2025年事業(yè)單位科室年中工作總結報告2025年上半年，科室在單位黨委的統(tǒng)籌指導下，緊扣年度重點工作目標，圍繞“民生服務提質、項目攻堅提速、隊伍能力提升”三條主線，扎實推進各項任務落實?，F(xiàn)將具體工作情況總結如下：一、業(yè)務工作推進情況上半年累計完成核心業(yè)務指標12項，占年度計劃的68%，較去年同期提升12個百分點。其中，“社區(qū)公共服務優(yōu)化工程”作為市級重點民生項目，已完成15個老舊社區(qū)服務站改造，新增養(yǎng)老、托幼、醫(yī)療等功能區(qū)32個，惠及居民2.1萬戶，群眾滿意度達98.6%，提前2個月完成階段性目標。在“政策落地攻堅行動”中，牽頭落實5項惠民新政，通過“線上+線下”雙渠道開展政策宣講47場，覆蓋企業(yè)、群眾8000余人次，推動“靈活就業(yè)社保補貼”“困難家庭醫(yī)療救助”等政策兌現(xiàn)率達95%以上，較去年同期提高7個百分點。針對群眾反映集中的“辦事流程繁瑣”問題，聯(lián)合政務服務部門優(yōu)化11項高頻服務事項，取消證明材料18類，推行“容缺受理”“跨區(qū)通辦”，上半年累計辦理業(yè)務1.2萬件，平均辦結時長縮短40%，群眾投訴量同比下降35%。二、團隊建設與能力提升以“業(yè)務大練兵、能力大提升”為抓手，上半年組織專題培訓8次，涵蓋政策解讀、溝通技巧、信息化工具應用等內容，邀請外部專家授課3次，內部骨干分享5次，全員參與率100%。通過“案例復盤會”“模擬接訪”等實戰(zhàn)演練，團隊解決復雜問題的能力顯著增強，在應對“某老舊小區(qū)加裝電梯矛盾調解”等突發(fā)任務中，3名年輕干部獨立完成協(xié)調，推動問題7日內妥善解決，較以往縮短15天。完善績效考核機制，將“群眾評價”“任務完成時效”“創(chuàng)新舉措”納入考核指標，上半年評選“服務之星”6人次，發(fā)放流動紅旗3次，團隊工作積極性明顯提升，人均日均處理事項從8件增至12件，無遲到早退、推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生。三、內部管理優(yōu)化聚焦“降本增效”，修訂《科室工作規(guī)程》，明確崗位職責、審批權限和協(xié)作流程，梳理“AB崗互補”“重點任務臺賬”等6項制度，確保工作銜接無盲區(qū)。推進信息化建設，完成“民生服務數(shù)據(jù)庫”二期升級，整合民政、社保、衛(wèi)健等7個部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)群眾基礎信息“一鍵查詢”，上半年通過數(shù)據(jù)比對精準識別困難群體320戶，避免重復申報21例，節(jié)約行政成本約15萬元。加強風險防控，針對“資金使用”“政策執(zhí)行”等關鍵環(huán)節(jié)開展廉政教育4次，組織“崗位風險點排查”，梳理風險點9個，制定防控措施12條，上半年未發(fā)生違規(guī)違紀問題。四、存在問題與不足一是青年干部實踐經(jīng)驗不足，在復雜政策解讀和跨部門協(xié)調中仍需指導，上半年2起群眾投訴涉及政策解釋不清晰；二是部分基層單位對新政策理解存在偏差，導致“適老化改造”中3個社區(qū)因標準執(zhí)行不一致需返工，影響整體進度；三是信息化系統(tǒng)功能有待完善，“民生服務數(shù)據(jù)庫”與街道終端的對接仍存在延遲，數(shù)據(jù)更新時效性需加強。五、下半年工作計劃針對上述問題，下半年重點推進三方面工作：一是實施“青藍結對”計劃，安排5名資深骨干與8名青年干部結對，每月開展“跟崗學習”“案例研討”，9月底前實現(xiàn)青年干部獨立處理復雜事項能力達標；二是開展“政策落實質量提升月”活動，7月中旬前完成基層工作人員輪訓，編制《政策執(zhí)行操作手冊》，建立“周調度、月通報”機制，確?！斑m老化改造”10月底前全面完工；三是聯(lián)合大數(shù)據(jù)部門優(yōu)化“民生服務數(shù)據(jù)庫”，8月底前完成與街道終端的實時對接調試，9月起推行“數(shù)據(jù)動態(tài)更新”制度，確保信息準確率達100%。同時，持續(xù)推進