企業(yè)車輛維護(hù)保養(yǎng)操作手冊為規(guī)范企業(yè)車輛維護(hù)管理，保障行車安全、延長車輛壽命、降低運(yùn)維成本，結(jié)合企業(yè)用車場景與行業(yè)技術(shù)規(guī)范，制定本操作手冊。本手冊適用于企業(yè)自有車輛（含公務(wù)車、營運(yùn)車、特種作業(yè)車等）的日常維護(hù)、定期保養(yǎng)及應(yīng)急處置，各用車部門、駕駛員及運(yùn)維崗須嚴(yán)格執(zhí)行。一、車輛分類與維護(hù)等級根據(jù)車輛用途、使用強(qiáng)度及技術(shù)特性，將企業(yè)車輛分為三類，對應(yīng)不同維護(hù)等級：車輛類型日常維護(hù)要求一級保養(yǎng)周期二級保養(yǎng)周期--------------------------------------------------------------------公務(wù)通勤類每日三檢（出車前、行駛中、收車后）季度/[X]公里年度/[X]公里營運(yùn)運(yùn)輸類每日三檢+班后清潔月度/[X]公里半年度/[X]公里特種作業(yè)類每日三檢+專項(xiàng)設(shè)備檢查月度/[X]作業(yè)次季度/[X]作業(yè)次二、日常維護(hù)操作規(guī)范（一）出車前檢查（駕駛員必做）外觀：繞車一周檢查車身、玻璃、輪胎（氣壓、胎紋、異物），特種車需檢查作業(yè)設(shè)備（如冷藏車制冷機(jī)組、工程車液壓臂）。油液：通過油尺/液位壺檢查機(jī)油、冷卻液、制動(dòng)液、玻璃水，缺液時(shí)按車型要求補(bǔ)充（禁止混加不同品牌/型號油液）。功能：啟動(dòng)前檢查燈光（遠(yuǎn)/近光、轉(zhuǎn)向、剎車燈）、喇叭、雨刮器；啟動(dòng)后觀察儀表盤（無故障燈、怠速穩(wěn)定）。（二）行駛中動(dòng)態(tài)監(jiān)測留意異響（底盤、發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎）、異味（焦糊、汽油味），發(fā)現(xiàn)異常立即減速靠邊檢查。觀察儀表參數(shù)：水溫（80-90℃為正常）、機(jī)油壓力、油表，若參數(shù)異常（如水溫過高、機(jī)油燈亮），立即停車排查。輕踩剎車感受制動(dòng)力，轉(zhuǎn)向時(shí)關(guān)注有無卡頓、跑偏，異常時(shí)及時(shí)報(bào)修。（三）收車后維護(hù)清潔整理：清潔車身、內(nèi)飾，移除雜物；特種車需清理作業(yè)設(shè)備（如工程車清泥、冷藏車除霜）。車況復(fù)查：檢查輪胎磨損/胎壓，底盤有無漏油/水；關(guān)閉電源后，確認(rèn)燈光、電器已關(guān)閉。停放要求：停入指定車位，拉緊手剎；露天停放時(shí)覆蓋車衣（惡劣天氣），特種車歸位設(shè)備并斷電。三、定期保養(yǎng)實(shí)施細(xì)則（一）一級保養(yǎng)（小保）周期：公務(wù)車季度/[X]公里，營運(yùn)車月度/[X]公里，特種車月度/[X]作業(yè)次。內(nèi)容：發(fā)動(dòng)機(jī)：換機(jī)油/濾芯，清潔空氣濾芯，檢查節(jié)氣門（臟污則清洗）。制動(dòng)：檢查剎車片（<[X]mm更換）、剎車盤，檢測制動(dòng)液含水量（>3%更換）。底盤：輪胎換位，緊固螺絲，檢查懸掛/球頭/傳動(dòng)軸。電器：檢查電瓶電壓（<12V需充電/更換），調(diào)試燈光、雨刮器。（二）二級保養(yǎng)（大保）周期：公務(wù)車年度/[X]公里，營運(yùn)車半年度/[X]公里，特種車季度/[X]作業(yè)次。內(nèi)容（含一級項(xiàng)目，新增）：傳動(dòng)：換變速箱油（自動(dòng)/手動(dòng)分周期），檢查離合器片（手動(dòng)擋）、萬向節(jié)。冷卻：清洗水箱、換防凍液，檢查水泵、節(jié)溫器。車身：檢查天窗排水、車門密封，內(nèi)飾消毒（營運(yùn)車），換空調(diào)濾芯。特種設(shè)備：冷藏車查制冷機(jī)組，工程車查液壓系統(tǒng)密封性。（三）換季保養(yǎng)夏季：檢查空調(diào)冷媒，調(diào)整輪胎氣壓（高溫易膨脹），換高沸點(diǎn)冷卻液，調(diào)試散熱風(fēng)扇。冬季：換冬季機(jī)油（低溫流動(dòng)性好）、防凍玻璃水，檢查電瓶（低溫易虧電），必要時(shí)換雪地胎。四、特殊場景維護(hù)要點(diǎn)（一）長途行駛前準(zhǔn)備提前1-2天完成一級保養(yǎng)，重點(diǎn)檢查輪胎（含備胎）、剎車、燈光；加滿油液，備應(yīng)急工具（搭電線、拖車?yán)K）。規(guī)劃休息點(diǎn)（避免連續(xù)行駛超4小時(shí)），途經(jīng)山區(qū)/高原時(shí)，檢查動(dòng)力系統(tǒng)（如渦輪增壓車進(jìn)氣系統(tǒng)）。（二）惡劣天氣應(yīng)對雨雪天：出車前查雨刮器、霧燈；行駛中保持車距，避免急剎；收車后清洗底盤（防腐蝕），擦干車門縫隙（防結(jié)冰）。高溫天：避免正午長時(shí)行駛，停車選陰涼處；定期查胎壓、冷卻液，備足飲用水（駕駛員）。嚴(yán)寒天：啟動(dòng)前怠速預(yù)熱1-2分鐘，查防凍液冰點(diǎn)；行駛中避免急加速，停車前先關(guān)空調(diào)（保護(hù)壓縮機(jī)）。五、故障應(yīng)急處理流程（一）常見故障臨時(shí)處置輪胎漏氣：慢撒氣可換備胎（參考說明書）；爆胎時(shí)開雙閃、移應(yīng)急車道，放三角牌（距車150米外），人員撤離后報(bào)警。電瓶虧電：用搭電線連救援車（正接正、負(fù)接負(fù)），啟動(dòng)后怠速充電15分鐘；無法救援時(shí)，聯(lián)系維修廠上門搭電。發(fā)動(dòng)機(jī)過熱：立即停車、開引擎蓋散熱（防燙），查冷卻液是否泄漏；液位正常則等水溫下降后低速駛往維修站。（二）報(bào)修與救援駕駛員發(fā)現(xiàn)故障后，1小時(shí)內(nèi)向車隊(duì)管理員報(bào)備（說明故障現(xiàn)象、位置），特種車同步告知設(shè)備技術(shù)崗。管理員聯(lián)系合作維修廠/保險(xiǎn)公司救援，提供車輛信息、故障描述；外地優(yōu)先選廠家授權(quán)維修點(diǎn)。六、維護(hù)檔案管理（一）臺賬建立每輛車設(shè)《車輛維護(hù)檔案》，記錄：日常檢查：異常情況（如輪胎補(bǔ)氣、燈光維修）及處理結(jié)果。保養(yǎng)記錄：時(shí)間、項(xiàng)目、費(fèi)用、維修人員簽字。故障處理：故障描述、維修方案、更換配件（品牌/型號）、時(shí)長。（二）檔案更新與查閱駕駛員每次檢查/保養(yǎng)后，24小時(shí)內(nèi)填報(bào)臺賬；管理員每周匯總、每月歸檔。檔案保存至車輛報(bào)廢后3年，供成本分析、故障追溯使用。七、責(zé)任與考核機(jī)制（一）崗位職責(zé)駕駛員：嚴(yán)格執(zhí)行日常維護(hù)，如實(shí)填報(bào)信息；操作不當(dāng)致故障（如未查油液），承擔(dān)維修費(fèi)用的[X]%。車隊(duì)管理員：統(tǒng)籌保養(yǎng)計(jì)劃，監(jiān)督操作，審核費(fèi)用；未及時(shí)安排保養(yǎng)致故障，扣發(fā)績效[X]%。維修方：按規(guī)范完成保養(yǎng)/維修，提供工單；質(zhì)量不達(dá)標(biāo)（如保養(yǎng)后1月內(nèi)同故障復(fù)發(fā)），免費(fèi)返工并賠償誤工損失。（二）考核與獎(jiǎng)懲月度考核：臺賬完整性（30%）、故障次數(shù)（40%）、保養(yǎng)完成率（30%）。獎(jiǎng)懲：考核優(yōu)秀者發(fā)季度獎(jiǎng)金；連