護(hù)士績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則一、工作業(yè)績(jī)（60分）（一）護(hù)理工作量（20分）1.護(hù)理患者數(shù)量（10分）-以科室平均護(hù)理患者數(shù)量為基準(zhǔn)，每月統(tǒng)計(jì)護(hù)士實(shí)際護(hù)理患者的數(shù)量。若護(hù)士護(hù)理患者數(shù)量達(dá)到科室平均水平，得6分。-每超過(guò)科室平均數(shù)量的10%，加1分，最多加4分；每低于科室平均數(shù)量的10%，扣1分，最多扣4分。例如，科室平均每位護(hù)士護(hù)理20位患者，某護(hù)士護(hù)理22位患者，則該護(hù)士此項(xiàng)可得7分；若某護(hù)士護(hù)理16位患者，則此項(xiàng)得2分。2.護(hù)理操作次數(shù)（10分）-統(tǒng)計(jì)護(hù)士每月完成的各類護(hù)理操作（如靜脈穿刺、肌肉注射、導(dǎo)尿等）的總次數(shù)。以科室平均操作次數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到平均水平得6分。-每超過(guò)平均次數(shù)的15%，加1分，最多加4分；每低于平均次數(shù)的15%，扣1分，最多扣4分。例如，科室平均每位護(hù)士每月完成護(hù)理操作100次，某護(hù)士完成115次，則此項(xiàng)可得7分；若某護(hù)士完成85次，則此項(xiàng)得2分。（二）護(hù)理質(zhì)量（25分）1.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量（10分）-病房管理（3分）：檢查病房的整潔度、物品擺放的有序性以及床單位的整潔情況。病房整潔、物品擺放整齊、床單位干凈無(wú)污漬，得3分；存在輕微問(wèn)題（如物品擺放稍亂），得2分；問(wèn)題較嚴(yán)重（如病房有明顯垃圾堆積、床單位有污漬），得1分。-生活護(hù)理（3分）：觀察護(hù)士對(duì)患者的生活照料情況，包括協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食、翻身等。能全面、及時(shí)地為患者提供生活護(hù)理，得3分；存在部分生活護(hù)理未及時(shí)完成的情況，得2分；有較多生活護(hù)理缺失，得1分。-病情觀察（4分）：查看護(hù)士對(duì)患者病情變化的觀察記錄是否及時(shí)、準(zhǔn)確。病情觀察記錄詳細(xì)、準(zhǔn)確，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化并報(bào)告醫(yī)生，得4分；記錄存在少量不完整或不及時(shí)的情況，得3分；記錄存在較多錯(cuò)誤或?qū)Σ∏樽兓l(fā)現(xiàn)不及時(shí)，得2分以下。2.專科護(hù)理質(zhì)量（10分）-專科操作技能（5分）：通過(guò)實(shí)際操作考核和日常工作中的表現(xiàn)，評(píng)估護(hù)士對(duì)?？谱o(hù)理操作（如心血管專科的心電圖監(jiān)測(cè)、呼吸專科的氣道護(hù)理等）的掌握程度。操作熟練、規(guī)范，符合專科護(hù)理要求，得5分；操作基本正確，但存在一些小的不規(guī)范，得4分；操作存在明顯錯(cuò)誤或不熟練，得3分以下。-專科知識(shí)掌握（3分）：定期組織?？浦R(shí)考試，根據(jù)考試成績(jī)進(jìn)行評(píng)分。考試成績(jī)?cè)?0分以上，得3分；80-89分，得2分；80分以下，得1分。-并發(fā)癥預(yù)防（2分）：查看護(hù)士對(duì)專科常見(jiàn)并發(fā)癥的預(yù)防措施落實(shí)情況。能有效落實(shí)并發(fā)癥預(yù)防措施，患者未發(fā)生相關(guān)并發(fā)癥，得2分；部分預(yù)防措施落實(shí)不到位，但未導(dǎo)致并發(fā)癥發(fā)生，得1分；因預(yù)防措施缺失導(dǎo)致患者發(fā)生并發(fā)癥，不得分。3.護(hù)理文書書寫質(zhì)量（5分）-護(hù)理記錄的準(zhǔn)確性（2分）：檢查護(hù)理記錄內(nèi)容是否與患者實(shí)際病情相符，有無(wú)錯(cuò)別字、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等。記錄準(zhǔn)確無(wú)誤，得2分；存在少量錯(cuò)別字或數(shù)據(jù)誤差，得1分；存在較多錯(cuò)誤，不得分。-護(hù)理記錄的完整性（2分）：查看護(hù)理記錄是否涵蓋患者的基本信息、病情變化、護(hù)理措施及效果等方面。記錄完整，得2分；存在部分內(nèi)容缺失，得1分；記錄嚴(yán)重不完整，不得分。-護(hù)理記錄的及時(shí)性（1分）：檢查護(hù)理記錄是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。能及時(shí)完成護(hù)理記錄，得1分；存在記錄延遲情況，不得分。（三）護(hù)理安全（15分）1.差錯(cuò)事故發(fā)生情況（10分）-無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生，得10分。-發(fā)生一般護(hù)理差錯(cuò)（如給藥錯(cuò)誤但未造成患者不良后果），每次扣3分；發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)（如輸血錯(cuò)誤導(dǎo)致患者出現(xiàn)不良反應(yīng)）或護(hù)理事故，不得分。2.風(fēng)險(xiǎn)防范措施落實(shí)情況（5分）-能嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者采取有效的防范措施，得5分。-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不及時(shí)或防范措施落實(shí)不到位，但未導(dǎo)致不良事件發(fā)生，得3分；因風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估缺失或防范措施不力導(dǎo)致患者發(fā)生跌倒、墜床等不良事件，不得分。二、工作能力（20分）（一）專業(yè)技能（10分）1.操作技能水平（6分）-每季度組織護(hù)理操作技能考核，包括基礎(chǔ)護(hù)理操作和?？谱o(hù)理操作。考核成績(jī)?cè)?0分以上，得6分；80-89分，得5分；70-79分，得4分；70分以下，得3分以下。2.應(yīng)急處理能力（4分）-通過(guò)模擬應(yīng)急場(chǎng)景（如患者心跳驟停、火災(zāi)等）考核護(hù)士的應(yīng)急處理能力。能迅速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，采取有效的應(yīng)急措施，得4分；反應(yīng)較遲緩，但能完成基本的應(yīng)急處理，得3分；在應(yīng)急處理中出現(xiàn)較多失誤，得2分以下。（二）溝通協(xié)調(diào)能力（5分）1.護(hù)患溝通（3分）-通過(guò)患者滿意度調(diào)查了解護(hù)士與患者的溝通情況?；颊邼M意度達(dá)到95%以上，得3分；90%-94%，得2分；90%以下，得1分。2.醫(yī)護(hù)溝通（2分）-觀察護(hù)士與醫(yī)生之間的溝通協(xié)作情況。能及時(shí)、準(zhǔn)確地向醫(yī)生匯報(bào)患者病情，積極配合醫(yī)生的治療方案，得2分；存在溝通不及時(shí)或信息傳遞不準(zhǔn)確的情況，得1分；因溝通問(wèn)題導(dǎo)致醫(yī)療工作受到影響，不得分。（三）教學(xué)科研能力（5分）1.教學(xué)能力（3分）-承擔(dān)實(shí)習(xí)護(hù)士或低年資護(hù)士帶教任務(wù)的護(hù)士，根據(jù)帶教效果進(jìn)行評(píng)分。帶教計(jì)劃完善，能認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生反饋良好，得3分；帶教計(jì)劃執(zhí)行不嚴(yán)格，指導(dǎo)效果一般，得2分；帶教工作存在較多問(wèn)題，學(xué)生不滿意，得1分。2.科研能力（2分）-參與護(hù)理科研項(xiàng)目或發(fā)表護(hù)理學(xué)術(shù)論文的護(hù)士給予加分。參與院級(jí)科研項(xiàng)目，得1分；參與市級(jí)及以上科研項(xiàng)目，得2分；發(fā)表省級(jí)及以上學(xué)術(shù)論文，每篇加1分，最多加2分。三、工作態(tài)度（15分）（一）責(zé)任心（5分）1.對(duì)工作的認(rèn)真程度（3分）-觀察護(hù)士在日常工作中的表現(xiàn)，是否認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。工作認(rèn)真細(xì)致，無(wú)明顯失誤，得3分；存在偶爾的疏忽，但未造成不良后果，得2分；工作態(tài)度不認(rèn)真，多次出現(xiàn)失誤，得1分。2.對(duì)患者的負(fù)責(zé)程度（2分）-通過(guò)患者反饋和日常觀察，了解護(hù)士對(duì)患者的關(guān)心和負(fù)責(zé)情況。能關(guān)心患者的需求，積極為患者解決問(wèn)題，得2分；對(duì)患者的關(guān)心不夠，存在對(duì)患者訴求回應(yīng)不及時(shí)的情況，得1分；對(duì)患者態(tài)度冷漠，不得分。（二）敬業(yè)精神（5分）1.工作積極性（3分）-觀察護(hù)士是否主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，有無(wú)推諉現(xiàn)象。工作積極主動(dòng)，經(jīng)常主動(dòng)協(xié)助其他同事，得3分；能完成自己的工作任務(wù)，但缺乏主動(dòng)性，得2分；存在推諉工作任務(wù)的情況，得1分。2.奉獻(xiàn)精神（2分）-查看護(hù)士在節(jié)假日、加班等特殊情況下的表現(xiàn)。能積極參與節(jié)假日值班和加班工作，得2分；偶爾拒絕節(jié)假日值班或加班，得1分；經(jīng)常拒絕節(jié)假日值班或加班，不得分。（三）團(tuán)隊(duì)合作精神（5分）1.與同事的協(xié)作情況（3分）-觀察護(hù)士在團(tuán)隊(duì)工作中與同事的協(xié)作配合情況。能與同事密切配合，互相支持，共同完成護(hù)理工作，得3分；與同事存在一定的協(xié)作問(wèn)題，但不影響工作開(kāi)展，得2分；與同事關(guān)系緊張，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)工作，得1分。2.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度（2分）-統(tǒng)計(jì)護(hù)士參與科室組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（如業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)等）的次數(shù)。參與次數(shù)達(dá)到活動(dòng)總數(shù)的80%以上，得2分；60%-79%，得1分；60%以下，不得分。四、職業(yè)素養(yǎng)（5分）（一）職業(yè)道德（3分）1.廉潔自律（1分）-無(wú)收受患者紅包、禮品等違規(guī)行為，得1分；存在收受紅包、禮品等輕微違規(guī)行為，不得分。2.尊重患者權(quán)益（1分）-能尊重患者的隱私、知情權(quán)和選擇權(quán)，得1分；存在侵犯患者權(quán)益的情況，不得分。3.遵守職業(yè)操守（1分）-嚴(yán)格遵守護(hù)理職業(yè)道德規(guī)范，無(wú)違反職業(yè)操守的行為，得1分；出現(xiàn)違反職業(yè)操守的行為，不得分。（二）儀表儀態(tài)（2分）1.著裝規(guī)范（1分）-護(hù)士著裝符合醫(yī)院規(guī)定，整潔、干凈，得1分；著裝不規(guī)范（如工作服有污漬、未佩戴工牌等），不得分。2.言行舉止（1分）-言行文明、得體，態(tài)度和藹可親，得1分；存在言行不當(dāng)?shù)那闆r，不得分?？?jī)效考核評(píng)分流程1.數(shù)據(jù)收集：每月由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)收集護(hù)士的工作量、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全等方面的數(shù)據(jù)，包括護(hù)理操作次數(shù)、患者滿意度調(diào)查結(jié)果、護(hù)理差錯(cuò)事故記錄等。2.評(píng)分計(jì)算：根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，由護(hù)士長(zhǎng)和科室考核小組對(duì)護(hù)士進(jìn)行評(píng)分。工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)各項(xiàng)得分相加即為護(hù)士的績(jī)效考核總得分。3.結(jié)果反饋：績(jī)效考核結(jié)果出來(lái)后，護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)與護(hù)士進(jìn)行溝通反饋，肯定護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，指出存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)建議。4.結(jié)果應(yīng)用：績(jī)效考核結(jié)果與護(hù)士的獎(jiǎng)金分配、職稱晉升、評(píng)