產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品=實體+服務(wù)請同學(xué)們舉出幾類產(chǎn)品得例子:純粹的實體？實體與服務(wù)的混合體？純粹的服務(wù)？實體與服務(wù)的混合體,汽車、冰箱等。純粹的服務(wù)，不含任何有形產(chǎn)品（咨詢、教育、保險業(yè)）（理發(fā)、護理）純粹的實體產(chǎn)品，不含任何服務(wù)（食品、飲料、洗滌劑）營銷學(xué)中得產(chǎn)品概念1、狹義得產(chǎn)品指具有某種特定物質(zhì)形態(tài)與用途的物體。2、廣義產(chǎn)品—產(chǎn)品整體概念指向市場提供得能滿足人們某種需要的一切物品與勞務(wù)。產(chǎn)品整體概念得含義:注:(1)并不就是只有具有物質(zhì)實體才是產(chǎn)品,凡是能夠為消費者得需求提供勞務(wù)的都是產(chǎn)品。（2）對于企業(yè)而言，其產(chǎn)品包括實體本身與相關(guān)服務(wù)。c產(chǎn)品整體概念圖ab產(chǎn)品a、核心產(chǎn)品b、有形產(chǎn)品c、附加產(chǎn)品產(chǎn)品得整體概念三個層次產(chǎn)品得整體概念——核心產(chǎn)品層cab產(chǎn)品

產(chǎn)品向購買者提供得基本效用或利益,即產(chǎn)品的使用價值。產(chǎn)品得整體概念——有形產(chǎn)品層cab產(chǎn)品產(chǎn)品得形體與外在表現(xiàn),如產(chǎn)品的外觀設(shè)計、商標(biāo)、包裝等有形產(chǎn)品有五個標(biāo)志:包裝、品牌、品質(zhì)、特征、形態(tài)。大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點產(chǎn)品得整體概念——附加產(chǎn)品層cab產(chǎn)品指為顧客提供得各種服務(wù),如產(chǎn)品的安裝、運輸、技術(shù)指導(dǎo)、維修等

李太太家里得洗衣機就是半自動洗衣機,很不方便，想換成全自動的洗衣機，于是她到商場去了，選擇了美的牌的、紅色的、直桶的、三個月保修的、送貨上門安裝的、全自動的洗衣機？案例分析:

洗衣機的核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品是什么？核心產(chǎn)品:更加輕松方便地洗衣服附加產(chǎn)品:三個月保修、送貨安裝有形產(chǎn)品:美得牌、紅色、直桶、全自動課堂練習(xí):1、人們所購買得空調(diào)的核心產(chǎn)品就是(

)A、空調(diào)機殼B、制造新鮮空氣C、購買心理 D、調(diào)節(jié)溫度答案:D2、產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)就是得具體物質(zhì)外形,是(

)A、核心產(chǎn)品B、有形產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、心理產(chǎn)品答案:B3、某先生購買相機就是為了照相,以滿足歡樂，懷舊得精神需要，這是指(

)A、有形產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、潛在產(chǎn)品答案:B判斷4、產(chǎn)品就就是顧客購買得有形物體。答案:錯誤