配送站點(diǎn)管理服務(wù)書甲方（服務(wù)接受方）：[客戶公司全稱]地址：[客戶公司地址]聯(lián)系人：[客戶公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶公司聯(lián)系人電話]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司全稱]地址：[服務(wù)商公司地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商公司聯(lián)系人電話]鑒于甲方擁有配送站點(diǎn)并需要專業(yè)的管理服務(wù)以提高運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，乙方擁有專業(yè)的站點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)，愿意為甲方提供配送站點(diǎn)管理服務(wù)。雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方位于[具體配送站點(diǎn)地址]的配送站點(diǎn)提供全面的管理服務(wù)，具體包括但不限于：1.1人員管理：負(fù)責(zé)配送站點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)（包括但不限于站長(zhǎng)、主管、操作員等）的招聘、入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、日?？?jī)效考核、考勤管理、勞動(dòng)紀(jì)律監(jiān)督、員工關(guān)系協(xié)調(diào)及處理與勞動(dòng)相關(guān)的日常事務(wù)。1.2財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)站點(diǎn)日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的預(yù)算編制、成本控制、實(shí)際費(fèi)用（如水電費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公用品消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)等）的核算、報(bào)銷審核與支付；建立站點(diǎn)內(nèi)部財(cái)務(wù)臺(tái)賬，定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表；遵守甲方的財(cái)務(wù)制度和報(bào)銷流程。1.3物資與設(shè)備管理：負(fù)責(zé)配送站點(diǎn)內(nèi)所有配送車輛、裝卸設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、信息系統(tǒng)設(shè)備等的日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行與記錄；負(fù)責(zé)車輛、設(shè)備的調(diào)度安排，確保其處于良好運(yùn)行狀態(tài)；定期組織盤點(diǎn)站點(diǎn)內(nèi)物資（如包裝材料、辦公用品等），確保賬實(shí)相符；負(fù)責(zé)車輛、設(shè)備的合規(guī)使用和安全保管。1.4場(chǎng)站環(huán)境管理：負(fù)責(zé)配送站點(diǎn)的日常清潔衛(wèi)生工作，保持場(chǎng)地、辦公區(qū)域、車輛停放區(qū)域的整潔有序；落實(shí)站點(diǎn)消防安全管理制度，定期檢查消防設(shè)施，確保符合安全規(guī)定。1.5操作流程管理：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助制定、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行配送站點(diǎn)的各項(xiàng)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP），包括訂單接收與處理流程、分揀配載流程、裝車發(fā)運(yùn)流程、簽收與回單管理流程、信息系統(tǒng)操作規(guī)范等；持續(xù)監(jiān)控流程執(zhí)行效率，提出改進(jìn)建議。1.6配送服務(wù)支持：根據(jù)甲方要求，提供訂單信息處理支持；協(xié)助進(jìn)行配送路線的規(guī)劃與優(yōu)化建議，以提高配送效率；收集、整理并定期向甲方提供站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如訂單量、時(shí)效達(dá)成率、成本數(shù)據(jù)等），進(jìn)行基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)分析。1.7信息系統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)管理維護(hù)用于站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)信息系統(tǒng)（如運(yùn)輸管理系統(tǒng)TMS、倉(cāng)庫管理系統(tǒng)WMS的部分模塊或定制系統(tǒng)），確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常備份與安全管理；根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)配置調(diào)整。1.8客戶協(xié)調(diào)：作為甲方與該配送站點(diǎn)的主要對(duì)外聯(lián)絡(luò)接口，接待甲方訪客，處理來自甲方或第三方與站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的咨詢、請(qǐng)求和指令；定期（如每月）向甲方管理層匯報(bào)站點(diǎn)整體運(yùn)營(yíng)狀況、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況、存在問題及改進(jìn)措施。第二條服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計(jì)[服務(wù)年限]年。服務(wù)期限屆滿前[提前通知期，如三個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約[續(xù)約年限]年。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)和要求：3.1配送準(zhǔn)時(shí)率：核心區(qū)域的配送訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率不低于[具體百分比]%。3.2訂單準(zhǔn)確率：配送訂單的品項(xiàng)、數(shù)量、地址準(zhǔn)確無誤率不低于[具體百分比]%。3.3安全管理：站點(diǎn)內(nèi)及操作過程中發(fā)生的責(zé)任安全事故（如人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失）次數(shù)為零，或控制在[具體數(shù)量]次以內(nèi)。3.4車輛/設(shè)備完好率：核心配送車輛及主要操作設(shè)備的完好率不低于[具體百分比]%。3.5客戶滿意度：通過定期客戶滿意度調(diào)查，平均得分不低于[具體分?jǐn)?shù)]分（滿分[具體分?jǐn)?shù)]分）。3.6站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本：站點(diǎn)的可控運(yùn)營(yíng)成本（定義見財(cái)務(wù)管理?xiàng)l款）相對(duì)上一年同期或預(yù)算控制在[具體百分比或金額范圍]內(nèi)。3.7報(bào)告要求：乙方應(yīng)按甲方要求，于每個(gè)工作日結(jié)束前提交當(dāng)日運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)；每周五前提交本周詳細(xì)運(yùn)營(yíng)報(bào)告；每月[具體日期]前提交上月全面運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于人員出勤、訂單處理量、配送數(shù)據(jù)、費(fèi)用支出、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成情況、存在問題及改進(jìn)計(jì)劃等。報(bào)告格式應(yīng)符合甲方提供的模板或要求。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：4.1.1嚴(yán)格按照本協(xié)議第一條約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，以及第三條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)高效、有序、安全。4.1.2組建符合甲方要求的站點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)成員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和管理能力，并對(duì)其進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)。4.1.3建立健全站點(diǎn)的各項(xiàng)管理制度和操作流程，并確保有效執(zhí)行。4.1.4嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方有關(guān)勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保等方面的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。4.1.5妥善保管甲方的商業(yè)秘密、客戶信息及其他一切proprietaryinformation，未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方泄露、使用或允許其使用。4.1.6積極配合甲方的監(jiān)督、檢查和審計(jì)，并根據(jù)甲方合理建議及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。4.1.7建立暢通的溝通機(jī)制，及時(shí)向甲方匯報(bào)站點(diǎn)重要情況、潛在風(fēng)險(xiǎn)及重大變動(dòng)。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱相關(guān)記錄和報(bào)告、組織專項(xiàng)審計(jì)等。4.2.2有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或管理團(tuán)隊(duì)的調(diào)整建議，并在協(xié)商一致后進(jìn)行變更。4.2.3按時(shí)、足額向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。4.2.4提供乙方履行本協(xié)議所需必要的工作條件、信息資源和協(xié)調(diào)支持，包括但不限于提供必要的操作空間、信息系統(tǒng)訪問權(quán)限、業(yè)務(wù)指令流程說明等。4.2.5負(fù)責(zé)對(duì)乙方提名擔(dān)任站點(diǎn)管理關(guān)鍵崗位的人員進(jìn)行背景調(diào)查，并在[具體時(shí)間，如五個(gè)工作日]內(nèi)予以確認(rèn)或提出書面異議。4.2.6負(fù)責(zé)就站點(diǎn)重大運(yùn)營(yíng)決策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等關(guān)鍵事項(xiàng)進(jìn)行決策，并向乙方提供必要的指令和指導(dǎo)。4.2.7按照本協(xié)議約定，及時(shí)向乙方提供必要的財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)供其進(jìn)行管理分析。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[選擇：固定費(fèi)用/浮動(dòng)費(fèi)用/混合費(fèi)用]方式計(jì)算。5.1.1若為固定費(fèi)用，則年服務(wù)費(fèi)總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]元整），包含[簡(jiǎn)述包含的主要內(nèi)容，如人員成本、基本維護(hù)等]。5.1.2若為浮動(dòng)費(fèi)用，則費(fèi)用基于[說明計(jì)算基礎(chǔ)，如訂單量、配送里程、人員成本等]浮動(dòng)，具體計(jì)算公式為：服務(wù)費(fèi)=基礎(chǔ)費(fèi)用+[計(jì)算公式]?；A(chǔ)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年，浮動(dòng)部分根據(jù)[說明核算周期和方式]確定。5.1.3若為混合費(fèi)用，則包含固定部分人民幣[具體金額]元/年，以及根據(jù)[說明計(jì)算基礎(chǔ)和方式]確定的浮動(dòng)部分。5.2支付周期：服務(wù)費(fèi)用按[選擇：月/季/半年/年]支付。5.2.1月付：每月[具體日期]前支付上一個(gè)自然月的服務(wù)費(fèi)用。5.2.2季付：每季度最后一個(gè)月的[具體日期]前支付本季度累計(jì)服務(wù)費(fèi)用。5.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶全稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]5.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方每期服務(wù)費(fèi)用支付后[具體天數(shù)，如十]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[選擇：專用/普通]發(fā)票。第六條監(jiān)督、審計(jì)與改進(jìn)6.1甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方的服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。6.2甲方或其委托的第三方機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行獨(dú)立審計(jì)。審計(jì)前，甲方應(yīng)提前[具體天數(shù)，如十五]個(gè)工作日書面通知乙方審計(jì)的時(shí)間、范圍和目的。乙方應(yīng)提供必要的便利條件（包括人員配合、資料提供等），不得無故阻撓。審計(jì)費(fèi)用由[選擇：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/雙方協(xié)商確定]。6.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方及審計(jì)結(jié)果提出的合理化建議和意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，優(yōu)化操作流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約：若乙方未能達(dá)到本協(xié)議第三條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。具體違約責(zé)任包括但不限于：7.1.1未能達(dá)到約定的核心服務(wù)指標(biāo)（如準(zhǔn)時(shí)率、準(zhǔn)確率等），每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元，累計(jì)違約金不超過合同總金額的[具體百分比]%。7.1.2發(fā)生責(zé)任安全事故，除承擔(dān)全部賠償責(zé)任外，并應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元；若事故造成甲方重大損失或聲譽(yù)嚴(yán)重受損，乙方應(yīng)承擔(dān)更嚴(yán)重的違約責(zé)任，包括但不限于賠償全部損失、支付高額違約金并有權(quán)單方面解除合同。7.1.3未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應(yīng)立即停止違約行為，賠償甲方因此遭受的全部損失（包括直接損失和間接損失），并支付違約金人民幣[具體金額]元。7.1.4未能按時(shí)提交約定報(bào)告，且無正當(dāng)理由，每遲延一日，應(yīng)向甲方支付遲延報(bào)告部分服務(wù)費(fèi)[具體百分比]%的違約金，但累計(jì)違約金不超過合同總金額的[具體百分比]%。7.1.5未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每遲延一日，應(yīng)向甲方支付遲延支付金額[具體百分比]%的滯納金。7.2甲方的違約：若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用，每遲延一日，應(yīng)向乙方支付遲延支付金額[具體百分比]%的滯納金。若甲方無正當(dāng)理由長(zhǎng)期拖欠費(fèi)用，經(jīng)乙方書面催告后[具體天數(shù)，如三十]日內(nèi)仍未支付，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方面解除合同，并要求甲方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中及終止后所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、技術(shù)信息、人員信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許其使用該等商業(yè)秘密。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。即使本協(xié)議終止，雙方仍需對(duì)在合作期間獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至該等信息依法進(jìn)入公共領(lǐng)域?yàn)橹埂?.3以下信息不屬于商業(yè)秘密：已經(jīng)公開的信息；非因違反本協(xié)議或保密義務(wù)而以合法方式獲得的信息；已進(jìn)入公共領(lǐng)域的信??息；以及能夠證明在披露前已經(jīng)知曉且無保密義務(wù)的信息。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情等）導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)時(shí)，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如七]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行本協(xié)議成為不可能的，本協(xié)議可終止。第十條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3本協(xié)議的終止條件包括：11.3.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽；11.3.2雙方協(xié)商一致同意終止；11.3.3一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[具體天數(shù)，如三十]日內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議；11.3.4發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行；11.3.5法律規(guī)定的其他解除情形。11.4合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[具體天數(shù)，如十五]日內(nèi)完成以下工作：11.4.1乙方應(yīng)將所有屬于甲方的財(cái)產(chǎn)（包括但不限于文件資料、財(cái)務(wù)賬冊(cè)、客戶信息、未使用完的物料、乙方持有的甲方財(cái)物等）返還給甲方。11.4.2乙方應(yīng)結(jié)清所有未付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)結(jié)清所有應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用及違約金（如有）。11.4.3乙方應(yīng)配合甲方完成管理團(tuán)隊(duì)的交接工作，確保站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)過渡。11.4.4雙方清理債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解和承諾。12.2對(duì)本協(xié)議的任何條款的修改或補(bǔ)充，均需