人格學與心理學在管理中的應用

為“長沙高新區(qū)人才服務中心”公開課設計

識人：是輔導人管控人的基礎是一切管理的基礎課程目標：

掌握人格測評工具，了解自己及員工的優(yōu)劣勢掌握應用人格學、心理學強化人際交往的細節(jié)掌握識別員工的微語言、微表情掌握心理學中識人、說服人、引導員工的技巧學會快速與員工建立親善關系，從而提高管理成效

男人、女人大腦不同結構的起源分析：視頻：前言學習心理學對人生的意義什么是心理學？什么是讀心術？

心理學(psychology)的概念

研究人的心理活動及其行為規(guī)律的科學關于對催眠對象的識別：讀心術是什么？他是完全自然的、我們每天在做的事、只是我們沒有意識到罷了即：通過觀察他人的身體反應和特征來了解和掌握他人的心理活動

讀心術的理論基礎：

1、迪卡爾的錯誤：“我思故我在”測試人的思維與身體的相互影響

2、臉部肌肉

3、男女的生理區(qū)別

第一部分人格測評性格是什么:是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應的行為方式人格是是什么？

是個體之間心理面貌上的差異表現(xiàn)

人格是各種心理特性的總和也是各種心理特性的一個相對穩(wěn)定的組織結構在不同的時間和地點，它都影響著一個人的思想、情感和行為使他具有區(qū)別于其他人的、獨特的心理品質不同人格測評方法解析：

PDP

九型人格

DISC１６PF---卡特爾16因素色彩分析法

MMPI—明尼蘇達多項人格測評體液說

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人的四種體液形成了人的性質血液占優(yōu)勢：多血質粘液占優(yōu)勢：粘液質黃膽汁占優(yōu)勢：膽汁質黑膽汁占優(yōu)勢：抑郁質不同氣質類型者的行為表現(xiàn)

四個不同氣質類型人上劇院看戲，都遲到了膽汁質多血質人粘液質人抑郁質人九型人格**案例分析九型人格中如何與第二型、第八型溝通

驅動型外向型友善型分析型喜歡掌握權利注重成果和控制不太重視人際關系強勢、直接、快速大部分沒有耐心高度自信對人對事要求很高處事果斷、競爭好強表面比較樂觀顯示熱心，大方口才不錯，比較有說服力語氣、狀態(tài)上常常讓人信賴注重人際關系比較情緒化、自我評價很高喜歡吸引注意擅于在不同的場合表現(xiàn)注重細節(jié)、很高分析能力對人對事高標準通常有敏銳觀察力講求事實和資料的取得言談用詞精確、簡潔喜歡批評，比較挑剔一定要列出詳細的資料表述時要盡量具體化、細化不說寬泛的詞舉出證據(jù)和保證，善用圖表提供你解決問題的能力（實例）

如何通過簡單的表現(xiàn)快速判斷對方的人格語言特點走路眼神手勢口頭禪服裝

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第二部分微語言、微表情

【東方的識人術與西方的讀心術相結合】微語言、微表情識別：注意觀察瞳孔：光線的影響衣服顏色的影響做一個測試

了解聲音的意義了解不同語氣對人的影響如何控制自己的用氣

第三部分快速建立親善關系匹配和照鏡子

匹配是指：照鏡子是指：配合他人的精神狀態(tài)

七種人類通用情感表達：保羅-艾克曼的模型掌握自己和他人的思維方式聽覺思維方式的人的語言特點視覺思維方式的人的語言特點動覺思維方式的人的語言特點理性思維方式的人的語言特點向您提出意見的人可能會用的常用語言：

你看你們的效率太低了

我看你們是誠心的不僅是我這么看、大家都這么看你們你們的資料很亂、讓人看不明白我就是要讓大家看看----

我從來沒有聽說過這么差勁的行為我就是要讓大家聽聽你們的問題你這么做怎么讓人說得過去不僅是我一個人這么說、大家都這么說你們你聽我說---

可以說我給企業(yè)的貢獻太大了----

你這個態(tài)度讓人怎么能滿意嘛絕大多數(shù)員工都能感受到這個問題這個問題很嚴重、怎么沒有引起重視每次接觸你們部門、都讓我----你覺得你的態(tài)度好嗎？

請注意你們的效率太低了

你記住你這樣的態(tài)度是不行的你能不能動作快一些?。磕銈儽仨毟淖児ぷ鲬B(tài)度

訓練同時以四種方式說話滿足四種不同思維方式的人的需求

第六部分增強注意力、訓練思維清晰度一、測量注意品質的方法：劃數(shù)測驗二、左右腦平衡訓練----“斯佩里割裂腦研究”21年人力資源、8年心理學、11年人才測評功底--唐惠玲三、瑞文測驗：測驗及訓練7-75歲人的觀察力、思維清晰度

第六部分感覺、知覺、錯覺

“學會全方位看問題、避免自我為中心”繆勒-萊耶爾錯覺的應用補充：一、如何應用“巴甫洛夫經典條件反射”經典條件反射-發(fā)現(xiàn)者巴甫洛夫（1849-1936）俄國著名生理學家1904年由于在消化生理學方面的卓越研究榮獲諾貝爾獎補充：二、如何應用“投射效應“投射效應的應用我們常將內心情感及感覺投射到環(huán)境里去，由于每個人的經驗不同對刺激所知覺的內容不同因此，所作的反應就不可能相同。所以，分析反應的結果可以揭示一個人的人格形態(tài)和深層動機，這就是投射效應的基本原理

--蘇東坡的故事