅自打開、查看或處置。（6）應(yīng)及時(shí)處理客戶關(guān)于快遞配送的咨詢、投訴等問題，并將處理結(jié)果反饋給甲方。（7）應(yīng)配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信息核對。第六條違約責(zé)任6.1若甲方未按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方一次性支付所有應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用及違約金。6.2若乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)實(shí)際情況扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。若乙方整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的損失。6.3若因乙方原因造成快遞包裹丟失、嚴(yán)重?fù)p壞，乙方應(yīng)按照甲方相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)為：________________________。（例如：按聲明價(jià)值賠償，或按實(shí)際損失賠償?shù)龋?.4若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元，并承擔(dān)由此給對方造成的一切損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等保密信息進(jìn)行保密。7.2保密期限為自本協(xié)議簽訂之日起至本協(xié)議終止后______年。7.3任何一方不得將保密信息泄露給任何第三方，或用于本協(xié)議約定以外的目的。否則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條協(xié)議的變更、解除和終止8.1經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。8.2發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：（1）違約方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未改正的。（2）違約方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。（3）不可抗力事件持續(xù)影響本協(xié)議履行超過______日的。8.3本協(xié)議在以下情況下自動(dòng)終止：（1）協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的。（2）雙方協(xié)商一致同意終止的。8.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成善后事宜，包括費(fèi)用結(jié)算、物品返還等。第九條不可抗力9.1本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)，書面通知對方不可抗力事件的發(fā)生及其影響，并提供相關(guān)證明文件。9.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。第十條法律適用和管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條其他11.1本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。11.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：________________________法定代表人或授權(quán)代表