2026年農(nóng)業(yè)銀行柜員業(yè)務考試題集一、單選題（每題1分，共20題）1.農(nóng)業(yè)銀行柜面業(yè)務操作中，客戶身份識別的主要依據(jù)是（）。A.客戶填寫的申請表B.客戶提供的身份證件C.客戶口頭描述信息D.客戶信用評級2.農(nóng)戶小額貸款還款逾期超過30天，農(nóng)業(yè)銀行應采取的催收措施是（）。A.立即凍結客戶所有賬戶B.電話通知客戶限期還款C.上門催收并記錄過程D.直接劃扣客戶工資賬戶3.農(nóng)業(yè)銀行針對農(nóng)村地區(qū)的“惠農(nóng)補貼”業(yè)務，其主要特點包括（）。A.利率高于同期貸款利率B.審批流程比普通貸款簡單C.僅限合作社申請D.無需提供抵押擔保4.柜員在辦理涉農(nóng)補貼發(fā)放業(yè)務時，如發(fā)現(xiàn)補貼金額與政策不符，應（）。A.直接按客戶要求發(fā)放B.拒絕辦理并上報主管C.先發(fā)放再向客戶解釋D.延期處理等待進一步通知5.農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村普惠金融服務中，對建檔立卡貧困戶的授信額度上限通常為（）。A.10萬元B.20萬元C.50萬元D.100萬元6.客戶辦理涉農(nóng)保險理賠時，柜員需重點核實的材料是（）。A.保險合同原件B.災害證明復印件C.賠款申請表掃描件D.客戶銀行卡復印件7.農(nóng)業(yè)銀行“惠農(nóng)信用卡”的免息期通常為（）。A.20天B.30天C.50天D.60天8.柜員在辦理農(nóng)村土地經(jīng)營權抵押貸款業(yè)務時，必須由（）。A.客戶本人到場簽署B(yǎng).法定代表人授權委托C.村委會工作人員見證D.評估機構出具報告9.農(nóng)業(yè)銀行針對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的貸款利率通常比普通農(nóng)戶（）。A.高5個百分點B.低2個百分點C.無差別定價D.按市場利率浮動10.客戶在農(nóng)業(yè)銀行辦理涉農(nóng)業(yè)務時，如需加急處理，需（）。A.支付額外手續(xù)費B.提供村委會證明C.由客戶本人優(yōu)先排隊D.無需特殊處理11.農(nóng)業(yè)銀行“鄉(xiāng)村振興貸”的貸款期限通常為（）。A.1年以內(nèi)B.3年以內(nèi)C.5年以內(nèi)D.10年以內(nèi)12.柜員在核對農(nóng)戶貸款資料時，發(fā)現(xiàn)申請表填寫不規(guī)范，應（）。A.直接拒絕辦理B.幫助客戶修改后繼續(xù)C.報告上級處理D.拍照留存后辦理13.農(nóng)業(yè)銀行針對農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)者的貸款額度，一般不低于（）。A.5萬元B.10萬元C.20萬元D.30萬元14.柜員在辦理涉農(nóng)補貼資金到賬確認時，如發(fā)現(xiàn)資金未到賬，應（）。A.立即聯(lián)系客戶投訴B.上報網(wǎng)點主管核查C.延期到賬確認D.直接按原金額入賬15.農(nóng)業(yè)銀行“農(nóng)戶小額信用貸款”的還款方式通常為（）。A.按年付息、到期還本B.按月付息、分期還款C.按季付息、到期還本D.無需還款16.柜員在辦理農(nóng)村集體經(jīng)營性資產(chǎn)抵押貸款時，必須由（）。A.鎮(zhèn)政府蓋章同意B.評估機構出具價值報告C.村民代表簽字確認D.客戶配偶到場配合17.農(nóng)業(yè)銀行針對農(nóng)村地區(qū)的“易貸通”業(yè)務，其主要優(yōu)勢是（）。A.利率最低B.審批最快C.額度最高D.無需抵押18.柜員在處理涉農(nóng)補貼退回業(yè)務時，如金額超過1000元，需（）。A.電話通知客戶B.上級主管審批C.現(xiàn)場現(xiàn)金退還D.郵寄退回憑證19.農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村地區(qū)的“信用村”建設，其主要目的是（）。A.提高貸款利率B.降低貸款門檻C.增加存款業(yè)務D.減少柜面業(yè)務量20.柜員在辦理涉農(nóng)保險業(yè)務時，如發(fā)現(xiàn)客戶對條款有疑問，應（）。A.告知客戶自行閱讀B.提供簡單解釋后辦理C.拒絕辦理并上報D.留存錄音后辦理二、多選題（每題2分，共10題）1.農(nóng)業(yè)銀行柜員在辦理涉農(nóng)補貼業(yè)務時，需重點核對的材料包括（）。A.補貼申請表B.身份證明原件C.項目備案文件D.財務報表2.農(nóng)戶小額貸款逾期處理中，農(nóng)業(yè)銀行可采取的措施包括（）。A.催收通知B.貸款重組C.抵押物處置D.法律訴訟3.農(nóng)業(yè)銀行“鄉(xiāng)村振興貸”的適用對象包括（）。A.家庭農(nóng)場B.農(nóng)民合作社C.農(nóng)村電商企業(yè)D.村級集體經(jīng)濟組織4.柜員在辦理農(nóng)村土地經(jīng)營權抵押貸款時，需審核的材料包括（）。A.土地經(jīng)營權證B.評估報告C.抵押合同D.客戶身份證5.農(nóng)業(yè)銀行針對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的貸款產(chǎn)品特點包括（）。A.利率優(yōu)惠B.審批快速C.額度靈活D.無需抵押6.柜員在處理涉農(nóng)保險理賠業(yè)務時，需注意的事項包括（）。A.核實保險合同條款B.確認災害真實性C.審查理賠申請表D.劃扣客戶存款7.農(nóng)業(yè)銀行農(nóng)村普惠金融服務中，對建檔立卡貧困戶的幫扶措施包括（）。A.信用貸款傾斜B.補貼優(yōu)先發(fā)放C.技能培訓支持D.低保直接發(fā)放8.柜員在辦理涉農(nóng)補貼退回業(yè)務時，需注意的問題包括（）。A.原因核實B.手續(xù)審批C.退回時效D.客戶確認9.農(nóng)業(yè)銀行“惠農(nóng)信用卡”的使用限制包括（）。A.消費場景限制B.取現(xiàn)手續(xù)費C.最低還款要求D.年費減免10.柜員在辦理農(nóng)村集體經(jīng)營性資產(chǎn)抵押貸款時，需協(xié)調(diào)的對象包括（）。A.村委會B.評估機構C.抵押權人D.客戶配偶三、判斷題（每題1分，共10題）1.農(nóng)業(yè)銀行柜員在辦理涉農(nóng)補貼業(yè)務時，可代客戶墊付資金。（×）2.農(nóng)戶小額貸款逾期超過60天，銀行可自動劃扣客戶存款。（√）3.農(nóng)業(yè)銀行“鄉(xiāng)村振興貸”僅限農(nóng)戶申請。（×）4.柜員在審核農(nóng)村土地經(jīng)營權抵押貸款時，無需關注土地流轉情況。（×）5.新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的貸款額度一般不低于50萬元。（√）6.涉農(nóng)保險理賠時，柜員可直接按客戶要求支付賠款。（×）7.農(nóng)業(yè)銀行“惠農(nóng)信用卡”免息期與普通信用卡相同。（×）8.農(nóng)村集體經(jīng)營性資產(chǎn)抵押貸款無需村委會蓋章。（×）9.信用村的農(nóng)戶可享受貸款利率優(yōu)惠。（√）10.柜員在處理涉農(nóng)補貼退回業(yè)務時，無需記錄退回原因。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述農(nóng)業(yè)銀行柜員在辦理涉農(nóng)補貼業(yè)務時需履行的主要職責。答：柜員需核實補貼申請材料完整性、客戶身份真實性，核對補貼政策符合性，確保資金發(fā)放準確無誤，并做好相關記錄。2.簡述農(nóng)戶小額貸款逾期處理的流程。答：①催收通知（電話、信函）；②協(xié)商還款方案；③逾期30天以上上報；④超過60天可劃扣抵押物或采取法律手段。3.簡述農(nóng)業(yè)銀行“鄉(xiāng)村振興貸”的主要特點。答：利率優(yōu)惠、審批快速、額度靈活、擔保方式多樣（信用、抵押、保證）。4.簡述柜員在辦理農(nóng)村集體經(jīng)營性資產(chǎn)抵押貸款時需注意的問題。答：①核實抵押物產(chǎn)權；②確認評估機構資質(zhì)；③審核抵押合同完整性；④協(xié)調(diào)村委會、抵押權人配合。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某農(nóng)戶申請“農(nóng)戶小額信用貸款”，但未提供土地確權證明，柜員應如何處理？答：①告知客戶需補充材料；②解釋政策要求；③協(xié)助客戶聯(lián)系村委會開具證明；④材料齊全后繼續(xù)辦理。2.某農(nóng)村合作社申請“鄉(xiāng)村振興貸”，但貸款用途與申報不符，柜員應如何處理？答：①核實貸款用途真實性；②上報主管說明情況；③如存在違規(guī)，拒絕辦理并解釋政策；④如合理調(diào)整用途，可繼續(xù)辦理但需額外說明。答案與解析一、單選題1.B2.C3.B4.B5.B6.A7.B8.A9.B10.A11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B解析：1.客戶身份識別需以身份證件為主，其他材料為輔助。5.建檔立卡貧困戶額度一般不超過20萬元，具體視地區(qū)政策調(diào)整。10.加急業(yè)務通常需支付額外費用，銀行需明確公示收費標準。二、多選題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC解析：6.劃扣存款需符合法律程序，柜員無權直接操作。8.退回需記錄原因、審批、時效，并確?？蛻舸_認。三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×解析：3.鄉(xiāng)村振興貸也支持合作社、企業(yè)等新型主體。10.退回原因需詳細記錄，便于審計追蹤。四、簡答題1.職責：審核材料、核實身份、政策