即時(shí)配送服務(wù)協(xié)議協(xié)議甲方（服務(wù)商）：[公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[納稅人識(shí)別號(hào)]，法定代表人：[姓名]，注冊(cè)地址：[地址]，聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]。乙方（用戶/下單方）：[姓名/公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/納稅人識(shí)別號(hào)：[納稅人識(shí)別號(hào)]，法定代表人：[姓名]（如適用），注冊(cè)地址/住址：[地址]，聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就即時(shí)配送服務(wù)事宜協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1本協(xié)議項(xiàng)下的即時(shí)配送服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）是指甲方根據(jù)乙方下單指令，使用自有或租賃的配送車輛及配送人員，在約定時(shí)間內(nèi)將乙方指定的物品從出發(fā)地送達(dá)目的地的配送活動(dòng)。1.2服務(wù)范圍：甲方承諾在[具體城市或區(qū)域]內(nèi)提供本服務(wù)。配送物品須為[可配送物品類型描述]，禁止配送[禁止配送物品類型描述]的物品。除非另有約定，本服務(wù)不適用于[不適用場景描述]。1.3服務(wù)流程：乙方的下單請(qǐng)求通過[下單平臺(tái)或方式]提交；甲方在收到下單請(qǐng)求后[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)；甲方指派配送人員按照約定的或系統(tǒng)規(guī)劃的路線進(jìn)行配送；乙方在收到物品時(shí)進(jìn)行簽收確認(rèn)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方提供準(zhǔn)確、完整的收貨信息、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。(2)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況（如交通狀況、天氣原因）合理調(diào)整配送路線和時(shí)間，但應(yīng)及時(shí)通知乙方。(3)應(yīng)按照約定時(shí)間完成配送，確保配送人員及車輛符合相關(guān)法律法規(guī)要求。(4)配送人員在配送過程中應(yīng)遵守交通規(guī)則及甲方的安全管理制度，愛護(hù)乙方物品。(5)配送人員送達(dá)物品時(shí)應(yīng)要求乙方或其授權(quán)代表簽收，并可能進(jìn)行物品影像記錄。(6)對(duì)于配送過程中出現(xiàn)的異常情況（如物品損壞、丟失、客戶拒收等），應(yīng)第一時(shí)間通知甲方，并積極配合甲方及乙方進(jìn)行處理。(7)應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息保密，按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定使用。(8)應(yīng)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方按照約定提供安全、及時(shí)的配送服務(wù)。(2)應(yīng)確保下單信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，并按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。(3)應(yīng)在承諾的簽收時(shí)間內(nèi)或接到甲方通知后及時(shí)安排收貨，配合配送人員完成簽收手續(xù)。(4)如遇特殊情況無法簽收，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方或配送人員協(xié)商處理方案。(5)對(duì)配送過程中因乙方原因（如提供錯(cuò)誤地址、故意拖延簽收等）造成的損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。(6)有權(quán)根據(jù)甲方提供的評(píng)價(jià)機(jī)制對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。(7)應(yīng)對(duì)向甲方提供的個(gè)人信息真實(shí)性負(fù)責(zé)。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：本服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[具體計(jì)費(fèi)方式，例如：按距離X元/公里，起步價(jià)Y元，時(shí)長Z元/分鐘等]。訂單費(fèi)用最終以[平臺(tái)計(jì)算/雙方約定]為準(zhǔn)。3.2費(fèi)用構(gòu)成：訂單總費(fèi)用可能包括基礎(chǔ)配送費(fèi)、[可能產(chǎn)生的附加服務(wù)費(fèi)描述，如加急費(fèi)、偏遠(yuǎn)費(fèi)等]、優(yōu)惠券抵扣金額等。3.3支付方式：乙方應(yīng)在[支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)，例如：簽收時(shí)/下單時(shí)]通過[具體支付方式，例如：平臺(tái)余額支付、銀行卡支付、貨到付款等]支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方選擇貨到付款，需遵守甲方關(guān)于貨到付款的相關(guān)規(guī)定。3.4費(fèi)用結(jié)算：若甲方為平臺(tái)或商家，與乙方的結(jié)算按照[平臺(tái)或商家制定的結(jié)算規(guī)則執(zhí)行，包括結(jié)算周期、結(jié)算方式、稅費(fèi)承擔(dān)等]。第四條服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)4.1服務(wù)時(shí)間：甲方承諾在[服務(wù)時(shí)間段描述，例如：每日X:XX至Y:XX]提供即時(shí)配送服務(wù)。具體配送時(shí)效承諾為從接單開始[時(shí)效承諾描述，例如：X分鐘內(nèi)送達(dá)]。4.2響應(yīng)時(shí)間：乙方下單后，甲方系統(tǒng)或客服應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間承諾，例如：60秒內(nèi)]響應(yīng)并處理訂單。4.3時(shí)效處理：如因甲方原因?qū)е屡渌统黾s定的時(shí)效承諾，甲方應(yīng)按照[處理方式，例如：訂單金額的一定比例進(jìn)行退款/免收本次配送費(fèi)]進(jìn)行處理。具體規(guī)則參照[相關(guān)細(xì)則或平臺(tái)規(guī)定]。第五條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)5.1甲乙雙方同意，為提供和改進(jìn)服務(wù)，收集、使用和共享雙方提供的以及在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的信息。收集的信息可能包括但不限于用戶身份信息、聯(lián)系方式、地址、訂單詳情、支付信息、評(píng)價(jià)信息等。5.2甲方承諾將嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，采取必要的技術(shù)和管理措施防止信息泄露、濫用或丟失。未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方信息用于本協(xié)議約定以外的目的。5.3乙方同意，其向甲方提供的所有信息是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和最新的。乙方應(yīng)對(duì)其賬號(hào)及密碼的安全性負(fù)責(zé)，并因其賬號(hào)下的所有活動(dòng)承擔(dān)法律責(zé)任。第六條保險(xiǎn)與責(zé)任6.1甲方應(yīng)自行購買足額的運(yùn)輸保險(xiǎn)、配送人員意外傷害保險(xiǎn)等，以覆蓋其在提供本服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)具體范圍及理賠流程以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。6.2對(duì)于因甲方配送人員的故意或重大過失、甲方車輛或設(shè)備的故障或缺陷、甲方配送人員的個(gè)人行為等原因?qū)е碌囊曳截?cái)產(chǎn)損失或人身傷害，在保險(xiǎn)賠付不足或無保險(xiǎn)的情況下，甲方應(yīng)在[賠償限額或條件]內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3對(duì)于因乙方原因（如物品本身質(zhì)量問題、未妥善保管等）造成的損失，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。6.4因不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施減少損失，并在合理期限內(nèi)提供證明。第七條評(píng)價(jià)與反饋7.1乙方在收到配送物品并簽收后，有權(quán)在[評(píng)價(jià)平臺(tái)或渠道]對(duì)本次配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括評(píng)分和文字描述。7.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋，建立并維護(hù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，持續(xù)改進(jìn)配送服務(wù)。甲方對(duì)收到的評(píng)價(jià)將進(jìn)行審核，并根據(jù)情況與乙方溝通。第八條協(xié)議期限與終止8.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[協(xié)議期限描述，例如：長期有效或自X年X月X日至X年X月X日]。8.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)提前[通知期限]日書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，甲方應(yīng)將未配送完成的訂單根據(jù)約定處理。8.3出現(xiàn)下列情形之一，守約方有權(quán)立即終止本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后[寬限期]內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方無法正常提供服務(wù)的。(4)甲方配送人員存在違法違規(guī)行為或嚴(yán)重違反職業(yè)道德，經(jīng)核實(shí)后拒不改正的。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟/提請(qǐng)[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁]。仲裁地點(diǎn)為[仲裁地點(diǎn)]。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力（如選擇訴訟，則明確法院；如選擇仲裁，則明確仲裁機(jī)構(gòu)及規(guī)則）。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)法律）。10.2本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)以有效條款替代該無效條款，并努力達(dá)成新的有效條款以取代之。第十一條其他條款11.1保密：雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。11.2可分割性：本協(xié)議任何一條款的無效或不可執(zhí)行不應(yīng)影響其他條款的效力。11.3修改與補(bǔ)充：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。11.4通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。11.5完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)