2025年大學旅游管理（旅游景區(qū)管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題的備選答案中，只有一個最符合題意，請將其編號填入括號內）1.旅游景區(qū)的核心吸引力是（）A.旅游資源B.服務設施C.管理水平D.品牌形象2.以下哪種不屬于旅游景區(qū)的類型（）A.自然風景名勝區(qū)B.主題公園C.博物館D.購物中心3.旅游景區(qū)產品的特點不包括（）A.無形性B.不可儲存性C.標準化D.生產與消費同步性4.旅游景區(qū)容量不包括（）A.空間容量B.設施容量C.心理容量D.經濟容量5.旅游景區(qū)規(guī)劃的核心是（）A.資源分析B.市場定位C.產品設計D.環(huán)境保護6.旅游景區(qū)服務質量的構成要素不包括（）A.設施設備質量B.服務態(tài)度C.景區(qū)知名度D.服務項目7.以下哪種營銷方式不屬于旅游景區(qū)常用的營銷方式（）A.網絡營銷B.關系營銷C.綠色營銷D.事件營銷8.旅游景區(qū)游客投訴的主要原因不包括（）A.服務質量問題B.景區(qū)環(huán)境問題C.門票價格過高D.旅游設施損壞9.旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的關鍵是（）A.資源保護B.經濟發(fā)展C.社會和諧D.三者協(xié)調10.旅游景區(qū)的生命周期不包括（）A.投入期B.成長期C.成熟期D.衰退期二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題的備選答案中至少有兩個符合題意，請將其編號填入括號內，錯選或多選均不得分，少選但選擇正確的每個選項得1分）1.旅游景區(qū)的功能包括（ABCDE）A.旅游吸引功能B.休閑娛樂功能C.文化傳承功能D.經濟帶動功能E.環(huán)境教育功能2.旅游景區(qū)規(guī)劃的原則有（ABCDE）A.整體性原則B.特色性原則C.市場導向原則D.可持續(xù)發(fā)展原則E.效益最大化原則3.旅游景區(qū)服務質量管理的方法有（ABCD）A.標準化管理B.服務質量監(jiān)控C.員工培訓D.顧客反饋處理E.降低成本4.旅游景區(qū)營銷的目標市場選擇策略有（ABC）A.無差異營銷策略B.差異性營銷策略C.集中性營銷策略D.分散性營銷策略E.全面覆蓋策略5.旅游景區(qū)游客管理的內容包括（ABCDE）A.游客流量控制B.游客行為引導C.游客安全管理D.游客投訴處理E.游客體驗提升三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷每題的表述是否正確，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.旅游景區(qū)就是具有游覽價值的地方。（×）2.旅游景區(qū)產品的質量主要取決于旅游資源的質量。（×）3.旅游景區(qū)容量越大越好，能接待更多游客。（×）4.旅游景區(qū)規(guī)劃只需考慮當前需求，無需考慮長遠發(fā)展。（×）5.通過提高服務價格可以提升旅游景區(qū)服務質量。（×）6.旅游景區(qū)營銷就是打廣告吸引游客。（×）7.游客投訴對旅游景區(qū)沒有任何好處。（×）8.旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展只需要關注經濟利益。（×）9.旅游景區(qū)生命周期是固定不變的。（×）10.旅游景區(qū)管理的核心是游客管理。（×）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答問題）1.簡述旅游景區(qū)的概念及特點。答：旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。特點包括具有一定的地域空間范圍、有獨特的旅游資源或吸引物、具備相應旅游設施和服務、有明確的管理主體等。2.說明旅游景區(qū)規(guī)劃的主要內容。答：旅游景區(qū)規(guī)劃主要內容有景區(qū)資源調查與評價，明確市場定位與目標，進行功能分區(qū)與布局，設計旅游產品與線路，規(guī)劃旅游設施與服務，制定環(huán)境保護與安全保障措施，以及考慮景區(qū)的運營管理與發(fā)展戰(zhàn)略等。3.闡述旅游景區(qū)服務質量管理的重要性。答：旅游景區(qū)服務質量管理至關重要。它直接影響游客的旅游體驗，優(yōu)質服務能提升游客滿意度與忠誠度，樹立良好景區(qū)形象。有助于景區(qū)在競爭中脫穎而出，吸引更多游客，還能促進景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，保障景區(qū)長期穩(wěn)定運營。五、論述題（總共1題，每題20分，請結合實際論述觀點）論述旅游景區(qū)如何實現可持續(xù)發(fā)展。答：旅游景區(qū)實現可持續(xù)發(fā)展，需從多方面著手。資源保護是基礎。要保護好景區(qū)的自然生態(tài)、歷史文化等資源，如黃山景區(qū)通過嚴格限制游客數量、規(guī)范游覽路線等措施，保護山體植被和景觀風貌。合理規(guī)劃是關鍵。根據景區(qū)特色與市場需求，科學規(guī)劃功能布局、產品體系等。像杭州西湖景區(qū)，規(guī)劃了多樣的游覽區(qū)域和活動，滿足不同游客需求。提升服務質量是保障。加強員工培訓，提高服務水平，及時處理游客投訴。如迪士尼樂園以優(yōu)質服務聞名，讓游客有良好體驗。注重社區(qū)參與。帶動周邊社區(qū)發(fā)展，實現互利共贏。如一些古村落景區(qū)與村民合作，發(fā)展民宿等，促進社區(qū)經濟。加強市場營銷。通過多種渠道推廣景區(qū)，吸引更多游客。如故宮博物院利用新媒體營銷，提升知名度?？傊?，旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展要綜合考慮資源、規(guī)劃、服務、社區(qū)和營銷等要素，實現經濟、社會和環(huán)境效益的協(xié)調統(tǒng)一。答案：一、1.A2.D3.C4.D5.B6.C7.C8.C9.D10.無（題目有誤