蘇寧易購校招筆試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購的核心價值觀不包括以下哪一項(xiàng)？A.執(zhí)著拼搏B.勇于創(chuàng)新C.誠實(shí)守信D.盲目跟風(fēng)2.以下哪種營銷活動不屬于蘇寧易購常見的促銷形式？A.滿減活動B.抽獎活動C.壟斷提價D.限時折扣3.蘇寧易購物流配送的優(yōu)勢不包括？A.速度快B.覆蓋廣C.成本高D.服務(wù)好4.蘇寧易購線上平臺主要以什么為入口？A.網(wǎng)頁B.電話C.短信D.郵件5.以下哪個品類不是蘇寧易購重點(diǎn)銷售的品類？A.家電B.生鮮C.文具D.汽車6.蘇寧易購會員體系中等級最低的是？A.鉆石會員B.黃金會員C.普通會員D.鉑金會員7.蘇寧易購的售后服務(wù)不包含以下哪一項(xiàng)？A.7天無理由退換貨B.終身免費(fèi)維修C.上門安裝D.售后咨詢8.蘇寧易購與供應(yīng)商合作的模式不包括？A.代銷B.經(jīng)銷C.強(qiáng)買強(qiáng)賣D.聯(lián)營9.以下哪個電商平臺與蘇寧易購競爭關(guān)系較弱？A.淘寶B.京東C.拼多多D.國家電網(wǎng)電商平臺10.蘇寧易購大數(shù)據(jù)的主要作用不包括？A.精準(zhǔn)營銷B.庫存管理C.制造謠言D.用戶分析答案：1.D2.C3.C4.A5.D6.C7.B8.C9.D10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購的線上業(yè)務(wù)包括以下哪些？A.蘇寧易購官網(wǎng)B.蘇寧易購APPC.蘇寧易購小程序D.線下門店2.蘇寧易購的物流配送方式有？A.自營配送B.第三方物流C.自提點(diǎn)自提D.無人機(jī)配送3.蘇寧易購的促銷活動可以吸引哪些類型的消費(fèi)者？A.價格敏感型B.品質(zhì)追求型C.沖動消費(fèi)型D.理性消費(fèi)型4.蘇寧易購的會員權(quán)益有？A.積分兌換B.專屬折扣C.優(yōu)先購買權(quán)D.免費(fèi)停車5.蘇寧易購與供應(yīng)商合作的好處有？A.豐富商品種類B.降低采購成本C.提高商品質(zhì)量D.增加銷售渠道6.以下屬于蘇寧易購品牌優(yōu)勢的有？A.知名度高B.信譽(yù)良好C.產(chǎn)品線豐富D.價格壟斷7.蘇寧易購大數(shù)據(jù)可以應(yīng)用在哪些方面？A.商品推薦B.市場預(yù)測C.物流優(yōu)化D.員工考核8.蘇寧易購的售后服務(wù)優(yōu)勢體現(xiàn)在？A.響應(yīng)速度快B.服務(wù)態(tài)度好C.解決問題能力強(qiáng)D.收費(fèi)昂貴9.蘇寧易購的營銷渠道包括？A.廣告投放B.社交媒體營銷C.線下活動推廣D.口碑傳播10.蘇寧易購為提升用戶體驗(yàn)采取的措施有？A.優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)B.提升物流速度C.加強(qiáng)售后服務(wù)D.提高商品價格答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.蘇寧易購只做線上業(yè)務(wù)，沒有線下門店。（）2.蘇寧易購的促銷活動只會降低利潤，沒有任何好處。（）3.蘇寧易購的物流配送全部依賴第三方物流。（）4.蘇寧易購的會員體系對提升用戶忠誠度沒有作用。（）5.蘇寧易購與供應(yīng)商合作可以實(shí)現(xiàn)互利共贏。（）6.蘇寧易購的品牌優(yōu)勢對銷售沒有影響。（）7.蘇寧易購大數(shù)據(jù)只能用于營銷，不能用于其他方面。（）8.蘇寧易購的售后服務(wù)質(zhì)量不重要，只要商品好就行。（）9.蘇寧易購的營銷渠道越多越好，不需要考慮成本。（）10.蘇寧易購提升用戶體驗(yàn)可以增加用戶粘性。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述蘇寧易購物流配送的優(yōu)勢。答：蘇寧易購物流配送速度快，能較快送達(dá)商品；覆蓋范圍廣，多數(shù)地區(qū)可送達(dá)；服務(wù)好，有專業(yè)人員負(fù)責(zé)配送與售后；還可靈活選擇自營、第三方及自提等方式。2.蘇寧易購會員體系有什么作用？答：能提升用戶忠誠度，增加用戶粘性。通過積分兌換、專屬折扣等權(quán)益吸引用戶持續(xù)消費(fèi)；還能進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，根據(jù)會員等級提供個性化服務(wù)和商品推薦。3.蘇寧易購與供應(yīng)商合作有哪些模式？答：主要有代銷，供應(yīng)商供貨，蘇寧按銷售提成；經(jīng)銷，蘇寧買斷商品自主銷售；聯(lián)營，雙方聯(lián)合經(jīng)營，按約定分成，這些模式能互利共贏。4.蘇寧易購大數(shù)據(jù)有什么主要作用？答：可用于精準(zhǔn)營銷，給用戶精準(zhǔn)推薦商品；輔助庫存管理，合理控制庫存；進(jìn)行市場預(yù)測，把握市場趨勢；還能優(yōu)化物流，提高配送效率。討論題（每題5分，共4題）1.討論蘇寧易購如何進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。答：可繼續(xù)優(yōu)化線上平臺界面，使其操作更便捷。加強(qiáng)物流配送管理，提高速度和準(zhǔn)確性。豐富售后服務(wù)內(nèi)容，如延長質(zhì)保期。同時，根據(jù)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推薦商品，滿足用戶個性化需求。2.探討蘇寧易購在競爭激烈的電商市場中的發(fā)展策略。答：可突出自身品牌優(yōu)勢，強(qiáng)化服務(wù)與售后。利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，降低成本。拓展商品種類，滿足多元需求。加強(qiáng)線上線下融合，舉辦特色活動，增強(qiáng)用戶粘性與忠誠度。3.分析蘇寧易購會員體系的優(yōu)勢與不足。答：優(yōu)勢是能吸引和留住用戶，通過權(quán)益刺激消費(fèi)，精準(zhǔn)營銷。不足可能是權(quán)益不夠獨(dú)特，對低等級會員吸引力弱，且會