電梯故障和事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案為有效應(yīng)對電梯故障和事故，最大程度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，特制定。應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立電梯應(yīng)急救援指揮中心，由單位負(fù)責(zé)人任總指揮，安全管理部門負(fù)責(zé)人任副總指揮，成員包括電梯維護(hù)保養(yǎng)人員、安保人員、醫(yī)護(hù)人員等?？傊笓]職責(zé)：全面指揮電梯應(yīng)急救援工作，協(xié)調(diào)各部門之間的行動，決定救援方案，向上級主管部門報告事故情況。副總指揮職責(zé)：協(xié)助總指揮開展工作，組織實施救援方案，調(diào)配救援資源，監(jiān)督救援工作的進(jìn)展。電梯維護(hù)保養(yǎng)人員職責(zé)：負(fù)責(zé)對電梯故障進(jìn)行快速診斷和排除，實施救援操作，如盤車放人等，提供技術(shù)支持和保障。安保人員職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒，疏散圍觀人員，維護(hù)救援現(xiàn)場秩序，阻止無關(guān)人員進(jìn)入危險區(qū)域。醫(yī)護(hù)人員職責(zé)：對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和初步診斷，配合120急救人員將傷員送往醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。應(yīng)急救援流程故障與事故報告內(nèi)部報告：電梯使用單位的工作人員或乘客發(fā)現(xiàn)電梯故障或事故后，應(yīng)立即撥打電梯內(nèi)的緊急報警電話或使用其他有效通訊方式向電梯應(yīng)急救援指揮中心報告。報告內(nèi)容包括電梯所在位置、故障或事故現(xiàn)象、是否有人員被困或受傷等。外部報告：指揮中心接到報告后，若事故較為嚴(yán)重，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門和電梯制造、維保單位報告。報告內(nèi)容需詳細(xì)準(zhǔn)確，包括事故發(fā)生的時間、地點、電梯型號、事故簡要經(jīng)過、傷亡情況等。應(yīng)急響應(yīng)指揮中心響應(yīng)：指揮中心接到報告后，總指揮應(yīng)立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，迅速召集救援人員和設(shè)備，趕赴事故現(xiàn)場。各小組行動：各救援小組接到通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，按照職責(zé)分工開展救援工作。電梯維護(hù)保養(yǎng)人員攜帶專業(yè)工具和設(shè)備迅速到達(dá)電梯機(jī)房，對電梯進(jìn)行檢查和故障排查；安保人員在電梯出入口和周邊設(shè)置警戒區(qū)域，疏散圍觀群眾；醫(yī)護(hù)人員準(zhǔn)備好急救設(shè)備和藥品，隨時待命。救援實施人員被困救援安撫被困人員：救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先通過電梯對講系統(tǒng)與被困人員取得聯(lián)系，穩(wěn)定被困人員情緒，告知他們救援人員已經(jīng)到達(dá)，正在進(jìn)行救援，請他們保持冷靜，不要驚慌，不要試圖強(qiáng)行扒門。故障判斷：電梯維護(hù)保養(yǎng)人員通過查看電梯控制系統(tǒng)顯示信息、檢查電梯機(jī)械部件等方式，快速判斷電梯故障原因和轎廂位置。盤車放人：如果電梯轎廂停在平層位置附近（±0.5米以內(nèi)），可以直接打開層門和轎廂門救出被困人員；如果轎廂停在非平層位置，且確認(rèn)電梯無其他危險情況后，由專業(yè)人員按照操作規(guī)程進(jìn)行盤車操作，將轎廂移動到平層位置，然后打開層門和轎廂門救出被困人員。盤車操作需要至少兩名專業(yè)人員配合，一人操作盤車手輪，一人控制制動器。操作過程中要密切關(guān)注轎廂移動情況和被困人員狀態(tài)。人員受傷救援現(xiàn)場急救：醫(yī)護(hù)人員迅速對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救，根據(jù)受傷情況進(jìn)行止血、包扎、固定等處理。轉(zhuǎn)運傷員：在進(jìn)行初步急救后，立即聯(lián)系120急救中心，將傷員送往附近醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。在轉(zhuǎn)運過程中，要確保傷員的安全和舒適，避免二次傷害。救援結(jié)束與恢復(fù)現(xiàn)場清理：救援工作結(jié)束后，各救援小組對救援現(xiàn)場進(jìn)行清理，將救援設(shè)備和工具歸位，恢復(fù)現(xiàn)場秩序。電梯檢查與修復(fù)：電梯維護(hù)保養(yǎng)人員對電梯進(jìn)行全面檢查和修復(fù)，排除故障隱患，經(jīng)調(diào)試正常運行后，方可恢復(fù)使用。事故調(diào)查與總結(jié)：成立事故調(diào)查組，對事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，查明事故責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范措施和改進(jìn)建議。應(yīng)急物資與設(shè)備保障儲備應(yīng)急物資和設(shè)備：配備足夠數(shù)量的救援工具，如盤車手輪、松閘扳手、對講機(jī)、照明設(shè)備、急救箱等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好、隨時可用。建立物資管理制度：明確應(yīng)急物資和設(shè)備的管理責(zé)任人，建立物資臺賬，記錄物資的采購、使用、維護(hù)和更新情況。培訓(xùn)與演練培訓(xùn)：定期組織電梯應(yīng)急救援知識培訓(xùn)，包括電梯結(jié)構(gòu)原理、故障判斷與排除方法、救援操作規(guī)程、急救知識等。培訓(xùn)對象包括電梯使用單位的管理人員、維護(hù)保養(yǎng)人員、安保人員和醫(yī)護(hù)人員等。通過培訓(xùn)，提高救援人員的專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。演練：制定年度應(yīng)急演練計劃，每年至少組織一次電梯應(yīng)急救援演練。演練內(nèi)容包括人員被困救援、人員受傷救援等科目。演練結(jié)束后，對演練效果進(jìn)行評估和總結(jié)，針對演練中存在的問題及時進(jìn)行整改，不斷完善應(yīng)急救援預(yù)案。后期處置保險理賠：電梯使用單位應(yīng)及時向保險公司報案，協(xié)助保險公司進(jìn)行事故調(diào)查和理賠工作，減