電商運營委托合同2025年績效考核甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[號碼]乙方（運營方）：[乙方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[號碼]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行電商運營事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條委托事項與運營范圍1.1甲方委托乙方負(fù)責(zé)甲方在以下電商平臺（以下簡稱“合作平臺”）的電商運營工作：（1）[平臺名稱，例如：淘寶天貓商城]（店鋪/賬號：[賬號名稱]）（2）[平臺名稱]（店鋪/賬號：[賬號名稱]）（3）[其他平臺名稱，如有]1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本合同約定及甲方的指示，開展以下電商運營服務(wù)：（1）合作店鋪的日常運營管理，包括但不限于商品上架、庫存管理、訂單處理、客戶服務(wù)；（2）店鋪視覺設(shè)計優(yōu)化，包括店鋪首頁、詳情頁、活動頁面等圖文設(shè)計；（3）制定并執(zhí)行店鋪營銷推廣方案，包括付費廣告投放（如直通車、鉆展等）、平臺活動報名與參與、內(nèi)容營銷（如直播、短視頻）、站外引流等；（4）電商數(shù)據(jù)分析，定期提供運營報告，分析銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等，并提出優(yōu)化建議；（5）根據(jù)甲方指示，開展特定營銷活動策劃與執(zhí)行，如促銷活動、新品發(fā)布等；（6）維護(hù)店鋪形象，處理客戶咨詢、投訴，提升客戶滿意度；（7）其他經(jīng)雙方書面確認(rèn)的與電商運營相關(guān)的工作。1.3乙方在履行本合同項下義務(wù)時，應(yīng)利用其專業(yè)知識和技能，以維護(hù)甲方利益為首要目標(biāo)，并按照甲方的合理指示行事。第二條合作期限2.1本合同合作期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止，共計十二（12）個月。2.2合作期限屆滿，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)約十二（12）個月。任何一方提前解除合同，應(yīng)提前三十（30）日書面通知對方，并按本合同約定處理后續(xù)事宜。第三條費用與支付方式3.1甲方同意向乙方支付本合同項下電商運營服務(wù)的費用。3.2本合同項下費用采用以下第（）種方式支付：（1）固定月費：甲方每月向乙方支付固定運營服務(wù)費人民幣______元整（￥______）。首期費用自本合同生效之日起支付，后續(xù)費用于每期開始前______日內(nèi)支付。（2）基礎(chǔ)費用加銷售提成：甲方每月向乙方支付固定基礎(chǔ)運營服務(wù)費人民幣______元整（￥______），同時，根據(jù)合作店鋪當(dāng)月實際銷售額（以平臺官方結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）按以下比例支付銷售提成：銷售額在人民幣______元以下（含）部分，提成比例______%；超過人民幣______元至人民幣______元部分，提成比例______%；超過人民幣______元部分，提成比例______%。提成支付周期為每月一次，于次月______日前支付。（3）其他方式：[雙方協(xié)商確定的其他方式]3.3甲方應(yīng)將費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：[乙方全稱]開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]3.4甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)費用收取的明細(xì)清單及平臺官方數(shù)據(jù)作為支付依據(jù)。乙方應(yīng)在收到甲方支付請求后______日內(nèi)提供。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)對乙方的運營工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并要求乙方按照甲方明確的經(jīng)營目標(biāo)和策略執(zhí)行；（2）按時、足額向乙方支付本合同約定的費用；（3）及時向乙方提供開展運營工作所需的商品信息、品牌資料、庫存數(shù)據(jù)、價格策略等必要資料，并保證資料的真實性和準(zhǔn)確性；（4）指定專門聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)；（5）配合乙方開展必要的營銷推廣活動；（6）審核乙方提交的季度及年度運營報告，并在收到報告后______日內(nèi)提出書面意見或確認(rèn)；（7）承擔(dān)因乙方按照本合同約定提供運營服務(wù)而產(chǎn)生的相關(guān)稅費（除乙方提供服務(wù)的增值稅發(fā)票外）；（8）遵守合作平臺的所有規(guī)章制度，并承擔(dān)因甲方原因?qū)е碌倪`規(guī)責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同第一條約定的運營范圍和甲方的指示，勤勉、盡責(zé)地開展電商運營工作，提升店鋪綜合表現(xiàn)；（2）建立并維護(hù)合作店鋪的日常運營體系，確保店鋪正常運營；（3）嚴(yán)格遵守合作平臺的各項規(guī)章制度，維護(hù)甲方的店鋪聲譽；（4）每月按時向甲方提交運營報告，每季度提交詳細(xì)的分析報告和下階段工作計劃；（5）根據(jù)運營需要，提出合理的營銷推廣建議，并執(zhí)行經(jīng)甲方批準(zhǔn)的營銷活動方案；（6）保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用；（7）保留與運營工作相關(guān)的各類數(shù)據(jù)、記錄和報告，以便在甲方要求時查閱；（8）指派專人作為甲方的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通協(xié)調(diào)；（9）承擔(dān)因自身原因?qū)е碌倪\營失誤或違規(guī)行為所產(chǎn)生的責(zé)任和損失。第五條2025年度績效考核5.1為量化評估乙方2025年度的運營績效，雙方同意設(shè)立以下績效考核機制，考核周期為2025年1月1日至2025年12月31日。5.2績效考核指標(biāo)（KPIs）：（1）年度總銷售額：指在合作平臺內(nèi)，以甲方名義銷售商品的總金額，扣除退貨、退款金額后的凈額。目標(biāo)值為人民幣______元。（2）年度銷售目標(biāo)完成率：年度總銷售額與年度總銷售目標(biāo)的比值。目標(biāo)完成率需達(dá)到______%以上。（3）年度店鋪總訪客數(shù)（UV）：指在考核周期內(nèi)，合作店鋪所有頁面的總訪問人數(shù)。目標(biāo)增長率為______%。（4）年度用戶總數(shù)：指在考核周期內(nèi)，店鋪新增注冊用戶或會員的總數(shù)。目標(biāo)值為______個。（5）年度營銷推廣投入產(chǎn)出比（ROI）：指年度營銷推廣總投入與帶來的銷售額的比值。目標(biāo)ROI不低于______。（6）其他指標(biāo)：[雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定的其他指標(biāo)，例如：指定核心單品銷售額、復(fù)購率、店鋪評分等]。5.3績效考核數(shù)據(jù)來源：雙方認(rèn)可的官方平臺后臺數(shù)據(jù)、經(jīng)雙方核對的第三方數(shù)據(jù)報告。5.4績效考核評估：（1）乙方應(yīng)于每年3月15日前、6月15日前、9月15日前及12月15日前提交上一季度運營報告及季度績效自評，甲方應(yīng)在收到后十（10）日內(nèi)進(jìn)行審核并反饋意見。（2）年度績效考核于2025年12月31日后十（10）日內(nèi)進(jìn)行，由雙方根據(jù)全年績效數(shù)據(jù)共同確認(rèn)考核結(jié)果。5.5績效考核結(jié)果與獎懲：（1）考核結(jié)果分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四個等級。（2）若乙方在考核周期內(nèi)達(dá)到或超過所有核心KPI目標(biāo)（年度總銷售額、年度銷售目標(biāo)完成率、年度營銷推廣ROI），且其他指標(biāo)表現(xiàn)良好，考核結(jié)果為“優(yōu)秀”。乙方將獲得年度績效獎金人民幣______元整（￥______），并在下一年度運營費用中享有______%的服務(wù)費減免。（3）若乙方在考核周期內(nèi)達(dá)到大部分核心KPI目標(biāo)，其他指標(biāo)表現(xiàn)合格，考核結(jié)果為“良好”。（4）若乙方在考核周期內(nèi)僅達(dá)到部分核心KPI目標(biāo)，或部分目標(biāo)未達(dá)成，考核結(jié)果為“合格”。（5）若乙方在考核周期內(nèi)未達(dá)到主要核心KPI目標(biāo)，考核結(jié)果為“不合格”。甲方有權(quán)單方面解除本合同，且乙方無權(quán)獲得任何年度績效獎金。若合同未解除，乙方需在收到甲方書面通知后______日內(nèi)提交詳細(xì)的績效改進(jìn)計劃，經(jīng)甲方審核通過后，雙方協(xié)商調(diào)整后續(xù)運營目標(biāo)及費用。（6）具體的獎勵與懲罰措施可進(jìn)一步細(xì)化或根據(jù)實際達(dá)成情況協(xié)商確定。5.6績效考核申訴：對績效考核結(jié)果有異議的一方，可在收到考核結(jié)果通知后五（5）日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暝V，并提供相應(yīng)證據(jù)。雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本合同約定爭議解決方式處理。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方在履行本合同過程中，為甲方運營需要而創(chuàng)作的具體設(shè)計作品（如圖文素材、海報等）的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方保留其使用的通用工具、方法論、經(jīng)驗總結(jié)等知識產(chǎn)權(quán)。6.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將為本合同項下服務(wù)而創(chuàng)作的成果用于任何第三方。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)、運營策略等任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2任何一方不得泄露、披露或用于本合同約定目的之外使用對方的保密信息。但法律規(guī)定或有權(quán)機關(guān)要求披露的除外。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2若甲方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。8.3若乙方未能達(dá)到合同約定的關(guān)鍵運營指標(biāo)（非因甲方原因或不可抗力導(dǎo)致），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，具體獎懲措施按第五條約定執(zhí)行。若因乙方重大過失或故意行為導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.4任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元整（￥______），若違約金不足以彌補實際損失的，守約方有權(quán)要求賠償實際損失。第九條不可抗力9.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[指定仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是