保安管理制度及考核細(xì)則一、保安人員招聘與入職管理（一）招聘標(biāo)準(zhǔn)1.年齡與身體條件招聘的保安人員年齡應(yīng)在18-55周歲之間，身體健康，無(wú)重大疾病、傳染病及精神病史。需提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的健康證明，確保能夠勝任安保工作的體力要求，如長(zhǎng)時(shí)間站崗、巡邏等。2.品德與法律記錄品德良好，無(wú)違法犯罪記錄。招聘時(shí)需通過(guò)公安系統(tǒng)進(jìn)行背景調(diào)查，確保其品行端正，能夠嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.專(zhuān)業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先招聘具有保安相關(guān)證書(shū)（如保安員證）的人員。對(duì)于有軍隊(duì)、公安等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬部分條件，他們?cè)趹?yīng)急處理、紀(jì)律性等方面具有一定優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，要求具備基本的安全防范知識(shí)、消防知識(shí)和應(yīng)急處理能力。（二）入職培訓(xùn)1.公司制度培訓(xùn)新入職保安人員需參加為期[X]天的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的基本概況、組織架構(gòu)、各項(xiàng)規(guī)章制度等。重點(diǎn)講解保安崗位的工作職責(zé)、工作流程、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度等，確保他們對(duì)公司有全面的了解，能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。2.專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的安保培訓(xùn)師進(jìn)行為期[X]天的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋安全防范知識(shí)、消防知識(shí)、應(yīng)急處理技能、隊(duì)列訓(xùn)練等。通過(guò)理論講解和實(shí)際操作相結(jié)合的方式，讓保安人員掌握常見(jiàn)安全問(wèn)題的處理方法，如火災(zāi)、盜竊、突發(fā)事件等的應(yīng)對(duì)措施。3.實(shí)地演練在培訓(xùn)期間，組織保安人員進(jìn)行實(shí)地演練，如模擬火災(zāi)逃生、突發(fā)事件應(yīng)急處置等演練。通過(guò)實(shí)際操作，讓他們熟悉工作環(huán)境和應(yīng)急處理流程，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。（三）試用期管理1.試用期時(shí)長(zhǎng)與考核新入職保安人員試用期為[X]個(gè)月，在試用期內(nèi)，由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作紀(jì)律、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。每周進(jìn)行一次小考核，每月進(jìn)行一次全面考核。2.轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)與流程試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀，符合轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的保安人員，可在試用期結(jié)束前[X]天提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。經(jīng)保安隊(duì)長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理審核通過(guò)后，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)包括按時(shí)完成工作任務(wù)、無(wú)違紀(jì)行為、業(yè)務(wù)能力達(dá)標(biāo)等。二、保安人員工作職責(zé)（一）門(mén)崗保安職責(zé)1.人員與車(chē)輛進(jìn)出管理-嚴(yán)格執(zhí)行人員和車(chē)輛出入登記制度，對(duì)進(jìn)出人員和車(chē)輛進(jìn)行仔細(xì)詢(xún)問(wèn)和登記。對(duì)于外來(lái)人員，需查驗(yàn)其有效證件，并記錄姓名、來(lái)訪時(shí)間、來(lái)訪事由、聯(lián)系方式等信息；對(duì)于外來(lái)車(chē)輛，需登記車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)主姓名、來(lái)訪時(shí)間等信息。-對(duì)進(jìn)入公司的人員和車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、管制刀具等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，應(yīng)立即進(jìn)行處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。-按照規(guī)定的時(shí)間開(kāi)關(guān)門(mén)，確保公司區(qū)域的安全。在上下班高峰期，要合理疏導(dǎo)人員和車(chē)輛，維持良好的秩序。2.信息傳遞與溝通及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)公司的各項(xiàng)通知和要求，確保信息的暢通。對(duì)于重要信息，要及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員。同時(shí)，要與公司內(nèi)部各部門(mén)保持良好的溝通，了解公司的動(dòng)態(tài)和需求。3.門(mén)崗區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保持門(mén)崗區(qū)域的整潔衛(wèi)生，定期對(duì)門(mén)崗設(shè)施進(jìn)行清潔和維護(hù)。如發(fā)現(xiàn)門(mén)崗區(qū)域有垃圾或雜物，應(yīng)及時(shí)清理；如門(mén)崗設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。（二）巡邏保安職責(zé)1.巡邏路線(xiàn)與時(shí)間按照規(guī)定的巡邏路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行巡邏，確保公司區(qū)域的安全。巡邏路線(xiàn)應(yīng)覆蓋公司的各個(gè)角落，包括辦公樓、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)車(chē)間等區(qū)域。巡邏時(shí)間應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)際情況進(jìn)行合理安排，確保定時(shí)巡邏。2.安全檢查與隱患排除在巡邏過(guò)程中，要對(duì)公司的設(shè)施設(shè)備、消防安全、治安狀況等進(jìn)行全面檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞、消防安全隱患等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。同時(shí)，要注意觀察公司內(nèi)的人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和盤(pán)查。3.突發(fā)事件處理在巡邏過(guò)程中，如遇到突發(fā)事件，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等突發(fā)事件，要按照應(yīng)急預(yù)案的要求進(jìn)行處理，確保公司的財(cái)產(chǎn)安全和人員安全。（三）監(jiān)控室保安職責(zé)1.監(jiān)控設(shè)備操作與維護(hù)熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法，確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。同時(shí)，要做好監(jiān)控設(shè)備的清潔工作，確保監(jiān)控圖像清晰。2.實(shí)時(shí)監(jiān)控與記錄對(duì)公司各個(gè)區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，密切關(guān)注人員和車(chē)輛的動(dòng)態(tài)。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。監(jiān)控記錄要保存[X]天以上，以備查閱。3.信息報(bào)告與應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)將監(jiān)控到的重要信息報(bào)告給相關(guān)部門(mén)和人員，為公司的安全決策提供支持。在遇到突發(fā)事件時(shí)，要按照應(yīng)急預(yù)案的要求，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，并協(xié)助指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作。三、保安工作紀(jì)律（一）工作時(shí)間紀(jì)律1.考勤制度嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。上班前15分鐘到崗，做好交接班準(zhǔn)備工作；下班后，要做好交接工作，等接班人員到崗后方可離崗。2.請(qǐng)假制度如因特殊情況需要請(qǐng)假，需提前[X]天向保安隊(duì)長(zhǎng)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。如遇緊急情況，可先電話(huà)請(qǐng)假，事后補(bǔ)交書(shū)面申請(qǐng)。請(qǐng)假期間，要安排好工作交接，確保工作的正常進(jìn)行。（二）行為規(guī)范紀(jì)律1.著裝與儀表保安人員必須穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴工作證件，保持儀表整潔、端莊。制服要干凈、平整，不得隨意修改或增減制服的配件。2.言行舉止在工作中要使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，不得與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、打架斗毆等行為。要保持良好的站姿、坐姿和走姿，展現(xiàn)保安人員的良好形象。3.嚴(yán)禁行為嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)、抽煙、吃東西、睡覺(jué)等與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利，嚴(yán)禁泄露公司的機(jī)密信息。四、保安人員考核細(xì)則（一）考核原則1.公平、公正、公開(kāi)原則考核過(guò)程要嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確?？己私Y(jié)果公平、公正、公開(kāi)。考核人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得徇私舞弊、偏袒任何一方。2.定量與定性相結(jié)合原則考核內(nèi)容既要包括工作業(yè)績(jī)、工作效率等定量指標(biāo)，也要包括工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作等定性指標(biāo)。通過(guò)定量與定性相結(jié)合的方式，全面、客觀地評(píng)價(jià)保安人員的工作表現(xiàn)。3.及時(shí)反饋原則考核結(jié)果要及時(shí)反饋給保安人員，讓他們了解自己的工作表現(xiàn)和存在的問(wèn)題。同時(shí)，要根據(jù)考核結(jié)果，為保安人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助他們提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。（二）考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績(jī)（50分）-門(mén)崗保安：人員和車(chē)輛出入登記準(zhǔn)確率、安全檢查合格率、信息傳遞及時(shí)率等指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)占10分，滿(mǎn)分50分。-巡邏保安：巡邏路線(xiàn)執(zhí)行率、安全隱患發(fā)現(xiàn)率、突發(fā)事件處理成功率等指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)占10分，滿(mǎn)分50分。-監(jiān)控室保安：監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行率、監(jiān)控信息記錄準(zhǔn)確率、信息報(bào)告及時(shí)率等指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)占10分，滿(mǎn)分50分。2.工作態(tài)度（30分）-責(zé)任心：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，按時(shí)完成工作目標(biāo)。責(zé)任心強(qiáng)得10-15分，一般得5-9分，差得0-4分。-紀(jì)律性：嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為。紀(jì)律性強(qiáng)得10-15分，一般得5-9分，差得0-4分。-服務(wù)意識(shí)：對(duì)待客戶(hù)和同事熱情、禮貌，主動(dòng)提供幫助，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)得5-10分，一般得2-4分，差得0-1分。3.業(yè)務(wù)能力（20分）-專(zhuān)業(yè)知識(shí)：掌握安全防范、消防、應(yīng)急處理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)得10-15分，一般得5-9分，差得0-4分。-操作技能：熟練掌握保安設(shè)備的操作方法，能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作任務(wù)。操作技能熟練得5-10分，一般得2-4分，差得0-1分。（三）考核周期與方式1.考核周期保安人員考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要考核工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度，季度考核和年度考核則綜合考慮工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度和業(yè)務(wù)能力。2.考核方式采用自我評(píng)估、上級(jí)評(píng)估和同事評(píng)估相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。自我評(píng)估占20%，上級(jí)評(píng)估占60%，同事評(píng)估占20%?？己私Y(jié)果以百分制計(jì)算，將各項(xiàng)考核得分相加得出最終得分。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。考核得分在90分以上的，發(fā)放全額績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在80-89分的，發(fā)放80%的績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在70-79分的，發(fā)放60%的績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在60-69分的，發(fā)放30%的績(jī)效獎(jiǎng)金；考核得分在60分以下的，不發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金。2.職位晉升與調(diào)整考核結(jié)果作為職位晉升和調(diào)整的重要依據(jù)。對(duì)于考核優(yōu)秀的保安人員，優(yōu)先考慮晉升職務(wù)；對(duì)于考核不合格的保安人員，進(jìn)行崗位調(diào)整或辭退處理。3.培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，為保安人員制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助他們提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。對(duì)于在某些方面表現(xiàn)不足的保安人員，安排專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)其薄弱環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)。五、保安人員獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)條件-在工作中表現(xiàn)突出，為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失或避免重大安全事故發(fā)生的。-及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，防止事故發(fā)生的。-在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和人員安全的。-積極提出合理化建議，被公司采納并取得良好效果的。-獲得客戶(hù)或上級(jí)部門(mén)表?yè)P(yáng)的。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式-榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、通報(bào)表?yè)P(yáng)等。-物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：發(fā)放獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。-晉升獎(jiǎng)勵(lì)：優(yōu)先考慮晉升職務(wù)、提高工資待遇等。（二）懲罰制度1.懲罰條件-違反公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如遲到、早退、曠工、酒后上崗等。-在工作中玩忽職守，導(dǎo)致安全事故發(fā)生或公司財(cái)產(chǎn)損失的。-泄露公司機(jī)密信息的。-與他人發(fā)生爭(zhēng)吵、打架斗毆等行為，影響公司形象的。-利用職務(wù)之便謀取私利的。2.懲罰方式-警告處分：對(duì)情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予口頭警告或書(shū)面警告。-罰款處理：根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重，處以相應(yīng)的罰款。-崗位調(diào)整：對(duì)不適合現(xiàn)崗位工作的人員，進(jìn)行崗位調(diào)整。-辭退處理：對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度或造成重大損失的人員，予以辭退處理。六、保安人員檔案管理（一）檔案內(nèi)容保安人員檔案包括個(gè)人基本信息、入職資料、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲記錄等內(nèi)容。個(gè)人基本信息包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等；入職資料包括簡(jiǎn)歷、面試評(píng)價(jià)、體檢報(bào)告、保安員證等；培訓(xùn)記錄包括參加各種培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、成績(jī)等；考核結(jié)果包括月度考核、季度考核、年度考核的得分和評(píng)價(jià)；獎(jiǎng)懲記錄包括獲得的榮譽(yù)、獎(jiǎng)勵(lì)和受到的懲罰等。（二）檔案管理辦法1.建立專(zhuān)門(mén)的檔案管理室，配備專(zhuān)人負(fù)責(zé)檔案的管理工作。檔案管理人員要嚴(yán)格遵守檔案管理的相關(guān)規(guī)定，確保檔案的安全和完整。2.對(duì)保安人員的檔案進(jìn)行分類(lèi)管理，按照入職時(shí)間、崗位等因素進(jìn)行分類(lèi)，便于查找和使用。3.定期對(duì)檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，及時(shí)將保安人員的培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果、獎(jiǎng)懲記錄等信息錄入檔案。4.嚴(yán)格控制檔案的查閱權(quán)限，非經(jīng)授權(quán)人員不得查閱檔案。如因工作需要查閱檔案，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理查閱手續(xù)。七、保安團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通（一）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織定期組織保安團(tuán)隊(duì)開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶(hù)外拓展、聚餐、體育比賽等。通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)保安人員之間的溝通與交流，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。同時(shí)，讓保安人員在